4 PRINCÍPIOS DE GESTÃO-SIMULADOS

Prévia do material em texto

PRINCÍPIOS DE GESTÃO 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A expressão Marketing Mix (composto de marketing) descreve os principais elementos 
que interferem nas decisões de marketing: produto, preço, praça e promoção. Esses 
elementos, tradicionalmente, são reconhecidos como os 4 Ps do marketing e, sobre 
eles, é correto afirmar que: 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Os fornecedores são os únicos que se relacionam com os clientes. 
 Antes de definir os preços, a organização deve considerar quais são os 
objetivos de marketing relativos a seu produto e/ou serviço. 
 
Os profissionais de marketing estão mais interessados em conquistar novos 
clientes do que fortalecer o relacionamento com os clientes já existentes. 
 
O preço tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por 
canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte dos produtos. 
 
 
Explicação: 
De fato, o preço deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou 
serviço, desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento. Antes 
de definir os preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing 
relativos a seu produto ou serviço. 
As outras alternativas estão incorretas. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Katmandu é retrato do sincretismo religioso do Nepal. 
Encalacrado entre a Índia e a China, o Nepal parece um ponto intermediário entre essas 
regiões, com sua capital, Katmandu, historicamente um ponto nevrálgico da rota de 
comércio entre as potências vizinhas. Uma das características mais notáveis é como o 
hinduísmo (que engloba 80% da população) e o budismo (10%) se misturam. As duas 
religiões celebram festivais em conjunto e muitos nepaleses seguem ambas. O Nepal é 
um local importante para os budistas. Em Katmandu, duas das principais atrações são 
ligadas ao budismo. Swayambhu, também conhecido como "templo dos macacos", por 
conta da quantidade desses animais que vivem por lá, é um dos locais religiosos mais 
antigos do Nepal - sua origem remonta ao séc. 6º-, também reverenciado por hindus. 
Prepare-se para subir escadarias e caminhar um tanto para visitar as estruturas do 
local, espalhadas por um morro, de onde se tem uma vista privilegiada da cidade. 
(Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) 
Uma empresa que quer entrar nesse mercado é recomendável que o profissional de 
marketing estude o ambiente 
 
 
Geográfico 
 
Demográfico 
 
Populacional 
 Sociocultural 
 
Econômico 
 
 
Explicação: 
As crenças e os valores culturais são importantes fatores de influência do hábito de 
consumo e à medida que se modificam, de certa forma, também modificam o que as 
pessoas passam a comprar. No estudo de fatores socioculturais pesquisa-se sobre a cultura 
do público alvo da empresa, observando-se os fatores que influenciam os valores básicos, 
as crenças, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade, a fim de 
traçar estratégias que confluam com as necessidades dos consumidores, no caso, em 
especial, aos que tem por hábito viajar para o exterior. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A estilista Andréa Silveira é uma empresária de sucesso. Com uma marca com nome 
homônimo ao seu, ela trabalha apenas com tecidos naturais como algodão, linho e seda 
e com tingimento natural. Seu objetivo é por meio de relações afetivas com seus 
colaboradores e com os demais, fazer circular o conhecimento que adquiriu e sempre 
pesquisar novas técnicas de tingimento valorizando os saberes ancestrais brasileiros. 
Como empresária de visão pretende expandir seu negócio para a Europa, já no próximo 
ano. 
Face a notícia mencionada podemos considerar a estilista Andréa Silveira como: 
 
