Prova Gestão por Competências 1

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Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
É teórico e geralmente tácito, por estar registrado apenas na mente das pessoas. Nesse sentido, o desafio das
organizações é transformá-lo de tácito em explícito, que faça parte da estrutura organizacional e esteja
disponível a todos, ou seja, que ele seja um ativo organizacional, pois sua democratização é de suma
importância para a sobrevivência das organizações.
Assinale a alternativa que identifica corretamente de qual elemento componente da competência estamos
tratando.
a )
Estilo de gestão.
b )
Regulamento.
c )
Propósito.
d )
Planejamento.
e )
Conhecimento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conhecimento é um dos três elementos que compõem o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) e
que definem o conceito de competência. É o conhecimento que se caracteriza por ser teórico e tácito,
registrado na mente dos colaboradores. O desafio das organizações torna-se transformá-lo em explícito, ou
seja, que se torne um ativo da organização e seja compartilhado com todos. As demais alternativas não
atendem a todos os requisitos apresentados no texto, pois são apenas exemplos de conhecimentos presentes
em uma organização, por isso estão incorretas.
https://intervale.portalava.com.br/
https://intervale.portalava.com.br/aluno
https://intervale.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/MTdWT01UamVKRFl3SXU0MXp5Nm9sbmh6RVlWZFBKQjhCY2NIbTR5K3p3OHhGRlNaOFNuMWZmejhOY3RBZDRxWVB2YTBmQnhaVi9uTW54ekNJQWJjYUFWSnJuZDVzSWJrNHZrWDNvNlhHMndtQi9Na3JmWDFHQzRIaUdwQ2JOd09Ya01odzZMRFZOYUxJMDd4eXJIeEExOHZRZ1pzSks0d041bWlYUU16QzdBSVFXcEFZYjdZZys1STZLMyszY0dINTliellnOGFxQWs4cXdubHZqNkh6Tmx6ZHdOaFJnK00vZVQ3WmtrWUMzQmtZd3k0M3RVdFJrZXhlZkw1ME1ESTZKbUlMZFh6cGg1amp2QXJWcUlXNnc2UFF4Z25DZHl6bUJDTFFFNXpzaVdqc2ZvOHZENEJxSWgxWExSSDFac0FFbWkwWTRrUjlLMGhNMGsxZkF6Q293PT0
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QUESTÃO 2
Analise as assertivas a seguir a respeito da adoção do modelo de gestão por competências e, depois, assinale
a alternativa correta.
a )
Adotar o modelo de gestão por competências propicia a manutenção de um ambiente organizacional
favorável ao desenvolvimento das competências individuais e contribui para a sustentabilidade da empresa
em longo prazo.
b )
Adotar o modelo de gestão por competências eleva a qualidade apenas dos processos de recrutamento e
seleção de pessoas, pois os demais processos da empresa não podem ser afetados em razão da necessidade de
manter a produção.
c )
Adotar o modelo de gestão por competências contribui para a sustentabilidade da empresa em curto prazo,
mas a longo prazo não se nota esse tipo de melhoria, tendo em vista que os processos se perdem dentro de,
no máximo, seis meses.
d )
Adotar o modelo de gestão por competências melhora consistentemente os resultados e engaja os
colaboradores, mas aumenta muito os custos, em decorrência dos inúmeros investimentos necessários à sua
implantação.
e )
Adotar o modelo de gestão por competências nutre uma concorrência interna por conta da avaliação e do
desenvolvimento contínuo das competências da equipe e da organização, o que leva a um negócio conduzido
por profissionais que têm apenas interesses pessoais em jogo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao adotar um modelo de gestão de pessoas por competências, a empresa está garantindo sua sustentabilidade
em longo prazo (não há sentido falar de sustentabilidade em curto prazo), porque leva as pessoas a
desenvolverem suas competências continuamente, em busca de crescimento e resultados melhores, o que
gera colaboração e diminui custos, tendo em vista o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados.
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Como se trata de um modelo de gestão, a gestão por competências influencia e impacta positivamente todos
os processos de gestão de pessoas, não apenas o recrutamento e seleção.
