Quiz COMUNICACAO CORPORATIVA SENAC

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O diretor de recursos humanos de uma grande empresa decidiu que toda a
comunicação da empresa passaria a ser feita por escrito. Ele percebeu, porém,
com o passar do tempo, que a maioria dos colaboradores da empresa não
estava satisfeita com esse tipo de comunicação, pois não conseguia
compreender o que estava sendo comunicado. Dentre as afirmações abaixo,
qual é a que explica melhor um dos possíveis motivos pelo qual a comunicação
escrita não está atingindo os objetivos da empresa.
Há dificuldade em se medir se o que está escrito é
compreensível a todos. 
Todos os colaboradores são analfabetos.
Falta comunicação corporal associada ao que está escrito. 
Há dificuldade em se medir se o que está escrito é
compreensível a todos. 
Falta participação de todos os diretores da empresa na
elaboração do comunicado. 
Uso de linguagem verbal e escrita ao mesmo tempo. 
A resposta correta da questão é a alternativa C. Nem sempre
o que está escrito é compreendido por todos. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
Uma empresa no setor de sapatos vem enfrentando problemas com o seu
processo de comunicação. Para resolver a situação, os gestores decidiram
contratar um profissional da área. Durante a contratação, eles entrevistaram
diversos candidatos. Para que eles possam acertar e contratar o melhor
profissional de comunicação, o que deve ser levado em consideração? 
Se esse profissional é capaz de identificar os tipos corretos de
comunicação de acordo com seus públicos, interno e externo. 
Se esse profissional é capaz de identificar os tipos corretos de
comunicação de acordo com seus públicos, interno e externo. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Se esse profissional se formou nos melhores programas de
comunicação existentes no mercado. 
Se esse profissional conhece todos os colaboradores da
empresa para que consiga conversar com todos. 
Se esse profissional está preparado para viajar pelas filiais da
empresa para avaliar o grau de produtividade dos
colaboradores. 
Se esse profissional tem tempo disponível, se necessário,
para trabalhar sete dias por semana. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. O
conhecimento sobre os tipos de comunicação de acordo com
os diversos públicos da empresa é essencial. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual é o tipo de comunicação que está relacionado à utilização de palavras,
tanto na escrita, como na fala? 
Comunicação verbal.
Comunicação escrita. 
Comunicação verbal.
Comunicação corporal. 
Comunicação organizacional. 
Comunicação interna e comunicação externa. 
A resposta correta é a alternativa B. Por ser mais utilizada
pelas pessoas, a comunicação verbal é a mais importante. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
O gerente do departamento de finanças pretende melhorar o processo de
comunicação. Para iniciar essa melhoria, ele trabalhou na geração de conteúdo
relevante para a área de finanças. Mas só isso não é suficiente, ele também
deve:
identificar qual tipo de linguagem é utilizado para transmissão
das informações, além da definição dos canais que serão
utilizados para disseminar a comunicação. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
coletar informações de outros setores para incluir nos
conteúdos de finanças. 
identificar qual tipo de linguagem é utilizado para transmissão
das informações, além da definição dos canais que serão
utilizados para disseminar a comunicação. 
realizar uma pesquisa sobre a história da comunicação. 
implantar um sistema de acompanhamento das informações
referentes à qualidade dos produtos.
apresentar quais são os objetivos gerais da empresa para os
colaboradores. 
A resposta correta da questão é a alternativa B. O
desenvolvimento de um conteúdo deve levar em consideração
a linguagem e os canais de comunicação utilizados. 
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A política de comunicação da empresa precisa levar em consideração as
dimensões que ela precisa atingir. Caso ela não conheça cada uma dessas
dimensões a fundo, dificilmente ela conseguirá garantir a fluidez da
comunicação. De acordo com Matos (2009), as três dimensões da comunicação
são:
Interpessoal, intrapessoal e interfuncional.
Escrita, falada e corporal. 
Emissor, mensagem e receptor. 
Interna, externa e ambiental. 
Interpessoal, intrapessoal e interfuncional.
Pessoal, empresarial e corporativa. 
A resposta correta da questão é a alternativa D. As dimensões
da comunicação precisam contemplar o próprio indivíduo, sua
relação com os outros e as relações entre as diversas funções
estabelecidas pela empresa. 
Pergunta 6
Um dos tipos de comunicação mais utilizados em uma empresa é a comunicação
escrita. Diversos documentos são elaborados para difundir a comunicação
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
interna, dentre eles memorandos, e-mails, cartazes, manuais, entre outros.
