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AOL 2 - Marketing Aplicado a Aviação 
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1. Pergunta 1 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A tendência de utilizar diferentes tabelas de determinação de preços para diferentes tipos de 
consumidor e ajustá-las dinamicamente está em franca expansão. Muitas empresas usam pacotes 
de software que oferecem testes de controle em tempo real da efetiva reação do consumidor a 
diferentes tabelas de preço. Contudo, uma variação constante nos preços pode ser traiçoeira no 
tocante ao relacionamento com o consumidor.” 
Fonte: KOTLER, P; KELLER, K. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2012. P. 435. 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre definição de estratégia de produto, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Um declínio nas vendas com relação a diversos tipos de produtos e consequentemente no apelo 
das marcas é esperado que venha a acontecer, bem como possível redução de preços. A queda nas 
vendas pode ser atribuída a inúmeros fatores. 
Porque: 
II. O avanço tecnológico é um componente que provoca mudanças muito lentas no portifólio das 
empresas e baixo impacto nos seus preços; e os consumidores, mesmo em relação a marcas pouco 
expressivas, refuta substituição de produtos. 
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1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
5. 
A asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
2. Pergunta 2 
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Leia o trecho a seguir: 
“A formação do preço de venda dos produtos e serviços nas empresas constitui-se numa estratégia 
competitiva de grande relevância para as organizações. A importância é ressaltada à medida que 
estas convivem com as imposições do mercado dos custos, do governo, da concorrência, e da 
disponibilidade financeira do consumidor [...] Através da otimização da relação 
preço/custo/volume é que a empresa pode: (1) obter um fluxo de lucros contínuo a longo prazo, 
permitindo a otimização no uso da capacidade instalada; e (2) garantir um retorno satisfatório 
sobre os capitais investidos no negócio.” 
Fonte: SANTOS, Roberto Vatan dos. Planejamento do preço de venda. Caderno de estudos, n. 15, p. 
01-18, 1997. 
No setor de eletroeletrônicos, é comum a busca frequente por redução de custos, mas também por 
oferecer produtos que agreguem tecnologia e design. Nesse contexto, suponha que um 
consumidor compre um notebook de marca tradicionalmente cara, mas reconhecida como a 
melhor. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que temos, 
então, um cenário em que a estratégia de posição básica de valor é de: 
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1. 
baixo valor devido à qualidade razoável por um preço médio. 
2. 
alto valor devido à boa qualidade por um preço razoável. 
3. 
alto valor à qualidade e ao prestígio. 
Resposta correta 
4. 
alto valor devido à qualidade aceitável por um preço baixo. 
5. 
baixo valor devido à qualidade ruim por um preço baixo. 
3. Pergunta 3 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais linhas de demarcação entre 
mercados e empresas, ao mesmo tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida 
dos produtos são encurtados pelas mudanças tecnológicas e os clientes exigem níveis cada vez 
mais elevados de atendimento e qualidade. Os novos arranjos organizacionais, nos quais redes e 
parcerias entre fornecedores, canais de comercialização e clientes são criados, também contribuem 
para o aumento da pressão sobre as empresas.” 
Fonte: GIRALDI, Janaina de Moura Engracia; CAMPOMAR, Marcos Cortez. Implementação eficaz de 
planos de marketing. eGesta Revista Electronica de Gestão de Negócios, p. 37-54, 2005. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise do macroambiente, pode-
se afirmar que as movimentações do setor produtivo, como por exemplo a introdução de uma 
tecnologia, impacta todas as empresas brasileiras, contudo: 
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1. 
o ambiente competitivo contemporâneo demanda foco em aumento de produção. 
2. 
mudanças tecnológicas são absorvidas com facilidade pelas empresas no cenário econômico 
atual. 
3. 
algumas empresas são afetadas de forma mais severa devido à lentidão em responder às 
mudanças. 
Resposta correta 
4. 
é necessário priorizar as mudanças na legislação em detrimento da mudança tecnológica. 
5. 
seus efeitos levam muito tempo para serem sentidos pelas organizações. 
