AP2 - GESTAO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

GESTAO DA QUALIDADE
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
Qual ISO é responsável por estender os benefícios obtidos pela ISO 9001 para todas as partes interessadas ou afetadas pelas operações da
sua empresa?
9004
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
De qual dimensão avaliada na Qualidade Total estamos nos referindo quando dizemos: 
“Refere-se às funções operacionais básicas de um produto. De outro modo é tudo que o produto necessita para funcionar conforme o cliente
deseja. ”
Desempenho
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
O PDCA é “rodado” para manter o controle da qualidade e também para introduzir melhoria no processo, o que implica em alterar os padrões
operacionais. Qual etapa destacada abaixo se refere a seguinte afirmativa “Defina as metas e objetivos, determine os métodos para alcançar
as metas”:
Planejar
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
A ISO 9000 apresenta aos seus usuários os Oito Princípios da Gestão da Qualidade, da mesma forma que apresenta a Abordagem de
Processos como o caminho para se atingir a melhoria contínua em toda a organização. Abaixo destacam-se alguns deles, exceto:
Foco na entrega
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
××
GESTAO DA QUALIDADE
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
Qual dos itens abaixo é um sistema de gestão da qualidade, que estabelece os requisitos de gestão da qualidade com base em um modelo de
sistema de gestão?
Normas ISO 9001
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
“Com o advento da produção em massa, cada operário passou a ter sua tarefa específica, desconhecendo os demais elos do processo, o
produto deixou de ser personalizado e os artesãos perderam a visão da qualidade ao final de todo o processo e a complexidade do produto e
o aumento da quantidade produzida. ” Estamos nos referindo a que Era da Qualidade?
Era da inspeção
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
Comentário da
resposta:
Ishikawa sistematizou os setes instrumentos para o controle da qualidade. Abaixo destacam-se alguns deles, exceto:
PDCA
Ishikawa sistematizou os sete instrumentos para o controle da qualidade: Que são eles:
Análise de Pareto - Diagramas causa-efeito - Histogramas - Folhas de controle - Diagramas de escada - Gráficos de
controle - Fluxogramas
Pergunta 8
As decisões devem ser tomadas sempre, baseadas em fatos e análise de dados e informações que são a base para compreensão do
desempenho de sistemas e processos, que quando são bem aplicados, servem para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros. Esse
princípio refere-se a qual dos itens destacados abaixo?
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
××
GESTAO DA QUALIDADE
Resposta Selecionada:
Comentário da
resposta:
PDCA
Ishikawa sistematizou os sete instrumentos para o controle da qualidade: Que são eles:
Análise de Pareto - Diagramas causa-efeito - Histogramas - Folhas de controle - Diagramas de escada - Gráficos de
controle - Fluxogramas
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
As decisões devem ser tomadas sempre, baseadas em fatos e análise de dados e informações que são a base para compreensão do
desempenho de sistemas e processos, que quando são bem aplicados, servem para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros. Esse
princípio refere-se a qual dos itens destacados abaixo?
Abordagem Factual
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
d. 
Os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas.
De acordo com a afirmativa, assinale a opção que representa um custo de prevenção:
Treinamento de colaboradores
Pergunta 10
1. Gestão sistêmica da organização
2. Abordagem factual
3. Abordagem de processo
Associe as duas colunas, relacionando os princípios da qualidade:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
××
GESTAO DA QUALIDADE
Quinta-feira, 6 de Outubro de 2022 19h23min50s BRT
Resposta Selecionada: Abordagem Factual
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
d. 
Os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas.
De acordo com a afirmativa, assinale a opção que representa um custo de prevenção:
Treinamento de colaboradores
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
c. 
1. Gestão sistêmica da organização
2. Abordagem factual
3. Abordagem de processo
Associe as duas colunas, relacionando os princípios da qualidade:
( ) antecipação à ocorrência de problemas 3
( ) visão ampla da eficácia dos processos 1
( ) decisões baseadas em fatos e análise de dados 2
( ) eliminação das causas dos problemas 3
A sequência correta dessa associação é:
3, 1, 2, 3
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
××