Gestao estrategica de pessoas

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Duque de Caxias / POLO DUQUE DE CAXIAS - RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20213A
Aluno: KARINE VASCONCELOS DOS SANTOS LIMA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302890 (tel:20211302890)
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 17893 - Enunciado: O selecionador escolherá as fontes internas ou externas
mais adequadas para a divulgação da vaga. A escolha estará relacionada, diretamente,
ao nível da posição que o candidato vai ocupar. Assinale a opção que indica a melhor
fonte externa para a divulgação de cargos estratégicos.
 a) Revistas especializadas.
 b) Jornais.
 c) Agência de empregos.
 d) Headhunters.
 e) Site da empresa.
Alternativa marcada:
d) Headhunters.
Justificativa: Resposta correta: Headhunters. Distratores: As demais alternativas estão
incorretas, porque pertencem aos cargos técnicos e operacionais.
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2  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter
em mente que todos os seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada
vez menores, em virtude das constantes mudanças que acontecem no mercado.
Segundo Chiavenato (2009), o indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são
identificados como sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e
reorganização, sendo essa a condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de
constantes mudanças. Considerando as informações apresentadas no parágrafo
anterior, marque a alternativa que corresponde a um tipo de mudança nas
organizações:
 a) A relação com os fornecedores.
 b) O papel da alta gerência.
 c) A teoria contingencial.
 d) A comunicação.
 e) Produtos e serviços.
Alternativa marcada:
e) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta: Produtos e serviços. São considerados um tipo de
mudança em virtude das adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender
ao mercado consumidor e ao retorno financeiro destinado às organizações. Distratores:
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A teoria contingencial. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. É caracterizada
como uma teoria da administração e aborda que não há nada de absoluto nas
organizações. O papel da alta gerência. Errada. Não corresponde a um tipo de
mudança. A alta gerência necessita atuar como facilitador da mudança organizacional.
A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. É
considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados,
produtos/serviços disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor. A comunicação.
Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. É a ação de transmitir uma mensagem
do emissor ao receptor.
3  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com
vistas a implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as
seguintes perguntas feitas por um consultor: I - Há um critério bem definido para
processos de seleção? II - Há uma política de treinamentos na empresa? III - Como se
mede a produtividade dos funcionários? IV - Como se mede o grau de motivação da
equipe? V - Existe um sistema de avaliação de desempenho? Com relação ao processo
de mudança organizacional, assinale a alternativa correta.
 a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos
pontos de melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
 b) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso
responde a pergunta IV.
 c) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade
surgem, logo a resposta para a pergunta II é SIM.
 d) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de
valor, mesmo que o processo funcione a contento.
 e) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são
de conhecimento de todos.
Alternativa marcada:
d) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
Justificativa: A alternativa correta é a
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
As alternativas
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem,
logo a resposta para a pergunta II é SIM.
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos
de melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara.
O entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em
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politica de treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a
motivação dentro da organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é
somente um desses itens e toda organização tem pontos de melhoria independente de
seu estágio de qualidade, respectivamente.
4  Código: 404 - Enunciado: A falta de informatização e o excesso de informalidade
podem representar entraves no desenvolvimento da organização, pois o volume de
erros é bem maior em um ambiente onde as informações não são integradas. Mesmo
com esse cenário, em uma pequena empresa, que conta com investimentos constantes
de seus acionistas, ao apresentar a ideia de implementação de um sistema integrado,
muitos colaboradores preferiram continuar trabalhando com planilhas em Excel,
alegando que tal recurso atende perfeitamente a organização. O que observamos nessa
organização?
 a) Resistência à mudança.
 b) Falta de capacitação gerencial.
 c) Problemas de comunicação.
 d) Limitações de recursos.
 e) Falta de comprometimento da gestão.
Alternativa marcada:
a) Resistência à mudança.
Justificativa: A alternativa correta é 'Resistência à mudança.', pois qualquer tipo de
mudança que altere nossos métodos de trabalho tende a gerar resistências.
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5  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e
desenhado com o planejamento estratégico da empresa. Para Acko! (1996), existem
três tipos de orientação do planejamento estratégico: planejamento conservador,
planejamento otimizante e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of
strategic planning. MicKinsey Quaterly, [S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo,
assinale a opção que diz respeito ao planejamento conservador.
 a) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do
status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a
preocupação de promover mudanças na organização.
 b) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
 c) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é
orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de
padrões existentes.
 d) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é
orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de
padrões existentes.
 e) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe,
prevendo adaptações (melhorias incrementais).
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Alternativa marcada:
a) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status
quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a
preocupação de promover mudanças na organização.
