Simulado endomarketing

Prévia do material em texto

Disc.: ENDOMARKETING 
Aluno(a): 202107030551 
Acertos: 6,0 de 10,0 12/10/2022 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o endomarketing podemos dizer: 
 
 
O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais 
voltadas para o público externo. 
 O endomarketing pode-se definido como um conjunto de ações voltadas para 
promover o bem-estar dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos. 
 
Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro 
através da oferta de produtos e serviços. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da 
manhã com o presidente. 
Respondido em 12/10/2022 16:53:51 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Observe o texto: "Hoje, podemos perceber que, desde o modo de administrar voltado 
para a produção e produto, até as formas modernas de gestão, compatíveis com os 
interesses do cliente externo e da sociedade, é possível estabelecer uma ponte com as 
formas de administrar que levam em consideração o cliente interno". Com base no 
texto, qual seria a melhor forma de descrever a importância do endomarketing para as 
organizações? 
 
 O endomarketing pressupõe que todos os colaboradores da empresa sejam 
capazes de cumprir suas obrigações de modo eficaz para garantir a eficiência 
de todos os processos. 
 O endomarketing serve para a valorização do capital humano das 
organizações, principal responsável pela idealização, preparação e execução de 
atividades que terminam por formatar o produto entregue ao cliente final. 
 
O endomarketing é a principal alavanca de vendas de todos os negócios, em 
função de seu moderno sistema de gestão integrada a tecnologia de ponta. 
 
O endomarketing não é mais importante nas empresas, do que modelos de 
gestão participativa que além de diminuir a importância de programas voltados 
ao capital humano, garantem custos competitivos para a empresa. 
 
O endomarketing provoca nos gestores a necessidade de constante 
aperfeiçoamento profissional, única condição para a sobrevivência em tempos 
difíceis. 
Respondido em 12/10/2022 16:55:21 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da 
Empresa e para onde eles, normalmente, vão? 
 
 Para uma empresa própria. 
 Todos os Eventos são validos e de fácil acesso. 
 Para a internet. 
 
 Para outro estado da nação. 
 Para um concorrente que lhes oferece menores custos. 
Respondido em 12/10/2022 16:55:59 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
No estabelecimento de uma atitude de comprometimento nas empresas , três valores 
podem ser entendidos como imprescindíveis: I - A afetividade nas relações 
interpessoais no trabalho. II - O desenvolvimento da autoestima do colaborador, 
pelo reconhecimento de sua contribuição e sua valorização como ser humano. III - A 
empatia, a capacidade de perceber e compreender a necessidade do outro, em um 
exercício constante de aceitação. Estão corretas: 
 
 
Somente III 
 I e II 
 
II e III 
 
Somente I 
 I, II e III 
Respondido em 12/10/2022 16:56:46 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de 
Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a 
compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa 
transformação resultaria em 4 Cs, que são: 
 
 
Cliente, Custos, Canal e Comunicação. 
 
Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação. 
 Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação. 
 
Cliente, Custos, Coordenadores e Canal. 
 Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal. 
Respondido em 12/10/2022 16:57:45 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(CETRO-2013 / adaptado) A respeito do conceito de clima organizacional, é CORRETO 
afirmar que: 
 
 
ele é pouco ou nada afetado por percepções que se criam na base operacional 
da organização. 
 ele é resultado das percepções e do estado motivacional dos colaboradores da 
organização, em todos os seu níveis. 
 
ele tem como principal aliado as ações sistemáticas de benchmarking. 
 
ele é gerado, predominantemente, da visão dos dirigentes estratégicos da 
organização. 
 
ele tem relação direta com os aspectos motivacionais dos consumidores e 
demais clientes externos. 
Respondido em 12/10/2022 16:58:30 
 
Explicação: 
"O Clima Organizacional é definido como uma percepção sintetizada do ambiente e da 
atmosfera da empresa, trazendo consequências no desempenho, nos padrões de interação 
entre as pessoas, na satisfação com o trabalho e a empresa e nos comportamentos que 
geram absenteísmo e rotatividade." (Bowditch e Buono, 1997) 
"O Clima Organizacional faz menção das percepções que os colaboradores de uma 
organização têm sobre ela e seu ambiente de trabalho." (Judge, Robbins e Sobral, 2011) 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pela ótica da "Teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg, são fatores motivacionais, 
exceto: 
 
 
Atribuição de responsabilidades. 
 
Reconhecimento pelo trabalho realizado.Satisfação com o trabalho realizado. 
 
Progresso na carreira. 
 Administração da empresa. 
Respondido em 12/10/2022 16:58:54 
 
Explicação: 
A teoria dos dois fatores de Herzberg considera que temos duas vertentes: motivação 
(intrínseco), que vem de dentro e depende do colaborador; e higiênico (extrínseco), que se 
refere aquilo que a empresa oferece. Cabe ao gestor incentivar a motivação através de 
ferramentas e ações de reconhecimento.Administração da empresa é considerado fator 
extrínseco, ou seja, não depende diretamente da posição do colaborador em si. Ele apenas 
recebe e faz a gestão dentro de si. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Os projetos de endomarketing são estratégicos! E preciso 
compreender a interdependência existente entre os projetos básicos 
implantados e os níveis de chefia que visam: 
 
 Facilitar o avanço dos projetos. 
 Facilitar o entendimento da situação. 
 Evitar que os projetos avancem. 
 A incompetência para assimilar modificações. 
 Evitar que a chefia interfira sem explicação. 
 
Respondido em 12/10/2022 16:59:55 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O departamento de Marketing da AGC Engenharia, está procedendo a uma identificação 
da demanda dos funcionários da organização por atividades e ações de bem-estar a fim 
de implantar um programa de endomarketing. O departamento pretende uma ação 
pontual de adequação da empresa às necessidades e desejos dos clientes internos. 
Neste caso, diante desta típica situação de Endomarketing, como podemos identificar o 
produto e o cliente? 
 
 A empresa como produto e os funcionários como clientes. 
 
Os funcionários como produto e a empresa como cliente. 
 
Os funcionários e a empresa como clientes. 
 
Os funcionários e a empresa como produtos. 
 
A empresa como produto e os funcionários como vendedores. 
Respondido em 12/10/2022 17:00:38 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o nome do processo utilizado pelas empresas onde é concedido poder, autoridade, 
responsabilidades e liberdade na tomada de decisões, tornando-as mais motivadas e 
mais pró-ativas dentro das organizações? 
 
 Empowerment 
 
Marketing de Relacionamento 
 
Ombudsman 
 
Marketing pessoal 
 
Cultura Organizacional 
Respondido em 12/10/2022 17:01:11 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=295972514&cod_prova=5777302930&f_cod_disc=
Explicação: 
O empowerment, que em tradução livre pode ser entendida como "empoderamento", 
envolve dar mais autonomia aos funcionários, especialmente aqueles que atuam 
operacionalmente e na linha de frente. Essa autonomia visa a dar mais agilidade aos 
processos, assim como preparar o funcionário a agir com mais responsabilidade em suas 
atribuições.