A importância dos recursos humanos para a qualidade .docx

Prévia do material em texto

A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA A
QUALIDADE
Para um Ambiente de Trabalho Saudável.
Acadêmicos:
Bianca Patricio
Kelly Monique Rodrigues da Silva Duarte
Sabrina Michels
Tamara Fernanda da Silva
Tatielle Thais Coutinho de Sousa
Tutor externo: Guilherme Rabello
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Curso: Administração – Turma: ADG 2831
Seminário Interdisciplinar V
Data:22/06/2022
RESUMO
O ambiente de trabalho é considerado a segunda casa, onde passamos mais tempo, nos dedicamos,
desenvolvemos habilidades e amizades. Como as empresas estão se comportando diante dos seus
funcionários, em promover ambiente de qualidade, de respeito e acolhimento. Quais estratégias e
benefícios que o setor de gestão de pessoas estão buscando para auxiliar as empresas. Foi realizada
perguntas em uma empresa, sobre como o setor de recursos humanos busca em conjunto com os
líderes criar ambientes saudável aos funcionários. Entende-se que é preciso ter união entre a
empresa e setor recurso humanos, pois é o início de tudo em uma empresa, desde as seleções dos
currículos, contratação, desenvolvimento e crescimento do profissional e seu bem estar no ambiente
em que está integrado, além dos funcionários é preciso capacitar líderes em estratégia de como
liderar pessoas sem preconceitos ou preferências, mas sempre busca dar oportunidade a todos,
assim a empresa se torna mais competitiva e sempre evoluindo..
Palavras-chave: Ambiente de Qualidade. Estratégias. Liderança. Benefícios.
1 INTRODUÇÃO
Muito se tem discutido atualmente nas empresas, como criar um ambiente de trabalho mais
agradável aos funcionários, podendo refletir na sua vida pessoal e profissional, trazendo mais
produtividade e crescimento. Muitas pessoas no dia a dia acabam sofrendo com a pressão no
trabalho em entregar no prazo com qualidade. Existem muitos motivos que levam o funcionário ao
desânimo no seu ambiente de trabalho, falta de reconhecimento pelo líder, muitas das vezes as
relações com a equipe, problemas familiares, onde cada vez mais tem influenciado na vida
profissional.
Nos últimos tempos consequentemente vem crescendo as conquistas dos direitos
trabalhistas, que após a revolução industrial, foi criado o setor administração de pessoal, passando
alguns anos a se chamar de recursos humanos, conhecido como setor que realiza as contratações de
funcionários, burocracias trabalhistas, responsável pelos pagamentos.
No decorrer dos anos as empresas vêm tendo mudanças nas suas gestões, sendo menos
operacional, e se tornando mais gestão de pessoas. No mercado empresarial, muitas empresas tem
por objetivo o crescimento e qualidade nos seus produtos, para isso é preciso investir na qualidade
de vida no ambiente em que seus funcionários se encontram para trabalhar, maquinários que não
corram risco de acidentes.
Será abordado neste trabalho, sobre como o setor de recursos humanos pode auxiliar os
líderes e supervisores a criarem estratégias de condições e benefício aos trabalhadores. Existem
alguns pilares que são fundamentais quando se fala em qualidade de vida no trabalho são:
comunicação; motivação; trabalho em equipe; treinamento; reconhecimento.
Qualidade de vida no trabalho vai muito além do que um bom salário, é o cuidado que a
empresa tem com a saúde mental, física e emocional dos seus funcionários de se preocupar em dar
assistência e não olhar para ele como se fosse uma máquina que só produz. É muito relevante
trabalhar com a gestão de pessoas, para o desenvolvimento profissional do funcionário, que acima
de tudo estará satisfeito com o local que trabalha.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Hoje se percebe o quão é importante para uma organização ter um bom ambiente de
trabalho, com condições favoráveis e que os funcionários possam dar o seu melhor para o
desenvolvimento e crescimento da empresa, mas para que isso aconteça o papel dos Recursos
Humanos é fundamental. Pois nós seres humanos, sentimos necessidades primárias e secundárias e
é com base nessas necessidades que uma gestão de Recursos Humanos pode influenciar tanto
positivamente quanto negativamente em um ambiente profissional dentro da organização.
