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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O conceito de paradigma remete aos modelos de comportamento que regem a sociedade. Da mesma forma que os padrões estabelecidos auxiliam no desenvolvimento da ciência e do desenvolvimento pessoal, eles também podem atuar no sentido contrário quando se tornam barreiras para inovações e mudanças. Assim, uma quebra de paradigma é necessária para sair da zona de conforto, superar crenças limitantes e se tornar a melhor versão de si mesmo.
Fonte: SBCOACHING. Paradigma: O que é, Exemplos, Conceito e Definição. Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br/paradigma/ Acesso em 15 Jan.2021
Sobre o conceito de Paradigma de Thomas Kuhn é CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. Defende a continuidade na ciência em todas as épocas, preservando as ideias.
b. Acredita no caráter desenvolvimentista do conhecimento.
c. Todo o conhecimento anterior deve ser desconsiderado para se chegar a um novo conhecimento.
d. Defende que existem crenças e teorias que direcionam a ciência em uma determinada época. 
e. Afirma que o paradigma atual é um avanço em relação ao anterior sendo ambos idênticos.
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Sua resposta está correta.
Thomas Kuhn Sugeriu o conceito de paradigma como um conjunto de regras, normas, crenças e teorias que direciona a Ciência numa determinada época. Haveria períodos de Ciência normal, nos quais a Ciência avançaria dentro do seu próprio paradigma. Entremeados por períodos revolucionários, em que um paradigma entra em crise, pois suas explicações não são mais satisfatórias ou não dão conta do fenômeno. Os paradigmas seriam incomensuráveis: não há como compará-los e dizer que este representa um avanço em relação ao outro.
A resposta correta é: Defende que existem crenças e teorias que direcionam a ciência em uma determinada época..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A história de vida do indivíduo é a história de pertencer a inúmeros grupos sociais. É através dos grupos que as características sociais mais amplas agem sobre o ser humano. É no grupo familiar que ele aprenderá a língua de sua nação. A partir daí este aprendizado possibilitará seu ingresso em outros grupos sociais e sua participação nas determinações que agem sobre ele.
Fonte: ALEXANDRE, Marcos. Breve descrição sobre processos grupais. Comum - Rio de Janeiro - v.7 - n º 19 - p. 209 a 219 - ago./dez. 2002
As interações dos indivíduos dentro de um grupo compõem e constrói a sua dinâmica. A dinâmica dos grupos é um fenômeno muito estudado, alguns pesquisadores contribuíram para o desenvolvimento das teorias sobre essa temática. Dentre esses pesquisadores / teóricos está Kurt Lewin. Sobre Lewin é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Desenvolveu seus trabalhos na década de 30, e seu interesse pelo teatro fez surgir a técnica grupal do psicodrama. 
b. Criador da expressão dinâmica de grupo. Desde 1936 desenvolveu importantes concepções como o campo grupal. 
c. Importante nome na área dos grupos operativos, aprofundou os estudos sobre os fenômenos que surgem no campo dos grupos.
d. Durante a segunda guerra mundial, na Tavistock Clinic, em Londres criou conceitos importantes sobre a dinâmica do campo grupal.
e. Considerado o criador da psicanálise das massas, desenvolveu o conceito de inconsciente coletivo.
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Kurt Lewin foi um psicólogo alemão - fundou o Centro de Pesquisa de Dinâmica de Grupo do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, (MIT), em 1945.Criador da expressão dinâmica de grupo. Desde 1936 desenvolveu importantes concepções como o campo grupal, afirmando que todo indivíduo faz parte do contexto do grupo e tanto o influencia como é influenciado por ele.
A alternativa (a) se refere a Jacob Levy Moreno. A alternativa (c) a Pichon Rivière. A alternativa (d) se refere a Bion. A alternativa (e) se refere a Freud.
A resposta correta é: Criador da expressão dinâmica de grupo. Desde 1936 desenvolveu importantes concepções como o campo grupal..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O saber ouvir é o primeiro passo para uma comunicação eficaz. Significa que mesmo não concordando com tudo que foi dito no diálogo, a pessoa teve interesse, ouviu e respeitou o outro. Essa habilidade permite que o interlocutor se sinta valorizado e assim, torne-se mais flexível e aberto à mudanças, duas características muito importantes no meio empresarial.
Fonte: Marques, R. Escuta ativa: entenda o que é e como desenvolvê-la no ambiente de trabalho. Disponível em: https://bit.ly/3vJpntv Acesso em 10 Jan.2021.
 
