Gestão da Qualidade Total - Atividade prática final FEITO

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 
Aluno(a): VINICIUS GONÇALVES 	
Data: 09/01/23 
Atividade Prática Final
INSTRUÇÕES:
· Esta Atividade contém questões totalizando 10 (dez) pontos;
· Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o conhecimento/opinião adquirido pelo aluno;
· Cópias de respostas da internet serão zeradas;
· Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC;
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· As atividades postadas devem estar de acordo com as instruções acima; e
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Atividade Prática Final de Gestão da Qualidade Total
Nome:
CPF: 
Demonstre o seu aprendizado no curso respondendo os tópicos abaixo, lembrando que cópias de respostas não serão aceitas. Devem expressar a opinião/conhecimento pessoal adquirido.
1 - Qual é a importância da qualidade para as empresas?
R: A QUALIDADE PERMITE REDUÇÃO DE CUSTO E DE TEMPO, CUMPRIMENTO DE PRAZO, ENTRE OUTROS, QUE SÃO REQUISITOS GERAIS DO MERCADO CONSUMIDOR.
2 - O que é qualidade e qual sua importância?
R: QUALIDADE É A CONFORMIDADE CONSISTENTE COM AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES. OUTRAS DEFINIÇÕES INCLUEM: GRAU DE EXCELENCIA OU PERFEIÇÃO, MELHOR ABSOLUTO, CONFORMIDADE AS NORMAS E AOS REQUISITOS FUNCIONAIS , ADEQUADO PARA A FINALIDADE PARA A QUAL FOI PROJETADO 
3 - Qual a importância da qualidade para uma determinada organização?
R: QUALIDADE TAMBEM CONTRIBUI SIGNIFICATIVAMENTE PARA O AUMENTO NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES , ISSO GERA, SEM DÚVIDAS, UMA TAXA MAIOR DE FIDELIZAÇÃO, UMA VEZ QUE OS CONSUMIDORES SE SENTEM MAIS SEGUROS AO SABEREM QUE AS SUAS NECESSIDADES E DESEJOS SERÃO ATENDIDOS PELO SERVIÇOS OU PRODUTOS OFERECIDOS PELO NEGÓCIO.
4 - Qual a importância da qualidade para a produtividade?
R- A REDUÇÃO DE CUSTOS E DE TEMPO, CUMPRIMENTO DE PAZOS, ENTRE OUTROS 
5 - Quais os benefícios para as pessoas que buscam uma boa qualidade de vida citem pelo menos três?
Benefícios de uma vida mais saudável.
R: O INVIDUO QUE CUIDA MAIS DE SI MESMO PODE REDUZIR SIGNIFICATIVAMENTE OS CUSTOS COM HOSPITAIS E EXAMES, MELHORAR OS RELACIONAMENTO INTERPESSOAIS. ADQUIRIR MAIS LONGEVIDADE E PREVINIR-SE CONTRA DOENÇAS.
BONS EXEMPLOS HÁBITOS QUE DEVEMOS TER SÃO ELES: EVITAR ESTRESSE EXCESSIVO, DORMIR BEM E ALIMENTAR-SE COM QUALIDADE 
Atividade Prática 
Serviços de Turismo e Viagens - GUI