Questionário I Planejamento e Gestão da Qualidade na Saúde

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Questionário I Planejamento e Gestão da Qualidade na Saúde
	Curso
	PGQS PLANEJ GEST QUALIDADE NA SAUDE
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	17/10/22 16:38
	Enviado
	17/10/22 16:49
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos 
	Tempo decorrido
	11 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
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Pergunta 1
· 0,5 em 0,5 pontos
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	Qual ferramenta da Gestão da Qualidade é conhecida como “espinha de peixe” e tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. Diagrama de Ishikawa.
	
	
	
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· Pergunta 2
· 0,5 em 0,5 pontos
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	É possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na melhoria de processos organizacionais. Uma ferramenta muito utilizada na fase de planejamento e que está associada à criatividade em grupo de pessoas, com a finalidade de criar o maior número de ideias possíveis, é conhecida como:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. Brainstorming.
	
	
	
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· Pergunta 3
· 0,5 em 0,5 pontos
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	É uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo ou fluxo de trabalho, geralmente utilizando figuras geométricas e setas:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. Fluxograma.
	
	
	
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· Pergunta 4
· 0,5 em 0,5 pontos
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	Um gestor utiliza a ferramenta conhecida por Diagrama de Pareto na gestão de qualidade de seu setor, obtendo grande sucesso com essa abordagem. Em vista disso, o diretor-presidente solicita maiores informações do gestor sobre essa abordagem, considerando a possibilidade de expandir seu uso para outras áreas da empresa. Assinale a opção que indica um aspecto positivo do Diagrama de Pareto.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	b. A identificação das causas prioritárias dos problemas.
	
	
	
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· Pergunta 5
· 0,5 em 0,5 pontos
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	A cada nova amostra (quantidade) coletada é somada a sua determinada “classe”, que nada mais é do que a sua faixa da escala. Ela irá compor uma barra que representa a quantidade de amostras coletadas do sistema que também pertencem à mesma classe. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta gráfica que pode ser utilizada para se executar essa definição.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. Histograma.
	
	
	
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· Pergunta 6
· 0,5 em 0,5 pontos
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	Analise as afirmações abaixo e julgue como corretas ou incorretas.
 
I. O fluxograma é uma ilustração hierarquizada de todas as etapas de um processo. Nele, são utilizados símbolos pouco compreensíveis para conotar os diferentes tipos de operações em um processo.
II. O brainstorming é uma técnica de desenvolvimento de um gráfico representativo da variação de resultados de um processo e do risco de uma meta ser, ou não, atingida.
III. O benchmarking é caracterizado como um processo conduzido por uma organização para a redução do tempo médio de espera para a reposição de um material no almoxarifado.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. Nenhuma está correta.
	
	
	
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· Pergunta 7
· 0,5 em 0,5 pontos
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	A International Organization for Standardization é a responsável pelas normas ISO em todo o mundo. Trata-se de uma organização internacional com sede em Genebra, fundada em 1946, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial, possuindo grande representatividade no estabelecimento de padrões internacionais para a gestão. Em relação a esse assunto, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. A norma ISO 9001 é aplicável, pelo menos em tese, a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho ou produto/serviço oferecido e pode ser considerado um elemento básico e introdutório para estabelecer processos estruturados e organizados, tornando-se a base fundamental para o avanço da qualidade e, consequentemente, da gestão empresarial.
	
	
	
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· Pergunta 8
· 0,5 em 0,5 pontos
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	Qual a norma que dispõe sobre a Gestão da Qualidade – Requisitos?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. ABNT ISO 9001.
	
	
	
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· Pergunta 9
· 0,5 em 0,5 pontos
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	Os sistemas de gestão de qualidade (SGQ) podem ser agrupados em 23 requisitos, de acordo com a NP EM ISO 9001: 2008. Dentre esses requisitos, assinale a opção que mostra o que está relacionado à realização do produto.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. 
Planejamento do SGQ.
	
	
	
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· Pergunta 10
· 0,5 em 0,5 pontos
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	A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a organização deve executar. Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação desses processos, sistema esse que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.
	
	
	
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Segunda-feira, 17 de Outubro de 2022 16h49min39s GMT-03:00