 
empreendedora cooperada 
 
empresária têxtil 
 
empresária industrial 
 
empresária varejista 
 ecoempreendedora 
 
 
Explicação: 
Andréa está consciente de que o ambientalismo está crescendo rapidamente e o seu 
negócio fará parte de um mercado em expansão. Ao expandir o seu negócio verde ela está 
certa de que está fazendo a sua parte em relação à preservação do meio ambiente. O 
ecoempreendedorismo é um tipo de negócio, ora com empresas focadas em soluções 
voltadas para o meio ambiente diretamente, ora com empresas que atuam em qualquer 
outro segmento, porém com um foco na gestão de processos sustentáveis. 
Quando se fala do mercado de moda, ele está focado em atuar na conscientização sobre o 
uso de tecidos sustentáveis, orgânicos; biodegradáveis; sobre descarte correto de resíduos 
da produção; sobre tingimentos com pigmentos naturais; sobre utilização de água e 
energia elétrica de forma responsável na produção. Andréa entende que o 
ecoempreendedorismo é uma tendência do empreendedorismo em criar negócios, inovação, 
serviços e produtos de forma sustentável, agregando valor socioambiental e econômico 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A globalização é um fenômeno mundial que tem mudado a sociedade nos aspectos 
sociais, econômicos, políticos e culturais. Sobre a economia globalizada assinale a 
alternativa correta. 
 
 integrou economias e possibilitou a difusão de hábitos dos lugares pelo 
mundo. 
 
reduziu a participação das empresas transnacionais ao redor do mundo. 
 
homogeneizou as culturas e reduziu as discrepâncias econômicas entre os 
países. 
 
quase anulou os conflitos étnicos e religiosos em todo o planeta. 
 
deu visibilidade às minorias, a povos e culturas de recantos isolados do 
mundo. 
 
 
Explicação: 
A economia globalizada integrou economias e possibilitou a difusão de hábitos dos lugares 
pelo mundo. 
As outras alternativas estão incorretas: 
homogeneizou as culturas e reduziu as discrepâncias econômicas entre os países. - A 
globalização não homogeneizou culturas, ela difundiu. E as discrepâncias econômicas 
também não foram reduzidas. 
deu visibilidade às minorias, a povos e culturas de recantos isolados do mundo. - A 
globalização não teve o papel de dar visibilidade a culturas de recantos isolados do mundo. 
quase anulou os conflitos étnicos e religiosos em todo o planeta. - De maneira nenhuma a 
globalização anula conflitos étnicos e religiosos. 
reduziu a participação das empresas transnacionais ao redor do mundo. - A globalização 
aumentou a participação das empresas transnacionais no mundo. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que representa o contexto da economia de mercado: 
 
 
atuação do Governo no setor industrial da economia. 
 predominância das forças de demanda e oferta na determinação dos preços. 
 
predomínio da atuação do Governo na formação de preços. 
 
privatização de estatais. 
 
estatização de empresas privadas. 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Custos são todas as saídas de dinheiro que são necessárias para que a empresa possa 
produzir um bem ou prestar um serviço. Há, entretanto, diferenças entre os custos 
direto e indireto. 
Assinale a alternativa que indica um custo direto e um custo indireto, respectivamente. 
 
 
compra de impressora e material de limpeza. 
 matéria prima e salário de supervisores. 
 
aluguel e conta de luz. 
 
conta de luz e manutenção de equipamentos. 
 
salário da gerência e taxa do cartão de crédito. 
 
 
Explicação: 
Custos diretos são aqueles que podem ser relacionados diretamente com um produto 
comercializado. A matéria prima é um exemplo clássico de custo direto. Já os custos 
indiretos, não é possível fazer essa associação direta com os produtos. O salário de uma 
equipe de supervisão não está diretamente relacionado a nenhum produto específico. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
João Ribeiro é diretor de uma empresa de médio porte que atua em um segmento de 
produtos químicos. Recentemente, ele participou de um fórumcom outros executivos 
no qual foram discutidas mudanças nas normas e leis vigentes do segmento, bem como 
um possível aumento de tributação (impostos). É importante que João acompanhe 
esses aspectos que estão relacionados às: 
 
 
variáveis dinâmicas. 
 variáveis político-legais. 
 
variáveis econômicas. 
 
variáveis de mercado. 
 
variáveis financeiras. 
 
