GESTÃO DE ESTOQUES E OPERAÇÕES INDUSTRIAIS

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QUESTÃO 1 
O intervalo de tempo compreendido entre o momento em que a 
requisição de um serviço ou de um pedido de compra é colocado, e o 
produto/serviço é recebido pelo cliente, é chamado de: 
 
 
 
a ) 
 lead time. 
 
 
 
b ) 
 Follow up. 
 
 
 
c ) 
 Just-in-time. 
 
 
 
d ) 
 atendimento virtual. 
 
 
QUESTÃO 2 
O processamento de pedidos do comércio eletrônico tem um aspecto de 
grande vantagem em relação ao PP convencional, qual é? 
 
 
 
a ) 
 Os aspectos são a entrega e a transmissão on-line. 
 
 
 
b ) 
 Esse aspecto relaciona-se à distribuição física, que é feita em tempo real e muito 
agilizada. 
 
 
 
c ) 
 Esse aspecto se relaciona à preparação, transmissão e entrada do pedido, que são em 
tempo real. 
 
 
 
d ) 
 O aspecto relaciona-se à entrega do pedido, que é extremamente facilitada pela logística 
de distribuição. 
 
 
QUESTÃO 3 
A finalidade do CRM é 
 
 
 
a ) 
 entender o cliente em suas necessidades para dar possibilidades de atendê-las. 
 
 
 
b ) 
 integrar os diversos setores da empresa, proporcionando fluxo de informações mais 
acurado. 
 
 
 
c ) 
 gerenciar o fluxo de materiais e informações na área da logística de produção. 
 
 
 
d ) 
 gerenciar o sistema de transporte da empresa, tão fundamental com relação aos custos 
logísticos. 
 
 
QUESTÃO 4 
O processamento de pedidos e o marketing devem ser rigidamente 
dependentes dentro da concepção logística? 
 
 
 
a ) 
 Sim, pois para o marketing quanto maior o lead time melhor, sendo o PP o responsável 
por isso. 
 
 
 
b ) 
 Sim, pois o PP se responsabiliza pela redução do tempo do ciclo do pedido e isso é 
fundamental para o marketing. 
 
 
 
c ) 
 Sim, pois o PP além de aumentar o lead time pode favorecer o nível de serviço, fatores 
fundamentais ao marketing. 
 
 
 
d ) 
 Não, isso iria provocar uma discórdia dentro do canal logístico, influenciando diretamente 
nos custos. 
 
 
QUESTÃO 5 
São custos relacionados aos estoques: 
 
 
 
a ) 
 custo financeiro, manutenção, de falta de estoque e de transporte. 
 
 
 
b ) 
 custo de aquisição do pedido, transporte e de falta de estoque. 
 
 
 
c ) 
 custo de aquisição do pedido, manutenção e de falta de estoque. 
 
 
 
d ) 
 custo de aquisição do pedido, suprimento e de falta de estoque. 
 
 
QUESTÃO 6 
Que alternativa define Nível de Serviço Logístico? 
 
 
 
a ) 
 É a qualidade com que um fluxo de materiais e serviços é gerenciado para o atendimento 
das necessidades dos clientes a custos compatíveis. 
 
 
 
b ) 
 É o fluxo de serviços bem desenvolvido para o cliente. 
 
 
 
c ) 
 A qualidade com que um fluxo de materiais e serviços é gerenciado. 
 
 
 
d ) 
 É o fluxo de materiais e serviços gerenciados para atender às necessidades dos clientes a 
custos baixos. 
 
 
QUESTÃO 7 
Os processos Pull e Push apresentam características inerentes ao seu 
desenvolvimento como: 
 
 
 
a ) 
 o processo Push (puxado) se fundamenta no pedido efetuado, não se antecipando à 
demanda e sim atendendo o pedido na medida em que é feito. 
 
 
 
b ) 
 tanto o processo Push quanto o processo Pull se desenvolvem somente dentro de uma 
manufatura e dependem do histórico de vendas. 
 
 
 
c ) 
 o processo Push se fundamenta em histórico de pedidos e tem como característica 
principal se antecipar à demanda. 
 
 
 
d ) 
 o processo Pull (empurrado) se fundamenta em histórico de pedidos e se antecipa à 
demanda. 
 
 
QUESTÃO 8 
Aponte as principais decisões para implementar políticas de estoques. 
 
 
 
a ) 
 Decisões de: onde localizar o estoque; quando pedir o estoque; quanto manter em 
estoque de segurança e quanto pedir. 
 
 
 
b ) 
 Decisões de: onde localizar o ressuprimento; quando pedir o estoque; quanto manter em 
estoque de segurança e quanto pedir. 
 
 
 
c ) 
 Decisões de: onde localizar o estoque; quando pedir o ressuprimento; quanto manter em 
estoque de segurança e quanto pedir. 
 
 
 
d ) 
 Decisões de: onde localizar o estoque; quando pedir o ressuprimento; quanto manter em 
estoque de proteção e quanto pedir. 
 
 
QUESTÃO 9 
Dentro de um sistema logístico existe uma divisão em componentes. A 
razão dessa classificação é 
 
 
a ) 
 facilitar o entendimento sobre o tema. 
 
 
b ) 
 distinguir as atividades de um sistema logístico e as atividades dentro de uma cadeia de 
suprimentos. 
 
 
c ) 
 destacar a importância com relação aos custos de cada um dos componentes. 
 
 
d ) 
 dar a dimensão exata do nível de importância desses componentes dentro do sistema 
logístico. 
 
QUESTÃO 10 
A principal virtude do sistema de rastreamento é 
 
 
 
a ) 
 informar o cliente do quantitativo da sua carga e assim poder efetuar sua programação de 
produção eficientemente. 
 
 
 
b ) 
 minimizar o percurso desenvolvido pela carga, proporcionando maior produtividade e 
melhorando o nível de serviço. 
 
 
 
c ) 
 dar o posicionamento da carga em tempo real a todo instante e contribuir com a 
diminuição do roubo de cargas. 
 
 
 
d ) 
 maximizar o percurso a ser desenvolvido, proporcionando maior produtividade e 
melhorando o nível de serviço. 
 
 
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