Seminário Interdisciplinar diagnostico empresarial

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SEMINÁRIO INTERDISCIPLINAR DIAGNOSTICO EMPRESARIAL NA AGROPECUÁRIA VET NORTE
 Juliano Machado 
 Francisco de Souza Rodrigues
Resumo
A gestão estratégica está cada vez mais presente dentro das organizações, e simboliza de certa forma um caminho a ser percorrido, mas de maneira diferenciada e inovadora, buscando atender as metas e objetivos que a organização pretende seguir. O planejamento estratégico é fundamental para uma organização, pois é possível através dele, fazer um mapeamento de todos os passos que a empresa pretende alcançar, observando e refazendo as etapas nas quais exige reformulação. 
Podemos utilizar de vários artifícios e ferramentas para conseguir amparar a gestão estratégica, para que seja mais eficiente possível, uma desta ferramentas é o diagnostico empresarial, que busca fazer uma análise da saúde da organização, possibilitando, recolhimento de dados e análise das informações, descrição de problemas, traçar estratégias para resolução de falhas. Todos esses passos fazem com que tenha um resultado profundo e detalhado da empresa e de todos os processos envolvidos no processo organizacional, também é possível com o diagnostico tomar decisões mais seguras e assertivas, e também conseguir atingir os objetivos estratégicos da organização. Outra ferramenta que pode ser utilizada é analise de Swot, que utilizamos para observar a gestão da agropecuária Vet Norte, com CNPJ: 199.936.52/0001-00, onde aplicamos um questionário sobre a situação estratégica da organização. O questionário aplicado serviu de base para montar a análise de Swot da organização, apontando forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.
Com isso foi possível encontrar possíveis falhas de planejamento, diagnosticar problemas de gestão e tornar a organização mais eficiente e competitiva no mercado onde atua.
Palavras chaves Gestão estratégica, diagnostico empresarial, análise de Swot, mercado de atuação, estratégia, planejamento.
Introdução
Neste presente trabalho trataremos sobre gestão estratégica e alguns fundamentos lógicos, sua utilização, evolução e importância para as organizações nos dias atuais, e também discorremos sobre diagnóstico empresarial, como utilizar essa ferramenta para complementar a gestão da empresa auxiliando na tomada de decisão, e posteriormente utilizaremos como base alguns fundamentos para uma análise de Swot em uma agropecuária denominada Vet. Norte. Toda empresa deve se preocupar com a estratégia que adotará para alcançar seus objetivos, bem como a escolha das ferramentas dispostas para que isso aconteça de forma eficiente. 
Para conseguir trilhar o caminho para o sucesso, é possível através da escolha da ferramenta que utilizará para encontrar possíveis falhas e desperdícios dentro de uma organização, uma opção é o diagnostico empresarial, O diagnostico empresarial tem como objetivo saber como anda a saúde da organização, possibilitando, recolhimento de dados e análise das informações, descrição de problemas, traçar estratégias para resolução de falhas. Todos esses passos fazem com que tenha um resultado profundo e detalhado da empresa de todos os processos envolvidos no processo organizacional, também é possível com o diagnostico tomar decisões mais seguras e assertivas, e também conseguir atingir os objetivos estratégicos da organização.
Para compreendemos como funciona as ferramentas que auxiliam na tomada de decisões, utilizaremos a análise de Swot, que é utilizada comumente para analisar todas as partes da organização, como os pontos fracos e fortes do ambiente interno da organização, também é possível analisar o ambiente externo como as oportunidades e ameaças, essa ferramenta também tem como objetivo o desenvolvimento do planejamento estratégico, e auxilia na tomada de decisões. Através desse conceito, aplicamos um questionário na agropecuária Vet Norte, para compreender a situação no qual a empresa se encontra e diagnosticar posteriormente através da matriz Swot suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças frente ao mercado.
Com a matriz Swot organizada será possível identificar o que a empresa vem acertando positivamente e identificar as fraquezas e corrigi-las, também será possível conhecer a oportunidades que se apresentam para a organização e aproveita-las, e identificar as ameaças que o mercado de atuação apresenta a organização.
Fundamentação Teórica
Atualmente as empresas estão cada vez mais interessadas em seus processos produtivos e também na forma de gestão no qual escolhem para o planejamento estratégico, desse modo as organizações buscam uma produção mais enxuta e limpa e uma gestão mais eficiente, buscando cada vez mais investir em seus processos, reduzir perdas e desperdícios, foco no planejamento e na estratégia a curto, médio e longo prazo. É muito comum empresas de pequena ou grande porte, terem em seu planejamento, projetos de curto, médio e longo prazo, para que as organizações consigam se manterem ativas no mercado e devem buscar aperfeiçoar seus processos, produtos e serviços constantemente, a fim de consolidar-se no mercado. 