QUESTÃO 3
Analise as assertivas a seguir sobre a ideia de descontinuidade do mundo atual e, depois, assinale a
alternativa correta a esse respeito.
a )
A era de descontinuidade descreve um mundo no qual a mudança não se faz mais por etapas sucessivas e
lógicas, portanto, elas não podem ser previstas com base no passado.
b )
O mundo VICA confirma a necessidade permanente de atualização das organizações, mas a descontinuidade
não exige muito das pessoas que compõem tais empresas.
c )
A descontinuidade provoca conexão com o passado, tornando fácil fazer previsões sobre o futuro, o que é
muito útil para o planejamento estratégico das empresas e para o planejamento de carreira dos profissionais.
d )
As grandes mudanças relacionadas à descontinuidade provocam profundos impactos na vida das empresas,
mas, para nossa sorte, não impactam muito a vida dos profissionais.
e )
O novo cenário social, político, econômico e mercadológico impacta diretamente a administração de carreira
das organizações por ser descontínuo, mas preserva a gestão de carreira dos profissionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O cenário atual não perdoa nada nem ninguém, impacta diretamente tanto a gestão quanto a administração de
carreiras, porque as mudanças são profundas e o passado não pode ser usado como base para o futuro. Isso
porque vivemos a era da descontinuidade das mudanças, que ocorrem em saltos, não mais de forma lógica,
sequencial e previsível.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
O processo de mapeamento de competências começa pela _______________ da empresa, que nada mais é
que interpretar o conteúdo dos documentos de modo a identificar as competências mais importantes para a
execução das estratégias da empresa.
a )
atenção ao significado das palavras
b )
definição das categorias ou classes de competências
c )
análise documental
d )
análise de conteúdo
e )
compreensão do conteúdo dos textos
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A análise documental é o primeiro passo para o mapeamento de competências porque permite identificar, nas
próprias palavras da empresa, o que é importante e, assim, levantar pistas sobre as competências necessárias
para se executar o planejamento estratégico. As demais alternativas correspondem a etapas da metodologia
de análise documental.
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QUESTÃO 5
Em nossos estudos, compreendemos que vivemos em um mundo VICA -volátil, incerto, complexo e
ambíguo. Os desafios da globalização ocasionaram mudanças na realidade dos profissionais. A esse respeito,
analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
a )
No mundo VICA, o profissional precisa estar sempre fazendo cursos de várias áreas, isto é, ele deve mudar
radicalmente sua maneira de pensar e de agir para se adaptar ao mundo mutável.
b )
No contexto da globalização, estamos vivenciando a diminuição do emprego formal, registrado e estável em
uma única empresa ou em um só local.
c )
No mercado de trabalho atual, é normal associar uma pessoa a uma profissão, a uma empresa ou a uma
instituição.
d )
No mundo globalizado, é mais que suficiente acumular conhecimentos em uma única área e ter um diploma
emitido por uma instituição de renomepara manter a empregabilidade.
e )
Na atualidade, o bom profissional deve entender apenas do seu trabalho, pois o mercado exige que ele seja
especializado em sua área.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A globalização, no contexto do mundo VICA, está extinguindo os empregados e multiplicando os trabalhos.
Nesse cenário, o profissional não precisa mudar radicalmente sua maneira de pensar e de agir, mas deve se
atualizar; ser um especialista, mas também um generalista, ou seja, deve ter uma visão global e se dissociar
de uma única organização. O que ele ou ela precisa é de competências atualizadas, e não de um documento
(diploma) oficial dizendo o que foi aprendido durante um curso.
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QUESTÃO 6
Segundo o modelo de valores concorrentes, assinale a alternativa que corresponde ao seguinte papel: 
Capacidade de demonstrar empatia e solicitude, de escutar ativamente e apoiar as demandas legítimas da
equipe, reconhecendo os esforços de cada um.
a )
Diretor.
b )
Mentor.
c )
Facilitador.
d )
Monitor.
e )
Coordenador.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Mentor é aquele ou aquela que ajuda os outros a se desenvolverem; facilitador, como o nome diz, facilita o
esforço coletivo, administrando conflitos interpessoais; monitor é quem exerce o papel de um controlador;
coordenador alinha o fluxo de trabalho; e diretor é quem tem o papel de estabelecer metas e objetivos.
