CONSULTORIA ORGANIZACIONAL AVA2

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1. Pergunta 1
0/0
A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que:
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1. 
o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo co-responsável pelo processo de mudança.
2. 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente.
Resposta correta
3. Incorreta:
o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas as etapas de mudança organizacional.
4. 
atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho.
5. 
é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando.
2. Pergunta 2
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A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar:
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1. 
busca mudar os elementos-chaves de uma organização.
2. 
toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas.
Resposta correta
3. 
o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que os hábitos devem ser mudados.
4. Incorreta:
a última etapa de seu processo é o descongelamento.
5. 
as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor.
3. Pergunta 3
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Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional.
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1. 
Diagnóstico, descongelamento e mudança.
2. 
Intervenção, mudança e recongelamento.
3. 
Descongelamento, mudança e recongelamento
Resposta correta
4. 
Diagnóstico, intervenção e reforço.
5. 
Descongelamento, intervenção e recongelamento
4. Pergunta 4
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Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional?
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1. 
Relacionamentos inter-pessoais.
2. 
Demandas não-declaradas.
3. 
Atores envolvidos no processo.
4. 
Processos.
5. 
Apenas as demandas declaradas.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito.
a) Consultoria de pacote
b) Consultoria artesanal
c) Consultoria interna
d) Consultoria externa
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização.
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta.
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa.
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus conceitos.
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1. 
a-i; b-iv; cii; d-iii
2. 
a-ii; b-iii; c-iv; d-i
3. 
a-iv; b-ii; c-iii; d-i
4. 
a-ii; b-iv; c-i; d-iii
Resposta correta
5. 
a-iii; b-iv; c-ii; d-i
6. Pergunta 6
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A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que:
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1. 
o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações planejadas.
2. 
o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho.
3. 
em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto.
4. 
não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a empresa optar por este formato é a economia financeira.
5. 
o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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A principal atividade do consultor é:
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1. 
executar o planejamento estratégico da empresa.
Resposta correta
2. Incorreta:
atuar na análise e diagnóstico organizacional.
3. 
promover a integração entre as pessoas.
4. 
atuar no marketing organizacional.
5. 
ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização.
8. Pergunta 8
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Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser:
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1. 
consultoria especial e total.
2. 
consultoria interna e externa.
3. 
global e local.
4. 
consultoria setorial e global.
5. 
consultoria especializada, total e global.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que:
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1. 
uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades artesanais.
2. 
é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer alteração para realidade do mercado
3. 
é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à realidade do cliente.
Resposta correta
4. 
é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia específica pré-determinada.
5. 
é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração.
10. Pergunta 10
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A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que:
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1. 
é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de mudança organizacional.
Resposta correta
2. 
não é um processo contínuo.
3. 
é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar este processo.
4. 
é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, pois é focada apenas nos problemas atuais.
5. 
são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento.