Exame - COMUNICAÇÃO

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Gabriela Fernanda Pereira Gonçalves (Gabriela)
Painel  Gestão  M1.22 - Comunicação nas Organizações  Exame - 20/04 a 23/04  Exame
Questão 1
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Iniciado em sexta, 22 Abr 2022, 17:16
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 22 Abr 2022, 18:03
Tempo empregado 46 minutos 58 segundos
Avaliar 55,00 de um máximo de 60,00(92%)
Segundo o novo acordo ortográfico, quanto às regras de hífen, estudamos que não se usa o hífen se o prefixo terminar com letra diferente
daquela com que se inicia a outra palavra. Assim, assinale a palavra que não corresponde a essa regra: 
Escolha uma opção:
a. agroindústria
b. autoajuda
c. semirreta
d. microondas 
e. antialérgico 
Sua resposta está correta.
https://digital.unimar.br/areadoaluno/curso/matriculado
https://lms.unimar.agencianx.com.br/my/
https://lms.unimar.agencianx.com.br/course/index.php?categoryid=13
https://lms.unimar.agencianx.com.br/course/view.php?id=1427
https://lms.unimar.agencianx.com.br/mod/quiz/view.php?id=38351
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
5,00
Questão 3
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Assinale a opção abaixo que apresenta problema de coerência: 
Escolha uma opção:
a. Quanto mais o preço do combustível sobe, menos utilizamos o carro. 
b. A sessão de cinema lotou na estreia porque fizeram uma promoção. 
c. Estuda-se português para evitar erros gramaticais e de comunicação.
d. As crianças da África estão morrendo de fome por causa da riqueza do continente.
e. Os moradores do edifício reclamaram da infiltração. 
Sua resposta está incorreta.
Brainstorming é... 
Escolha uma opção:
a. um recurso que consiste em repetir a última frase dita caso dê branco na apresentação.
b. uma técnica bastante difundida que tem por objetivo a produção intensiva, por um pequeno grupo, de ideias novas e originais. 
c. opinar sobre assuntos polêmicos para gerar discussões criativas. 
d. o resumo ou a conclusão de uma reunião. 
e. o planejamento do tempo e dos recursos na sua apresentação. 
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 5
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
As principais invenções históricas que facilitaram a comunicação em massa são: 
Escolha uma opção:
a. Rádio, jornal, internet e televisão 
b. Fax, internet, código Morse e televisão 
c. Telefone, jornal, celular e internet 
d. Telégrafo, jornal, televisão e smartphone 
e. Jornal, rádio, fax e WhatsApp 
Sua resposta está correta.
Segundo o material estudado, na comunicação no atendimento, nunca deixe de incluir ___________________ no seu cumprimento de
boas-vindas ao cliente, e sempre que possível, chame-o________________. 
Escolha uma opção:
a. um sorriso; pelo nome. 
b. um abraço; pelo sobrenome. 
c. um olá; de “querido(a)”. 
d. uma voz doce; pelo apelido. 
e. um agrado; de “senhor(a)”. 
Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 7
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
No meio profissional, são vantagens de falar em público, exceto: 
Escolha uma opção:
a. Inspira credibilidade. 
b. Fortalece o marketing pessoal e profissional. 
c. Não precisa saber usar recursos didáticos (Datashow, flipchart, etc.) 
d. Consolida o sucesso profissional. 
e. Exercita o raciocínio lógico.
Sua resposta está correta.
Uma comunicação só é realizada com sucesso quando o receptor entende a mensagem. Se ele não entender, a mensagem não aconteceu
totalmente e de nada serve. A essa falha dá-se o nome de ____________: 
Escolha uma opção:
a. erro de português 
b. jargão 
c. ruído na comunicação 
d. processo comunicativo
e. contexto 
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
No ambiente profissional, podemos usar a comunicação interpessoal para: 
I. Ensinar mais do que aprender: praticar o ensino unilateral, mostrando qualidades de líder. 
II. Resolver conflitos: atuar como mediador, ouvir as partes envolvidas e aproximá-las para que tudo se resolva com serenidade. 
III. Combater a inibição, pois muitos profissionais deixam de mostrar o quanto podem ser valiosos à empresa por conta da timidez. 
IV. Melhorar o desempenho da equipe, pois as pessoas melhoram no trabalho quando passam a se conectar melhor. 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV 
b. II e III, apenas 
c. I e III, apenas 
d. II, III e IV, apenas 
e. I e II, apenas
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Segundo o material, utilizar bem a linguagem vai muito além do falar e escrever bem, pois: 
I. Por meio da linguagem, adquirimos e compartilhamos conhecimento. 
II. A linguagem nos permite fazer parte de diferentes grupos sociais. 
III. A linguagem é uma das ferramentas que nos ajuda a crescer pessoal e profissionalmente. 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas 
b. II, apenas
c. I, II e III. 
d. I e III, apenas 
e. I, apenas 
Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
São práticas importantes na comunicação no atendimento: 
I. Não usar palavras negativas no atendimento e evitar termos técnicos com o cliente. 
II. Ter certeza do que está falando e prometendo, por isso, evitar usar termos tipo “eu acho”, “talvez” e “não tenho certeza”. 
III. Ao dar o preço de um produto ou serviço, prefira falar o valor em parcelas ao valor total. 
IV. Ao atender um casal, dê mais atenção de fala ao homem, pois é ele quem geralmente decide a compra. 
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas 
b. I, II, III e IV. 
c. I e II, apenas 
d. III e IV, apenas
e. I, II e III, apenas 
Sua resposta está correta.
Questão 11
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
COMPLETE: “A gíria é uma fala ______________ , que varia conforme o grupo e ___________. Já o jargão é o modo de falar usando
termos geralmente ligados ___________.” 
 
Escolha uma opção:
a. regional; o texto; à época.
b. formal; a situação, à profissão
c. antiga; o ouvinte; à formalidade
d. informal; a época; à profissão. 
e. informal; o contexto; ao texto 
Sua resposta está correta.
Questão 12
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
A redundância não acontece apenas em nível de sentido, mas também de estrutura. Assinale a opção em que essa afirmativa se confirma: 
 
Escolha uma opção:
a. Participei do curso e sequer confirmei por e-mail. 
b. Se você decidir participar do curso, confirme por e-mail 
c. Confirmei a participação no curso há uma hora atrás. 
d. Confirmei a participação no curso há uma hora. 
e. Caso você decida participar do curso, confirme por e-mail. 
Sua resposta está correta.
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