Ao analisar quais necessidades as pessoas tem, Koontz (1989) afirma que são:
Os motivos humanos baseiam-se em necessidades, sentidas consciente ou
inconscientemente. Algumas são necessidades primárias, como as exigências fisiológicas
de água, ar, alimento, sexo, sono e abrigo. Outras podem ser consideradas secundárias,
como as de autoestima, status, afiliação com outras pessoas, afeto, entrega, realização e
auto-afirmação.
É muito importante ressaltarmos como foi o início, do setor recurso humano na vida do ser
humano e nas empresas:
Com a crescente industrialização do pós-guerra, denominada era da industrialização
neoclássica, quando as mudanças passaram a ocorrer mais rapidamente, aumentando a
competitividade entre as empresas, agora globalizadas, as relações entre pessoas e
organizações veio a receber a denominação de Recursos Humanos (RH) e obteve
popularidade no mundo todo ao trazer uma nova postura, sendo mais aberta e dinâmica, em
relação aos funcionários, que eram considerados o mais importante recurso organizacional.
A esta denominação somaram-se diversas vertentes, que atendem pelo nome de Gestão de
Pessoas, Gestão de Talentos, Capital Humano ou Capital Intelectual. As denominações
variam, mas o objetivo é um só: lidar com as pessoas, o que se tornou hoje uma atividade
completamente diferente do que se fazia há alguns anos. (REALI, 2004, p.11).
O mundo vem passando por rápidos avanços, principalmente na área tecnológica, onde por
exemplo, sistemas ficam cada vez mais rápidos, produtos se tornam melhores e mudam a cada dia
que passa aumentando a qualidade e etc. Essas mudanças rápidas refletem diretamente nas
empresas, que precisam se aprimorar para estarem sempre atualizadas e dentro do mercado para
atender os seus clientes. Essa competitividade entre os mercados gera uma necessidade nas
empresas pela busca de bons funcionários, que estejam dispostos a se dedicar, a se preparar e a
trabalhar de verdade no dia a dia. E por isso é importante que a empresa possa sempre contar com
setor de Recursos Humanos, para selecionar os melhores, treiná-los, supervisioná-los e gerenciá-los
conforme os objetivos da qualidade total e produtividade. Ressaltamos a importância deste setor
está alinhado com os objetivos da empresa, tendo sempre a visão alinhada e agindo de forma
estratégica. ReaIi (2004).
As pessoas são movidas por incentivos que os motive para continuar, e vai além de só um
salário, são os benefícios que a empresa disponibiliza. Mesmo com tantas empresas sempre existe
aquela que faz a diferença na forma que cuida dos seus funcionários, na área da gestão de pessoas é
preciso ter um olhar mais de empatia com as pessoas que irão fazer parte de sua empresa, é preciso
ter estratégias que estão voltadas ao desenvolvimento de pessoas.
Existem “[...] alguns benefícios são exigidos pela legislação trabalhistas e previdenciárias,
tais como: férias, 13º salário, aposentadoria, seguro de acidentes do trabalho, auxílio doença, salário
família, salário maternidade e outros,” de acordo Kielwagen e Souza (2013, p.244).
Alguns pontos relevantes, são necessários colocar em prática em um ambiente de trabalho
pela gestão de pessoas juntamente com líderes, como pesquisas de satisfação dos funcionários,
eventos, treinamentos, melhorar comunicação e buscar mantê-los motivados.
Conforme Guest (2019), para se ter produtividade é preciso estratégias "[...]com a gestão
adequada do clima organizacional, as corporações se tornam mais produtivas, as equipes ficam mais
engajadas e os ambientes de trabalho ganham mais fluidez e harmonia.”
