GESTÃO DE MARKETING 1 - AP1 - GABARITO -2022.2 - UFRRJCEDERJ

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2022/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Orientações Gerais: 
 
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
 A prova é individual e sem consulta; 
 
Boa prova! 
1ª Questão. Na Aula 2, para estabelecer um patamar de diferenciação, os autores listaram seis 
princípios que o MARKETING VOLTADO PARA VALOR deve ter e que são o seu 
diferencial. Aponte abaixo a opção que NÃO apresenta um desses princípios. 
 
a) Princípio do concorrente 
b) Princípio do cliente 
c) Princípio proativo 
d) Princípio multifuncional 
e) Princípio da melhoria contínua 
 
2ª Questão. Segundo Kotler, a DECISÃO pela COMPRA de um produto ou serviço se dá... 
a) Dentro dos pontos de venda. 
b) Mediante a posse de dinheiro para fazê-lo. 
c) Pela oferta de credito pelo vendedor. 
d) Por um estado de carência percebido pelo comprador. 
e) Pela vontade do comprador. 
 
3ª Questão. “Consumidores preferem produtos acessíveis e amplamente disponíveis/Empresa se 
preocupa em ter ampla cobertura de mercado”. A qual ORIENTAÇÃO/FILOSOFIA DE 
MARKETING esse tema se refere? 
 
a) Vendas 
b) Produto 
c) Mercado 
d) Valor para o cliente 
e) Produção 
 
4ª Questão: "O VALOR para o CLIENTE é a diferença entre as percepções do cliente quanto 
______________ e quanto _____________ da compra e uso de produtos e serviços." 
 
a) Aos lucros/ aos prejuízos psicológicos 
NOTA 
 
b) Aos benefícios/ aos custos 
c) Às vantagens pecuniárias/ às desvantagens pecuniárias 
d) Aos benefícios psicológicos/ custos funcionais 
e) Às expectativas/ às satisfações 
 
5ª Questão. Júlio comprou seu par de tênis mais novo por uma questão de status. Ele priorizou... 
 
a) O benefício funcional 
b) O benefício emocional 
c) O benefício pessoal 
d) O benefício social 
e) O benefício experimental 
 
6ª Questão. Desde o início do ano a empresa X lança produtos após pesquisa de marketing, e só 
usará propaganda em televisão se os concorrentes usarem. É correto afirmar que a empresa X 
 
a) Realizou mudanças no processo mercadológico em todas as partes dele. 
b) Realizou mudanças no processo mercadológico em uma parte dele. 
c) Realizou mudanças no processo mercadológico em duas partes, na 1ª e 2ª 
d) Realizou mudanças no processo mercadológico em duas partes, na 1ª e 3ª 
e) Realizou mudanças no processo mercadológico em duas partes, na 2ª e 3ª 
 
(São partes do processo mercadológico: Definição, Desenvolvimento e Entrega do valor ao 
cliente) 
 
7ª Questão. A empresa Y, fabricante de berços, informou em seu site que o resultado em vendas 
de 2021 foi de 2000 unidades. 500 unid. foram para clientes que compraram o produto (berço) 
pela primeira vez; 1300 para quem repetia a primeira compra com ela nas diferentes linhas; e 200 
foram de uma espuma inovadora para travesseiro e colchão, uma novidade na história da empresa 
e que só ela vende. Com relação aos objetivos de marketing dela, marque a opção incorreta. 
 
a) 10% de suas vendas resultam da entrada num novo mercado. 
b) 25% das vendas resultam da conquista de novos consumidores para a categoria de produto. 
c) 90% de suas vendas resultam do aumento de vendas para clientes atuais. 
d) 65% das vendas resultam de recompra e relacionamento com suas marcas. 
e) 100% de suas vendas são alcançados sem que ela tire consumidores de concorrentes. 
 
8ª Questão. Quais são os quatro elementos do composto de marketing vistos nessa disciplina? 
(Se houver um erro, a questão será zerada). 
 
Produto, preço, praça e promoção