COACHING E MENTORING(IL60027)

Prévia do material em texto

21/11/22, 15:53 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7311240/2c22aa86-b191-11eb-8a58-0267e0d56a13/ 1/4
Local: Sala 2 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60027-20222A
Aluno: TATIANE DE LIMA E MELO VIEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212302683 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 7149 - Enunciado: Como os contextos são variados, diversos fatores influenciam a
ênfase dada ao coaching corporativo em determinada organização. Nesse sentido, a ênfase na
mudança busca:
 a) Melhorias em dimensões como hábitos, valores pessoais, comportamentos etc.
 b) Conhecer bem o ambiente e o perfil do coachee, bem quanto a outros envolvidos.
 c) Uma definição preliminar sobre o que o cochee possui e entende como expectativas.
 d) Observar como o coachee se comporta de acordo com sua própria capacidade.
 e) Uma análise preliminar para constatar o nível de potencialidade do coachee.
Alternativa marcada:
a) Melhorias em dimensões como hábitos, valores pessoais, comportamentos etc.
Justificativa: Resposta correta: Melhorias em dimensões como hábitos, valores pessoais,
comportamentos etc. Representa a resposta correta porque foca implicações internas de forma
que haja uma melhoria perceptível no contexto geral da organização, em termos de clima,
cultura, valores etc. A letra “a” corresponde à ênfase na capacidade de realização. A letra “b”
corresponde à ênfase na liderança. A letra “d” corresponde também à ênfase na capacidade de
realização. E a letra “e” corresponde ao suprimento de deficiências de desempenho.
1,00/ 1,00
2  Código: 7644 - Enunciado: O processo de mentoring possui uma forte relação com o conceito de
sincronicidade. I - A sincronicidade encontra relações com o processo de mentoring na medida
em que as experiências que o mentor detém possuem um significado subjacente para o
aprendiz. PARA ISSO II – Mentor e aprendiz desenvolvem uma conexão aleatória, que reproduz
uma sucessão de experiências e eventos nos quais ambos se identificam e estabelecem
significados em comum. Quanto a estes itens e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não
justifica o item I. Corresponde à resposta correta porque a conexão entre mentor e aprendiz,
envolvendo o conceito de sincronicidade, não é aleatória, justamente por reproduzir uma
sucessão de experiências e eventos nos quais ambos se identificam e estabelecem significados
em comum. Isso faz com que o item II seja falso e não justifique o item I, que é verdadeiro
mediante o mesmo esclarecimento. As demais opções não correspondem à resposta correta por
tratarem o item II como verdadeiro, o item I como falso e/ou justificar a relação entre eles.
1,50/ 1,50
3  0,50/ 0,50
21/11/22, 15:53 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7311240/2c22aa86-b191-11eb-8a58-0267e0d56a13/ 2/4
Código: 1403 - Enunciado: A expansão do coaching pela gestão assume alguns princípios da
Escola Estratégica Empreendedora. Dentre esses princípios, uma das armadilhas que se deve
evitar considera que:
 a) o crescimento é a meta dominante da organização empreendedora
 b) No critério empreendedor, a geração de estratégias é dominada pela busca ativa de novas
oportunidades.
 c) Na organização empreendedora, o poder é centralizado nas mãos do executivo principal.
 d) A geração de estratégias na empresa empreendedora é caracterizada por grandes saltos
para frente, em face da incerteza.
 e) A visão é um conceito essencial e preferencialmente de “ver à frente”.
Alternativa marcada:
e) A visão é um conceito essencial e preferencialmente de “ver à frente”.
Justificativa: A opção “A visão é um conceito essencial e preferencialmente de “ver à frente”.”
corresponde à resposta correta porque, de acordo com os pressupostos da Escola
Empreendedora, além de ver à frente é preciso ver atrás para compreender de maneira adequada
como a empresa rumou os últimos passos dados, quais foram as falhas e, principalmente, quais
são os potenciais não explorados no passado e que podem vir a serem trabalhados para o futuro.
Todas as demais opções correspondem aos princípios básicos da Escola Empreendedora e que
contribuem para que o coaching assuma uma filosofia de prática em gestão de pessoas em toda
a organização.
4  Código: 7516 - Enunciado: José Maria está se formando em um coach interno e, para isso, é
esperado que ele conduza o seu coachee a novas experiências profissionais, ao mesmo tempo
que proporcione oportunidades nas quais ele poderá investir o aperfeiçoamento do coachee em
situações inéditas, adquirido através das suas potencialidades. Este é um papel esperado de José
Maria ligado:
 a) Ao mapeamento como papel estratégico do coach.
 b) À valorização como papel social do coach.
 c) Ao estímulo como papel social do coach.
 d) À capacitação como papel técnico do coach.
 e) À inovação como papel técnico do coach.
Alternativa marcada:
d) À capacitação como papel técnico do coach.
Justificativa: Resposta correta: À capacitação como papel técnico do coach. Corresponde à
resposta correta porque refere-se à influência na atitude do coachee, uma vez que se sente mais
seguro e confiante em situações inéditas, se lançando em iniciativa para trabalhar com suas
habilidades reconhecidas a fim de sempre buscar aperfeiçoamento necessário para alcançar
resultados desejados, próprios e organizacionais. 'Ao estímulo como papel social do coach'
- Refere-se ao estímulo no aspecto humano do coachee que proporciona melhores resultados e
favorece a criação de um ambiente de trabalho no qual ele é encorajado a agir e a se entregar de
forma mais livre, espontânea e sadia. 'À inovação como papel técnico do coach' - Refere-se à
geração de novas possibilidades técnicas, a fim de que a melhoria efetivamente se manifeste
durante o processo de coaching. 'À valorização como papel social do coach' - Refere-se à
valorização das atitudes de seu coachee, o que significa realçar o trabalho realizado, dando ao
coachee a percepção de utilidade, isto é, uma validação por terceiros de que suas atitudes
possuem relevância e contribuições efetivas. 'Ao mapeamento como papel estratégico do
coach' - Refere-se ao mapeamento como um registro mental dos detalhes de cada parte que
envolve os processos organizacionais, onde são encaixadas as potencialidades do coachee a fim
de transformá-las em propulsores de melhoria e mudança.