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QUESTÃO 7
Analise as alternativas seguintes a respeito das competências de liderança e assinale a única que está correta.
a )
Competências de liderança são as habilidades e comportamentos de um líder que contribuem para um
desempenho superior na resolução de problemas complexos.
b )
Infelizmente nunca se chegou a uma relação das competências necessárias para uma pessoa desenvolver sua
liderança.
c )
Pesquisadores e estudiosos concordam cada vez mais que liderança é um fenômeno impossível de explicar.
d )
Uma pessoa segue a outra por boa vontade e por livre escolha, a fim de satisfazer os desejos de seu líder, não
os seus próprios.
e )
Liderança é uma competência presente em poucas pessoas, por isso poucos são líderes e muitos são
liderados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Pesquisadores e estudiosos da liderança têm convergido na ideia de que as pessoas seguem de boa vontade
aqueles que elas acreditam que poderão resolver seus problemas e, para resolver problemas humanos, isto é,
problemas complexos, esses mesmos pesquisadores relacionaram catorze competências, cujo
desenvolvimento permite que alguém seja reconhecido como um verdadeiro líder. Portanto, a única
alternativa correta é aquela que diz que as competências de liderança são as habilidades e comportamentos de
um líder que contribuem para um desempenho superior na resolução de problemas complexos.
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QUESTÃO 8
Analise as afirmações a seguir a respeito do profissional global e assinale (V) para as verdadeiras ou (F) para
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. ( ) Um profissional global é aquele que se adapta a ambientes multiculturais com facilidade, sendo capaz,
inclusive, de liderar equipes compostas por pessoas de várias nacionalidades.
II. ( ) O profissional global precisa ter muitos cursos em diferentes áreas, para que consiga trabalhar em
qualquer empresa com facilidade e para que domine conhecimentos específicos de cada uma delas.
III. ( ) O profissional global precisa, no mínimo, dominar mais de um idioma, aceitar riscos e desafios, ter
curiosidade e tolerância, ter muita vontade de aprender e de se atualizar, enfim, precisa saber transitar na
diversidade.
IV. ( ) O profissional global precisa ter mestrado e doutorado, ser reconhecido em diversos países, dominar
pelo menos três idiomas e deve estar empregado em uma empresa global.
a )
F, F, V, F.
b )
F, V, F, V.
c )
V, F, V, F.
d )
V, V, F, V.
e )
V, F, F, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O profissional global precisa estar apto a trabalhar em qualquer ambiente cultural e, para tanto, precisa de
múltiplas competências que lhe permitam atuar em cenários extremamente distintos e transitar na
diversidade, tais como: falar idiomas, aceitar riscos, ter curiosidade, ser tolerante, ter humildade para
aprender, disposição para se atualizar etc. Não necessariamente esse profissional precisa ter cursos em
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diversas áreas do conhecimento, tampouco necessita de mestrado, doutorado ou dominar especificamente
três idiomas. Assim, a sequência correta é V, F, V, F.
QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que identifica corretamente a ferramenta que permite revisar qualquer processo na
organização, sempre incorporando melhorias contínuas por meio do aprendizado das pessoas com as
situações vivenciadas durante o ciclo de avaliação.
a )
Benchmarking.
b )
Top down.
c )
Ciclo de gestão ou PDCA.
d )
Coaching.
e )
Mentoring.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
PDCA ou ciclo de gestão é a ferramenta básica de qualquer gestor, ou deveria ser, para aqueles que ainda não
a utilizam, pois essa ferramenta sistematiza a melhoria contínua, que consiste em planejar, executar o
planejado, avaliar os resultados obtidos e adotar ações para melhorar o que se conseguiu. Coaching significa
orientar uma pessoa por meio de perguntas e orientações; mentoring é quando uma pessoa mais experiente
assiste outra com menos experiência; benchmarking é buscar referenciais comparativos; e top down, na
verdade, é um método de planejamento que começa no topo da organização e vai até o chão de fábrica.
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QUESTÃO 10
Quando uma empresa apresenta em seu planejamento estratégico que vai capacitar 100% de seus gestores no
curso de liderança aplicada até dezembro, no último dia útil do ano, o que isso representa?
a )
Um resultado da empresa.
b )
Um objetivo da empresa.
c )
Um indicador da empresa.
d )
Uma escala de avaliação da empresa.
e )
Uma meta da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Trata-se de uma meta porque as metas são específicas e quantitativas, além de explicitarem exatamente
aonde se quer chegar. O objetivo seria capacitar os gestores; o indicador seria o percentual de gestores
treinados; o resultado seria quanto se alcançou no final do período (por exemplo: 95% dos gestores foram
treinados); e a escala de avaliação é como consideraremos o resultado (ruim, bom, excelente etc.).
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