 
Explicação: 
As variáveis político-legais são aquelas que resultam da estabilidade política. O sistema 
econômico, mais liberal ou restritivo, e o conjunto de regulamentações governamentais 
controlam, inibem ou incentivam as decisões e comportamentos de uma organização. 
Incluem decisões relacionadas aos impostos e leis que regulamentam as atividades 
produtivas. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Fernando reconhece as limitações do modelo de gestão, excessivamente ultrapassado, 
existente em seu local de trabalho, e, por essa razão, pretende discutir tais problemas 
com sua equipe na próxima reunião. Na pauta desta reunião, dever(á)ão constar como 
problema(s) a ser(em) resolvido(s): 
I- a incapacidade de resposta e adaptação da organização às demandas ambientais; 
II- a perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais; 
III- a existência de um propósito claro que é compartilhado entre os empregados. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas o item I. 
 
apenas os itens II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
 
Explicação: 
I- a incapacidade de resposta e adaptação da organização às demandas ambientais - 
Correto, este é um problema que precisa ser endereçado na reunião. 
II- a perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais - Correto, este é um 
problema que precisa ser endereçado na reunião. 
III- a existência de um propósito claro que é compartilhado entre os empregados. - 
Incorreto. A existência de um propósito, que, inclusive, é compartilhado entre os 
empregados é um elemento forte que direciona as pessoas de forma positiva. Ou seja, não 
é um problema e sim um fator positivo. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em modelos organizacionais contemporâneos, privilegia-se: 
 
 o fluxo da informação e do conhecimento como elemento-chave para melhorar a 
excelência das operações. 
 
lideranças autocráticas, sistema de punição e planejamento estratégico. 
 
estruturas verticais, com ênfase no desenvolvimento individual. 
 
a superespecialização funcional e a baixa amplitude de controle. 
 
o apadrinhamento, a autocracia e o uso do poder em momentos de conflito. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis 
argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito 
embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, 
algumas características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas: 
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente; 
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras; 
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade; 
IV- Bons líderes são compreensivos e paternalistas com sua equipe; 
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. 
 
Estão corretos: 
 
 
os itens I, II e V. 
 
os itens I e IV. 
 
os itens I, III e IV. 
 
os itens II, III e IV. 
 os itens I, III e V. 
 
 
Explicação: 
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente. Correto. 
Aprendizagem contínua é essencial para um líder.II- Líderes não questionam o 
procedimento, apenas aplicam normas e regras. Incorreto. Um líder deve desafiar 
permanentemente o processo. III- A liderança requer comunicação, planejamento e 
flexibilidade. Correto. Boa comunicação e flexibilidade são indispensáveis para um bom 
líder. IV- Bons líderes são compreensivos e paternalistas com sua equipe. Incorreto. Líderes 
não devem ser paternalistas, deve prevalecer um sentimento de justiça em toda equipe. V- 
Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. – Correto. Compartilhar 
uma visão com os liderados é uma forma de juntos construírem um objetivo comum. 
 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As políticas e práticas da gestão de pessoas têm impacto positivo no desempenho de 
uma organização, pois contribuem para: 
I- mediar os interesses entre empregados e organização; 
II- ampliar as competências desejáveis para o exercício das atividades; 
III- consolidar os valores organizacionais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
 
Explicação: 
A respsota correta é: I, II e III. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
¿Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais 
importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos 
controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. 
Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da 
companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, 
Business Welk,1995, p.69). 
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de: 
 
 
Promoção 
 
Recrutamento 
 
Análise de currículo 
 Seleção 
 
Avaliação do desempenho 
 
 
Explicação: 
A questão trata de ¿entrevista de pessoas¿ para contratação. Esta atividade é realizada no 
processo de seleção, quando são avaliadas as qualificações e as competências dos recrutados 
e sua adequação aos cargos disponíveis para preenchimento. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O desenvolvimento sustentável pode ser considerado "Um processo de transformação 
no qual a exploração dos recursos, a direção dos investimentos, a orientação do 
desenvolvimento tecnológico e a mudança institucional se harmonizam e reforçam o 
potencial presente e futuro, a fim de atender às necessidades e aspirações humanas". O 
desenvolvimento sustentável se fundamenta em três pilares, abrangendo as seguintes 
vertentes: 
 