Sobre o processo de dialogo avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - O dialogo pressupõem não somente escutar, mas também falar.
PORQUE
I - Quando esclarecemos como nos sentimos em determinada situação focamos no impacto que o comportamento ou atitude do outro teve em nós.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está correta.
O dialogo pressupõem não somente escutar, mas também falar. Ao falar alguns cuidados também podem ser tomados, Fischer, Ury e Patton (2005) apontam algumas estratégias como, por exemplo, ao invés de falar do outro, falar sobre você mesmo. Quando esclarecemos como nos sentimos em determinada situação, tiramos o enfoque do comportamento do outro para focá-lo no impacto que esse comportamento ou atitude teve em nós.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
“Quando se deseja estudar um grupo em funcionamento e compreender a sequência de eventos, as modalidades de interação e suas consequências, faz-se mister identificar os componentes relevantes dos processos de grupo. (...). Pode-se, também, estudar um gripo considerando sua dinâmica, os componentes que constituem forças em ação e que determinam os processos de grupo.” MOSCOVICI, 2008, p.149
Fonte: MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 17. ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2008.
As forças em ação que determinam os processos de grupo são aquelas que compõem o campo grupal. Sobre o campo grupal, relacione os elementos com o seu respectivo aspecto:
Elementos
      I.        Objetivo
      II.        Motivação
      III.        Liderança
      IV.        Relacionamento
 
Aspectos
A - Circulação no grupo de ansiedades persecutórias, depressivas, confusionais, que são decorrentes tanto de conflitos internos do indivíduo, como de frustrações impostas pela realidade externa.
B - Interação entre os aspectos conscientes e os inconscientes.
C - O desempenho de papéis pelos membros do grupo.
D - Presença de pulsões manifestadas através de desejos, necessidades, demandas, invejas, ideais, etc.
 
 Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. I – II – III – IV
b. IV – III – II – I
c. III – IV – I - II
d. IV – I – III – II 
e. II – I – IV – III
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Sua resposta está correta.
O elemento do campo grupal objetivo se relaciona com o aspecto: interação entre os aspectos conscientes e os inconscientes. O elemento do campo grupal motivação se relaciona com o aspecto: presença de pulsões manifestadas através de desejos, necessidades, demandas, invejas, ideais, etc. O elemento do campo grupal liderança se relaciona com o aspecto: O desempenho de papéis pelos membros do grupo. O elemento do campo grupal relacionamento se relaciona com o aspecto: Circulação no grupo de ansiedades persecutórias, depressivas, confusionais, que são decorrentes tanto de conflitos internos do indivíduo, como de frustrações impostas pela realidade externa.
A resposta correta é:IV – I – III – II.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Sobre a teoria dos sistemas Boulding (1956) aponta que:
“Esta nova disciplina representa uma importante separação dos modelos mecanicistas na teoria de organização e controle. A ênfase na comunicação dos sistemas a na estrutura organizacional, nos princípios da homeostasia e do crescimento, e nos processos decisórios sob condições de incerteza nos levará muito além dos modelos ora existentes, mesmo o de 10 anos atrás (...) e está fadada a produzir sistemas mais poderosos e consistentes (p. 208).
Seguindo essa ideia Katz e Kahn (1996) propõem alguns elementos para pensar a relação entre o sistema aberto e a organização. Neste sentido associe os elementos propostos por Katz e Kahn a sua respectiva descrição.
 
I - Ciclos de eventos
II -  Eqüifinalidade
III - Exportação – saídas
IV – Diferenciação
 
A - Existe mais de um modo de alcançar um determinado resultado.
B -  A organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo
C -  A organização funciona a partir dos ciclos – importação – transformação – exportação. Este ciclo é recorrente
D-  Tendência de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e especializadas
Agora assinale a alternativa que apresenta a associação correta:
Escolha uma:
a. I-A; II-B; III-C; IV-D. 
b. I-C; II-A; III-B; IV-D. 
c. I-B; II-C; III-D; IV-A.
d. I-D; II-C; III-A; IV-B.
e. I-A; II-B; III-D; IV-C.
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Sua resposta está correta.
A organização como sistema aberto de acordo com Katz e Kahn (1996) é possui os seguintes elementos: Ciclos de eventos: a organização funciona a partir dos ciclos – importação – transformação – exportação. Este ciclo é recorrente. Eqüifinalidade: existe mais de um modo de alcançar um determinado resultado. Exportação – saídas: a organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo. Diferenciação: tendência de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e especializadas.
A resposta correta é: I-C; II-A; III-B; IV-D..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Estudos mostram que, quando todos os colaboradores têm a chance de aprender, crescer e contribuir, os resultados são extraordinários. Com o tempo, formam uma organização realmente centrada no cliente. A base desse princípio são as teorias X e Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As organizações que buscaram se organizar alinhadas a esses princípios conseguiram superar os seus concorrentes, inclusive, em resultados financeiros, ano após ano.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em: https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
De acordo com o texto acima podemos afirmar que o envolvimento da equipe em um processo participativo pode conduzir a um melhor resultado na tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo (TNG) é um exercício que pode ser utilizado na busca deste envolvimento. Neste sentido enumere na sequência correta os passos da técnica nominal do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último.
 
() As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa preferida.
 
() Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus méritos.
 
() Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
 
() Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de como enfrentar um problema.
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 3 – 2 – 1
c. 4 – 2 – 3 – 1 
d. 3 – 1 – 4 – 2
e. 2 – 4 – 1 – 3
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Sua resposta está correta.
O envolvimento da equipe em um processo participativo pode conduzir a um melhor resultado na tomada de decisão. A Técnica nominal do Grupo (TNG) é um exercício estruturado com os seguintes passos:
1.    Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de como enfrentar um problema.
2.    Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus méritos.
3.    Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
4.    As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa preferida.
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Um modelo de gestão é o caminho que um líder escolhe percorrer a fim de administrar recursos humanos e financeiros na empresa. É como um estilo, que pode ser inspirado em modelos já existentes ou mesmo ser personalizado de acordo com o indivíduo. Existem diversos fatores — pessoais, internos e externos à empresa — que conseguem influenciar um modelo de gestão
Fonte: Furtado, M. Como definir um modelo de gestão? Disponível em: https://bit.ly/30ZHeia. Acesso em 15 jan.2021
 
Sobre os modelos de gestão avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - Os modelos de gestão remetem à complexidade organizacional
PORQUE
II - Além das variáveis do ambiente externo existem as dimensões da configuração organizacional, e a função que se refere às tarefas que precisam ser cumpridas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está correta.
É importante compreender que os modelos de gestão remetem à complexidade organizacional, e de acordo com Ferreira et al (2006, p.13): “(...) a pertinência de um modelo de gestão depende de uma série complexa de fatores”. Além das variáveis do ambiente externo, os autores argumentam que existem duas dimensões presentes em qualquer modelo de gestão são elas: a forma que diz respeito à configuração organizacional e a função que se refere às tarefas que precisam ser cumpridas.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A necessidade de trabalhar além das horas contratadas, de fazer cursos de desenvolvimento e formação após o expediente ou nos finais de semana, assim como o domínio de línguas e a capacidade de lidar com diferentes culturas, demandam um grau de investimento de tempo e energia que saem de algum lugar da vida pessoal. Além disso, o medo faz com que os problemas sejam potencializados e a tomada de decisão seja conservadora, reduzindo a velocidade e os resultados. Não há como conseguir uma solução de um sistema complexo individualmente e o profissional que aumenta sua carga de competitividade - e agressividade - pode conseguir algumas vitórias em curto prazo, mas estará cavando a própria cova mais à frente.
Fonte: Bispo, P. Por que o trabalho torna-se estressante para muitas pessoas? Disponível em: https://bit.ly/2SU4I7O Acesso em 10 jan.2021.
 
