Prova - Coaching na essencia

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1)
O teste MBTI é um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais. Em sua elaboração, há quatro eixos de onde partem algumas dessas características e preferências. Dois desses eixos são o sistema de apreensão do mundo ao redor, com dois extremos de preferências: _______ e _______; fonte de energia para o sujeito, com dois outros extremos de preferências: _______ e _______.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Sensação; Introversão; Extroversão; Intuição.
· Introversão; Extroversão; Intuição; Sensação.
· Sensação; Intuição; Introversão; Extroversão.
CORRETO
· Extroversão; Sensação; Intuição; Introversão.
· Sensação; Introversão; Intuição; Extroversão.
Resolução comentada:
O teste MBTI é um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais. Em sua elaboração, há quatro eixos de onde partem algumas dessas características e preferências. Dois desses eixos são o sistema de apreensão do mundo ao redor, com dois extremos de preferências: sensação e intuição; fonte de energia para o sujeito, com dois outros extremos de preferências: introversão e extroversão.
Código da questão: 61476
2)
Sobre a cultura de coaching organizacional, podemos afirmar:
I. Frente aos desafios, o coaching é visto como uma das principais ferramentas para a sua superação.
II. A empresa encara um programa de coaching como custo operacional e, por isso, contrata esse tipo de serviço quando está colhendo resultados de alto desempenho.
III. Quando o colaborador da empresa é eleito para participar de um processo de coaching, ele vê essa oportunidade como algo construtivo e enriquecedor.
IV. A cultura da organização considera o pré-julgamento como um prejuízo para o raciocínio e para o desenvolvimento criativo.
V. O conceito de feedback faz parte da cultura organizacional, sendo amplamente difundido em um ambiente em que as pessoas o utilizam como ferramenta que tem o propósito de desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II - III - IV - V.
· I - III - IV - V.
checkCORRETO
· I - II - III - IV.
· I - II - IV - V.
· III - IV - V.
Resolução comentada:
Frente aos desafios, o coaching é visto como uma das principais ferramentas para a sua superação. VERDADEIRA: a cultura de coaching valoriza o processo como ferramenta para superar desafios.
A empresa encara um programa de coaching como custo operacional e, por isso, contrata esse tipo de serviço quando está colhendo resultados de alto desempenho. FALSA: a cultura de coaching encara o processo como uma ferramenta efetiva para se alcançar alto desempenho, reservando orçamento fixo para a contratação do coaching.
Quando o colaborador da empresa é eleito para participar de um processo de coaching, ele vê essa oportunidade como algo construtivo e enriquecedor. VERDADEIRA: em uma cultura de coaching, os colaboradores têm consciência de que se trata de um caminho efetivo para o autodesenvolvimento.
A cultura da organização considera o pré-julgamento como um prejuízo para o raciocínio e para o desenvolvimento criativo. VERDADEIRO: uma organização com a cultura do coaching sabe que um dos princípios para a promoção do desenvolvimento humano é o não julgamento.
O conceito de feedback faz parte da cultura organizacional, sendo amplamente difundido em um ambiente em que as pessoas o utilizam como ferramenta que tem o propósito de desenvolvimento pessoal e profissional contínuo. VERDADEIRO: para as empresas com a cultura de coaching, é natural se considerar o feedback como uma luz para trajetórias mais assertivas, e não um momento de críticas destrutivas.
Código da questão: 61472
3)
Há uma rica herança científica que tem feito do coaching um trabalho multidisciplinar, integrando diferentes inteligências e perspectivas somadas durante centenas de anos. A seguir, apresentamos colunas com informações sobre as disciplinas que contribuíram para o coaching e suas contribuições.
Leia e associe as duas colunas
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
checkCORRETO
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
A correta correlação entre as colunas é a seguinte:
Código da questão: 61457
4)
Algumas nomenclaturas são utilizadas para diferenciar algumas práticas de coaching nas organizações. Muitas delas ainda mantêm sua língua original (o inglês), como: _______ (alta performance do executivo de empresas); _______ (alcance de resultados para empreendedores); _______ (formação de líderes); _______ (desenvolvimento de times de alto desempenho).
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Leadership coaching; Executive coaching; Business coaching; Team coaching.
· Business coaching; Leadership coaching; Team coaching; Executive coaching.
· Executive coaching; Business coaching; Leadership coaching; Team coaching.
checkCORRETO
· Team coaching; Executive coaching; Business coaching; Leadership coaching.
· Executive coaching; Leadership coaching; Business coaching; Team coaching
Resolução comentada:
O correto preenchimento das lacunas deixará o texto da seguinte forma:
Algumas nomenclaturas são utilizadas para diferenciar algumas práticas de coaching nas organizações. Muitas delas ainda mantêm sua língua original (o inglês) como: Executive coaching (alta performance do executivo de empresas); Business coaching (alcance de resultados para empreendedores); Leadership coaching (formação de líderes); Team coaching (desenvolvimento de times de alto desempenho).
Código da questão: 61469
5)
Sobre os critérios para a formulação de objetivos de coaching, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Os objetivos devem ser ecológicos, ou seja, o processo do coaching deve incluir metas e ações para que o coachee seja voluntário em iniciativas de defesa ao meio ambiente.
( ) Os objetivos devem ser formulados em termos positivos, pois o cérebro se fixa sempre no que vem depois do “não”.
( ) O objetivo é iniciado e controlado pelo indivíduo, pois assim, estando no comando, encontrará possibilidades e escolhas para suas respostas.