Justificativa: Resposta correta: É o planejamento que tem como objetivos a
estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas internos, mas sem a preocupação de promovermudanças na organização.
Distratores: É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização. Errada. Seu objetivo não é inovar e organizar,
mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação com a inovação em termos
de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias incrementais). Errada.
Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o planejamento voltado
para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado
para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa
característica pertence ao planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o
futuro, e não para o presente.
6  Código: 8339 - Enunciado: Tomando como base os atuais conceitos de gestão
estratégica de pessoas, identifique a alternativa correta:
 a) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas
farão nas organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.
 b) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos
os critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas.
 c) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de
administração de recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
 d) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a
observação da performance desejada do funcionário. 
 e) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos
fornecem dados para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas
organizações.
Alternativa marcada:
a) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão
nas organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.
Justificativa: A alternativa correta é a
Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas
organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho. As alternativas:
Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os
critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas.
A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da
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performance desejada do funcionário. 
A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de
administração de recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem
dados para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.
Estão incorretas, pois a manutenção, envolve processos de treinamento e
desenvolvimento, a performance do funcionário é medida após definição dos critérios,
não são técnicas de administração de recursos humanos e na alternativa D o primeiro
item aborda o recrutamento interno como fonte de novas experiências à organização,
mas isso é característica do recrutamento externo, respectivamente.
7  Código: 15234 - Enunciado: "Os gestores da organização precisam identificar os
motivos que levam a equipe a resistir às mudanças antes de mobilizá-la para
determinado projeto ou impacto. O argumento mais comum é que o resultado com o
novo método ou cultura lhe será desfavorável e envolve inúmeros aspectos" (SOUZA, p.
115). Considere o fragmento acima e relate os fatores que geram a resistência
às mudanças:
Resposta:
O medo em não atender as expectativas da nova função e não conseguir se desenvolver
numa determinadas área, pode ser um dos fatores que causa o pensamento em uma
demissão, como por exemplo uma ferramenta ou tecnologia que o colaborador ainda
não tem dominância ou nenhum conhecimento. Implementação de novos sistemas
como automação de processos realizados de forma manual, por exemplo, ter que
reaprender ou aprender como fazer algo que já era feito pode também gerar no
colaborar uma desmotivação. Todo esse medo também pode causar a insegurança na
perda de renda como prejuízos financeiros.
Comentários: Correto.
Justificativa: Expectativa de resposta: Geralmente, os fatores são: • A possibilidade de
aumento na carga de trabalho.
• A inexistência de compensação financeira.
• O prejuízo para os relacionamentos sociais.
• A convivência com pessoas de pouca afinidade.
• O medo.
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8  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a
gestão de pessoas, observamos a utilização de um importante subsistema de recursos
humanos para cumprir uma das estratégias organizacionais de identificação do perfil
do futuro colaborador: o recrutamento e a seleção. Com base nessas informações,
descreva três vantagens e três desvantagens do recrutamento externo e do
recrutamento interno.
Resposta:
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Identifico como vantagens do recrutamento interno: Oportunidade de crescimento
profissional de um colaborador que conhece a cultura e os valores da empresa,
Adaptabilidade para novas funções , pois o job rotation desenvolve não só o
profissional mas também a área e motivação de outros colaboradores que vão
perceber que existem chance de crescimento e desenvolvimento de carreira para
todos. As desvantagens é que pode gerar desmotivação se não a decisão não for de
comum acordo, competitividade entre os funcionários e possíveis conflitos internos.
Identifico como vantagem do recrutamento externo: Conhecimento atrelado a
experiências anteriores do novo colaborador, novas ideias e visões do processo e
profissional motivado pelo novo. As desvantagens é que o novo colaborador precisa
ter uma boa adaptação e resiliência para entender a forma que a equipe atua, um
tempo para aprender a cultura e valores. Custo com treinamentos e dedicação de uma
pessoa do time para a passagem de conhecimento.
Comentários: Correto.
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são:
Proporciona a oxigenação da equipe. O conhecimento diferenciado do novo
colaborador. Alto grau de motivação. As desvantagens do recrutamento externo são:
Desconhecimento da cultura e dos processos internos. A sensação de desprestígio por
parte da equipe interna. Processo com um custo maior em relação ao recrutamento
interno. As vantagens do recrutamento interno são: Promove o estímulo para a
motivação do colaborador promovido. Auxilia no aumento da retenção dos
colaboradores na organização. Proporciona a conquista de novas habilidades e
competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da
organização. Proporciona a redução de custos. Possível desmotivação dos
colaboradores que não foram aprovados no processo seletivo.
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