Gestão estratégica de pessoas

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20213E
Aluno: VANESSA VIANNA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212301919 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente
que todos os seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em
virtude das constantes mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o
indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são identificados como sistemas dinâmicos e
vivos de adaptação, ajustamento e reorganização, sendo essa a condição básica de sua
sobrevivência em um ambiente de constantes mudanças. Considerando as informações
apresentadas no parágrafo anterior, marque a alternativa que corresponde a um tipo de
mudança nas organizações:
 a) Produtos e serviços.
 b) O papel da alta gerência.
 c) A comunicação.
 d) A teoria contingencial.
 e) A relação com os fornecedores.
Alternativa marcada:
a) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta: Produtos e serviços. São considerados um tipo de mudança em
virtude das adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender ao mercado consumidor
e ao retorno financeiro destinado às organizações. Distratores: A teoria contingencial. Errada. Não
corresponde a um tipo de mudança. É caracterizada como uma teoria da administração e aborda
que não há nada de absoluto nas organizações. O papel da alta gerência. Errada. Não
corresponde a um tipo de mudança. A alta gerência necessita atuar como facilitador da mudança
organizacional. A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança.
É considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados,
produtos/serviços disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor. A comunicação. Errada.
Não corresponde a um tipo de mudança. É a ação de transmitir uma mensagem do emissor ao
receptor.
1,00/ 1,00
2  Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento
estratégico de recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise
SWOT como um suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações,
assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT:
 a) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente
organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. 
 b) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à
estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 
 c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do
ambiente interno. 
 d) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. 
 e) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos,
são ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
Alternativa marcada:
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e) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são
ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
Justificativa: Resposta correta: Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais,
físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os recursos
tangíveis (mensuráveis), tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são
ativos que podem ser distinguidos (separados, diferenciados entre eles) e quantificados
(caracterizados como valor, determinando-se o valor de cada um). Distratores: Na elaboração das
estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos
ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem
analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim, elas
conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente
externo impactem o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações
compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das
organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno
(exemplo: colaboradores) e externo (exemplo: clientes, fornecedores). A capacidade de inovação
no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma
empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no
ambiente organizacional é considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma
empresa, visto que possibilita alcançar as estratégias elaboradas. A oportunidade consiste em
uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução
da competitividade estratégica. Errada. Ela contribui para o aumento da competitividade
estratégica. 
3  Código: 15257 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que
reescrevem a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador.
Considerando essa afirmação, assinale a alternativa que identifica esses processos.
 a) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 b) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
 c) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 d) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas.
 e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Alternativa marcada:
e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Justificativa: Resposta correta: Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar
pessoas. Conforme Chiavenato (1999, p. 12), “todos esses processos estão intimamente
relacionados entre si, de tal maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente”.
Distratores: Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Errada. Reter
não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver,
manter e capacitar pessoas. Errada. Capacitar não faz parte dos seis processos da gestão de
pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas. Errada.
Classificar não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, reter, remunerar,
desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Reter e capacitar não fazem parte dos seis
processos da gestão de pessoas.
0,50/ 0,50
4  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está
passando por profundas mudanças. Na verdade, os papéis assumidos pelos profissionais de RH
são múltiplos. Assinale a alternativa que mostre o novo papel da função de RH.
 a) Policiamento e controle.
 b) Solucionador de problemas.
 c) Foco na atividade.
1,00/ 1,00
 d) Parceria e compromisso.
 e) Foco na função.
Alternativa marcada:
d) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta: Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e
controle. Incorreta, pois estas são características inerentes à era da Administração Científica
(1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da
Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de problemas. Incorreta, pois esta é uma
característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990). Foco na
atividade. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica
(1900-1950).
5  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado
com o planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação
do planejamento estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante
e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning. MicKinseyQuaterly,
[S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento
conservador.
 a) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo
adaptações (melhorias incrementais).
 b) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua
meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização.
 c) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 d) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
 e) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
Alternativa marcada:
d) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
Justificativa: Resposta correta: É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e
a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas
sem a preocupação de promover mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que
tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização. Errada.
Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação
com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o
planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às
novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado para o
presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do
mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
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6  Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que
diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim
como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência produtiva
era a grande preocupação.
 b) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração
de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores de produção. 
 c) A competitividade entre as organizações aumentou, pois a economia que um dia foi
baseada na manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais
importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
 d) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de
esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora,
funcional, inflexível, piramidal e rígida.
 e) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio. O
destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças mais
rápidas, imprevistas e inesperadas.
Alternativa marcada:
b) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de
Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores de produção. 
Justificativa: Resposta correta: O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser
tratado por Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como
recursos vivos e não como fatores de produção. Correta, pois trata-se da Era Neo
Clássica.Distratores:As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas
facilmente assim como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima
eficiência produtiva era a grande preocupação. Incorreta, pois essas são características da
Industrialização clássica. Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos
modelos de negócio. O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se
adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e inesperadas. Incorreta, pois essas são
características da Era da Informação.As pessoas eram consideradas como apêndice das
máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada
era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal e rígida. Incorreta, essas são
características da Industrialização Clássica. A competitividade entre as organizações aumentou,
pois a economia que um dia foi baseada na manufatura e exploração de recursos naturais,
passou a ter como recurso mais importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
Incorreta, essas são características da era da informação (onde já são levadas em conta
conhecimentos e habilidades).