Tanto para Drucker (1961) quanto para Ansoff (1993 apud, FERNANDES; BERTON, 2005, p.15), a estratégia se constitui “na ideia de mapear as direções futuras da organização a partir dos recursos que possuem”.
Para que os objetivos da organização sejam alcançados, as empresas buscam diversos artifícios para que isso ocorra de maneira esperada, tendo em mãos várias ferramentas e bons gestores afim de alcançar o sucesso dos projetos da organização. Uma dessas ferramentas que podem ser utilizadas é o planejamento estratégico, deste modo utilizando os mecanismos do processo do plano estratégico pode-se encontrar soluções para que a organização atinja seus objetivos traçados.
Oliveira (2010, p.185) em sua própria definição de estratégia a descreve como “um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis”.
Através da gestão estratégica as organizações conseguem visualizar novos mercados em potencial e explorá-los quando desejarem, ou servem de base pra abandonar algum projeto que não está ocorrendo como planejado ou tomar outro caminho para aquela ideia formulada inicialmente para tomar um caminho e que no decorrer do processo observou-se a necessidade de mudar de rota.
Para Oliveira (2010, p.47)
Planejamento estratégico é um processo que consiste na analise sistemática dos pontos fortes (competência) e fracos (incompetência ou possibilidades de melhoria) da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente externo, com o objetivo com objetivo de formular (formar) estratégias e ações estratégicas com o intuito de aumentar a competitividade e seu grau de resolutividade.
O pensamento do ramo da estratégia é antigo, formulado incialmente para âmbito militar onde busca-se atingir certo proposito no campo de batalha, ou seja, a vitória. Porem naquele contexto não poderia somente reunir pessoas e coloca-las para lutar, pois tinha muitas variáveis dentro do cenário da guerra, então o general e seus líderes, traçavam um plano (estratégia) pra atingir o objetivo proposto naquele momento, que era vencer a guerra e manter toda a logística da guerra, isso significa não perder homens no campo de batalha, ter suprimentos necessários para toda a campanha, alimentos, armas, cavalos, carroças. Essa organização executada de maneira correta trouxe várias vitorias e consequentemente atingia seu propósito, então toda essa ideia de planejamento estratégico migrou para outros setores, como a área empresarial, constantemente estudada por grandes personagens, onde formularam conceitos de que dentro da área das organizações é como se fosse um campo debatalha onde as empresas se digladiam tentando vencer no mercado como numa guerra.
Segundo Baptista (2009, p.26),
Percebe-se que a estratégia significava, inicialmente, a ação de comandar ou conduzir exércitos em tempo de guerra – um esforço de guerra (GHEMAWAT, 2000), um meio de vencer o inimigo, um instrumento de vitória na guerra, mais tarde estendido a outros campos do relacionamento humano, como o político, o econômico e o contexto empresarial. Em todos os seus usos, mantem-se a mesma raiz semântica, qual seja, a de estabelecer caminhos (GRAVE; MENDES, 2001).
Podemos afirmar que as organizações devem estar sempre em movimento no quesito planejamento e estratégia, pois na atualidade há muita concorrência e estratégias no mercado entre as empresas, não ter um bom plano para a organização nos tempos atuais significa perder investimentos ou até mesmo fechar as portas. A estratégia além de traçar caminhos para a organização, e consolidar objetivos, é possível alcançar vantagem competitiva, traçado possíveis cenários e buscando explorar o mercado de atuação com mais clareza, e através disso ter um posicionamento muito melhor no mercado.
Diagnostico empresarial
O diagnostico empresarial é de certa forma uma avaliação de toda a organização, de todas as áreas, onde é possível observar e documentar toda falha ou desperdício dos processos nos quais a empresa possui. O diagnostico empresarial tem como objetivo saber como anda a saúde da organização, possibilitando, recolhimento de dados e análise das informações, descrição de problemas, traçar estratégias para resolução de falhas. Todos esses passos fazem com que tenha um resultado profundo e detalhado da empresa de todos os processos envolvidos no processo organizacional, também é possível com o diagnostico tomar decisões mais seguras e assertivas, e também conseguir atingir os objetivos estratégicos da organização.
Para um bom planejamento do diagnóstico empresarial devemos considerar várias fazes deste processo, uma desta fases é o recolhimento de dados ou de informações, com isso é possível pegar várias partes do negócio e coletar dados, para isso precisa se obter de vários indicadores disponíveis, como por exemplo; satisfação dos clientes, reclamações de clientes, produtividade interna, resultados financeiros, desempenho de vendas.