Toda organização precisa ter gestão, estratégia e os recursos para que o RH possa fazer um
planejamento necessário, Reali (2004, p. 9) afirma ausência de planejamento estratégico em
diferentes setores:
Infelizmente, é grande o número de empresas, tantodo setor privado quanto do setor
público, que não têm, a rigor, sequer gestão estratégica, não têm sequer definição de
objetivos de longo prazo a serem perseguidos. Esta ausência de um planejamento
estratégico ao nível global da empresa compromete os esforços da área de recursos
humanos, na medida em que a qualidade de vida no trabalho não é importante apenas para
as empresas que buscam colaboradores mais produtivos e motivados. Mas também é
fundamental para os próprios profissionais que querem evoluir como pessoas e crescer em
suas carreiras.
Houve uma grande evolução nas empresas, em uma época difícil que o mundo todo passou
com a pandemia em 2020, onde muitas empresas tiveram que parar suas atividades e com isso
tomaram decisões estratégicas como entrevista para vagas nas empresas de forma virtual, e tiveram
que optar pelo home office, os funcionários foram se adaptando a trabalhar em casa. Muitas
empresas mesmo após ter passado toda crise da pandemia, ainda adotam essa forma de trabalho,
trazendo aos seus funcionários uma tranquilidade de não ter que sair todos os dias nos trânsitos, tem
a flexibilidade dos horários, até mesmo as mães que têm filhos e não tem com quem deixar, e com
esse novo benefício ainda continuam sempre entregar seus resultados e atividades com qualidade.
Alguns fatores “[...] pressionam atualmente as organizações, na busca da modernização, da
manutenção das condições competitivas, ou mesmo da sua sobrevivência, obrigam as empresas a
repensar constantemente os seus modelos de gestão,” de acordo Kielwagen e Souza (2013, p. 196).
O termo qualidade de vida no trabalho começou a ser citado desde a década de 1950 na
Inglaterra, porém só ganhou força quando foi criado por Louis Davis em 1970, professor da
universidade da Califórnia. Ele desenvolvia seu projeto sobre desenho de cargos, em seu conceito
vale ressaltar que já tinha a visão e a preocupação com bem-estar de modo geral e também em
relação com a saúde dos colaboradores no processo de suas atividades dentro da empresa.
Chiavenato (2010).
A importância de um ambiente de trabalho significa:
1: Tratando-se de ética empresarial, é fundamental que os trabalhadores se sintam à vontade
em suas posições. 2: Qualquer empreendedor está ciente de que a felicidade dos seus
funcionários se reflete na sua produtividade. Portanto, se queremos melhores resultados, o
conforto no trabalho é essencial. 3:Por lei, respeitar o trabalhador e desenvolver um bom
ambiente de trabalho é avançar na legalidade. Ainda mais porque os direitos humanos não
são apenas um conceito moral e ético. (RHPRAVOCÊ, 2021).
Conforme Chiavenato (2010, p. 487) qualidade de vida no trabalho é ‘‘[...]atualmente, o
conceito de QTV envolve tanto aspectos físicos e ambientais como os aspectos psicológicos do
local de trabalho’’.
É importante que as empresas elaborem estratégias e programas que beneficiem a qualidade
de vida dos colaboradores como para prevenir problemas de saúde. Com isso encorajando as
pessoas a melhorar seu estilo de vida através de exercícios, boa alimentação e monitoramento de
saúde. Um programa de bem-estar tem por objetivo ajudar os funcionários a identificarem riscos de
saúde, como pressão sanguínea elevada, obesidade e estresse. Algumas empresas têm espaços de
recreação, que dispõem de espaço para lazer, academia.
Ainda sobre as necessidades de um colaborador para se sentir auto realizado em uma
organização, observe a tabela á baixo:
FIGURA 1- PIRÂMIDE CORRELACIONADA COM AMBIENTE ORGANIZACIONAL
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração, 2003. Cap. 13 part II.
A pirâmide apresentada na figura 1 demonstra necessidades importantes que a empresa deve
dispor aos seus colaboradores para criar um ambiente saudável. De forma subsequente na figura 1
podemos observar na base da pirâmide se inicia com as necessidades básicas como fisiológicas,
segurança, sociais, estima e pôr fim a auto realização como parte final do processo em que muitas
vezes não são alcançados, devido à falta de visão dos gestores em desenvolver e investir em seus
colaboradores.