1,00/ 1,00
21/11/22, 15:53 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7311240/2c22aa86-b191-11eb-8a58-0267e0d56a13/ 3/4
5  Código: 201 - Enunciado: A formação de um coach está ligada à definição de um conjunto de
comportamentos esperados atribuído a determinada função, o que significa que está ligada:
 a) À sua inteligência.
 b) À sua atitude.
 c) À sua competência.
 d) Ao seu papel.
 e) Ao seu conhecimento.
Alternativa marcada:
e) Ao seu conhecimento.
Justificativa: A opção “ao seu papel” corresponde à opção correta porque o papel significa
pensar naquilo que se espera de alguém como sua responsabilidade, sua atribuição, ou seja, no
conjunto de comportamentos esperados atribuído a determinada função. As alternativas “à sua
atitude” e “ao seu conhecimento”referem-se aos elementos de formação da competência, que é
a alternativa “à sua competência”, junto com as habilidades e o contexto. E a alternativa “à sua
inteligência” refere-se à forma de apreender e processar informações.
0,00/ 0,50
6  Código: 7449 - Enunciado: Um dos principais aspectos que constituem uma organização que
aprende é a maneira com que os gestores atribuem autonomia a cada pessoa. I – Uma
organização que aprende está disposta a usar o processo de coaching para fazer com que as
pessoas usem suas potencialidades. ENTÃO II – O coaching se torna necessário para proporcionar
à organização um aumento de tarefas que incentivem o investimento de raciocínio e capacidade
crítica. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não complementa o item I.
 c) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não complementa o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Alternativa marcada:
e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II
complementa o item I. Corresponde à opção correta por indicar que ambos os itens são
verdadeiros, uma vez que nas organizações que aprendem, o coaching enfoca o uso das
potencialidades do indivíduo, tornando-se necessário para favorecer a capacidade crítica no
trabalho para se contornar as dificuldades e se chegar aos objetivos, o que faz com que o item II
complemente o item I. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso
e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
1,50/ 1,50
7  Código: 905 - Enunciado: “Se você estivesse saindo para um passeio e um mosquito pousasse
em seu braço, o que você faria? A abordagem de cima para baixo para garantir que mosquitos
não atacassem seria estabelecer um programa de governo para instruir as pessoas a evitarem
áreas infestadas por mosquitos, usarem mangas compridas e pesquisar as causas do problema
dos mosquitos. A abordagem do processo seria reinventar e formular as campanhas de
drenagem de áreas alagadas, pulverização e prevenção de ataques de mosquitos. A abordagem
do empowerment seria matar o mosquito quando ele pousasse em seu braço” (Ulrich, 2003).
Sintetize a contribuição que esta metáfora pode trazer para as empresas no que se refere à
execução de um processo de coaching.
Resposta:
2,50/ 2,50
21/11/22, 15:53 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7311240/2c22aa86-b191-11eb-8a58-0267e0d56a13/ 4/4
O texto apresenta uma variedade de atitudes que podem mudar de individuo para individuo,
onde cada uma irá tomar uma decisão. Podemos entender que um processo de coaching
possuem beneficios que levam a ações mais eficazes, possibilitando a melhor decisão para a
instituição e seus colaboradores.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno destaque que em vez de estruturar decisões
sempre de forma concentrada, de cima para baixo, seguindo fluxos robustos, rígidos, formais,
entre outras características, a solução pode vir exatamente de quem está de frente para a ação e
para o problema que se apresenta, de forma livre, direta, eficiente e eficaz. Falar em
empowerment para proporcionar um ambiente de autonomia é falar em uma ação que prepare a
empresa para desenvolver as potencialidades das pessoas através da distribuição de poder, da
delegação da autoridade, do compartilhamento da responsabilidade, de maneira que haja uma
relação mútua de confiança entre as equipes e departamentos.
8  Código: 909 - Enunciado: Enquanto o coaching se configura como um processo de condução, o
mentoring é um processo de orientação. Com base nesta diferenciação, aponte ao menos duas
das principais características do mentoring que constituem a sua definição como processo de
orientação.
Resposta:
Tecnica em escutar o individuo, pois cria uma confiança o que leva a facilidade de
desenvolvimento e desencadeia a oportunidade de aprimorar as habilidades.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno destaque características nas quais seja possível
apontar que o mentoring se preocupa com o desenvolvimento geral da pessoa, não apenas em
termos específicos de ação. Para o mentoring, uma pessoa que precisa aprender, necessita não
apenas de habilidade e de condução de potencialidades, mas também de amadurecimento, de
sabedoria em tomar decisões e escolher caminhos. Por isso, o processo de orientação não se
prende apenas a questões profissionais. Nesse sentido, algumas características específicas
podem ser enfatizadas, como vínculo interpessoal e nível de experiência. Além destas, também o
relacionamento one-to-one de longo prazo, processo voluntário, visão abrangente sobre a
pessoa e sobre a carreira e centralidade nas necessidades do aprendiz. Outras características
podem ser destacadas pelo aluno, desde que estejam de acordo com esta tônica.
1,50/ 1,50