Atividade 1 qualidade

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ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 
“ATIVIDADE 1” REFERENTE AS AULAS 01-02 
 
01 – A partir da leitura da aula, comente como se deu a formação da 
Administração da qualidade, quem deu o início ao processo mesmo de maneira 
empírica, trate sobre este fato histórico. 
Resposta- A Administração da Qualidade surgiu com a Segunda Guerra Mundial, 
pois já naquela época havia uma preocupação com a produção padrão dos 
produtos, com isso, foram criados os inspetores de qualidade, responsáveis por 
inspecionar produto por produto. No qual logo foi substituído pelas técnicas 
estatísticas de controle de qualidade. 
 Com isso pode se dizer que Walter Andrew Shewhart ~e considerado o 
pai da administração da qualidade nas empresas, já que foi um dos pioneiros na 
execução de métodos estatísticos de controle. 
 
02 – Fale sobre cada uma das “cinco grandes eras” da Administração da 
qualidade, características importantes. 
Resposta- A Primeira Era da Qualidade ~e a da inspeção, na qual 100% da 
produção era inspecionada com foco total no produto e seu único objetivo era 
conferir se o produto estava sendo fabricado da maneira correta com eficácia. 
 Já na Era do Controle Estático da Qualidade sendo a segunda era, com o 
aumento da produção nas empresas o intuito da primeira era acabou se tornando 
inviável devido à alta demanda. Desta feita, foi necessário utilizar-se do controle 
estático para viabilizar o controle de qualidade do produto final, com isso, 
mudando o foco do produto para o processo, considerando que assim seria mais 
fácil de evitar que ocorressem problemas na produção. 
 Na terceira Era da Garantia da Qualidade com a evolução do controle 
estático, percebeu-se que mais áreas da empresa necessitavam de inspeção 
para o produto final possuir qualidade, com isso, o foco foi voltado para o sistema 
de gestão, ou seja, passou a se estudar a cadeia de valor, neste caso ate os 
fornecedores foram observados com mais atenção na questão da qualidade. 
 A quarta Era da Gestão da Qualidade Total por sua vez, deu o maior foco 
no cliente e suas necessidade, levando em consideração que houve o aumento 
da produção e também da concorrência. Assim, a qualidade foi tornando-se uma 
forma de estratégia, de forma que as empresas foram cada vez mais se 
aproximado dos seus clientes. 
 E por fim a quinta Era, denominada Qualidade 4.0, considerando que o 
mundo está em constante evolução, mas uma vez a inspeção da qualidade foi 
melhorada consequentemente, através de computadores e sistemas nas 
próprias maquinas, os quais estão cada vez mais modernos e eficientes. Deste 
modo, nesta Era a gestão da qualidade necessita ser estratégica no campo da 
indústria digital, mas sem perder os conceitos já adquiridos nas demais eras, 
apenas melhorando os mesmos. 
 
03 – Comente sobre a contribuição dos grandes pensadores da Administração 
da qualidade e produtividade moderna, citando ao menos um de maneira 
específica. 
Resposta- 
04 – Em rápidas palavras pontue a definição de ao menos um pensador sobre 
administração da qualidade e produtividade. 
Resposta- 
 
 
 
 
BOM ESTUDO!