3 METODOLOGIA
Para realização deste trabalho, foi montado um grupo de cinco membros. Dois membros
responsáveis por realizar as pesquisas das citações que fazem parte da fundamentação teórica,
utilizados métodos de pesquisa bibliográficas com recursos de pesquisa secundária, com livros e
revistas eletrônicas. Um membro realizou parte da formatação do trabalho e montagem, outro
membro ficou responsável pela parte de montagem do slide para apresentação.
Foram realizadas pesquisas exploratórias e pesquisa de campo no departamento de RH de
uma empresa, através de uma entrevista que ficou pela responsabilidade do outro membro. O
questionário tem como objetivo saber como a empresa trata seus colaboradores e promove um
ambiente de qualidade, respeito, aceitação e também saber quais estratégias e benefícios que o setor
de gestão de pessoas tem buscado para colaboração na empresa. O trabalho apresenta os resultados
da pesquisa de forma qualitativa.
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Sabe-se que as empresas querem se manter ativas no mercado de trabalho e cada vez mais
gerar lucro para a organização, mas não se pode esquecer que uma das partes mais importantes de
toda empresa são os colaboradores. E para que a empresa tenha sucesso no negócio, é indispensável
que os empregados tenham qualidade de vida no trabalho, por isso o trabalho do Recursos Humanos
é tão importante para que os colaboradores possam se sentir motivados e que os objetivos deles
possam se alinhar com os objetivos da organização.
A qualidade de vida no trabalho é um conceito cada vez mais popular nos últimos tempos é
essencial para garantir bons resultados e produtividade na organização, para isso algumas ações são
importantes para que o RH consiga melhorar o clima organizacional de uma empresa. Para saber
um pouco mais de como tem sido dentro das empresas, o nosso grupo elaborou um questionário,
realizando uma pesquisa explicativa e buscando as informações na empresa Multpolo Gestão
Contábil LTDA com a gestora do setor de RH Priscylla da Rosa, e obtemos os seguintes dados
relevantes que precisam ser colocados em prática: realizar treinamentos internos; abrir espaço para
feedback e monitorar insatisfações no ambiente de trabalho.
Infelizmente algumas empresas optam por não gastar com esse tipo de recurso, pois talvez
não acreditem que não vale a pena investir em benefícios e melhorias no ambiente de trabalho,
dessa forma gerando um alto índice de rotatividade de funcionários, falta de motivação, falta de
interação e consequentemente os resultados que a empresa almeja não são alcançados. Já as
empresas que têm o setor de Recursos Humanos, conseguem oferecer para os seus funcionários um
ambiente adequado para trabalhar, onde eles possam se sentir parte da organização, tenham
oportunidades de ter crescimento pessoal e profissional, ganhem benefícios que os motivam a
sempre querer crescer juntamente com a organização.
Os Recursos Humanos tem o papel de mostrar aos gestores da organização a melhor maneira
que os funcionários possam colaborar para o crescimento da organização, selecionando as pessoas
mais qualificadas para os cargos, repassando reclamações e sugestões para melhorias, sempre
almejando o melhor para empresa e para os empregados. Trabalhar em um bom ambiente de
trabalho, que oferecem um salário compatível, benefícios, que se preocupa com a saúde e bem estar
de seus funcionários, com certeza tem um diferencial, pois os colaboradores vão se sentir como se
fossem parte de uma família, motivados a darem o seu melhor, ter uma carreira longa dentro da
organização, ser profissional, buscar melhorias e executar as funções da melhor maneira possível.
5 CONCLUSÃO
Recursos humanos, é um dos setores mais importante dentro de uma organização, através
desse setor são selecionadas as pessoas que se candidatam nas vagas, que sempre procuram escolher
os que são maisqualificadas, pois muitas das vezes as empresas não estão dispostas investir em
cursos, treinamento e com isso deixam de dar oportunidade para pessoas sem experiências. Muitas
das vezes os funcionários criam expectativa pela empresa e após serem contratados, esperam estar
em um ambiente de trabalho que lhes ofereça segurança, crescimento e benefícios e ao deparar com
a realidade acabam desanimando e aceitando ficar devido às necessidades e dificuldade de
empregos disponível.
