Quiz - Gestão da Mudança (36)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário DAYANE CARDOSO REIS
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 22/05/21 10:30
Enviado 24/05/21 15:43
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 53 horas, 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
As mudanças são importantes para oxigenar os negócios. Existem negócios que
atravessam anos sem implementar nenhuma mudança, passam de geração para
geração sem sequer alterar um produto ou serviço. Imaginem um negócio de mais
de 50 anos que, ao longo de sua história, não sofreu mudanças e vem
colecionando diminuições significativas em seu faturamento. Quais aspectos
poderiam ser analisados para sofrerem mudanças?
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DAYANE CARDOSO REIS
4
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Em um negócio de 50 anos de vida, nada precisa ser analisado para
mudanças, se chegou aos 50 anos, provavelmente durará mais 50
anos. 
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos que
melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem ocorrer
nos canais de comunicação para se a�ngir o cliente, e mudanças
rela�vas aos produtos e serviços. 
Somente mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e
iden�dade da marca. 
Somente mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor.
Gabarito: B) Mudanças relativas a missão, visão, valores essenciais
e identidade da marca. Mudanças relativas as opções para
competências essenciais, processos e parceiros estratégicos, para
permitir a realização da oportunidade de proposta de valor.
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos
que melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem
ocorrer nos canais de comunicação para se atingir o cliente e
mudanças relativas aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos, sem mudanças em sua história, é
importante que o negócio inteiro seja analisado para buscar
oportunidades de mudanças, provavelmente muitos processos
internos deverão sofrer mudanças para se adaptarem às inovações
atuais.
Pergunta 2
Resposta b.
Você foi destacado para gerir uma empresa multinacional. Com um olhar moderno
e ajustado às novas tendências de mercado, o que você deve observar no capital
humano que contribuirá com o crescimento da empresa? 
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Observar o poder da equipe de resolver problemas e a habilidade de
se adaptar às mudanças. Também é importante que os colaboradores
tenham a facilidade de conseguir desempenhar um maior número de
tarefas, com inicia�va e autoconfiança. 
Estar atento à boa aparência da equipe, à competência de saber falar
e se relacionar com os pares é o primordial para fazer uma empresa
crescer. 
Observar o poder da equipe de resolver problemas e a habilidade de
se adaptar às mudanças. Também é importante que os colaboradores
tenham a facilidade de conseguir desempenhar um maior número de
tarefas, com inicia�va e autoconfiança. 
Observar somente se sua equipe tem formação acadêmica específica
na área; desta forma, você terá ó�mos profissionais ao seu dispor. 
Estar atento aos colaboradores que foram indicados por pessoas
influentes na empresa. Cuide bem dessas pessoas, que você será um
grande gestor. 
Não se deve observar a equipe e sim tomar a�tudes, principalmente
em relação às trocas de pessoas. Deve-se fazer isto o quanto antes,
para ganhar tempo nas mudanças.
Gabarito: B) Observar o poder da equipe de resolver problemas e a
habilidade de se adaptar às mudanças. Também é importante que
os colaboradores tenham a facilidade de conseguir desempenhar
um maior número de tarefas, com iniciativa e autoconfiança.
Atualmente, uma equipe altamente preparada é a que reúne um conjunto
de características, tais como: ter iniciativa e autoconfiança, saber resolver
problemas e ter adaptabilidade é o ideal para se adaptar às constantes
mudanças do mercado.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
Os colaboradores devem estar alinhados com seus líderes e o processo de mudanças
de uma empresa, caso contrário, podemos perceber: 
insa�sfação pessoal e profissional dos colaboradores. 
boa vontade de mudar de todos os colaboradores, mesmo que sem
entender o processo. 
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
a sa�sfação e o bem-estar dos colaboradores pelo simples fato de
haver mudança. O ser humano é movido a mudanças. 
insa�sfação pessoal e profissional dos colaboradores. 
uma mudança no comportamento de todos, de forma posi�va. 
a colaboração de todos, afinal o desempenho do colaborador não
está atrelado a atuação de seus líderes. 
Gabarito: C) insatisfação pessoal e profissional dos
colaboradores. 
As mudanças e direcionamentos devem ser bem alinhados entre
líderes e colaboradores para que todos atuem para o
desenvolvimento da empresa de forma prazerosa, havendo a
satisfação pessoal e profissional do colaborador.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
O físico Albert Einstein dizia: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma
coisa e esperar resultados diferentes”. Qual a relação que podemos fazer da frase
com as mudanças dentro dos negócios? 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de formaque a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação, pois um �sico não estuda
negócios. 
Podemos fazer, pois experimentar, ter novas ideias, ter a�tudes
diferentes com precaução é importante, mas sempre com a
preocupação de não errar, qualquer erro pode ser fatal no mundo dos
negócios. 
Podemos fazer, pois deve-se temer arriscar em novas estratégias, pois
se não der certo, ficará o medo de mudar. Precisamos tentar fazer
coisas diferentes, sempre com moderação, para colher resultados
diferentes. 
