Prova Planejamento Estratégico 5

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Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que descreve corretamente os aspectos analisados pela matriz SWOT.
a )
A matriz SWOT analisa os aspectos diretamente relacionados ao tamanho do mercado em que uma empresa
deseja atuar e indica as ações para superar seus competidores.
b )
A matriz SWOT analisa os fatores internos de uma empresa (pontos fortes e pontos fracos), em comparação
com seus principais competidores, e os fatores externos (oportunidades e ameaças) aos quais ela está sujeita.
c )
A matriz SWOT é utilizada para examinar o nível de capacitação que uma empresa possui,
independentemente do que é verificado em seus concorrentes.
d )
A matriz SWOT analisa somente os aspectos relacionados à tecnologia de informação necessários para que
uma empresa adquira vantagem competitiva.
e )
Os aspectos analisados pela formulação da matriz SWOT devem ser estabelecidos exclusivamente por
especialistas externos à empresa para que não ocorram distorções nas informações obtidas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os aspectos analisados pela matriz SWOT são os pontos fortes e os pontos fracos de uma organização,
quando comparada a seus competidores, e as ameaças e oportunidades que se observam no mercado em que
a empresa já atua e naqueles em que pode vir a atuar. Ao passo que os pontos fortes e os pontos fracos
constituem fatores internos, as ameaças e as oportunidades são consideradas fatores externos à organização.
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Dentre os fatores internos, podemos citar a capacitação das equipes e a competência de seus dirigentes. Já os
fatores externos podem ser a entrada ou a saída de um competidor, criação ou extinção de impostos, aumento
da renda da população etc.
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que completa corretamente a seguinte sentença:
Segundo Porter (2004), o poder de negociação de um fornecedor cresce quando...
a )
o fornecedor utiliza matéria-prima de qualidade mais baixa do que o exigido pelos clientes e consegue
reduzir os preços praticados.
b )
nenhum dos fornecedores possui patente dos produtos que comercializa.
c )
existem vários fornecedores disponíveis no mercado e qualquer um deles pode fornecer a matéria-prima
desejada.
d )
existem poucos fornecedores em uma certa indústria e o custo de trocar de fornecedor é muito alto.
e )
o cliente pode substituir facilmente determinado produto ou fornecedor por outro equivalente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os fornecedores aumentam seu poder de negociação quando são poucos e controlam uma fatia considerável
do mercado. Dessa forma, fica muito difícil para os clientes buscarem alternativas de fornecimento de
matérias-primas, insumos etc. Quanto maior a dependência de uma empresa com relação aos seus
fornecedores, mais fortes esses fornecedores se tornam.
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QUESTÃO 3
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010) listaram dez escolas de estratégia em que buscam caracterizar a visão
que cada uma tem do processo estratégico. Ainda conforme os autores citados, essas escolas podem ser
agrupadas em dois grandes grupos: as escolas de natureza prescritiva e as escolas de natureza descritiva.
Assinale a alternativa que define corretamente essas escolas.
a )
As escolas prescritivas têm um caráter formal, enquanto as escolas de natureza descritiva seguem um manual
de implementação totalmente predefinido.
b )
As escolas de natureza prescritiva apresentam um caráter mais liberal em termos de formulação. As escolas
de natureza descritiva são mais limitantes e exigem métodos rígidos de implantação.
c )
As escolas de natureza prescritiva buscam definir como as estratégias devem ser formuladas; ao passo que as
escolas de natureza descritiva procuram explicar como as estratégias são, de fato, formuladas.
d )
As escolas prescritivas valorizam o aprendizado obtido com a prática, enquanto aquelas de natureza
descritiva baseiam a formulação de suas estratégias em conteúdos predominantemente teóricos.
e )
Tanto as escolas de natureza prescritiva quanto as de natureza descritiva são extremamente rígidas quanto ao
formalismo com que as estratégias devem ser formadas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As escolas de natureza prescritiva originam-se de formulações teóricas e estabelecem como as estratégias
devem ser criadas. Já as escolas de natureza descritiva apontam aspectos específicos baseados no que ocorre
na prática. As escolas descritivas não apresentam estruturas formais ao passo que as escolas prescritivas
buscam seguir determinados roteiros em suas concepções.
