Quiz - Gestão da Mudança (44)

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Usuário HELENA MARIA JESUS PEREIRA LUCIO
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 28/05/21 11:50
Enviado 28/05/21 12:16
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em relação a todos os 20 séculos anteriores. Nosso ritmo de evolução
tecnológica tornou viável o desenvolvimento quase imediato de soluções que atendam às mais diferentes necessidades da sociedade
moderna. Sendo assim: 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
HELENA MARIA JESUS PEREIRA LUCIO
4
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Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com
maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. 
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com
maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. 
Tecnologia 2D e 3D não fazem parte dessa evolução tecnológica do século XXI. 
A tecnologia e suas mudanças não interferem em áreas como construção civil, eletrônica, engenharia, jogos digitais,
comunicação visual e desenvolvimento de sistemas, por exemplo. 
As tendências que impactam os consumidores do século XXI nada têm a ver com mudança e competitividade.
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar alinhada ao mercado do século XXI. 
Gabarito: A) Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais
rápido e com maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos, sistemas, serviços e
softwares. 
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em relação a todos os 20 séculos anteriores, nosso ritmo de
evolução tecnológica tornou viável o desenvolvimento quase imediato de soluções que atendam às mais diferentes
necessidades da sociedade moderna. Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade de
desenvolvermos, cada vez mais rápido e com maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes
produtos, sistemas, serviços e softwares. Um bom exemplo dessas inovações são as novas tecnologias de baixo custo
para a prototipagem, especialmente as que envolvem tecnologias 3D, como impressoras 3D, fresadoras 3D de precisão
e cortadoras laser. Além dessas tecnologias 3D, também temos as tecnologias 2D, que agregam muito valor a diversos
tipos de projetos. Podemos citar aqui as cortadoras de vinil, que podem cortar diversos tipos de materiais, como
etiquetas adesivas, MDF, papel e folhas metalizadas, entre outros produtos. 
Pergunta 2
Por que o coaching pode ser um grande aliado nos processos de mudanças? 
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo, perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a
alcançar seu melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos negócios, e pode ser uma grande aliada
nos processos de mudanças organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome decisões com mais segurança,
consiga resolver problemas complexos de forma mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de pressão. 
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo, perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a
alcançar seu melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos negócios, e pode ser uma grande aliada
nos processos de mudanças organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome decisões com mais segurança,
consiga resolver problemas complexos de forma mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de pressão. 
Porque no coaching é fornecido um passo a passo sobre como administrar sua tensão pessoal e profissional. É um manual
específico e único de boas prá�cas para gerir mudanças. 
Porque, no coaching, o funcionário será capacitado para suportar as tensões, com uma metodologia teórica e específica para
transformações corpora�vas. 
Porque, no coaching, toda a alta gestão é capacitada para gerir as mudanças e, com isto, terá mais habilidades e competência
com os demais colaboradores. 
Na verdade, o coaching não auxilia os colaboradores nas mudanças, pois trata somente de questões pessoais que não
podem ser reaproveitadas no meio corporativo. 
Gabarito: A) Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incentivo, perspectiva e responsabilidade, que
ajuda as pessoas a alcançar seu melhor potencial. Essa atividade está crescendo muito no mundo dos negócios, e pode
ser uma grande aliada nos processos de mudanças organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome
decisões com mais segurança, consiga resolver problemas complexos de forma mais assertiva e tenha mais serenidade
nos momentos de pressão. 
O profissional de coaching desempenha o papel de estimulador externo que desperta o potencial interno das pessoas,
usando uma combinação de flexibilidade, insight, perseverança, estratégias e ferramentas pautadas em uma
metodologia predefinida. Tudo isso auxilia muito os colaboradores envolvidos em processos de mudanças. 
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
O tempo dentro dos processos de mudanças nas organizações, é muito importante e pode determinar seu sucesso ou não. Todas as
organizações e pessoas possuem o seu tempo para a maturação e absorção da mudança. Suponha uma organização de poucos
funcionários na área da tecnologia, como, por exemplo, um aplicativo para o consumidor pedir refeições, que precisa entrar em uma
mudança emergencial, por causa de uma nova lei federal. Qual seria a postura mais adequada em relação ao tempo?
Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser
tarde demais para a sobrevivência da empresa.
Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser
tarde demais paraa sobrevivência da empresa.
Para uma empresa de aplica�vos, o tempo não é importante. O importante mesmo é conseguir superar a crise no seu
tempo de absorção e maturação.
Por se tratar de uma questão legal, como uma lei federal, teremos todo o tempo de que necessitarmos para nos adequar às
mudanças.
Neste caso, é melhor fechar a empresa e abrir outra, não há como mudá-la.
A empresa deve se adaptar à mudança lentamente, pois, neste caso, se for rápida demais, poderá deses�mular os
funcionários, e a mudança poderá não ocorrer.
Gabarito: A) Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso
contrário, poderá ser tarde demais para a sobrevivência da empresa.
Todas as organizações e pessoas possuem o seu tempo para a maturação e absorção da mudança, e precisam ser observados e
alinhados com a expectativa das pessoas envolvidas e, principalmente, com os patrocinadores da mudança. Porém o tempo não
1 em 1 pontos
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pode ser eterno nem imediato, ambos causarão problema no processo. Neste caso, o tempo precisa ser curto, pois envolve
uma mudança emergencial, e a atitude de não mudar irá significar desaparecer.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos dizer de maneira simples que Kaizen é: 
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas empresas a fim de que cheguem a resolução de
problemas e melhorem a qualidade dos serviços.
uma forma an�ga de se trabalhar e que a maioria das empresas está abolindo a cada dia. 
uma medida tomada pelas empresas que não estão dispostas a inovar e se arriscar no mercado, portanto con�nuam a usar
a mesma forma de gestão de décadas anteriores. 
permanecer como colaborador passivo na empresa onde cada um ocupa uma função individual, em que não se deve
observar o obje�vo final como um todo. 
uma pequena melhoria para a empresa, que só pode acontecer caso algum colaborador tome a inicia�va individualmente. 
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas empresas a fim de que cheguem a resolução de
problemas e melhorem a qualidade dos serviços.
Gabarito: E) uma constante melhoria que os colaboradores devem realizar nas empresas a fim de que cheguem a
resolução de problemas e melhorem a qualidade dos serviços. 
Com a utilização de Kaizen, muda-se a mentalidade dos colaboradores transformando um colaborador passivo, sem
iniciativa, indiferente e apático, em um colaborador atuante, proativo, contribuindo para o sucesso da organização. Esse
colaborador passa a resolver problemas reais, colaborando com o desenvolvimento da empresa. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam acompanhar as mudanças e, assim, adaptar suas sinalizações de
modo a responder aos novos anseios. A partir dessas colocações, podemos afirmar que: 
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações
precisam aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a concorrência, seus clientes e
fornecedores. 
As empresas necessitam acompanhar os modismos para que permaneçam no mercado.
O ritmo das mudanças é veloz, porém não pode ser encarado como vantagem competitiva.
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações
precisam aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a concorrência, seus clientes e
fornecedores. 
As tendências que impactam os consumidores nada têm a ver com mudança e competitividade. 
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar alinhada ao mercado. 
Gabarito C) A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de aprender e, nesse sentido, as
organizações precisam aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a concorrência,
seus clientes e fornecedores. 
A capacidade de diferenciar o que é apenas modismo das novidades que são realmente capazes de revolucionar velhas
práticas precisa ser ágil, constante e assertiva. Daí a importância das mudanças para os negócios sobreviverem e,
melhor ainda, se destacarem para que possam surfar na onda da prosperidade. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as empresas.
A capacidade de mudar necessita estar atrelada à capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam
aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a concorrência, seus clientes e
fornecedores. Ouvir o feedback do ecossistema é muito importante para os negócios. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Você foi destacado para liderar um processo de reengenharia de uma grande empresa, em seu relatório, quais devem ser os níveis possíveis
de se promover uma reengenharia dentro das organizações? 
De negócio; Na gestão de pessoas; Na estratégica da organização; No processo de vendas. 
De mercado de capitais; Na cultura organizacional; Na estratégica da organização; Na presença digital.
De negócio; Na cultura organizacional; Na comunicação com os colaboradores; Na presença digital. 
De mercado de capitais; Na cultura organizacional; Na contabilidade da empresa; De sistemas computacionais. 
De negócio; Na gestão de pessoas; Na estratégica da organização; No processo de vendas. 
