revisao_simulado (7)

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
FABIANA PEREIRA MACHADO FERNANDES
Disciplina:
Consultoria Empresarial
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Questão
001 O processo de consultoria aplicado em uma organização segue rituais que vão se
adaptando de acordo com o tipo de consultoria e com o setor do mercado onde está
sendo aplicada. Quando a mesma precisará envolver os colaboradores da empresa no
processo e após ter assinado o contrato e seguindo o cronograma que foi estipulado no
mesmo deve ser preparado um plano de ação que vise o envolvimento da força de
trabalho. Esta atividade visa engajar toda a empresa, ou pelo menos os envolvidos no
processo de consultoria, da importância daquela ação e de quanto importante é a
participação deles neste processo. Este trabalho deve ser coordenado e apresentado
pelo consultor ou equipe de consultoria, mas é necessário o envolvimento dos gestores
ou proprietário da empresa para dar um caráter mais formal, inicialmente, a todo o
processo.
Qual é a etapa do processo a qual esta ideia se refere? Assinale a alternativa correta.
X A) Diagnóstico inicial.
B) Endomarketing na empresa consultada.
C) Monitoramento e controle.
D) Intervenção empresarial.
E) Elaboração do relatório e apresentação.
Questão
002 Quando uma empresa de consultoria é contratada para um serviço do tipo “total”
deverá começar suas atividades pela realização de um diagnóstico profundo que lê
ajude a compreender a real situação da empresa consultada. Este tipo de diagnóstico,
por se tratar de consultoria total, precisa ter certas características com respeito a
totalidade dos setores que serão diagnosticados.
Assinale a alternativa que define a característica correta.
A) Apenas precisará diagnosticar o setor financeiro.
B) O diagnóstico deverá ser apenas mercadológico.
C) O diagnóstico deverá ser apenas por setores e sem integração.
X D) Deverá ter uma visão sistêmica e integradora.
E) Neste tipo de diagnóstico apenas setor produtivo interessa.
Questão
003 Uma empresa do setor têxtil localizada no sul do pais decide contratar um serviço de
consultoria para implementar um processo de inovação em suas linhas de produtos de
indumentária esportiva. Logo após a fase de diagnóstico a empresa contratada realiza o
planejamento das ações que devem ser executadas com o intuito de inovar em toda a
linha sendo estas aprovadas pela alta direção da companhia. Assim documentos são
preparados indicando as metodologias que devem ser aplicadas nos novos processos.
Depois de 6 meses a nova linha de produtos fica pronta e é apresentada para o
diretório da companhia. A surpresa negativa aparece no momento que todos verificam
que apenas tinham mudado as cores das indumentárias e que todo o processo traçado
de inovação nos cortes e modelos aprovados no planejamento brilhavam pela sua
ausência. Desta forma os diretores marcam uma reunião com a empresa consultora
para que expliquem o porquê do insucesso da empreitada.
Em qual das fases do processo de consultoria a empresa contratada falhou?
X A) Diagnóstico.
B) Endomarketing.
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C) Intervenção.
D) Planejamento.
E) Monitoramento.
Questão
004 Na atividade de consultoria os indicadores cumprem uma função de extrema
importância visto que por meio deles o consultor conseguirá realizar um diagnóstico fiel
assim como poderá monitorar as ações executadas no momento da intervenção. Um
deles consistem nas informações diretas obtidas da empresa que está sendo analisada
como faturamento, lucratividade, produtividade, retorno sobre investimento,
quantidade de clientes, número de fornecedores fazem parte deste universo. Estes
recebem o nome de:
Assinale a alternativa correta.
X A) Temporários.
B) Superficiais.
C) Transitórios.
D) Estruturais.
E) Consolidados.
Questão
005 Reinventar modelos de negócio, encontrar o nicho de mercado no qual você é
especializado e otimizar os processos internos de sua empresa para aumentar a
produtividade são fatores fundamentais para as empresas, principalmente em tempos
de economia frágil e concorrência cada vez mais acirrada. Para o pequeno
empreendedor isso pode ser um desafio ainda maior, pois ele geralmente conta com
uma equipe reduzida e realiza várias atividades sozinho. Neste caso, contar com
especialistas em consultoria empresarial é fundamental.
Fonte: Sebrae/SC -
https://www.sebrae-sc.com.br/blog/importancia-da-consultoria-empresarial
O texto do Sebrae é bem claro a respeito da importância da consultoria, principalmente
para o pequeno empreendedor que muitas vezes carece de equipes qualificadas para
todas as atividades. Um dos modelos pelos quais os empresários podem optar na hora
da contratação deste tipo de serviço consiste em um agrupamento predefinido de
técnicas ou processos administrativos nos quais não existe personalização e sim uma
abordagem generalista.
Assinale nas alternativas a seguir a qual tipo de consultoria este conceito se refere.
A) Consultoria de pacote.
X B) Consultoria globalizada.
C) Consultoria especializada.
D) Consultoria total.
E) Consultoria setorial.
Questão
006 O relatório de consultoria é a parte tangível do seu serviço. Ele pode ser apresentado
por uma planilha, um documento em Word, PowerPoint ou PDF e/ou até mesmo ser
entregue impresso, na forma física. Nele estará todo o seu entendimento da situação
atual do cliente e os conselhos que, na sua opinião vão ajuda-lo a ter melhores
resultados para o objetivo definido. Muitas vezes é a qualidade desse relatório que vai
definir a forma como você será lembrado pelo seu cliente. Mesmo que você faça um
projeto de consultoria excelente, se esse entregável deixar a desejar, sua imagem pode
ficar manchada e a satisfação do seu cliente pode não ser a mesma. (Rafael Ávila -
academiadoconsultor.com.br)
Neste sentido um relatório será mais compreensível quando: Assinale a alternativa
correta.
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A) O público seja uma única pessoa.
B) Estiver apresentado com muitas figuras.
C) Se leve em conta na elaboração o conhecimento do público.
D) Se apresente em power point.
X E) Um apresentador profissional faça o trabalho.
Questão
007 Em um processo de consultoria, logo após ter realizado o diagnóstico e apresentado
este para o público de interesse o consultor ou equipe de consultoria deverá centralizar
seus esforços no planejamento de ações que serão implementadas na etapa de
intervenção.
A respeito dos elementos que fazem parte deste planejamento é incorreto afirmar que:
A) a justificativa define o porquê aquela ação precisa ser executada.
X B) recursos consistem apenas nos valores financeiros que se precisarão para aquela ação.
C) na explicação se deixa claro de forma objetiva em que consiste a ação proposta.
D) as metas consistem em elementos numéricos e temporais que precisam ser
alcançados.
E) indicadores consistem em elementos utilizados para monitorar e controlar as ações.
Questão
008 Adaptada de ELETROACRE/AC – Concurso Administrador - 2011
A contratação de serviços de consultoria empresarial tem se tornado uma ação que visa
ter uma visão isenta e subjetiva dos fenômenos acontecidos dentro de uma
organização. Desta forma qual das opções a seguir não faz parte dos serviços de
consultoria?
Assinale a alternativa correta.
A) Oferecer soluções criativas e práticas para auxiliar na tomada de decisão e
compreensão do contexto.
X B) Executar estratégias definidas e alterações nas estruturas organizacionais.
C) Proporcionar uma visão isenta para intermediar conflitos.
D) Dar às pessoas novas perspectivas ou enfoques a seus problemas.
E) Proporcionar uma visão isenta para intermediar conflitos.