Avaliação - Estrategias de gerenciamento de gente

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Estratégias de gerenciamento de gente
Professor(a): Janaína Priscila Rodrigues Firmino (Mestrado acadêmico)
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Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-C; II-A; III-B.  CORRETO
I-A; II-C; III-B.
Código da questão: 60611
Leia as asserções a seguir e escolha a alternativa que justifica a necessidade de
humanizar o Gerenciamento de Gente como estratégia de diferenciação para as
organizações:
Alternativas:
A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não
possuem este perfil de trabalho.
As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a
aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas.
Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse
entre as pessoas.
As estratégias de gestão humanizada de gente promovem maior retenção de talentos e
um clima de trabalho favorável entre as pessoas.  CORRETO
O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da implantação de
uma política humanizadora de gestão de gente.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
A alternativa ‘Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar
conflitos de interesse entre as pessoas” é incorreta, porque é praticamente
impossível eliminar conflitos entre pessoas. O que pode acontecer é um melhor
gerenciamento deles, mas eliminar, não é uma realidade.
A alternativa “A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui
pessoas que não possuem este perfil de trabalho” está incorreta, porque a
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4)
Código da questão: 60620
As estratégias de Qualidade de Vida no Trabalho talvez sejam as mais conhecidas e
praticadas quando se pensa em _______________ da Gestão de Gente, e esta tendência deve,
sempre que possível, _____________ as práticas já obrigatórias de Saúde e Segurança do
Trabalho e caminhar em direção ao _______________ e qualidade de vida durante o ___________
em que as pessoas estão trabalhando na organização.
Alternativas:
Substituição; Associar; Bem-estar; Momento.
Sistematização; Alinhar; Desempenho; Período.
Humanização; Modificar; Desempenho; Período.
Humanização; Extrapolar; Bem-estar; Período.  CORRETO
Alteração; Modificar; Treinamento; Momento.
Código da questão: 60621
A diferença entre uma e outra organização está em suas ______________ de gerenciamento
de gente. Essas estratégias podem ser notadas desde o plano de trabalho e ________________
de carreira até no______________, na maneira como os processos são implantados e
gerenciados, no modo que a ________________ trata as relações interpessoais e cuida do
desempenho das pessoas.
Alternativas:
Decisões; Habilidades; Planejamento; Empresa.
Estratégias; Oportunidades; Cotidiano; Liderança.  CORRETO
Táticas; Condução; Gerenciamento; Empresa.
Estratégias; Habilidades; Planejamento; Legislação.
Habilidades; Expectativa; Ambiente de trabalho; Legislação.
Código da questão: 60598
humanização da gestão de gente propõe o desenvolvimento de características e de
perfil de comportamento orientados para o acolhimento e cuidados com o ser
humano.
A alternativa “O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da
implantação de uma política humanizadora de gestão de gente” está incorreta,
porque o comportamento não se altera automaticamente, e sim, podem acontecer
mudanças gradativas a partir de uma nova cultura e prática de gerenciamento.
A alternativa “As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como
objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas” está incorreta,
porque não é objetivo deste modelo de gestão que as pessoas passem a aceitar
mais as mudanças. A ideia é que existam mais diálogos para que as mudanças sejam
trabalhadas, por exemplo.
Resolução comentada:
A alternativa humanização – extrapolar – bem-estar – período preenche
corretamente as lacunas.
Resolução comentada:
A alternativa correta é: estratégias – oportunidades – cotidiano – liderança. O papel
da condução das estratégias no cotidiano das empresas está diretamente
relacionado à atuação da liderança e como a empresa oferece oportunidades de
carreira e na maneira como o plano de trabalho é conduzido no cotidiano.
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6)
Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não
considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do
ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque:
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de
atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa.
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco
nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas
práticas interferem na legislação trabalhista.
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa
sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo.
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as
habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo.
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de
informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Alternativas:
III - V.
I - II - III.
II - IV - V.
I - III - IV.  CORRETO
II - IV.
Código da questão: 60605
Sobre a prática de aquisição de informações, coleta de dados e preparação das equipes
para a formulação de estratégias para o Gerenciamento de Gente, avalie as afirmações a
seguir considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falsas:
( ) É uma boa prática para obtenção de informações a participação em eventos de
profissionais da área de Gente.
( ) A coleta de dados e informações para compor análise do cenário estratégico deve ser
feita por todas as áreas da organização.
( ) O gestor da Área de Gente deve ser o responsável por coletar dados, informações e pela
formulação de estratégias de Gente.
( ) A Área de Gente é uma área que consegue se programar para momentos de
planejamento sem ter que atender solicitações urgentes nesse período.
( ) É recomendável utilizar sites de institutos de pesquisas e fontes oficiais para coleta de
dados e informações sobre o ambiente de negócios da empresa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Resolução comentada:
I, III, IV apenas.
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender
da própria área e, também, de negócios.
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e
política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É
incorreta também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O
contrário é passível de acontecer.
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o
que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida
também deve ser considerado nas análises.
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma
maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele
adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com
essa estratégia.
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações
estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando.
Uma variável nem sempre se altera porqueo comportamento da outra se alterou.
Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas estão
medindo mais o clima organizacional.
7)
8)
V – F – V – F- V.
V – F – V – V – V.
F – V – F – V – F.