O setor de recursos humanos está cada vez mais evoluindo e com isso as empresas, têm que
se unir com os objetivos da organização e os objetivos dos funcionários, é importante que eles sinta
se em uma empresa que investe em benefícios para seu crescimento e qualidade de vida. Entende-se
que é preciso que as empresas capacitem seus funcionários, realizando treinamentos, líder e
funcionário terem feedback, respeito com as diferenças de crença ou raça entre outros preconceitos,
metas definidas e alcançáveis que incentivem trabalho em equipe, bonificações, ambiente limpos
com material de trabalho em condições de segurança para manusear, mais reconhecimentos.
Compreende-se que antes de uma empresa planejar seus objetivos, é preciso buscar investir
em um ambiente de trabalho de qualidade para aqueles que estarão dedicando maior parte do seu
tempo. O setor de gestão de pessoas tem que estar sempre verificando as condições da empresa em
que estão trabalhando os funcionários. É preciso sempre buscar alinhar expectativas da organização
com as necessidades dos funcionários, garantindo times unidos e competitivos, com isso tem
grandes impactos nos resultados finais da empresa.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O Novo papel dos recursos humanos nas
organizações-3. ed- Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração. 2003. Cap. 13 parte II. Acesso em 29
abr. 2022.
GUEST, Autho. Site Cezanne HR. Como o RH pode ajudar a promover a qualidade de vida no
trabalho? Abril 29, 2019. Cezanne HR. Acesso em: 23 abr. 2022.
KIELWAGEN, Edson Klaus; SOUZA, Rodolpho Ribeiro da Silva. Gestão de pessoas. 1.ed.
Indaial. UNIASSELVI. 2013. p. 244.
KIELWAGEN, Edson Klaus; SOUZA, Rodolpho Ribeiro da Silva. Gestão de pessoas. 1.ed.
Indaial. UNIASSELVI. 2013. p. 196.
KOONTZ, Harold, O DONNELL, Cyril. Fundamentos da administração. São Paulo:
Pioneira,1989.
REALI, José L. S. Os Recursos Humanos e a gestão pela qualidade total. Rio de Janeiro, 2004.
Acesso em: 23 abr. 2022.
SANTOS, GUILHERME. Por que investir em um ambiente de trabalho saudável? 2021.
Disponível em:
<https://rhpravoce.com.br/colab/por-que-investir-em-um-ambiente-de-trabalho-saudavel/>. Acesso
em 13 mai. 2022.
ANEXO A. Entrevista
1- Você acha que a definição de metas é importante para direcionar as ações e o trabalho do time?
R: Definir metas alcançáveis é muito importante para direcionar as ações e o trabalho da equipe,
portanto as metas precisam ser tangíveis.
2- Oferecer bonificações ajuda estimular a produção?
R- É uma ótima política premiar o grupo de trabalho, quando um objetivo for alcançado para que os
colaboradores se sintam mais motivados, ter uma política interessante de bonificação, é uma atitude
que permite estimular a equipe a desenvolver mais esforços no trabalho, pois há compensação para
uma maior dedicação, estimular a autonomia dos profissionais junto com os gestores é demonstrar
confiança no potencial da equipe de forma equilibrada, direcionar as atividades da forma correta,
orientar sobre as necessidades a serem atendidas e não esquecer das avaliações e feedbacks.
3- É vantajoso apostar mais na autonomia do colaborador?
R- Dar um estímulo a mais à autonomia do colaborador ao apostar em seu potencial para
desenvolver soluções e encontrar boas alternativas para o cumprimento das tarefas, invista em
fatores que ajudem a incentivar a equipe, como a motivação. Fruto de um ambiente criativo e de
qualidade, é um dos fatores mais decisivos para que os profissionais se engajem em suas atividades,
no caso a qualidade do ambiente da empresa está diretamente relacionada ao clima organizacional,
condições de trabalho, divisão de tarefas, gestão do tempo, abertura à inovação, relacionamento
interpessoal, comunicação e investimento em treinamento.
4- A empresa possui métodos de avaliação dos funcionários?
R- Sim, o nosso princípio é realizar treinamentos internos, abrir espaço para feedback e monitorar
insatisfações no ambiente de trabalho.