 Social - Ambiental - Econômica 
 
Social - Ecológica - Econômica 
 
Humana - Ambiental - Econômica 
 
Financeira - Ecológica - Humana 
 
Humana - Ecológica - Financeira 
 
 
Explicação: 
O desenvolvimento sustentável se fundamenta em três pilares igualmente importantes, 
denominados tripé da sustentabilidade, ou triple bottom line, abarcando as seguintes 
vertentes: 
Social - Referente ao tratamento do capital humano de uma empresa ou sociedade. 
Ambiental - Referente ao capital natural de uma empresa ou sociedade. 
Econômica - Trata do lucro ou do resultado econômico positivo de uma empresa 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Assembleia Geral das Nações Unidas adotou os Objetivos de Desenvolvimento 
Sustentável (ODS) e isso impactou nas políticas e práticas de organizações do mundo 
todo. São ODS: 
I. Vida na água 
II. Paz, justiça e instituições eficazes 
III. Cidades e comunidades sustentáveis 
IV. Igualdade de gênero 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
 
 I, II, III e IV. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
III e IV, apenas. 
 
I, II e III, apenas. 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
Explicação: 
ODS: Erradicação da pobreza; Fome zero e agricultura sustentável; Saúde e bem-
estar; Educação de qualidade; Igualdade de gênero; Água potável e saneamento; Energia 
limpa e acessível; Trabalho decente e crescimento econômico; Indústria, inovação e 
infraestrutura; Redução e desigualdades; Cidades e comunidades sustentáveis; Consumo e 
produção responsáveis; Ação contra a mudança global do clima; Vida na água; Vida 
terrestre; Paz, justiça e instituições eficazes; Parcerias e meios de implementação. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(COVEST-COPSET - UFPE, 2019) Sobre a lei da demanda, é correto afirmar que: 
 
 
se a demandade um bem aumenta quando a renda diminui, necessariamente, a 
demanda desse bem tem de diminuir quando seu preço subir. 
 se a demanda de um bem aumenta quando a renda aumenta, necessariamente, a 
demanda desse bem tem de diminuir quando seu preço cair. 
 
se a demanda de um bem aumenta quando a renda aumenta, necessariamente, a 
demanda desse bem fica inalterada quando seu preço cair. 
 
se a demanda de um bem aumenta quando a renda diminui, necessariamente, a 
demanda desse bem tem de diminuir quando seu preço cair. 
 se a demanda de um bem aumenta quando a renda aumenta, necessariamente, a 
demanda desse bem tem de diminuir quando seu preço subir. 
 
 
Explicação: 
A Lei da Demanda diz que quanto menor for o preço, maior a quantidade de consumidores 
procurando no mercado os produtos que desejam comprar; da mesma forma, quanto maior 
for o preço, menor a quantidade de consumidores procurando no mercado os produtos que 
desejam comprar. Além disso, quanto maior a renda do consumidor, maior é a sua 
quantidade demandada de bens normais. Por outro lado, consumidores com rendas mais 
baixas demandam uma menor quantidade de produtos, tendo em vista a sua restrição 
orçamentária. Dessa forma, a resposta correta é "se a demanda de um bem aumenta 
quando a renda aumenta, necessariamente, a demanda desse bem tem de diminuir quando 
seu preço subir." 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Rodrigo Britto explora em sua fazenda a criação de porcos com excelentes resultados, 
uma vez que a carne de porco é uma das mais consumidas do mundo e tem grande 
aproveitamento, gerando uma boa margem de lucro para os produtores. 
Rodrigo pretende expandir sua criação mantendo o atual galpão, que possibilita dobrar 
a sua produção. 
Atualmente os custos com a sua criação são: Custo Fixo de R$ 11.270,00 e Custo 
Variável de R$ 6.050,00. 
Rodrigo está listando os gastos com a sua criação, considerando a expansão 
programada: 
Gasto adicional com água: 1.200,00 
Empregado novo: 1.350,00 
Gastos adicionais com manutenção: 370,00 
Gasto adicional com ração: 4.500,00 
Face a expansão a ser realizada, oriente Rodrigo corretamente como serão doravante 
os seus custos fixos e variáveis? 
 
