Prévia do material em texto
De acordo com Robbins (2010): Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. As redes de rumores: Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados. Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente. Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de informação. Respondido em 10/03/2023 14:57:18 Explicação: De acordo com Robbins (2005), a rede de rumores tem três principais características: 1) Não é controlada pela direção da empresa. 2) É vista pela maioria dos funcionários como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais. 3) Largamente utilizada para servir aos interesses pessoais que nela interagem. Assim, A alternativa "Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de informação" está errada pois a rede de rumor, para Robbins é uma importante fonte de informação. A alternativa "Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente" está errada pois a rede de rumor, para Robbins não deve, jamais, ser retaliada. A alternativa "Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram" está errada pois a rede de rumor, para Robbins é argamente utilizada para servir aos interesses pessoais que nela interagem. A alternativa "São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização" está errada pois a rede de rumor, para Robbins não são controladas pelos gestores Assim a alternativa "São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados" é a única correta. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria: pratica a percepção seletiva. filtra o conteúdo da mensagem utilização a sensação coletiva escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações mantém a natureza da informação. Respondido em 10/03/2023 14:59:34 Explicação: Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Com o processo de globalização o mundo tornou-se mais dinâmico, o que permitiu que as empresas procurassem sempre estar se adequando às novas formas de composição organizacional, inclusive no que concerne à gestão de pessoas. Dentre essas preocupações, podemos citar o papel da liderança no processo de gestão. Assinale a alternativa que melhor representa o conceito do papel de um líder. O líder procura comandar as pessoas, centralizar o poder e impor seus conhecimentos além de pensar em como se chegar aos resultados e lucros. O líder deve estimular os conflitos como forma de facilitar a saída da zona de conforto, trazer novas ideias e soluções, com isso, permitindo o alcance de metas e resultados. O líder sabe manter pessoas a fim de garantir o processo de desenvolvimento organizacional e a busca por resultados práticos. O líder sabe inspirar seus colaboradores a despertar a curiosidade, a assumir responsabilidades e a ter ousadia além de se preocupar em passar adiante os seus conhecimentos. O líder tem a capacidade de motivar as pessoas, moldando-as segundo seus planos e atribui-lhes outros objetivos que não os delas. Respondido em 10/03/2023 15:01:22 Explicação: O líder não centraliza o poder e não impõe seus conhecimentos. O líder não mantém as pessoas. O líder não molda as pessoas de acordo com seus planos de líder. O líder deve evitar ou gerenciar os possíveis conflitos, não estimular os conflitos. Logo a correta é o líder deve despertar a curiosidade nas pessoas e desenvolver ousadia.