Avaliação Final (Objetiva) - Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

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Avaliação Final (Objetiva) - Treinamento, Desenvolvimento e
Avaliação de Desempenho
Peso da Avaliação 3,00 Qtd. de Questões 12 Acertos/Erros 8/4 Nota8,00
1 A avaliação de desempenho é um processo importante para as organizações, pois através deste processo o funcionário tem a oportunidade de identificar a forma que o seu superior está analisando o seu trabalho. Para a organização também é importante, pois possibilita ajustar determinadas falhas, promovendo o aproveitamento desse capital humano avaliado, sendo que o superior pode ter em mãos um talento que precisa apenas de uma oportunidade. Com relação às habilidades para a condução do processo de avaliação de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
A Foco no resultado não é prioridade.
B A comunicação é fundamental.
C Buscar a imparcialidade.
D Comprometimento.
2 Para as organizações, o treinamento é um processo muito importante, pois isto possibilita que os funcionários se tornem polivalentes. A forma que o treinamento será realizado fica a critério dos envolvidos no processo, podendo ser de observação ou diretamente na prática. Para que os funcionários sejam polivalentes em uma determinada atividade, é necessário desenvolver a atividade sem o acompanhamento direto do orientador. Sobre os motivos que levam a organização a treinar mais funcionários em uma determinada atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O treinamento é realizado com mais funcionários para, se algum funcionário faltar ou gozar as férias, o fluxo de trabalho permaneça. 
( ) O treinamento na mesma atividade não é recomendável para mais de dois funcionários na mesma atividade. 
( ) O ideal é que pelo menos três pessoas da equipe sejam treinadas na mesma atividade. 
( ) O ideal para a organização é que somente um funcionário execute uma determinada atividade, e que o líder evite a falta dele. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - V.
3 Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento, seja executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Sobre o objetivo do treinamento, analise as sentenças a seguir: 
I- O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinada função. 
II- O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função. 
III- O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
IV- O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença IV está correta.
4 É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
A A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
B O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
C As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
D Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
5 Ao falarmos do processo de desenvolvimento das pessoas, podemos identificar que atualmente as organizações buscam cada vez mais investir no aprendizado contínuo dos seus funcionários, com o objetivo de que seu capital humano esteja cada vez mais desenvolvido para o mercado de trabalho. Com relação ao desenvolvimento das competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para obter o desenvolvimento, é necessário que as pessoas tenham conhecimento em todas as áreas.
(    ) Na visão do gestor, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos administradores.
(    ) O investimento do aprendizado contínuo dos profissionais está cada vez mais distante da real necessidade das organizações.
(    ) Para o desenvolvimento das competências, o conhecimento é adquirido ao longo do tempo, integrando as competências individuais e profissionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - F - V.
6 O Balanced Scorecard - BSC - é uma ferramenta que auxilia a tomada de decisão a partir da seleção e processamento de dados da empresa, trabalha com o objetivo de maximizar resultados, relacionado ao desempenho organizacional, avaliando as metas de acordo com as quatro perspectivas: a financeira, o cliente, a aprendizagem, e os processos internos do negócio. 
Sobre essas perspectivas do BSC, assinale a alternativa INCORRETA:
A Processos internos: busca-se saber a satisfação dos acionistas da empresa.
B Cliente: busca-se saber como a empresa é vista pelos seus consumidores.
C Aprendizagem e crescimento: apresenta-se de modo progressivo com relação à visão da empresa.
D Financeira: deve-se saber como a empresa é vista por seus acionistas, desse modo obtêm sucesso.
7 No processo de avaliação, o método de ensaio pode ser considerado positivo na questão de trazer características particulares de cada um, porém é pouco utilizado em sistemas de avaliação de desempenho. Trata-se, pois, de um método não estruturado de avaliação, pelo qual o avaliador descreve um texto da melhor forma possível ao funcionário. Com relação aos pontos que se deve abordar no método de ensaio, analise as opções a seguir:
I- Pontos fortes.
II- Pontos fracos.
III- Status.
IV- Feedback.
V- Desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções II, III, IV e V estão corretas.
B Somente a opção II está correta.
C As opções I, III e IV estão corretas.
D As opções I, II e V estão corretas.
8 Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Sobre as técnicas do treinamento individual, analise as sentenças a seguir: I- Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função. II- No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração. III- Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões. IV- Instrução programada, demonstração, reuniões. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
9 O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscandoa satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
III- Desenvolvimento do programa de treinamento.
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
10 Dentro do desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, sem distinção de cargo, pois, para o crescimento da organização no mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e cada vez mais estar buscando o desenvolvimento profissional. Sobre os métodos de desenvolvimento de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Método em que as pessoas tenham oportunidade de trabalhar com gerentes que se destacam na organização.
(    ) Método em que as pessoas possam participar de cursos ou eventos para adquirir novos conhecimentos e desenvolverem as suas habilidades.
(    ) Método em que as pessoas recebem um problema descrito e possam analisar para buscar a sua solução.
(    ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - V - V - F.
C V - F - V - F.
D F - V - F - V.
11 (ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir: I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática. II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões. III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso. IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência de liderar. É correto apenas o que se afirma em:
A I e III.
B II.
C II e IV.
D III e IV.
12 (ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir: I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade. II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa. Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:
A III, apenas.
B I e II, apenas.
C II e III, apenas.
D I, apenas.