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação com a mudança, pois esta frase
reflete o que acontece com a maioria dos negócios que hoje não
existem mais. Empresas que já fecharam as portas usaram o conceito
que esta frase expressa no seu dia a dia e, por isto, não estão mais
aqui para contar história.
Gabarito D) Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias,
experimentar ter atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma
que a união de processos e pessoas traga os resultados positivos de que
a empresa tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas
estratégias, se não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-
se novas formas de alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os
negócios aos bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes
para colher resultados diferentes.
Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der certo,
fica o aprendizado, se der certo, aprende-se novas formas de
alcançar as metas e objetivos e conduzir os negócios aos bons
resultados.
Se continuarmos sempre com os mesmos modelos, sempre
colheremos os mesmos resultados, por isto a mudança é
importante para conseguirmos resultados diferentes.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
 O BSC leva em consideração quatro perspec�vas importantes na medição de
desempenho. São elas: 
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e a quan�dade de vendas. 
Sa�sfação dos colaboradores, sen�mento dos clientes, monitoração
dos processos internos e o resultado dos processos de aprendizado e
crescimento interno. 
Visão financeira, performance de vendas, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
Vendas, compras, recursos humanos, e inovação. 
Gabarito: A) Visão financeira, sentimento dos clientes, monitoração
dos processos internos e o resultado dos processos de aprendizado
e crescimento interno. 
O BSC leva em consideração quatro perspectivas importantes na
medição de desempenho, a visão financeira, o sentimento dos
clientes, a monitoração dos processos internos e o resultado dos
processos de aprendizado e crescimento interno.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
 A resistência a mudanças faz parte dos seres humanos. A par�r dessa afirmação
podemos dizer que: 
Um caminho posi�vo que o gestor pode u�lizar na implementação de
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção posi�va em torno
de uma mudança que está para acontecer. 
O ser humano se adapta facilmente à mudança em todos os
segmentos de sua vida, principalmente no profissional. 
A resistência existe apenas no trabalho. O ser humano consegue não
ser resistente na vida pessoal. 
O gestor sempre se surpreende com a resistência dos colaboradores. d
Um caminho posi�vo que o gestor pode u�lizar na implementação de
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção posi�va em torno
de uma mudança que está para acontecer. 
A mudança é aceita apenas pelos gestores sempre. 
1 em 1 pontos
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da
resposta:
Gabarito: D) Um caminho positivo que o gestor pode utilizar na
implementação de mudanças é trabalhar com a paixão e com a
emoção positiva em torno de uma mudança que está para
acontecer. 
Essa atitude ajuda muito para que as pessoas aceitem melhor o
novo. Nessa linha, é positivo também, que o gestor envolva todos
os colaboradores nas principais decisões acerca das alterações,
comunicando a necessidade da mudança, o impacto nos
funcionários e os benefícios para os colaboradores. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mo�vação rege o comportamento humano. Por meio da mo�vação o ser humano
pode ou não realizar coisas. A respeito da mo�vação podemos alegar que: 
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
Mo�vação e es�mulo são a mesma coisa. 
A mo�vação e o es�mulo são natos no ser humano. Todos nascem e
são movidos pela mo�vação e pelo es�mulo, sem necessitar de
fatores externos. 
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
O es�mulo é que impulsiona as pessoas a crescer profissionalmente, e
não a mo�vação. 
A motivação depende de estímulos materiais apenas. Por meio da
aquisição de “coisas” ou de dinheiro é que as pessoas atuam. 
Gabarito: C) Segundo alguns autores, a motivação está dentro do
indivíduo e o estímulo é algo externo que nos traz mais motivação e
vontade de realizar as coisas. 
A motivação que existe dentro das pessoas pode ter vários
sentidos, como realização pessoal, realização material, sucesso e
notoriedade. Depende de cada pessoa. Para cada ser humano
existe uma motivação. O estímulo ajuda o ser humano a ter
motivação. O estímulo pode ser algo “material” ou simplesmente o
reconhecimento. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Você é chamado para ser o gestor de uma mudança bastante profunda em uma
fábrica de medicamentos aqui no Brasil. Essa empresa irá entrar no mercado de
genéricos. Ela irá continuar com suas marcas tradicionais, mas também com
genéricos. Qual seria sua preocupação em relação aos riscos desta mudança?
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema,pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante
que o gestor de riscos elabore um plano de gerenciamento
de riscos com três etapas:
I – Identificação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com
uma determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às
tomadas de decisões.
Não se deve temer os riscos, pois as mudanças precisam ser
implementadas e os riscos não podem ser um impedi�vo. Dessa
forma, não há necessidade de qualquer ação por parte do gestor de
riscos. 
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Nesse contexto, é importante
que o gestor de riscos, elabore um plano de
gerenciamento de riscos com duas etapas:
I – Identificação de riscos.
II - Controle e monitoração de riscos.
Com estas duas etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com
uma determinada mudança. Isto dará muito mais segurança nas
tomadas de decisões. 