V – F – F – F – V.  CORRETO
V – V - V – F – F.
Código da questão: 60603
Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo
estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque:
Alternativas:
Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o
desempenho e indicam direções da estratégia.  CORRETO
Porque os indicadores são regras da gestão organizacional e, como regra, todas as
empresas possuem estes instrumentos implantados.
Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência e por
isso é simples medir o seu desempenho.
Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade em lidar
com indicadores.
Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus números de
desempenho.
Código da questão: 60608
Sobre as etapas sugeridas para desenvolver os planos estratégicos para o
Gerenciamento de Gente, analise as afirmações a seguir e julgue-as verdadeiras ou falsas
de acordo com seu aprendizado:
( ) Quando a empresa não define sua missão, visão e valores, a área de Gente deve defini-
las para elaborar os seus planejamentos.
( ) As metas são instrumentos da perspectiva estratégica e devem ser precedidas de
Resolução comentada:
V – F – F – F – V.
(V) É uma boa prática para obtenção de informações a participação em eventos de
profissionais da área de Gente. É verdadeira, pois nestes eventos também é possível
adquirir conhecimentos sobre a prática das estratégias de Gestão de Gente.
(F) A coleta de dados e informações para compor análise do cenário estratégico
deve ser feita por todas as áreas da organização. É falsa, porque não é necessário
que todas as áreas façam coleta de dados ou informações. Geralmente, os setores
estratégicos podem fazer isso (finanças, marketing, gestão de gente, estratégia).
(F) O gestor da Área de Gente deve ser o responsável por coletar dados, informações
e pela formulação de estratégias de Gente. É falsa, porque não é responsabilidade
apenas do gestor da área de gente, pois algumas informações estratégias são de
conhecimento ou até de responsabilidade de outras áreas.
(F) A Área de Gente é uma área que consegue se programar para momentos de
planejamento sem ter que atender solicitações urgentes nesse período. É falsa, pois
não é possível deixar de atender situações urgentes só porque a área está em
planejamento. Há que se programar a divisão de tarefas com a equipe para não
deixar de atender às rotinas enquanto se faz os planejamentos.
(V) É recomendável utilizar sites de institutos de pesquisas e fontes oficiais para
coleta de dados e informações sobre o ambiente de negócios da empresa. É
verdadeira, porque em sites oficiais serão obtidos os dados ou informações de
fontes fidedignas e confiáveis evitando se apoiar em dados de “segunda mão” e
fazer um planejamento questionável.
Resolução comentada:
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram
parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da
estratégia.
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objetivos e estratégias.
( ) As diretrizes estratégicas (missão, visão, valores) norteiam todas as etapas dos planos
estratégicos de uma organização.
( ) As políticas internas como a de Gestão de Gente devem ser elaboradas pela área de
Gente e conhecidas e validadas pela alta gestão.
( ) É possível formular estratégias com base na análise do histórico da empresa em anos
anteriores mesmo com cenários atuais diferentes.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V - F.
F – V – V – V - F.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – V – V – F - V.
V – F - V – V - F.
Código da questão: 60594
Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é guiado
por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja implantado
e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a estruturação dos
processos e métricas necessárias para que os resultados esperados sejam atingidos
conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as alternativas que favorecem
o modelo de gestão estratégica de gente:
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são
importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa.
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a cultura,
disponibilidade tecnológica e competência das pessoas.
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão não
apoie o gerenciamento de indicadores.
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou
implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho.
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento
estratégico em substituição ao modelo tradicional.
São verdadeiras:
Alternativas:
II - IV - V.
II - IV.
I - II - V.
III - V.
I - II - IV.  CORRETO
Resolução comentada:
A Sequência correta é F – V – V – V- F.
A segunda, terceira e quarta afirmativas são verdadeiras.
A primeira afirmação é falsa, pois não cabe apenas à Área de Gente definir as
diretrizes estratégicas de uma organização, e sim, à Alta Gestão. A Área de Gente
pode participar e orientar estas definições.
A última afirmação é falsa, pois é um grande risco formular estratégias sem
informações do cenário atual. As informações de histórico podem ajudar a compor
as análises, mas estas informações sempre devem ser analisadas no contexto em que
a empresa está analisando.
Resolução comentada:
I, II, IV, apenas.
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao
desempenho com foco em resultados organizacionais.
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à
cultura e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada.
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os
resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões
10)
Código da questão: 60612
A escolha das metodologias para abordar o controle de ______________ e as técnicas e
tecnologias para estabelecer _______________ vai depender de alguns fatores, por exemplo: a
_____________ da gestão da empresa em lidar com métricas; da tecnologia disponível para
coletar, estruturar e gerar informações; de pessoas ____________ e dispostas a trabalhar com
a monitoração de informações e também com foco em resultados.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente o trecho acima:
Alternativas:
Métricas; Indicadores; Cultura; Capacitadas.  CORRETO
Metas; Processos; Capacidade; Com boa vontade.
Estratégias; Controles; Estrutura; Engajadas.
Métricas; Processos; Tendência; Contratadas.
Estratégias; Indicadores; Vontade; Novas.
Código da questão: 60614
macros precisam ser tomadas, por exemplo.
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com
mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis.
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível
com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos.
Resolução comentada:
Os termos que preenchem corretamente as lacunas, são: métricas - indicadores –
cultura – capacitadas.
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