 Outra faze importante para o diagnostico fazer sucesso é a análise dos dados coletados, ou seja, neste item devemos pegar os dados coletados anteriormente e organiza-los em planilhas, gráficos e procurar ir a fundo nesta análise para encontrar os pontos fortes ou fracos. 
Outro item que deve ser utilizado para o diagnostico empresarial é a descrição de problemas, onde devemos descrever todos os problemas encontrados na análise de dados, pois descrevendo um problema e documentando-o, pode se encontrar uma solução para o problema ou descobrir o que aconteceu com o projeto original e poque ele saiu do planejado.
O último item que devemos considerar é ter uma boa estratégia para resolução de falhas, de nada adianta fazer um diagnóstico empresarial e não estar preparado para fazer as mudanças necessárias quando for apontado alguma falha dentro da organização avaliada. 
O objetivo do diagnostico empresarial é através de fermentas e ideias diagnosticar como a organização se encontra, e logo, utilizando-se das ferramentas, é possível solucionar falhas e reduzir desperdícios seja qual área da organização, todas empresas podem fazer o uso do diagnostico, seja ela de pequena, media ou grande porte. Os maiores benefícios de um bom diagnostico empresarial é fazer com que as áreas da organização funcionem em plena harmonia, e também visualizando um futuro estratégico, e posicionamento de mercado mais claro e objetivo. 
Análise de Swot
A análise de swot é utilizada para analisar todas as partes da organização, como os pontos fracos e fortes do ambiente interno da organização, também é possível analisar o ambiente externo como as oportunidades e ameaças, essa ferramenta também tem como objetivo o desenvolvimento do planejamento estratégico, e auxilia na tomada de decisões.
O objetivo dessa análise é estabelecer um estudo do ambiente e descobrir quais pontos poderão ser transformados pela organização em vantagem competitiva e quais pontos precisam ser melhorados para diminuir suas fraquezas (BARNEY; HESTERLY, 2009).
A análise swot foi aplicada na agropecuária Vet Norte, através de um questionário, sobre a situação estratégica da empresa, a entrevista concedida pelo proprietário/gestor da empresa, onde respondeu todas as perguntas com muita responsabilidade e honestidade. Essa entrevista teve como intuito procurar entender a posição da organização, os seus pontos fracos e fortes, e as oportunidades e ameaças.
Analise Swot aplicada a empresa Vet Norte
Ilustração: Analise de SWOT da Agropecuária Vet Norte.
Fonte: Produção do pesquisador.
Detalhamento da análise na agropecuária Vet Norte
Forças (strengths)
· Qualidade dos produtos 
· Qualidade dos serviços 
· Conhecimento do mercado de atuação 
· Boa comunicação com os colaboradores 
· Engajamento com a comunidade 
· Comunicação eficiente 
· Marketing 
· Preços competitivos 
· Atendimento personalizado 
Fraquezas (Wearkness)
· Pouco investimento em novos produtos 
· Pouco investimento no mercado de atuação 
· Diversificação em outros mercados
Oportunidades (opportunities)
· Formação de novas parcerias 
· Investimento em outros segmentos 
· Diferencial de mercado 
Ameaças (Threats)
· Concorrência 
· Aumento da regulamentação 
· Fator politico 
· Crise econômica 
· Aumento da tributação 
A análise de swot aplicada a empresa Vet Norte, trouxe como resultado, que as forças da empresa são: 
Qualidade dos produtos, todos os produtos oferecidos pela agropecuária, são de ótima procedência, com anos de mercado, e atualização das formulas frequentemente pelos fornecedores, produtos consolidados no mercado e ótima aceitação dos fornecedores.
Qualidade dos serviços, a agropecuária também oferece serviços na área pet, com tratamento a animais de clientes, serviços de banho e tosa e medicação e cuidados com animais dos clientes.
Conhecimento do mercado de atuação, a empresa conhece o mercado onde atua, pois tem anos de mercado e clientes fidelizados.
Boa comunicação com os colaboradores, a comunicação entre a gestão e os colaboradores é muito eficiente, todas as informações são passadas de maneira verbal, são bem aceitas, e o resultado esperado pelo gestor, realmente acontece de maneira assertiva.
Engajamento com a comunidade, a organização participa ativamente na comunidade, em feiras na área de atuação, em eventos beneficentes, doa brindes quando é solicitada, fazendo com que a organização seja vista pela comunidade.