De negócio; Na cultura organizacional; Na estratégica da organização; De sistemas computacionais. 
Gabarito: E) De negócio; Na cultura organizacional; Na estratégica da organização; De sistemas computacionais. 
A reengenharia é uma ótima alternativa para proporcionar as organizações os caminhos para a sobrevivência em um
mercado que evolui rapidamente e cobra transformações e adaptações, ressaltando que não se trata somente de uma
melhoria de como os processos acontecem dento das empresas, mas sim de uma renovação por completo das
operações organizacionais em todos os níveis: desde os modelos de negócios, passando pela cultura organizacional e
pela comunicação com os colaboradores até na presença digital. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
 O desenvolvimento organizacional vem sendo aprimorado para que as estratégias de gestão em ins�tuições, privadas ou não, sejam cada vez
mais eficazes. Para isso, podemos afirmar que: 
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 O desenvolvimento organizacional deve proporcionar mudanças nas estratégias, na estrutura e nos processos em empresas
de qualquer porte, sejam elas privadas ou não. 
 O desenvolvimento organizacional deve proporcionar mudanças nas estratégias, na estrutura e nos processos em empresas
de qualquer porte, sejam elas privadas ou não. 
As medições de desempenho organizacional não são eficazes. 
Desempenho organizacional não pode ser realizado nas estruturas das empresas.O desenvolvimento organizacional não pode ser u�lizado em ONGs ou empresas governamentais. 
O desenvolvimento organizacional não garante desenvolvimento nem organização nas empresas.
Gabarito: A) O desenvolvimento organizacional deve proporcionar mudanças nas estratégias, na estrutura e nos
processos em empresas de qualquer porte, sejam elas privadas ou não. 
É importante que o desenvolvimento organizacional seja um processo sistemático de coleta de dados, diagnóstico,
planejamento, intervenção e avaliação de ações, visando aprimorar o recebimento das mudanças impostas ou
planejadas com soluções organizacionais novas e criativas. Quando exploramos o conceito do desenvolvimento
organizacional não podemos deixar de abordar as definições isoladas de “desenvolvimento” e “organização”, pois eles
por si só já representam essa teoria que começou a ser difundida nos anos 1960, quando se começou a falar de
Desenvolvimento Organizacional. 
Pergunta 8
Quando comparamos dois momentos como esses:
1) Detroit em 1990, as três maiores companhias automotivas tinham, combinadas, uma capitalização de mercado de 36 bilhões de
dólares, receitas de 250 bilhões de dólares, e possuíam 1,2 milhão de funcionários.
2) Silicon Valley de 2014, um símbolo das novas economias digitais, com as três maiores empresas do Silicon Valley tinham um valor
de mercado de 1,09 trilhão de dólares (consideravelmente maior), geravam quase a mesma receita (247 bilhões de dólares), mas
tinham cerca de dez vezes menos funcionários, em torno de 137.000.
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O que podemos concluir em relação às mudanças organizacionais?
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca por
mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência dos negócios. 
A tecnologia está acabando com os empregos no mundo e isso irá piorar ainda mais. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca por
mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência dos negócios. 
Precisamos inves�r em empresas de tecnologia, pois as indústrias automobilís�cas estão fadadas à falência.
Não é possível mudar uma indústria automobilís�ca, pois elas possuem um modelo totalmente ultrapassado e sem
possibilidades de mudanças. 
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois �pos de empresas totalmente diferentes.
Gabarito: B) Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo. O mercado está buscando outras
soluções; busca por mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência dos negócios.
As tecnologias digitais estão transformando o mundo à nossa volta, as cidades que habitamos, a maneira como
estudamos, as formas das nossas comunicações e as economias em que vivemos. Tudo isto indica que as mudanças
precisam acontecer para a sobrevivência das empresas de qualquer segmento do mercado.
Pergunta 9
Suponha que você herdou uma empresa familiar, que já está no mercado de venda de bolsas e sapatos na região da cidade de Jaú,
no Estado de São Paulo. Essa região é conhecida nacionalmente como um polo de calçados, mas essa empresa está enfrentando
uma grande concorrência chinesa, e precisa mudar a cultura da empresa. Quais seriam seus passos principais para alcançar essa
mudança com sucesso e vencer a concorrência externa.
