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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado” Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador? I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado. II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência. III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação. IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas. V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A A alternativa I apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. B A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. Apenas a alternativa II apresenta o tipo de técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental, correspondendo à letra “B”. Segundo a autora Erika Gisele Lotz, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências sugere-se perguntas SAC: Situação – Investiga o cenário, o contexto vivido pelo candidato apresentando as circunstâncias nas quais aquela situação foi experienciada. Ação – Levanta o comportamento revelado pela narrativa da intervenção realizada pelo candidato face ao contexto vivido. Permite levantar o comportamento do candidato. Consequência – Relata o resultado obtido com a ação, o fechamento da situação. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”. C A alternativa III apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. Você assinalou essa alternativa (C) D A alternativa IV apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. E A alternativa V apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção Por meio do processo de integração a empresa cumpre com uma função de humanização, acolhendo o recém-contratado em sua cultura organizacional, oferecendo-lhe uma recepção cordial, gentil e cuidadosa, fazendo com que este momento torne-se o mais agradável possível. Sobre como acolher o novo funcionário por meio do processo de integração, é correto afirmar que: I – O período inicial é decisivo para a ambientação e adaptação do profissional recém-contratado. II – Transmitir informações sobre o histórico, a missão, a visão e os valores da empresa são o suficiente para sua rápida adaptação. III – Essa etapa tem amplos reflexos na qualidade das relações que ele estabelecerá com os demais membros do grupo e impactos no seu desempenho. IV – Torna-se imperioso familiarizar o novo funcionário com os produtos ou serviços da empresa. V – Entre os programas de que as organizações podem se valer para acolher os novos colaboradores, destaca-se o de mentoria e o de padrinho. VI – A informação sobre os benefícios oferecidos pela empresa é o mais esperado pelo funcionário em um processo de integração. VII - O padrinho é a pessoa de referência que tem o papel de passar informações e tirar eventuais dúvidas sobre os aspectos do dia a dia que o novo colaborador possa ter. VIII – Programas dessa natureza oportunizam que as organizações utilizem a criatividade para receber o recém-admitido de modo que ele se sinta bem. IX-Este tipo de programa é uma oportunidade para apresentar ao recém-admitido, a estrutura física, organizacional e o organograma da empresa. . X - Segundo uma pesquisa da HCI, publicada em 2020 na Sapling, 87% das empresas que adotam programas de apadrinhamento no onboarding conseguem acelerar a adaptação e treinamento do novo colaborador (Onze, 2021). Estão corretas apenas as afirmativas: Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A As afirmativas I,II, IV, V e X estão corretas. B As afirmativas I, III, V, VII, VIII e X estão corretas. Apenas a alternativa “B” apresenta as afirmativas corretas. Sobre como acolher o novo funcionário por meio do processo de integração, a autora Erika Gisele Lotz, afirma que: I – O período inicial é decisivo para a ambientação e adaptação do profissional recém-contatado. II - Essa etapa tem amplos reflexos na qualidade das relações que ele estabelecerá com os demais membros do grupo e impactos no seu desempenho. III – Entre os programas de que as organizações podem se valer para acolher os novos colaboradores, destaca-se o de mentoria e o de padrinho. IV - O padrinho é a pessoa de referência que tem o papel de passar informações e tirar eventuais dúvidas sobre os aspectos do dia a dia que o novo colaborador possa ter. V - Programas dessa natureza oportunizam que as organizações utilizem a criatividade para receber o recém-admitido de modo que ele se sinta bem. VI - Segundo uma pesquisa da HCI, publicada em 2020 na Sapling, 87% das empresas que adotam programas de apadrinhamento no onboarding conseguem acelerar a adaptação e treinamento do novo colaborador (Onze, 2021). Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 3: “Anfitriar” se acolher. C As afirmativas I,II,III, IV e V estão corretas D As afirmativas I,III, V,VII, IX e X estão corretas. Você assinalou essa alternativa (D) E Todas as afirmativas estão corretas Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção Uma vez aprovado o candidato no processo seletivo e que ocupará o cargo selecionado, inicia-se a ambientação do profissional junto a organização. É importante que o gestor da área esteja planejado para receber o novo colaborador assim como os demais colegas de trabalho, quanto antes esse processo se consolidar, tanto melhor será para o profissional como também para a organização. Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Onboarding. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como objetivo adaptar e capacitar profissionais recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. A alternativa “A” está correta. Segundo a autora Erika Gisele Lotz, Onboarding é um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como objetivo adaptar e capacitar profissionais recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 1: “Onboarding, processo de integração de pessoas”. B ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e refere-se ao treinamento online cujo conteúdo é voltado para os regulamentos internos da empresa. C ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e no qual o profissional recém-contratado recebe todas as orientações relativas a segurança do trabalho. Você assinalou essa alternativa (C) D ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é conduzido pela Gestor da área de Recursos Humanos e apresenta ao profissional recém-contratado o condigo de ética e de conduta, missão, visão e benefícios da empresa. E ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é um processo de socialização para com o profissional que está ingressando na empresa proporcionando-lhe um ambiente receptivo e agradável. Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção O ciclo PDCA, é uma ferramenta de qualidade que proporciona melhoria contínua junto aos processos organizacionais. Dada a sua simplicidade e praticidade, também se aplica aos subsistemas de recursos humanos. Pois, deve-se partir do princípio de que nenhum processo é completo por si só, sempre há o que se aprimorar, constituindo-se em uma evolução contínua. No que se refere ao ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo, assinalando aquelas consideradas verdadeiras(V) e as falsas (F). ( ) PDCA, é uma sigla provinda do inglês, significando as quatro etapas da gestão de um processo, onde “P” significa priorizar, “D” refere-se a executar, “C” representa verificar e “A” revela a atitude a ser tomada . ( ) Essa metodologia pode ser aplicada ao subsistema de Recrutamento e Seleção onde a sua primeira etapa destina-se a abertura formal da vaga, a análise da ficha técnica, a elaboração do anúncio, a divulgação das vagas e a triagem inicial de currículos. ( ) O objetivo do PDCA é atingir a perfeição e se aproximar cada vez mais dela, usando o aprendizado de ações anteriores. ( ) A etapa 2 “Do” (Fazer): refere-se a execução do plano propriamente dito, a operacionalização do que foi planejado na etapa anterior. No caso do recrutamento ela contempla: recepção e triagem dos currículos, convocação dos candidatos escolhidos para entrevista, testes práticos e de conhecimento, dinâmicas de grupo, entrevista técnica, exames médicos, trâmites burocráticos de contratação e onboarding. ( ) Como não implica em continuidade por parte da empresa, o PDCA permite um maior controle sobre os vários processos de trabalho presentes em uma empresa, tornando-se fundamental para a gestão. ( ) Na etapa 3 do clico PDCA, apuram-se as métricas e os indicadores, demonstrando a eficácia ou não das estratégias adotadas no processo seletivo. Sinalizando que os canais de divulgação da vaga foram adequados, a metodologia de seleção e processo de integração promoveram os resultados desejados e que a empresa passa a ter um procedimento operacional de recrutamento e seleção. ( ) Para se ter sucesso com o método PDCA, é necessário capacitar somente os gestores das áreas-chaves da empresa por meio de cursos administrativos. ( ) A etapa 4 do clico PDCA apresenta os indicadores, caso eles apontem que os resultados desejados não foram alcançados, há que se identificarem os pontos críticos e implementar estratégias diferentes de modo a corrigir o curso do processo com vistas a obter o resultado desenhado no planejamento. Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência “CORRETA”, sobre o ciclo PDCA. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, F, F B A sequência correta é: F, V, V, F, F, V, V, F C A sequência correta é: F, V, F, V, F, V, F, V Apenas a alternativa “C” apresenta a sequência correta sobre o ciclo PDCA. 1 – Essa metodologia pode ser aplicada ao subsistema de Recrutamento e Seleção onde a sua primeira etapa destina-se a abertura formal da vaga, a análise da ficha técnica, a elaboração do anúncio, a divulgação das vagas e a triagem inicial de currículos. 2 – A etapa 2 “Do” (Fazer): refere-se a execução do plano propriamente dito, a operacionalização do que foi planejado na etapa anterior. No caso do recrutamento ela contempla: recepção e triagem dos currículos, convocação dos candidatos escolhidos para entrevista, testes práticos e de conhecimento, dinâmicas de grupo, entrevista técnica, exames médicos, trâmites burocráticos de contratação e onboarding. 3 – Na etapa 3 do clico PDCA, apuram-se as métricas e os indicadores, demonstrando a eficácia ou não das estratégias adotadas no processo seletivo. Sinalizando que os canais de divulgação da vaga foram adequados, a metodologia de seleção e processo de integração promoveram os resultados desejados e que a empresa passa a ter um procedimento operacional de recrutamento e seleção. 4 – A etapa 4 do clico PDCA apresenta os indicadores, caso eles apontem que os resultados desejados não foram alcançados, há que se identificarem os pontos críticos e implementar estratégias diferentes de modo a corrigir o curso do processo com vistas a obter o resultado desenhado no planejamento. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 4: “PDCA”. D A sequência correta é: F, F, F, V, F, V, V E A sequência correta é: V, V, V, F, F, F, F Você assinalou essa alternativa (E) Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção Dada a importância do processo de integração para o novo funcionário, para a equipe de trabalho e para a organização é necessário assegurar que tudo ocorra da forma planejada, é imprescindível prestar atenção a um conjunto de situações que podem comprometer o sucesso do onboarding, colocando em risco a imagem da empresa, a produtividade do recém-contratado e a eficácia do processo seletivo. Frente o exposto, analise cada afirmativa apresentada e selecione aquelas que comprometem o sucesso do processo de onboarding. 1 - ( ) Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador como mero procedimento burocrático. 2 - ( ) Não informar as diretrizes e políticas da empresa e o código de ética e conduta. 3 – ( ) Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, sem o devido cuidado de oferecer-lhe boas-vindas e sem acolhê-lo de forma a considerar as necessidades sociais e de estima do indivíduo. 4 - ( ) Não informar os benefícios que a empresa oferece. 5 -( ) Delegar a tarefa de apresentação da empresa, para um colaborador sem o devido perfil e a qualificação para tal, sob pena de causar uma impressão equivocada da organização. 6 -( ) Fazer comentários que desabonem a organização ou expressar descontentamentos e críticas que possam ferir a ética. 7 -( ) Encaminhar o novo colaborador diretamente para o trabalho sem oferecer-lhe as informações necessárias sobre procedimentos burocráticos, horário de trabalho, políticas da empresa, tarefas, condutas, expectativas da empresa e, sobretudo, normas de segurança. 8 - ( ) Desenvolver expectativas fora da realidade em relação ao que a empresa tem a lhe oferecer. 9 - ( ) Desprezar a relevância da visão global da organização. 10-( ) Desprezar a perspectiva de cliente interno, deixando o novo colaborador sem saber de quem ele é cliente interno e quem é o cliente interno dele. Assinale a alternativa que apresenta situações que podem comprometer o sucesso do processo de onboarding. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A As alternativas 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 estão corretas. B As alternativas 1, 4, 5, 6, 7 e 10 estão corretas. C As alternativas 1, 3, 5, 6, 7, 9 e 10 estão corretas. A resposta correta é a alternativa “C”. Porque segundo a autora Érika Gisele Lotz, as situações que podem comprometer o sucesso do processo de onboarding, é: · Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador como mero procedimento burocrático; · Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, sem o devido cuidado de oferecer-lhe boas-vindas e sem acolhê-lo de forma a considerar as necessidades sociais e de estima do indivíduo; · Delegar a tarefa de apresentação da empresa para um colaborador sem o devido perfil e a qualificação para tal, sob pena de causar uma impressão equivocada da organização; · Fazer comentários que desabonem a organização ou expressar descontentamentos e críticas que possam ferir a ética; · Encaminhar o novo colaborador diretamente para o trabalho sem oferecer-lhe as informações necessárias sobre procedimentos burocráticos, horário de trabalho, políticas da empresa, tarefas, condutas, expectativas da empresa e, sobretudo, normas de segurança; · Desprezar a relevância da visão global da organização; · Desprezar a perspectiva de cliente interno, deixando o novo colaborador sem saber de quem ele é cliente interno e quem é o cliente interno dele. Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 5: “Fatores críticos de sucesso de onboarding”. D As alternativas 3, 5, 7, 9 e 10 estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas. Você assinalou essa alternativa (E) Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção A tecnologia tornou-se uma realidade nas áreas de gestão de pessoas das organizações tornando os processos, em especial o de recrutamento e seleção mais ágeis. O aquecimento da economia promove uma maior oferta de vagas, que acaba por movimentar constantemente a captação de novos talentos e há necessidade de ferramentas de inteligência artificial capazes de apurar mais rapidamente excelentes profissionais no mercado.Desta forma, qual é o trabalho do Headhunter digital, para a área de Recrutamento e Seleção? Assinale abaixo a alternativa que apresenta a descrição correta deste trabalho. Nota: 10.0 A Trata-se de um trabalho associado a profissionais que buscam talentos exclusivamente para o esporte, para a música, para o cinema etc. B O trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! Apenas a alternativa “B” apresenta o que é o trabalho do Headhunter digital. De acordo com a autora Erika Gisele Lotz, o trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”. C O LinkedIn, rede social corporativa mais importante do mundo, é talvez uma das principais ferramentas do trabalho de um recrutador e selecionador que nada mais é do que um headhunter. D Enquanto um o headhunter trabalha com vagas, recebendo candidatos de forma passiva em sua consultoria, o recrutador faz o processo inverso: busca ativamente no mercado os talentos mais adequados para determinada vaga. E A ampla maioria dos headhunters atua junto às áreas de recrutamento e seleção como um profissional contratado pela empresa e um dos seus desafios é a constante dúvida sobre os motivos que fazem com que um profissional tenha deixado um emprego para se aventurar em um universo de incertezas. Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção As empresas mudaram muito nas últimas décadas, implementando novos modelos de negócios, novas formas de se oferecer produtos e serviços, disponibilizando novas tecnologias, além do surgimento e solidificação das redes sociais, fazendo com que as organizações aprimorem a busca por profissionais cada vez mais competentes. Para atrair esses profissionais necessita aprimorar seus processos seletivos, portanto: I - A entrevista que utiliza o recurso do estudo de caso tem por objetivo avaliar a capacidade analítica e de resolução de problemas do candidato. O entrevistador – que via de regra é o gestor da área ou solicitante da vaga – solicita que ele faça a análise de um caso de mercado que contenha um problema relativo à área de atuação do cargo e apresente uma solução. Por que II - O estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo sempre hipotético da área de atuação de uma organização, de forma a preservar a sua integridade. Agora, analise cada alternativa abaixo e depois marque aquela que apresenta a resposta “CORRETA”. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda está “correta”. Você assinalou essa alternativa (A) B As duas assertivas estão “incorretas” e a segunda justifica a primeira. C As duas assertivas estão “corretas”, mas a primeira não é justificada pela segunda. D As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda. E A primeira assertiva está “correta” e a segunda “incorreta”. A resposta correta é a alternativa “E”. Pois, como consta do conteúdo apresentado na Rota impressa 4, tema 5 da disciplina de Recrutamento e Seleção: A entrevista que utiliza o recurso do estudo de caso tem por objetivo avaliar a capacidade analítica e de resolução de problemas do candidato. O entrevistador – que via de regra é o gestor da área ou solicitante da vaga – solicita que ele faça a análise de um caso de mercado que contenha um problema relativo à área de atuação do cargo e apresente uma solução. Porque O estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo real da área de atuação de uma organização. Portanto, a primeira assertiva está “correta” e a segunda “incorreta”, pois o estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo real da área de atuação de uma organização e não um conteúdo hipotético. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 5: “Estudo de Caso e Entrevista Técnica”. Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção I. A entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. e II. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do candidato que mais responda às expectativas da empresa. Assim sendo, III. A palavra final sobre a decisão de contratação do profissional cabe ao gestor da área de Recursos Humanos. Frente o exposto, analise as afirmativas acima e depois marque a resposta “CORRETA”. Nota: 10.0 A A primeira afirmativa está “correta” e a segunda e a terceira afirmativa estão “incorretas”. B As três afirmativas estão “incorretas” e a segunda não justifica a primeira. C As três afirmativa estão “corretas”, mas a primeira não é justificada pela segunda. D Não há interação entre as afirmativas apresentadas. E A primeira e a segunda assertivas estão “corretas” e a terceira “incorreta”. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! A resposta correta é a alternativa “E”. Porque segundo a autora Érika Gisele Lotz, a entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do candidato que mais responda às expectativas da empresa. A palavra final sobre a decisão de contratação deve ser do solicitante da vaga. Sendo assim, a primeira e a segunda afirmativas estão “corretas” e a terceira “incorreta”. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 5: “Estudo de Caso e Entrevista Técnica”. Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção Faz-se necessário que o recém-contratado possa ser socializado o mais breve possível junto a cultura organizacional, pois se de um lado vivencia a ansiedade de causar a melhor impressão, entender o funcionamento e as normas da organização, por outro o seu gestor espera que ele absorva o mais rapidamente a dinâmica de funcionamento da empresa e da área em que irá atuar. Considerando as etapas que compõem um processo de integração de um novo funcionário junto à organização, analise as afirmativas abaixo: I – Uma das etapas do processo de integração é a visita aos principais setores da organização. II – Apresentar o novo funcionário a todos os stakeholders. III – Apresentação da organização e das políticas de gestão de pessoas. IV – Reforçar as cláusulas do código de conduta que apresentam comportamentos suscetíveis ao assédio moral. V – Apresentação das normas de segurança e encaminhamento do novo membro ao setor ou área na qual irá trabalhar. VI – Fomentar as expectativas do novo funcionário, bem como as oportunidades que a empresa tem a lhe oferecer. Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A As respostas I, II, IV e VI estão corretas. B Somente a resposta I está correta C As respostas I, III e V estão corretas. A alternativa “C” está correta. Conforme as autoras Lotz e Burda, as etapas do evento de integração são as seguintes: I - Apresentação da organização. II – Apresentação das políticas de gestão de pessoas. III – Apresentação das normas de segurança. IV - Visita aos principais setores da organização. VI - Encaminhamento do novo membro ao setor ou área na qual irá trabalhar. Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 2: “O evento de integração”. D Somente a resposta VI está correta. E Todas as respostas estão corretas. Você assinalou essa alternativa (E) Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção Para a Harvard Business Review, o “fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e ser capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos centrais que compõem sua organização”. Considerando esses aspectos,a empresa seleciona os profissionais com maior probabilidade de se manterem motivados, comprometidos e envolvidos com o seu desempenho e comprometidos para com a organização. Desta forma, a entrevista de fit cultural tem por objetivo identificar alinhamento do colaborador com quais aspectos da organização? Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os valores da cultura e com a missão da empresa. Apenas a alternativa “A” apresenta o alinhamento do candidato com os valores da cultura e com a missão da empresa. Segundo a autora Erika Gisele Lotz, o alinhamento, ou fit cultural, é a sintonia de um colaborador – além de soft skills e traços de personalidade – aos valores da cultura e com a missão da empresa. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 4: “Entrevista de Valores e Fit Cultural”. B O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os valores da cultura e a imagem da empresa. C O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os stakeholders e com a missão da empresa. D O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com o pensamento sistêmico e com a cultura de inovação da empresa. Você assinalou essa alternativa (D) E O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com o desenvolvimento de parcerias e com a responsabilidade social da empresa. Confidential C
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