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Exercício: CCA0166_EX_A1_201803272635_V3 
	24/04/2019
	Aluno(a): GABRIELA ANDRADE MOTA
	2019.1
	Disciplina: CCA0166 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
	201803272635
	
	 
		1
          Questão
	
	
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	
	Capricho organizacional competitivo
	
	Pesquisa inútil
	 
	Vantagem competitiva
	
	Desvantagem comercial
	
	Exageros da atividade comercial
	Respondido em 24/04/2019 11:47:38
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
	Respondido em 24/04/2019 11:47:25
	
Explicação:
A orientação de marketing para a geração de lucros é satisfer as  necessidades e desejos dos consumidores.  
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
		
	
	Primário
	
	Privado
	 
	Continuo
	
	Estático
	
	Único
	Respondido em 24/04/2019 11:47:14
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	
	Economia
	 
	Biologia
	
	Sociologia
	
	Psicologia
	
	Antropologia
	Respondido em 24/04/2019 11:47:03
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	
	a demanda reprimida".
	
	os interesses das empresas".
	
	a procura e a oferta".
	
	oportunidades e o lucro".
	 
	necessidade e desejos".
	Respondido em 24/04/2019 11:47:07
	
Explicação:
Quando falamos em comportamento de compra do consumidor, basicamente podemos entender que estamos atendendo as suas necessidade e os seus desejos.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
		
	
	Pontos de venda
	
	O primeiro lugar
	 
	Vantagem competitiva
	
	Prestígio e receio do concorrente
	
	Novos colaboradores
	Respondido em 24/04/2019 11:46:58
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		
	
	produto, político, promoção e preço
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	produto, psicológico, político e social
	 
	produto, preço, promoção e praça
	
	cultural, social, promoção e preço
	Respondido em 24/04/2019 11:46:50
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
		
	
	estímulo e resposta
	
	processo de decisão de compra
	
	estímulo externo
	
	estímulo de marketing
	 
	processo contínuo
	Respondido em 24/04/2019 11:46:44
	
Explicação:
É um processo contínuo, pois existem três fases, como o enunciado da questão menciona: pré-compra, durante e pós-compra.