Pesquisar outras empresas que passaram pelas mesmas
mudanças e tomar as mesmas providências que a
empresa adotou, pois as empresas possuem
comportamentos semelhantes quando estamos falando de
mudanças.
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Como um gestor de mudanças, não há necessidade de ter qualquer
preocupação, pois não faz parte de suas atribuições. O obje�vo do
gestor de riscos é somente fazer com que a mudança traga bene�cios
para a empresa. 
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante
que o gestor de riscos elabore um plano de gerenciamento
de riscos com três etapas:
I – Identificação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com
uma determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às
tomadas de decisões.
Gabarito: E) Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante que o
gestor de riscos elabore um plano de gerenciamento de riscos com
três etapas:
I – Identificação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com uma
determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às tomadas
de decisões.
É importante tentar prever os possíveis impactos que as mudanças
podem provocar em seus negócios, sejam elas positivas ou
negativas, para que a empresa possa criar “planos B” para
possíveis estragos organizacionais.
Quando falamos em riscos podemos adotar três etapas:
I – Identificação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Pergunta 9
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em relação a todos os
20 séculos anteriores. Nosso ritmo de evolução tecnológica tornou viável o
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
desenvolvimento quase imediato de soluções que atendam às mais diferentes
necessidades da sociedade moderna. Sendo assim: 
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade
de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com maior qualidade,
protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos,
sistemas, serviços e softwares. 
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade
de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com maior qualidade,
protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos,
sistemas, serviços e softwares. 
Tecnologia 2D e 3D não fazem parte dessa evolução tecnológica
do século XXI. 
A tecnologia e suas mudanças não interferem em áreas como
construção civil, eletrônica, engenharia, jogos digitais,
comunicação visual e desenvolvimento de sistemas, por exemplo. 
As tendências que impactam os consumidores do século XXI nada
têm a ver com mudança e competitividade.
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar
alinhada ao mercado do século XXI. 
Gabarito: A) Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à
possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com
maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais
diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. 
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em
relação a todos os 20 séculos anteriores, nosso ritmo de evolução
tecnológica tornou viável o desenvolvimento quase imediato de
soluções que atendam às mais diferentes necessidades da
sociedade moderna. Uma das evoluções mais perceptíveis diz
respeito à possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e
com maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais
diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. Um bom
exemplo dessas inovações são as novas tecnologias de baixo custo
para a prototipagem, especialmente as que envolvem tecnologias
3D, como impressoras 3D, fresadoras 3D de precisão e cortadoras
laser. Além dessas tecnologias 3D, também temos as tecnologias
2D, que agregam muito valor a diversos tipos de projetos. Podemos
citar aqui as cortadoras de vinil, que podem cortar diversos tipos de
materiais, como etiquetas adesivas, MDF, papel e folhas
metalizadas, entre outros produtos. 
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Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O sonho dos gestores é poder contar com equipes que entreguem todos os
resultados esperados, que batam as metas estabelecidas, que trabalhem sem
conflitos e, ainda, que tenham como motor propulsor os desafios apresentados
pelo mercado. Nesse cenário alguns indicadores são importantes no
desenvolvimento de equipes com o perfil descrito, assinale a alternativa que
melhor descreve esses indicadores. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar as desavenças,
podar a autonomia dos colaboradores, praticar o feedback,
entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para
quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, não
praticar o feedback, nem tão pouco fazer avaliações, e não abrir
espaços para quebras de padrões. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregar avaliações, recompensar, não abrir espaços
para quebras de padrões e manter a equipe homogênea. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregaravaliações, não recompensar para não criar
mercenários, não abrir espaços para quebras de padrões e manter
a equipe homogênea. 
Gabarito: D) Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a
coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos
colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações,
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 24 de Maio de 2021 15h43min40s BRT
recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e
incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Sugestões podem contribuir para a montagem de uma equipe de
alto desempenho voltada para a inovação. 
Desenvolver a Resiliência na equipe A equipe precisa adapta-se
facilmente às situações novas, pois o universo da inovação é
recheado de situações inéditas. Incentivar a Coesão rápida As
equipes voltadas para a inovação precisam possuir em seu DNA a
capacidade de aceitar de forma harmônica e rápida a entrega de
novos integrantes. Os colaboradores precisam ter autonomia Os
colaboradores precisam tomar decisões dentro das equipes, e, para
isto, é necessário que exista uma pré-aprovação dos líderes para
que isto aconteça. Avaliações e Feedback As equipes inovadoras
precisam ser avaliadas e necessitam receber feedback para que
possam sempre evoluir e mostrar novidades. Recompensar e
desafiar As equipes inovadoras precisam ser recompensadas e
desafiadas na medida correta. Abrir a possibilidade de quebrar
padrões Velhos padrões devem ser questionados e os
colaboradores precisam saber que isto é possível. A diversidade
deve existir A diversidade das pessoas precisa estar presente em
equipes que querem ser competentes em promover a inovação. O
mix de idades, de formação, de habilidades e competência ajuda a
impulsionar as inovações tão necessárias.
← OK
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