Comunicação eficiente, a empresa tem como objetivo principal, fazer um bom atendimento ao cliente, trata-lo com respeito e dignidade, não simplesmente vender os produtos e serviços, e sim angariar clientes e manter uma boa relação com eles, como amigos.
Marketing, a empresa investe em placas, banners, panfletagem, redes sociais, e também aposta no velho boca a boca, com um bom atendimento. 
Preços competitivos, os preços praticados pela agropecuária são de acordo com o mercado, e investem também em promoções, qualidade dos produtos e serviços, assim o custo benefício se torna favorável a escolha de compra da clientela a empresa Vet Norte.
Atendimento personalizado, além do atendimento especializado aos clientes, a Vet Norte oferece atendimento personalizado para os clientes, por exemplo: se o cliente não possuir dinheiro para tratar seu pet, a empresa faz o serviço e aguarda o cliente pagar com prazo prorrogado para outra data.
Com a análise observou-se as fraquezas:
Pouco investimento em novos produtos, a agropecuária investe pouco em novos produtos e serviços, pois tem medo de perder clientela ou ter problema com fornecimento de determinado produto, ou ter alto índice de reclamação ou até mesmo migração dos clientes para outra empresa do ramo.
Pouco investimento no mercadode atuação, a organização não investe em inovação na sua área de atuação, tem medo de perder mercado e acumular prejuízo, aí busca fazer o básico, onde está dando certo.
Diversificação em outros mercados, a organização diversificou os investimentos, com capital disponível pra investimento, preferiu investir em outros mercados, como floricultura, moveis planejados, transporte e construção civil.
As oportunidades observadas na análise de Swot são:
Formação de novas parcerias, a agropecuária está buscando novas parcerias no mercado, e melhorando as parcerias já existentes, encontrando melhores caminhos para a empresa seguir no mercado.
Investimento em outros segmentos, a empresa investe na ampliação da gama de serviços oferecidos na área Pet, além de todos os produtos disponíveis, também investe na ampliação dos serviços com animais domésticos.
Diferencial de mercado, a empresa Vet Note, é diferencial de mercado pois, além de ser agropecuária, veterinária, também trata de animais domésticos e faz variados serviços na área pet, e possui toda gama de produtos de todos os tipos no ramo agropecuário.
Na análise também foi possível observar as ameaças ao negócio que são:
Concorrência, no bairro e na cidade possuem outras empresas que trabalham nesta área de atuação, criando concorrência e de certo modo, acaba levando clientes em uma possível falha da empresa em questão em não suprir necessidades.
Aumento da regulamentação, a empresa preocupa-se com o aumento da regulamentação, pois perderá capital em função desse item.
Fator político, a organização também possui grande preocupação com a política, onde pode desfavorecer a organização em determinados pontos, como a taxa de juros e aumento do piso salarial e encargos trabalhistas.
Crise econômica, a empresa também se preocupa também com o andamento da economia, pois acredita que se a economia no país ir mal os negócios irão mal também.
Aumento da tributação, a organização tem grande preocupação com a carga tributária incidida sobre ela, onde angariaria perda de capital, e reduziria futuros investimentos no mercado de atuação.
Resultados e discussões
Através da entrevista feita ao gestor/proprietário da agropecuária Vet Norte, e a aplicação da análise de Swot, observou-se que a organização possui pontos fortes em seu favor, como conhecimento do mercado de atuação, bom atendimento ao cliente, clientes fidelizados, boa comunicação, boa comunicação organizacional, qualidade nos produtos e serviços. Porém a empresa possui pontos negativos, onde investe pouco em colocar novos produtos a venda, com formulas melhoradas, prefere investir pouco no mercado onde atua, preferindo alocar seus investimentos em outras áreas, e outros mercados, deixando de aprimorar sua empresa, correndo o risco de perder mercado, clientes e dinheiro.
A empresa deve se preocupar-se com a exploração de oportunidades, aumentando a oferta de produtos e serviços aprimorados, trazer novos fornecedores e aumentar o mercado onde atua, trazer novos clientes e tornar-se um diferencial de mercado, observando é claro a concorrência, política, aumento da tributação, pois tudo isso influencia na hora de obtenção de resultado, ou seja, o lucro propriamente dito.
Toda empresa que não e preocupa em fazer uma gestão estratégica de seu negócio, está fadada ao fracasso, pois em quase todos os mercados há uma atualização constante, não da pra fazer o café com leite é preciso inovar, capacitar colaboradores, surpreender clientes, trazer produtos inovadores, fazer parcerias novas e aumentar o ramo de atuação. 
