Prova Yellow Belt NOTA 10

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1. A maneira mais fácil de se identificar desconexões em um processo é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) A partir de um mapeamento de processos bem feito.
Sua resposta
B) A partir de um mapeamento de processos bem feito.
Outras opções
A) Através da análise de dados.
C) Perguntando para o gerente da área.
D) Buscando entender a verdadeira ambição das pessoas da área.
2. O que é o Modelo de Melhoria?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) É a utilização das três perguntas fundamentais (O que queremos melhorar? Como saber se uma mudnaça é uma melhoria? Quais mudanças podemos fazer? ) suportadas por ciclos PDSA.
Sua resposta
A) É a utilização das três perguntas fundamentais (O que queremos melhorar? Como saber se uma mudnaça é uma melhoria? Quais mudanças podemos fazer? ) suportadas por ciclos PDSA.
Outras opções
B) É a utilização das três perguntas fundamentais (O que queremos melhorar? Como saber se uma mudnaça é uma melhoria? Quais mudanças podemos fazer? ) suportadas pelo roteiro DMAIC.
C) É a implementação dos ciclos PDSA, suportados pelo roteiro DMAIC.
D) É a utilização de qualquer roteiro (DMAIC, Kaizen 7 passos, etc.) que nos ajude a implementar uma melhoria.
3. O que são causas comuns de variação?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Sua resposta
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Outras opções
B) Algo que aconteceu só em um período de tempo. 
C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
D) Problemas que acontecem na empresa. 
4. A ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de frequência de dados classificatórios e o:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Gráfico de Pareto.
Sua resposta
C) Gráfico de Pareto.
Outras opções
A) Gráfico de dispersão.
B) Histograma.
D) Fluxograma.
5. Desperdício é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Tudo que consome energia e recursos sem gerar valor para o cliente.
Sua resposta
C) Tudo que consome energia e recursos sem gerar valor para o cliente.
Outras opções
A) Tudo aquilo que consome recursos sem ser contabilizado pela empresa.
B) Ações que gastam recursos da natureza (desperdício de água, energia, etc.).
D) Algo que os funcionários fazem de má fé.
6. 
Escutar a "voz do cliente" significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Sua resposta
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Outras opções
A) 
Entender como ele deseja que seja entregue a embalagem de um produto.
C) 
Ter um bom canal de relacionamento com ele.
D) 
Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente.
7. O que foi o Taylorismo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Sua resposta
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Outras opções
A) Um roteiro para melhoria contínua.
B) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
D) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.
8. 
Considerando o roteiro DMAIC, quais as principais estratégias podem ser utilizadas para desenvolver mudanças na fase ANALYSE?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria (benchmarking)
Sua resposta
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria (benchmarking)
Outras opções
A) 
Uso de softwares, "Os 5 porquês", Diagrama de Ishikawa, reunião com especialistas.
B) 
Uso do Minitab ou similares, reunião com especialistas, uso de criatividade e análise do fluxograma.
C) 
Mapeamento de processo, conceitos de melhoria (benchmarking), uso de tecnologia e Poka-Yoke.
9. Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase do IMPROVE?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE, testa-las para verificar quais delas podem se tornas melhorias e preparar as mais promissoras para implementação.
Sua resposta
A) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE, testa-las para verificar quais delas podem se tornas melhorias e preparar as mais promissoras para implementação.
Outras opções
B) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE e preparar para implementação aquelas de maior impacto e esforço para serem implementadas.
C) Testar as mudanças desenvolvidas da fase do ANALYSE e preparar para implentação aquelas de menor impacto e maior esforço.
D) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE e testa-las para verificar quais delas podem se tornas melhorias, sem pensar na implementação.
10. O contrato de melhoria serve para:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Alinhar os objetivos do projeto entre equipe e patrocinador.
Sua resposta
A) Alinhar os objetivos do projeto entre equipe e patrocinador.
Outras opções
B) Documentar as intenções de cada um dos participantes.
C) Fechar o orçamento do projeto.
D) Fechar o cronograma do projeto.