O texto aborda a pressão que o indivíduo pode vivenciar em um ambiente competitivo. Essa vivencia pode provocar sofrimento e uma das vias pelas quais o indivíduo busca alivio para o sofrimento é a psíquica.  Neste sentido é correto afirmar que na descarga pela via psíquica o sujeito pode:
Escolha uma:
a. Ter uma atuação cooperativa e de trabalho em equipe.
b. Produzir fantasmas agressivos, representações mentais. 
c. Apresentar melhora no seu desempenho fisiológico.
d. Demonstrar uma calmaexcessiva que não condiz com a pressão sofrida.
e. Induz a criatividade e a liberdade do sujeito.
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Sua resposta está correta.
Dejours, Abdoucheli e Jayet (2011) denominam como carga psíquica do trabalho aquelas decorrentes da vivência subjetiva, que embora não possam ser medidas quantitativamente de forma direta, podem ser percebidas pelos seus efeitos como, por exemplo, as doenças ocupacionais, o absenteísmo.  Os autores ressaltam que além de minar a criatividade, a falta de liberdade que o sujeito tem para tornar o trabalho mais congruente com as suas necessidades e seus desejos eleva a carga psíquica do trabalho. Quando essa relação homem-trabalho fica bloqueada começa o domínio do sofrimento – e da luta contra o sofrimento.
A resposta correta é: Produzir fantasmas agressivos, representações mentais..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O número de organizações ágeis está crescendo no mundo ano após ano e já temos exemplos nos mais diversos segmentos – saúde, financeiro, bens de consumo, serviços e, claro, tecnologia, onde são mais abundantes. Essas empresas possuem algumas características em comum, que podem ser perseguidas por quem busca se tornar mais ágil, em especial: times auto gerenciados e multifuncionais; transparência e informação; autonomia e confiança nas pessoas e cultura de experimentação.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em: https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
Como destacado no texto acima a autonomia e confianças nas pessoas é um fator decisivo para criar um ambiente propicio à inovação. De acordo com Alter (apud MACÊDO et al, 2007,) um ambiente favorável à inovação é aquele em que tanto os colegas quanto a gestão devem estar abertos ao novo. Dentro desta perspectiva é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O senso de identidade construído pelas identificações pode atuar como favorecedor de um ambiente propício à inovação. 
b. O processo de inovação traz segurança para equipe, uma vez que diminui a exposição ao risco.
c. A projeção, introjeção e adesão são identificações que emperram o processo de inovação no grupo.
d. O campo pulsional interfere na autonomia e confiança do time e deve ser controlado pela gestão.
e. Para que a inovação aconteça a tarefa e o relacionamento interpessoal devem ser separados e não podem interferir mutuamente.
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Sua resposta está correta.
Inovar tem como significado a criação de algo novo, e para que isso aconteça dentro de um grupo deve-se correr alguns riscos.  De acordo com Alter (apud MACÊDO et al, 2007,) um ambiente favorável à inovação é aquele em que tanto os colegas quanto a gestão devem estar abertos ao novo. Neste sentido o senso de identidade construído pelas identificações projetivas, introjetivas e adesivas podem atuar como favorecedor de um ambiente propício à inovação.
A resposta correta é: O senso de identidade construído pelas identificações pode atuar como favorecedor de um ambiente propício à inovação..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A mudança e a adaptação estão na essência da administração, existindo a necessidade de analisar constantemente o ambiente que é dinâmico e mutável. Mas as organizações são compostas por pessoas, são elas que buscam novas formas de adaptação. Essa é uma das premissas do conceito de organizações que aprendem.
É correto afirmar que, para Dogson(1993) o conhecimento capaz de transformar a organização é criado a partir:
Escolha uma:
a. Dos indivíduos como entidades primarias de aprendizagem. 
b. Da comunidade organizacional como nichos de mercado.
c. Dos gestores como lideranças linhadas à estratégia.
d. Dos processos como novas formas de adaptação.
e. Do ambiente mutável como desadaptação necessária.
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Sua resposta está correta.
As organizações são compostas por pessoas, são elas que buscam novas formas de adaptação. Essa é uma das premissas do conceito de organizações que aprendem, Dogson (1993) sustenta que é a partir dos indivíduos, como “entidades primarias de aprendizagem” (p.377), que é criado o conhecimento capaz de transformar a organização.
A resposta correta é: Dos indivíduos como entidades primarias de aprendizagem..
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