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QUESTÃO 4
Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), os níveis de planejamento de uma organização podem ser divididosem: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Com relação ao horizonte
temporal com que cada nível de planejamento se preocupa, é correto afirmar que:
a )
O planejamento tático busca enxergar um horizonte de tempo maior, entre três e cinco anos, e o
planejamento estratégico se preocupa com o que ocorre em determinado ano ou semestre.
b )
O planejamento estratégico se preocupa com os objetivos no longo prazo; o planejamento tático enxerga um
horizonte de cerca de um ano; e o planejamento operacional preocupa-se com resultados de curto prazo.
c )
Os níveis estratégico e tático se preocupam com os resultados diários da empresa; enquanto o planejamento
operacional busca definir como a empresa estará no longo prazo, a partir de três anos ou mais.
d )
Os três níveis de planejamento se preocupam com todos os horizontes temporais simultaneamente, já que os
resultados presentes sempre afetam o que será atingido no futuro.
e )
Os horizontes temporais são irrelevantes, uma vez que o mercado muda constantemente e qualquer projeção
ou planejamento que se faça estará errado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os níveis de planejamento se desdobram pela estrutura organizacional e vão sendo mais detalhados conforme
os horizontes temporais diminuem. Dessa forma, o planejamento estratégico, elaborado pela alta direção,
estabelece os objetivos e metas no longo prazo (acima de três anos e podendo chegar a dez ou mais de
acordo com o ramo de atividade). O planejamento tático busca definir o conjunto de ações de departamentos
e áreas funcionais dentro do período de um ano; e o planejamento operacional é bastante detalhado e
estabelece os procedimentos de curto prazo - semanas ou meses - das equipes e dos indivíduos. Os três níveis
de planejamento estão sujeitos a mudanças e adequações conforme o comportamento do mercado, mas a
intensidade dessas mudanças pode afetar um nível sem que os outros sejam, necessariamente, atingidos.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI.
a )
Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os
funcionários.
b )
Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a
todos os participantes do mercado.
c )
Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar
de informação confidencial.
d )
Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados
confiáveis e mensuráveis.
e )
Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados
estratégicos da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um bom KPI deve ter caráter estratégico e ser baseado em dados confiáveis já que será utilizado na tomada
de decisões e na elaboração de ações que impactam toda a organização. Esses indicadores devem ser de fácil
compreensão por todos os funcionários da empresa.
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QUESTÃO 6
A realização de um projeto ou de um plano de ações requer a determinação de certos aspectos fundamentais
para atingir seus objetivos. Assinale a alternativa em que são listados corretamente três aspectos
indispensáveis para a realização de um projeto ou plano de ação.
a )
O não estabelecimento de uma data limite para a realização do projeto, a definição de um responsável pelo
projeto e o treinamento da equipe de suporte.
b )
O financiamento externo para a realização do projeto, a determinação do caráter permanente das ações
envolvidas e as metas a serem atingidas.
c )
A contratação de um agente externo para assumir a liderança, a definição do prazo de realização do projeto e
a definição dos recursos necessários.
d )
A garantia de que o projeto nunca tenha sido feito antes na organização, a estimativa dos custos necessários e
a definição de em que área da empresa o projeto será conduzido.
e )
A nomeação de um responsável pelo projeto, a definição daquilo que será feito e o custo estimado para sua
realização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os aspectos fundamentais para a realização de um projeto são a definição do que precisa ser feito, porque
precisa ser feito, onde o projeto será desenvolvido, quem será o líder do projeto e o prazo de execução. Além
disso, devem ser definidos os procedimentos e os recursos necessários. Os projetos podem ser realizados por
uma equipe interna ou externa, dependendo da conveniência e da capacidade da empresa. Um projeto que
não tenha gerado os resultados esperados no passado pode ser retomado a qualquer momento caso a empresa
perceba essa necessidade e tenha as condições necessárias para implementá-lo.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um tema estratégico segundo os conceitos do
balanced scorecard.
a )
É um conceito de marketing que é utilizado para comunicar ao mercado qual o tipo de produto ou serviço
fornecido por uma empresa.
b )
É um conjunto de normas que estabelece os procedimentos a serem seguidos por uma organização para obter
vantagem competitiva.
c )
É uma área/linha de atuação em que a excelência deverá ser perseguida para atingir os objetivos de longo
prazo, ou seja, a visão estratégica.
d )
É a prática de formar alianças com outras empresas que sigam o mesmo tema estratégico.
e )
É um conjunto de características definidas pelo mercado em que uma organização atua.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao definir um ou mais temas estratégicos, uma organização indica uma ou mais áreas de excelência em que
deverá atuar para atingir sua visão de longo prazo. Com base nesses temas, serão formulados os objetivos
estratégicos dentro de cada perspectiva do balanced scorecard.