Sabemos que os clientes estão cada vez mais exigentes e é difícil sanar a fome de inovação que se tem. Portanto as organizações devem sempre estar inovando, buscando ferramentas de gestão mais eficiente, importante ter planejamento a longo prazo e constante atualização do negócio para não se tornar obsoleto em um mercado cada vez mais saturado e competitivo.
Conclusão
Desse modo concluímos que as organizações devem buscar estar sempre em movimento, buscando atualizar-se periodicamente, trazendo novas tecnologias para seus processos e buscando novas ferramentas pra auxiliar na tomada de decisões, deixando-as mais eficientes e competitivas. Sabemos que deixar de dar atenção a inovação, e fechar os olhos para as mudanças que ocorrem no mundo empresarial, significa tornar-se obsoleto, perder mercado, investimento e oportunidades de crescimento.
Observamos na análise de Swot, aplicada a agropecuária Vet norte, que a empresa tem muitos pontos fortes, e também muitas oportunidades a serem exploradas, porem foi detectado que a organização possui algumas fraquezas, que devem ser sanadas, com planejamento, investimento e inovação. Ela deve investir na sua área de atuação, não diversificar em outros segmentos, pois quando investe seu capital em outra área como por exemplo, uma floricultura como é o caso do dono da agropecuária em questão, ele deixa de investir em inovação, tanto de marca, produto, serviço, capacitação profissional dos colaboradores, fazendo somente o básico não observando tendencias do mercado da agropecuária, tornando um risco o patrimônio investido naquele empreendimento, perdendo mercado e clientes. Outro ponto delicado a ser observado na análise são as ameaças, onde foi pontuado a concorrência, fatores econômicos e políticos, e a preocupação com o aumento da tributação, todas essas preocupações que afligem a gestão da agropecuária, pois são fatores não controláveis, e são aplicados em senários diversos e são difíceis de mensurar e colocar no papel.
 Dessa forma, podemos afirmar que a gestão estratégica deve ser incorporada à organização de maneira gradual, para que se torne mais eficiente, utilizar de ferramentas para auxiliar a tomada de decisão também é o caminho para o sucesso da agropecuária, encontrando falhas, reduzindo perdas, desperdícios e tornando-se mais competitiva e eficiente, trazendo mais lucro e menos preocupações.
Referências
Planejamento estratégico: um roteiro para o sucesso. Autor: Sebrae. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/planejamento-estrategico-um-roteiro-para-o-sucesso,8b7d2ba058019610VgnVCM1000004c00210aRCRD/ Acesso em: 28/11/2022.
Diagnostico Empresarial-uma ferramenta estratégica. Autor: Getúlio Apolinário Ferreira. Disponível em:https://folhavitoria.com.br/economia/blogs/gestaoeresultados/2013/04/22/diagnostico-empresarial-uma-ferramenta-estrategica/ Acesso em: 29/11/2022.
CHIAVENATO_Planejamento estratégico.Pdf. Chiavenato, idaiberto, 1929-. Planejamento estratégico / Idaiberto Chiavenato, Arão. Sapiro. 22 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. Disponível em: https://br.librosintinta.in/biblioteca/pdf/yygpKSi20tcvLy_XSy0p1itNK0jSSyrSL0hJ0zcyMDTWN1I1Mgg2BBLuqcUliflAhmtxSVFiSWp6ZnIikKcLxJ5ursH6BiZAlrOHp2OYq59jiH98QE5iXmpWYm5qXglIVypcV74e0HAA.htx/ Acesso em: 22/11/2022.
Biblioteca virtual Uniasselvi. Livro Planejamento Estratégico. Planejamento Estrategico.pdf. acesso em: 30/11/2022.
Biblioteca virtual Uniasselvi. Livro Administração da Produção. Administração da Produção.pdf. acesso em: 29/11/2022.
Acadêmico Juliano Machado 
Tutor Francisco Antônio de Souza Rodrigues.
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (ADG 103) – Seminário Interdisciplinar VII -Diagnostico Empresarial 06/12/2022.
FORÇAS (STRENGTHS) FRAQUEZAS (WEARKNESS)
Qualidade dos produtos Pouco investimento em novos produtos
Qualidade dos serviços Pouco investimento no mercado de atuação
Conhecimento do mercado de atuaçãoDiversificação em outros mercados 
Boa comunicação com os colaboradores 
Engajamento com a comunidade
Comunicação eficiente 
Marketing
Preços competitivos 
Atendimento personalisado 
 OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES)AMEAÇAS (THREATS)
Formação de novas parcerias Concorrência 
Investimentos em outros segmentos Aumento da regulamentação
Diferencial de mercado Fator politico 
Crise economica 
Aumento da tributação