Porém, para utilizar a comunicação escrita, as empresas precisam tomar alguns
cuidados para garantir a credibilidade e a aceitação do que foi escrito. Dentre
esses cuidados estão: 
seu caráter formal, além de organizar e padronizar as ideias
que serão transmitidas. 
seu caráter formal, além de organizar e padronizar as ideias
que serão transmitidas. 
seu caráter informal, além da improvisação que melhora a
compreensão por parte das pessoas. 
a dicção das palavras e a forma como uma pessoa se
comunica espontaneamente com a outra. 
a flexibilidade da comunicação na utilização corporal para o
processo de comunicação. 
a utilização de vocabulário mais informal que permita ao
emissor falar com maior propriedade. 
A resposta correta é a alternativa A. Na comunicação escrita,
quanto maior a formalidade e a organização do que está sendo
transmitido melhor para a empresa. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Uma empresa está decidindo sobre qual tipo de mídia irá utilizar para veicular
suas campanhas publicitárias com o objetivo de apresentar um novo produto. Em
reuniões internas, a empresa decidiu utilizar as mídias tradicionais. Assinale
abaixo a alternativa que apresenta um tipo de mídia tradicional. 
Televisão. 
Internet. 
Televisão. 
Mídias Móveis. 
Redes Sociais. 
Aplicativos para Smartphones. 
A resposta correta da questão é a alternativa B. A televisão
é considerada uma mídia tradicional. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O diretor de marketingde uma rede de óticas estava trabalhando no
planejamento da comunicação da empresa utilizando as mídias sociais. Ele
avaliou as opções disponíveis no mercado, ponderando aquela que melhor
atingisse o público alvo. Depois de muitas análises ele definiu que a empresa
utilizaria o YouTube. Porém, ele ainda precisa validar essa decisão com a direção
da empresa, explicando o porque da escolha do YouTube. Qual das definições
abaixo explica o conceito dessa rede social?
É uma rede social de uso gratuito onde as pessoas e
empresas postam vídeos diversificados ou criam seus próprios
canais para divulgarem informações e conteúdos. 
É uma rede social de uso gratuito onde as pessoas postam ou
compartilham informações, fotos e vídeos. 
É uma rede social de uso gratuito onde empresas e pessoas
publicam pequenos textos com no máximo 140 caracteres.
É uma rede social de uso gratuito onde as pessoas e
empresas postam vídeos diversificados ou criam seus próprios
canais para divulgarem informações e conteúdos. 
É uma rede social de uso gratuito onde as pessoas e
empresas postam fotos e imagens, utilizando pequenos textos
e compartilham com suas redes de amigos.
É uma rede social de uso gratuito onde pessoas e empresas
estabelecem comunicação escrita ou falada de forma rápida e,
que pode ser personalizada.
A resposta correta da questão é a alternativa C. O YouTube
permite que as empresas criem seus próprios canais
disponibilizando para seus públicos informações e conteúdos
em formato de vídeos. 
Pergunta 9
A empresa Oeste está tendo dificuldades para desenvolver um processo de
comunicação com seus públicos interno e externo. A direção da empresa decidiu
então contratar um profissional da área de comunicação para auxiliála nessa
tarefa. O que esse profissional precisa fazer para trabalhar a comunicação da
empresa Oeste?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Trabalhar de acordo com a política de comunicação definida
pela empresa. 
Trabalhar de acordo com a política de comunicação definida
pela empresa. 
Seguir sua intuição profissional. 
Impor as tendências do cliente da empresa. 
Ignorar as demandas geradas pelos diversos setores da
empresa para a comunicação.
Usar padrões gramaticais complexos nos textos que serão
escritos por ele. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. Todo
profissional, independentemente da área de atuação, deve
seguir as políticas definidas pela empresa. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A comunicação pode ser utilizada em diversas ocasiões pessoais, sociais ou
corporativas. Uma pessoa, quando é contratada por uma grande organização,
deve utilizar a comunicação empresarial. Das alternativas abaixo, a que melhor
explica o conceito de comunicação empresarial é a alternativa: 
Conjunto de procedimentos e técnicas destinados à relação da
empresa com o público interno e externo para difusão de
informações sobre missão, objetivos, procedimentos, metas
etc.
Conjunto de procedimentos e técnicas destinados à relação da
empresa com o público interno e externo para difusão de
informações sobre missão, objetivos, procedimentos, metas
etc.
Conjunto de procedimentos e técnicas relacionados à
comunicação entre duas ou mais pessoas no cotidiano.
É o processo de comunicação que envolve emissor, mensagem
e receptor de uma informação em um evento social. 
É o processo de comunicação aplicado no desenvolvimento da
comunicação solidária. 
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 23 de Março de 2023 15h55min49s BRT
e. 
Comentário da
resposta:
Conjunto de normas que determinam como deve ser a
comunicação entre as pessoas fora do ambiente corporativo. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. A comunicação
corporativa tem como foco principal repassar informações para
os públicos interno e externo de uma empresa.