4. Pergunta 4 
1/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Muitas organizações de pequeno porte, não apostam na importância do marketing para o seu 
negócio, talvez porque a demanda ainda é baixa, ou porque o nível de concorrência é baixo, ou 
mesmo porque o interesse às vezes é só de manter- se no mercado e não necessariamente crescer 
e migrar de micro para uma grande empresa. Dentro deste contexto é importante visualizar o fluxo 
de influencias em que o ambiente da organização está inserido, tendo em vista se o ambiente 
contempla a estratégia que conduz ao posicionamento de vantagem competitiva.” 
Fonte: SANTOS, S. et al. Marketing Estratégico como Fator Competitivo nas Organizações de 
Pequeno Porte. Id online, v. 12, n. 42, p. 119-1142, 2018. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise do macroambiente, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsas. 
I. ( ) O consumerismo é uma força ambiental que tem pouco ou nenhum impacto para as empresas. 
II. ( ) Fatores socioculturais, como a visão das pessoas sobre a natureza e a sociedade, se 
configuram como fundamentais na elaboração de um composto de marketing. 
III. ( ) A origem da matéria-prima, no contexto atual, interessa tanto para o fabricante quanto para 
o consumidor. 
IV. ( ) As empresas que produzem mercadorias dependentes da economia de escala concentram 
estudos no tamanho e na taxa de crescimento da população. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
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1. 
V, F, V, V. 
2. 
F, F, V, F. 
3. 
V, V, F, F. 
4. 
F, V, V, V. 
Resposta correta 
5. 
F, V, F, V. 
5. Pergunta 5 
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Leia o excerto a seguir: 
“Para compreender o complexo relacionamento entre compradores e vendedores no mercado, os 
estudiosos de marketing se viram forçados a recorrer a diversas fontes teóricas e metodológicas, 
buscando inspiração, esquemas conceituais e métodos em disciplinas como a Economia Industrial, 
a Ciência Política, a Psicologia Social, a Sociologia e a Antropologia. Os relacionamentos entre 
organizações são tipicamente mais intensos e se desenvolvem em prazos mais longos, os 
relacionamentos entre consumidores e organizações se desenvolvem em prazos mais curtos e com 
menor intensidade.” 
Fonte: ROCHA, A. Relacionamentos entre compradores e vendedores: origens e perspectivas no 
marketing de relacionamento. Revista de Administração de Empresas, v. 46, n. 3, p. 87-93, 2006. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bases para a segmentação 
organizacional, pode-se afirmar que o mercado B2B muitas vezes se caracteriza por um processo 
chamado comoditização, que deixa a competição muito centrada em preço, pois: 
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1. 
isso permite que as empresas invistam menos em força de vendas. 
2. 
isso facilita o processo de revisão do composto de marketing. 
3. 
trata-se do item do composto mais difícil de flexibilizar. 
4. 
esse aspecto leva as empresas a negociações menos intensivas. 
5. 
isso dificulta as estratégias de retenção e fidelização das organizações. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Em geral, o comprador devepreocupar-se com os seguintes fatores, para uma negociação: custo 
dos itens, transportes, propaganda, serviços, itens especiais e estoques. Como base para a 
negociação, deve-se obter a melhor mercadoria pelo menor preço. Isso norteia as negociações de 
compra. Evidentemente, essas negociações devem respeitar todos os princípios éticos dentro dos 
negócios, por causa da formação de imagem da empresa compradora.” 
Fonte: LAS CASAS, A. Marketing de Varejo, 4 ed., São Paulo. Atlas, 2010. p 103. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bases para a segmentação 
organizacional, pode-se afirmar que o processo de compra em mercados organizacionais, quando 
comparado ao mercado de produtos de consumo, é considerado mais complexo porque: 
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1. 
apresenta preços já tradicionalmente pré-definidos em negociações anteriores. 
2. 
é mais rápido em seus estágios, principalmente na decisão de compra. 
3. 
trata-se de uma compra essencialmente impulsiva. 
4. 
envolve normalmente muitas pessoas na hierarquia de decisão. 
Resposta correta 
5. 
dispensa cotações e estratégias de promoção de vendas. 
7. Pergunta 7Crédito total dado 
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Leia o trecho a seguir: 
“No setor de Moda, toda estratégia de marketing deve repousar na análise das influências 
ambientais sobre os negócios da empresa para, a partir dessas observações, estar apta a obter 
vantagens competitivas que a concorrência não tenha ou ainda possa vir a ter. Deve também 
trabalhar os aspectos intangíveis dos produtos com base em pesquisa de comportamento de 
consumo. Essas são apenas algumas das armas do marketing para fazer frente aos desafios 
ambientais. As peças do jogo no setor de moda correspondem ao entendimento do corpo feminino 
e masculino como um produto que deve ser devidamente embalado ... isto é, vestido ...” 
