Av1 - Gestão Organizacional

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1)Texto base:
As organizações envolvem a combinação de esforços para alcançar resultados desejados. Essa cooperação envolve o uso de recursos através de processos para a entrega de produtos. Há diversas categorias legais. Uma ampla diversidade, distribuída através das seguintes categorias básicas: Administração Pública; Entidades
Empresariais; Entidades sem Fins Lucrativos; Pessoas Físicas; Organizações Internacionais e outras instituições extraterritoriais.
Das alternativas a seguir, indique a correta quanto a recursos:
Alternativas:
· a)Recursos são um conjunto de atividades preestabelecidas que, executadas em uma sequência determinada, conduzirão a um resultado esperado, assegurando o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
· b)Recursos envolvem capital, pessoas, conhecimentos, tecnologias, infraestrutura, equipamentos, matérias-primas, materiais diversos.Alternativa assinalada
· c)Recursos são uma tecnologia que produz ferramentas de utilização para obter o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
· d)Recursos são tecnologias e atividades que o gestor deve compreender para atender os desejos dos clientes.
· e)Recursos são definidos como a atividade ou conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
2)Texto base:
Há muito tempo atrás foi desenvolvida uma ferramenta de diagnóstico chamada Análise SWOT (Strengths/ Forças, Weakness/ Fraquezas, Opportunities/ Oportunidades e Threats/ Ameaças). Também é conhecida como análise FOFA (pontos Fortes, pontos Fracos, Oportunidades, Ameaças).
A partir da análise SWOT, podem ser consideradas possíveis oportunidades e ameaças externas:
Alternativas:
· a)As necessidades ou desejos de clientes não bem atendidas, a sociedade em evolução com novos hábitos e costumes e a situação da economia.Alternativa assinalada
· b)A legislação, as necessidades de clientes bem atendidas e a sociedade em involução com novos hábitos e costumes.
· c)Os desejos de clientes bem atendidos e a sociedade em involução com novos hábitos e costumes e legislação.
· d)A situação política, as necessidades de clientes bem atendidas e a sociedade em involução com novos hábitos e costumes.
· e)Os desejos de clientes bem atendidos, a sociedade em involução com novos hábitos e costumes e a evolução da tecnologia.
3)Texto base:
A partir da análise SWOT já se tem a base para pensar em dois aspectos fundamentais de uma organização: a Missão e a Visão. Estas devem ser alinhadas e compatíveis ao observado no diagnóstico empresarial e são complementares, mas diferentes e absolutamente necessárias para definir a empresa.
Quanto a Missão e Visão (nessa ordem), pode-se afirmar:
Alternativas:
· a)A Missão é uma declaração das crenças e o modo de agir da organização, seu propósito, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, não quantificável de como deseja que seja vista.Alternativa assinalada
· b)A Missão é uma declaração de onde a empresa pretende chegar no curto prazo e o modo de agir da organização para conseguir, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, não quantificável de como deseja-se que seja reconhecida.
· c)A Missão é uma declaração do que é a organização, seu propósito, a sua existência como organização, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, de fácil quantificação, como deseja-se que seja reconhecida.
· d)A Missão é uma declaração de objetivos e o modo de agir da organização, seu propósito, sendo de fácil quantificação, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, de difícil quantificação de como deseja-se que seja vista.
· e)A Missão é a percepção futura quantificável desejada pela organização, enquanto que a Visão representa um estágio futuro da sua ética, como deseja-se que seja reconhecida.
4)Texto base:
O desenvolvimento de estratégias organizacionais envolve responder as perguntas “onde atuar” e “onde não atuar”. Está relacionada à Missão e aponta o foco de atuação. Ao longo do tempo, em função das análises do ambiente externo e interno, as organizações podem redirecionar as suas estratégias, podendo mudar em função das oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente externo, e também a partir das avaliações dos pontos fortes e dos fracos observados no ambiente interno. Ou seja, é um processo dinâmico.
Quanto as Estratégia de negócio, tem se basicamente três formas de enfrentar a concorrência. Nas alternativas a seguir indique a correta:
Alternativas:
· a)Liderança em custo referindo-se a pequeno segmento de mercado e envolve maior especialização através de diferenciação. Diferenciação referindo-se a normalmente ao baixo custo, grande escala operacional / grande volume de produção e Nicho que consiste em produtos / serviços de cobertura de mercado, em preço ou na comunicação e relacionamento com os clientes.
· b)Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, grande escala operacional / grande volume de produção, Diferenciação em: produtos / serviços, na cobertura de mercado, em preço ou na comunicação e relacionamento com os clientes e Nicho: pequeno segmento de mercado e envolve maior especialização através de custos baixos ou iferenciação.Alternativa assinalada
· c)Liderança em custo: normalmente associada ao alto custo, grande escala operacional / pequeno volume de produção, Diferenciação em: produtos / serviços, na cobertura de mercado, em preço ou na comunicação e relacionamento com os clientes e Nicho: grande segmento de mercado e envolve maior especialização através de diferenciação.
· d)Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, pequena escala residual / pequeno volume de produção, Diferenciação em: serviços, na cobertura de mercado, na comunicação e relacionamento com os clientes e Nicho: pequeno segmento de mercado e envolve menor especialização através de custos baixos ou diferenciação.
· e)Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, grande escala matricial / pequeno volume de produção, Diferenciação em: produtos, na cobertura de mercado, em comunicação e relacionamento com os clientes e Nicho: grande segmento de mercado e envolve maior especialização através de custos baixos ou diferenciação.
5)Texto base:
 “O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão, composto por práticas. O sistema de gestão costuma ser um emaranhado de práticas de gestão que interagem entre si, produzindo resultados ou não”. Lembrando que o objetivo dos sistemas de gestão é fazer com que as organizações tenham elementos e um modelo que possam ser integrados com outros requisitos da gestão.
Uma prática fundamental para o aprendizado é o benchmarking. Trata-se de um estudo sobre as melhores práticas organizacionais para o alcance de resultados superiores. Dentre as alternativas, assinale aquela que indica corretamente modelos de benchmarking:
Alternativas:
· a)Interno, Competitivo, Funcional e Cooperação.Alternativa assinalada
· b)Externo, Competitivo, Matricial e Cooperação.
· c)Interno, Colaborativo, Matricial e Combinação.
· d)Interno, Colaborativo, Funcional e Combinação.
· e)Externo, Colaborativo, Funcional e Cooperação.