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Adotar três grandes passos:
I - Objetivo em mente, definir as prioridades de desempenho, como exemplo: crescimento, rentabilidade, satisfação do
cliente, etc.
II - Trabalho em equipe: definir, inspirar, capacitar e motivar a equipe será um grande diferencial para o sucesso no
processo de mudança.
III – Gestão: manter um sistema de gestão da mudança com prioridades e metas dará ao processo de mudança solidez
e confiança, monitorando cada status das etapas e gerindo as rotinas de comunicação.
Adotar dois grandes passos:
I – Demissão da equipe: primeiro passo para se conseguir mudar a cultura seria a demissão da maioria das pessoas.
III – Mudança do portfólio: mudar o portfólio imediatamente é condição imprescindível para a mudança cultural da
empresa.
Adotar uma posição de monitoramento do mercado, pois provavelmente essa onda chinesa irá passar e, depois, a empresa
começará a prosperar novamente.
Adotar um grande passo: mudar totalmente a produção da empresa, vender seus a�vos, pois, com certeza, não
haverá chances com a concorrência chinesa, que é muito desleal.
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e.
Comentário
da resposta:
Adotar três grandes passos:
I - Objetivo em mente, definir as prioridades de desempenho, como exemplo: crescimento, rentabilidade, satisfação do
cliente, etc.
II - Trabalho em equipe: definir, inspirar, capacitar e motivar a equipe será um grande diferencial para o sucesso no
processo de mudança.
III – Gestão: manter um sistema de gestão da mudança com prioridades e metas dará ao processo de mudança solidez
e confiança, monitorando cada status das etapas e gerindo as rotinas de comunicação.
Adotar um grande passo: buscar mais inves�mento, pois, com isso, a empresa poderá conseguir sobreviver por
mais tempo, diminuindo suas margens de lucro e, assim, vencer a concorrência.
Gabarito: D) Adotar três grandes passos:
I - Objetivo em mente, definir as prioridades de desempenho, como exemplo: crescimento, rentabilidade, satisfação do
cliente, etc.
II - Trabalho em equipe: definir, inspirar, capacitar e motivar a equipe será um grande diferencial para o sucesso no
processo de mudança.
III – Gestão: manter um sistema de gestão da mudança com prioridades e metas dará ao processo de mudança
solidez e confiança, monitorando cada status das etapas e gerindo as rotinas de comunicação.
 
Para facilitar, o líder pode adotar três grandes passos no processo de mudança:
I - Objetivo em mente, definir as prioridades de desempenho, por exemplo: crescimento, rentabilidade, satisfação do
cliente, etc.
II - Trabalho em equipe: Definir, inspirar, capacitar e motivar a equipe será um grande diferencial para o sucesso no
processo de mudança.
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: Manter um sistema de gestão da mudança com prioridades e metas dará ao processo de mudança solidez e
confiança, monitorando cada status das etapas e gerindo as rotinas de comunicação.III – Gestão
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O mundo corporativo está cada vez mais competitivo e dinâmico, obrigando as empresas a buscar alternativas que as mantenham no
mercado. Após a primeira revolução industrial, aconteceram mais duas revoluções no século XX, e, agora, estamos vivendo a quarta
revolução industrial, que leva as empresas a se transformarem. Qual tipo de transformação as empresas precisam estar abertas a
aceitar para permanecer neste mercado tão volátil?
Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no usoda tecnologia exponencial no ambiente
corpora�vo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas �sicas, digitais e
biológicas. 
Transformação das linhas de produção das indústrias. 
Transformação comportamental das pessoas, com relação a gestão de negócios no trabalho. 
Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial no ambiente
corpora�vo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas �sicas, digitais e
biológicas. 
Transformação originada pelo uso intenso da internet. 
Transformação dos líderes das empresas que possuem uma outra visão administra�va.
Gabarito: C) Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial
no ambiente corporativo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas
físicas, digitais e biológicas.
Depois das três primeiras revoluções industriais, com o aparecimento da máquina a vapor, da eletricidade, da cadeia de
montagem, da eletrônica e da robótica, surge a quarta revolução industrial, que combinará numerosos fatores, como a
1 em 1 pontos
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Sexta-feira, 28 de Maio de 2021 12h16min51s BRT
internet das coisas, dos objetos, ou a "big data” para transformar a economia. Por isso, justifica-se afirmar que estamos
vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. 
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