A2 Prova Gestão Estratégica de Pessoas

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23/10/2022 21:20 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20223A
Aluno: DENISE GOMES CAETANO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20223302814 
Data: 23 de Setembro de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito,
examine as afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios
formais. II. O conhecimento tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento
explícito complementa o tácito. Agora, selecione a alternativa correta.
 a) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
 c) Se somente a afirmativa I estiver correta.
 d) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 e) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Alternativa marcada:
d) Se somente a afirmativa III estiver correta.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o
conhecimento tácito é intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se
transformar em explícito e complementado por este.
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2  Código: 15268 - Enunciado: A empresa XYZ atua de maneira agressiva no mercado, sempre
pesquisando informações dos seus concorrentes para conseguir se antecipar aos lançamentos de
novos produtos e/ou serviços. Com esse objetivo, seus colaboradores são capacitados para
participar, intensamente, na criação de novos produtos e/ou serviços, bem como na identificação
das necessidades do mercado e de seus clientes. Segundo essas informações, as características
apresentadas pela XYZ são relativas à:
 a) Cultura organizacional.
 b) Lucratividade organizacional.
 c) Estrutura organizacional.
 d) Hierarquia organizacional.
 e) Política organizacional.
Alternativa marcada:
a) Cultura organizacional.
Justificativa: Resposta correta: Cultura organizacional. O texto apresentou características da
cultura organizacional da empresa XYZ. Distratores: Política organizacional. Errada. O texto não
apresentou características da política organizacional da empresa XYZ. Hierarquia organizacional.
Errada. O texto não apresentou características da hierarquia organizacional da empresa XYZ.
Lucratividade organizacional. Errada. O texto não apresentou informações sobre a lucratividade
da empresa XYZ. Estrutura organizacional. Errada. O texto não apresentou características da
estrutura organizacional da empresa XYZ.
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3  Código: 8322 - Enunciado: A estrutura formal de uma organização se caracteriza pelo padrão das
diretrizes, estipuladas pela cúpula da organização e manualizadas tais como as divisões de
trabalho, linhas hierárquicas de poder, níveis de controles, normas e procedimentos. Em se
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tratando da hierarquia formal, a forma gráfica que a representa é:
 a) instruções.
 b) organograma.
 c) simples comunicados.
 d) descrição de cargos.
 e) fluxograma.
Alternativa marcada:
b) organograma.
Justificativa: A alternativa correta é a 
organograma. 
pois aborda o modelo gráfico utilizado no caso citado.
4  Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio,
encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em
muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários
distintos encontramos os mesmos fatores. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de pessoas. Rio de
Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se referindo? 
 a) Tecnologia.
 b) Serviços.
 c) Produtos.
 d) Recursos.
 e) Pessoas.
Alternativa marcada:
e) Pessoas.
Justificativa: Resposta correta: Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das
organizações. Há o risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de
comprometimento, a falta de capacitação etc. Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são
elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Serviços. Errada. Os
serviços são elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Tecnologia.
Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao processo produtivo do produto/serviço, que
será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada. Os recursos são utilizados de
acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço no mercado
consumidor.
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5  Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende
expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à
essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH
precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta
nesse processo.
 a) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
 b) Modelo baseado em adequação de mão de obra.
 c) Modelo baseado em turnover.
 d) Modelo baseado avaliações de desempenho.
 e) Modelo sistêmico ou integrado.
Alternativa marcada:
e) Modelo sistêmico ou integrado.
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Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois se o planejamento contemplar toda estrutura,
então será sistêmico ou integrado. Os outros modelos são pontuais, para necessidades
específicas.
6  Código: 42468 - Enunciado: Quantas empresas atualmente realizam a integração correta dos
novos funcionários? Aquela integração tradicional de apresentar o novo colaborador aos setores,
de maneira rápida, para em seguida iniciar suas funções, pode estar com os dias contados. Para
haver colaboradores engajados com as metas e objetivos da organização, na integração é o
momento ideal, para informar as estratégias e conhecer um pouco mais da cultura da empresa.
Aprender sozinho ou “on the job” pode ser uma temeridade, uma vez que não haja
acompanhamento no início da função. A liderança passa a ter um papel fundamental nesse
processo, pois é onde o encantamento ou desilusão com a organização aparecem. Essa ação
citada no texto faz parte de qual processo estratégico de gestão de pessoas?
 a) MANTER PESSOAS.
 b) AGREGAR PESSOAS.
 c) APLICAR PESSOAS.
 d) MONITORAR PESSOAS.
 e) DESENVOLVER PESSOAS.
Alternativa marcada:
b) AGREGAR PESSOAS.
Justificativa: Resposta correta: APLICAR PESSOAS.Aplicar pessoas: depois de selecionadas
alocar a pessoa no cargo que deverá ocupar (nesse momento a socialização continua, pois, a
pessoa receberá orientações específicas do seu cargo, treinamento entre outras).
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7  Código: 17885 - Enunciado: Sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa,
ele precisa ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão avaliados, pois,
caso contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência. Assinale a qual fator
interno da organização essa frase está se referindo.
 a) Cargos e salários.
 b) Treinamento e desenvolvimento.
 c) Avaliação de desempenho.
 d) Recrutamento e seleção.
 e) Benefícios e serviços.
Alternativa marcada:
c) Avaliação de desempenho.
Justificativa: Resposta correta: Avaliação de desempenho. Distratores: Recrutamento e seleção.
Errada. Esse fator identifica as principais fontes de captação de profissionais (currículos,
indicações, divulgação em redes sociais etc.) e de que forma esses candidatos serão avaliados
(apenas entrevista, testes psicológicos etc.). Treinamento e desenvolvimento. Errada. Com o
treinamento e desenvolvimento, são identificadas as práticas de capacitação que ocorrem e são
averiguadasse elas realmente ocorrem. Pode ser verificado, por exemplo, se a organização faz
investimentos na capacitação de seus colaboradores e quais os critérios. Cargos e salários.
Errada. A relação de tarefas e de atribuições de um cargo precisa estar em alguma fonte de
consulta (real ou virtual), pois, caso impere o ambiente de informalidade, será comum
identificarmos problemas, como, por exemplo, dupla gerência e o não atingimento de metas.
Benefícios e serviços. Errada. Como vimos, a empresa é uma organização social. Portanto, ela
deve atender aos anseios e às necessidades de seus colaboradores.
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8  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco
Real e, em 2004, comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS,
Fortis e Santander, comprou as operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que
antes era do Real. Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões principais:
apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom clima da organização; equilibrar
tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar o que
havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em:
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado). A partir do
texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um
processo de fusão é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o
grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da
junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do
trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o
conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As
pessoas passam a ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e
pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A fusão entre empresas demanda
reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absorção de novas técnicas e
pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o
processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da
organização com foco em seus membros. É correto o que se afirma em
 a) Apenas I.
 b) I e II.
 c) I, II e III.
 d) Apenas III.
 e) I e III.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II e III. 
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de
ambas as empresas para a construção de uma organização melhor. 
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