Fonte: COBRA, M. Algumas reflexões acerca do marketing da moda. Revista de Administração de 
Empresas, v. 37, n. 4, p. 2-5, 1997. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a definição de estratégia do 
produto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O fator referente ao hábito de consumo é um referencial fundamental no segmento de moda. 
II. ( ) A antecipação de tendências, especialmente no segmento de moda, representa vantagem 
competitiva. 
III. ( ) Marcas de luxo devem controlar cuidadosamente a distribuição por meio de uma estratégia 
seletiva de canal. 
IV. ( ) O ciclo de vida de produto no segmento de moda segue o mesmo ritmo dos outros 
segmentos da economia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
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8. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
“Com a grande quantidade de fusões e aquisições e também com a implantação de unidades de 
negócios nas organizações, houve uma verdadeira ‘devastação’ da identidade original de algumas 
marcas. A ‘ecologia’ equilibrada e protegida de muitas marcas sofreu vários ataques ‘predatórios’. 
Com isso, criaram-se marcas compostas, identidades visuais confusas, sistemas de marcas dentro 
das mesmas empresas [...] a linguagem visual das marcas é muito mais do que uma preocupação 
cosmética; é garantir os sinais de seu reconhecimento no mercado.” 
Fonte: TROIANO, J. As marcas no divã - Uma análise de consumidores e criação de valor. São Paulo. 
Editora Globo, 2009. p.22. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gerenciamento de marcas, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
( ) I. A marca é uma propriedade legal e um ativo intangível. 
( ) II. A marca e a percepção de desempenho de produto são interdependentes. 
( ) III. Uma marca consagrada em um composto de marketing perde valor se estendida a outros 
compostos. 
( ) IV.O brand equity contém vários elementos da marca, com destaque para a sua reputação. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
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1. 
V, F, V, V. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
V, V, V, F. 
4. 
F, F, V, F. 
5. 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
“Mensagens relacionadas à rapidez de resultados, rejuvenescimento, bem-estar e presença de 
vitaminas são satélites em ascensão em produtos alimentícios. Por sua vez, a categoria alimentação 
tem no centro do planeta duas dimensões fundamentais: sabor e qualidade. É quase impossível 
imaginarmos um anúncio de alimento, nessas quase cinco décadas, que não recorra a sabor e 
qualidade para apresentar um produto.” 
Fonte: TROIANO, J. As marcas no divã – Uma análise de consumidores e criação de valor. São Paulo. 
Editora Globo, 2009. p. 124/125. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre estratégia de produto, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. O produto ampliado ocorre quando a empresa passa a oferecer diferenciais para se adequar às 
necessidades do consumidor. 
II. O produto diferenciado segue os moldes dos líderes na categoria para obterem a mesma 
vantagem competitiva. 
III. Um produto potencial concentra-se em oferecer o benefício central sem dificultar a 
compreensão do consumidor. 
IV. Os produtos de conveniência comumente são não duráveis e têm transação de valor baixo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e IV. 
Resposta correta 
2. 
I e III. 
3. 
II e III. 
4. 
II, III e IV. 
5. Incorreta: 
III e IV. 
10. Pergunta 10 
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Leia o excerto a seguir: 
“A empresa precisa se relacionar de maneira construtiva não somente com consumidores, 
fornecedores e revendedores, mas também com um grande número de públicos de interesse. Um 
público é todo grupo que tenha interesse real ou potencial na empresa, ou que possa exercer 
impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos.” 
Fonte: KOTLER, P; KELLER, K. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2012. p 565. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão da comunicação em 
marketing, pode-se afirmar que conversar com os diferentes públicos da empresa e administrar 
crises quando, por exemplo, há publicidade negativa, é atividade relativa: 
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1. 
à propaganda. 
2. 
à imprensa especializada. 
3. Incorreta: 
a recursos humanos. 
4. 
a relações Públicas. 
Resposta correta 
5. 
à comunicação interna.