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QUESTÃO 8
Segundo Kaplan e Norton (1997), quais são as principais barreiras à execução eficaz da estratégia? Assinale
a alternativa correta.
a )
Falta de metas claras, mercado extremamente competitivo, falta de alianças estratégicas e baixa capacidade
produtiva.
b )
Falta de comprometimento das lideranças, dificuldades em desenvolver bons fornecedores e a inexistência de
subsídios governamentais.
c )
Planos de ação ruins, funcionários de base mais capacitados dos que os líderes e deficiências relacionadas à
comunicação interna.
d )
Visão e estratégia não executáveis, estratégias não associadas às metas, estratégias sem orçamentos e
feedback apenas tático e não estratégico.
e )
Falta de autonomia das unidades de negócios, envolvimento da empresa em atividades ilegais e falta de
feedback estratégico.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo os professores Kaplan e Norton, as principais barreiras à execução eficaz da estratégia, elaborada
por uma organização, são a falta de uma visão e de uma estratégia executáveis, ou seja, tem um objetivo de
longo prazo impossível de ser alcançado ou que não pode ser alcançado por meio da estratégia escolhida pela
alta direção da empresa. Outras barreiras que costumam ser observadas são a falta de metas e de um
orçamento associado à estratégia. Não ter metas significa não ter como medir e melhorar os resultados das
ações planejadas, e não definir um orçamento pode acarretar a falta de recursos financeiros para executar a
estratégia. Por fim, acompanhar apenas os resultados de curto prazo sem compreender seus impactos no
longo prazo significa gerar feedback apenas tático ou operacional, e não feedback estratégico.
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QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que mostra as principais características da estratégia do oceano azul:
a )
Escolher entre as estratégias de baixo custo e diferenciação, confundir os competidores por meio de
promoções especiais e buscar novos mercados.
b )
Criar e capturar nova demanda, focar em inovação, em vez de menores custos, e garantir maior qualidade aos
clientes.
c )
Criar espaços em mercados inexplorados, tornar a concorrência irrelevante e buscar,simultaneamente,
inovação e baixo custo.
d )
Definir as fronteiras de atuação nos mercados atuais, explorar a inovação tecnológica e tornar a concorrência
irrelevante.
e )
Vencer os concorrentes por meio da inovação, aumentar a participação no mercado de atuação e proporcionar
maior valor aos acionistas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A estratégia do oceano azul busca criar uma forma de atuação por meio da criação de novas demandas em
mercados ainda inexplorados, tornando a concorrência irrelevante. Além disso, ao contrário das estratégias
vigentes, procura romper o conflito entre valor e custo e adotar o que se denomina inovação de valor,
buscando, simultaneamente, inovação e baixo custo.
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QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que descreve o que é um mapa estratégico segundo o balanced scorecard (BSC):
a )
É um conjunto de fatores derivados dos fatores críticos de sucesso de uma organização e serve para
posicionar a empresa em seus mercados de atuação.
b )
É um tipo de modelo de negócios utilizado para descrever a lógica de funcionamento de uma empresa no
mercado em que atua.
c )
É uma representação gráfica que posiciona os objetivos estratégicos dentro das perspectivas do BSC e os
associa por meio de relações de causa-efeito.
d )
É um planejamento de ações decorrentes da análise feita pela matriz SWOT e relaciona os pontos fracos e os
pontos fortes à estratégia da empresa.
e )
É uma representação das regiões geográficas em que uma organização atua e serve para indicar sua
participação de mercado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um mapa estratégico é um resumo visual em que são representados os diversos objetivos estratégicos, dentro
de cada perspectiva do BSC, mostrando os vínculos causais entre esses objetivos, ou seja, por meio de
relações de causa e efeito.
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