 Custos fixos 12.620,00 e custos variáveis 12.120,00. 
 
Custos fixos 12.940,00 e custos variáveis 12.630,00 
 
Custos fixos 20.620,00 e custos variáveis 13.570,00 
 
Custos fixos 20.620,00 e custos variáveis 12.120,00 
 
Custos fixos 12.620,00 e custos variáveis 13.570,00 
 
 
Explicação: 
Custos Fixos Adicionais: Empregado novo: 1.350,00 
Custos Fixos Atuais: 11.270,00 
Custos Fixos com expansão: 1.350,00 + 11.270,00 = 12.620,00 
Custos variáveis Adicionais: Água: 1.200,00 + Manutenção: 370,00 + Ração: 4.500,00 = 
6.070,00 
Custos Variáveis atuais: 6.050,00 
Custos Variáveis com expansão: 6.070,00 + 6.050,00 = 12.120,00 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 
15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise 
organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta 
de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível. O Banco 
decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma 
organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. 
Assim, será necessário que a empresa: 
I- seja voltada para o cliente; 
II- valorize a criatividade e a inovação; 
III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre 
eles, clientes, empregados e acionistas. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 apenas os itens II e III. 
 apenas o item II. 
 os itens I, II e III. 
 apenas o item I. 
 
 
Explicação: 
As três afirmativas estão corretas. Empresas com forte 
capacidade de adaptação devem ser voltadas par o cliente, 
valorizar a criatividade e a inovação e se basear em metas que 
atendam aos steakholders. De fato, uma cultura voltada para o 
cliente permite melhor percepção das tendências do mercado. 
Enquanto isso metas que atendem aos steakholders são uma 
forma de manter os envolvidos motivados e com sua melhor 
produtividade. Além disso, é essencial uma cultura que valorize a 
criatividade e a inovação para uma empresa que pretende se 
adaptar às tendências do mercado. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Adaptada ENADE) Das situações a seguir, qual caracteriza uma mudança que está 
ocorrendo diante da nova ordem organizacional? 
 
 
A liderança tem um papel cada vez menor no contexto organizacional. 
 Aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores. 
 
A previsibilidade ambiental externa. 
 
A comunicação entre as pessoas passa a ser desnecessária e até perigosa. 
 
As fronteiras, que eram incertas, agora se evidenciam com precisão. 
 
 
Explicação: 
- A liderança tem um papel cada vez menor maior no contexto 
organizacional. 
- As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se 
evidenciam com precisão.As fronteiras organizacionais não se 
evidenciam com precisão. 
- A comunicação entre as pessoas passa a ser desnecessária e até 
perigosa. A comnicação é extremamente importante para o 
alcance dos objetivos organizacionais. 
A previsibilidade ambiental externa. O mundo é imprevisível. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se analisa os sistemas de administração propostos por Rensis Likert, aquele 
que mais se adéqua às características das organizações contemporâneas e que é 
congruente com as tendências relevantes apontadas para o Século XXI na área da 
gestão é o: 
 
 
coercitivo. 
 
fenomenal. 
 participativo. 
 
autoritário. 
 
centralizado. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pedro Paulo pretende adotar um novo modelo de gestão, pois, no local em que 
trabalha, prevalece o modelo autoritário coercitivo estudado por Likert, cujas 
características são: 
 
 
certa confiança nas pessoas e presença de recompensas sociais. 
 
comunicação precária e definição de políticas de controle centradas em 
resultados. 
 
medidas disciplinares, obediência e recompensas sociais. 
 comunicações verticais, ordens diretivas e processo decisório centralizado. 
 
recompensas sociais e financeiras, liderança compartilhada e confiança nas 
pessoas. 
 
 
Explicação: 
O modelo autoritário coercitivo tem as seguintes características: As comunicações são 
verticais, as ordens diretivas e o processo decisório centralizado. As medidas disciplinares 
são firmes, a obediência estrita e as recompensas raras, o que gera um clima de 
desconfiança nas relações interpessoais.