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7  Código: 408 - Enunciado: A heterogeneidade das forças de trabalho tem causado uma mudança
de perfil no mundo corporativo, o que nos leva a avaliar com mais profundidade seus impactos
nas organizações. Além de compreender essa diversidade, precisamos gerenciá-la e incluí-la
genuinamente no negócio. Jean-Claude Le Grand, diretor de diversidade da L̓ Óreal afirma que
diversidade (gênero, etnia, opção sexual, religiosa) aumenta a criatividade e ajuda a
compreender melhor cada tipo de consumidor. Adaptado de Entrevista com o Diretor de
Diversidade Mundial da L̓ óreal. Disponível em: <http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx
(http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-
1,00/ 1,50
http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx
diversidade-mundial.aspx)>. Acesso em: 1 abr. 2014. Com base na entrevista acima e no tema da
diversidade na organização, identifique porque essa é uma área que precisa ser gerenciada a
ponto de algumas empresas, inclusive, nomearem gerentes e diretores exclusivos para esse fim.
Resposta:
No mundo inteiro existem diversas culturas de comportamento e pensamentos. Com tanta
diversidade é um leque enorme de possibilidades de mercado, principalmente na área de
produtos de beleza e bem-estar, os mercados e suas demandas são grandes o suficiente para
que as empresas percebam que gerenciar todo esse público, principalmente a nível mundial, faz-
se sim necessário a criação de gestores de gerenciamento de produtos para todas as culturas.
Comentários: Esta questão trata de um tema muito presente hoje não somente nas
organizações, mas em todo o tecido social no mundo: a questão da diversidade, da não exclusão
de pessoas. Esperava-se um texto TOTALMENTE AUTORAL direto, completo, com introdução,
desenvolvimento e conclusão, usando-se parágrafos para a organização das informações. O texto
deveria responder objetivamente ao que foi perguntado. Você deveria explicar .que em virtude
desta cobrança social pela não exclusão e pela promoção da diversidade, as organizações são
obrigadas hoje a não somente aceitar, mas a estimulare promover a diversidade, criando até
mesmo áreas com gerentes para esta finalidade. Como benefícios, a organização poderá
perceber que a diversidade é uma ótima fonte de aprendizado com os diferentes, aumenta a
criatividade e inovação, atrai um número mais variado de pessoas talentosas e ainda conquista a
fama de empresa aberta e inclusiva. Ao fim e ao cabo, isso atrai mais clientes. A questão
discursiva não mede apenas o seu conhecimento, mede também a sua capacidade de
argumentação, de exposição de ideias e de redação de texto acadêmico. A pontuação é
proporcional ao quanto você atendeu à proposta da questão na sua redação, quanto à forma e
quanto ao conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: As diferenças propiciam grande fonte de aprendizado aumentando a criatividade e
a inovação, criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo para o qual ela fornece e
aberto à gama mais extensa possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior gama
de clientes.
8  Código: 17889 - Enunciado: São vários os fatores internos da organização que precisam ser
monitorados por meio da identificação das principais áreas de atuação do RH. Escolha um fator
interno e explique-o.
Resposta:
Um fator interno monitorado pelo RH é o grau de motivação da equipe. Nessa área motivacional,
é necessário realizar avaliações para identificar se há problemas que possam afetar o
desenvolvimento e produtividade das atividades. É essencial saber como o colaborador se sente
dentro da equipe e se há insatisfações, deixando-o opinar e apontar melhorias para a empresa.
Comentários: Esperava-se um texto TOTALMENTE AUTORAL direto, completo, com introdução,
desenvolvimento e conclusão, usando-se parágrafos para a organização das informações. O texto
deveria responder objetivamente ao que foi perguntado. Neste texto completo, você deveria
escolher um dos fatores abaixo e explicá-lo, conforme ensinado na matéria. • Recrutamento e
seleção. • Treinamento, desenvolvimento e educação. • Cargos e salários. • Avaliação de
desempenho. • Benefícios e serviços. • Reconhecimento e celebração. • Banco de dados e sistema
de informações. A questão discursiva não mede apenas o seu conhecimento, mede também a
sua capacidade de argumentação, de exposição de ideias e de redação de texto acadêmico. A
pontuação é proporcional ao quanto você atendeu à proposta da questão na sua redação,
quanto à forma e quanto ao conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que explicar um dos sete fatores internos:
Recrutamento e seleção: deverão ser identificadas as principais fontes de captação de
profissionais. Treinamento, desenvolvimento e educação: nesse ponto, são identificadas as
práticas de capacitação que ocorrem e é averiguado se elas realmente ocorrem. Cargos e
salários: a relação de tarefas e atribuições de um cargo precisa estar em alguma fonte de consulta
1,50/ 2,50
http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx
(real ou virtual), pois, caso impere o ambiente de informalidade, será comum identificarmos
problemas, como, por exemplo, a dupla gerência e o não atingimento de metas. Avaliação de
desempenho: sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele precisa ser
informado dos resultados que se espera dele e sobre como eles serão avaliados, pois, caso
contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependente da gerência. Benefícios e serviços: a
empresa é um organismo social e, portanto, ela deve atender aos anseios e às necessidades de
seus colaboradores. Reconhecimento e celebração: muitas organizações acreditam que apenas
os benefícios não são suficientes para manter os seus profissionais motivados. Desenvolver
mecanismos de reconhecimento e incentivo também se torna importantíssimo para a retenção
de talentos e não gera nenhum tipo de ônus adicional. Banco de dados e sistema de
informações: partindo da premissa de que só podemos gerenciar aquilo que podemos medir,
todas as ações precisam ser monitoradas com um conjunto de índices e indicadores de
performance.