( ) Os objetivos devem ser claros, específicos e exatos, levando o coachee a ter consciência de seu propósito e canalizar suas energias tendo o objetivo como prioridade.
( ) Os objetivos devem ser realizáveis, pois se levarem a dúvidas quanto à sua possibilidade de realização, isso afetará a disposição interna do coachee para realizá-los.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – V – F.
· F – V – V – V – V.
checkCORRETO
· V – V – F – V – V.
· F – V – F – V – F.
· F – V – F – V – V.
Resolução comentada:
Os objetivos devem ser ecológicos, ou seja, o processo do coaching deve incluir metas e ações para que o coachee seja voluntário em iniciativas de defesa ao meio ambiente. FALSA: um objetivo ecológico é aquele que não traz impactos negativos à vida pessoal, familiar, profissional, emocional ou espiritual do coachee.
( ) Os objetivos devem ser formulados em termos positivos, pois o cérebro se fixa sempre no que vem depois do “não”. VERDADEIRA: a neurociência confirma essa informação.
( ) O objetivo é iniciado e controlado pelo indivíduo, pois assim, estando no comando, encontrará possibilidades e escolhas para suas respostas. VERDADEIRA: devemos lembrar da importância que o coaching dá para a autonomia do coachee.
( ) Os objetivos devem ser claros, específicos e exatos, levando o coachee a ter consciência de seu propósito e a canalizar suas energias tendo o objetivo como prioridade. VERDADEIRA: sem clareza, o coachee não consegue visualizar e incorporar seus objetivos.
( ) Os objetivos devem ser realizáveis, pois se levarem a dúvidas quanto à sua possibilidade de realização, isso afetará a disposição interna do coachee para realizá-los. VERDADEIRA: objetivos pouco desafiadores podem desanimar o coachee, e objetivos inalcançáveisdespertarão angústia e ansiedade.
Código da questão: 61470
6)
Sobre a prática do coaching, podemos afirmar que:
I. O cliente deve ter a soberania para determinar toda a logística que será envolvida no processo, como o site de atendimento (disposição física da sala) e tarefas.
II. Quando o coach detecta um quadro de patologia psíquica em seu cliente, ele deve lançar mão de todo seu conhecimento psicológico para tocar o coaching.
III. Coachees que cancelam frequentemente suas sessões podem ser o que chamamos de perfil inadequado para o processo.
IV. O chamado Business Coaching tem, em seu bojo, o Coaching de Emagrecimento e o Life Coaching.
V. O coach deve apoiar seu cliente no experimento de decisões que o levem a uma nova forma de agir, sob novas perspectivas que desafiam o próprio medo.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - III.
· IV - V.
· II - III - V.
· III - V.
checkCORRETO
· I - III - V.
Resolução comentada:
AFIRMATIVA I (INCORRETA) - É o coach e não o cliente quem deve ter a soberania para determinar toda a logística que será envolvida no processo, como o site de atendimento (disposição física da sala) e tarefas.
AFIRMATIVA II (INCORRETA) - Quando o coach detecta um quadro de patologia psíquica em seu cliente, ele deve encaminhá-lo a um especialista adequado. Se o próprio coach for psicólogo, por exemplo, o processo adequado não seria o coaching, e sim uma psicoterapia.
AFIRMATIVA III (CORRETA) - Coachees que cancelam frequentemente suas sessões demonstram não ter comprometimento necessário ao processo de coaching.
AFIRMATIVA IV (INCORRETA) - O coaching de emagrecimento é um dos nichos do Life Coaching.
AFIRMATIVA V (CORRETA) - O coach deve realmente apoiar seu cliente no experimento de decisões que o levem a uma nova forma de agir, sob novas perspectivas que desafiam o próprio medo.
Código da questão: 61465
7)
Segundo o International Coaching News (ICN), a indústria de coaching apresenta crescimento. Esse crescimento se deve aos seguintes motivos:
I. O coaching permite que um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda a ter foco em seu objetivo mais importante.
II. O coaching conduz um longo processo de mergulho ao passado, para rever as falhas, refletindo sobre novas posturas.
III. O coaching promove resultados quantitativos (o Retorno sobre Investimento pode chegar em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor).
IV. O coaching promove resultados qualitativos (a rotatividade corporativa reduz e a produtividade e a eficiência aumentam).
V. A explosão de um novo padrão de desempenho pode fazer absoluta diferença em um negócio, na saúde ou nos relacionamentos.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II - III - V.
· III - IV - V.
· I - III - V.
· I - II - III - IV.
· I - III - IV - V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
I. O coaching permite que um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda a ter foco em seu objetivo mais importante. CORRETA: essa é uma das propostas de trabalho do coaching.
II. O coaching conduz um longo processo de mergulho ao passado, para rever as falhas, refletindo sobre novas posturas. INCORRETA: os processos de coaching são de curto prazo, com foco nos resultados futuros.
III. O coaching promove resultados quantitativos (o Retorno sobre Investimento pode chegar em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor). CORRETA: negócios que contratam serviço de coaching sugerem que o Retorno sobre Investimento (ROI) chega em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor.
IV. O coaching promove resultados qualitativos (a rotatividade corporativa reduz e a produtividade e a eficiência aumentam). CORRETA: qualitativamente, a rotatividade corporativa frequentemente reduz, e a produtividade e a eficiência aumentam por toda a organização.
V. A explosão de um novo padrão de desempenho pode fazer absoluta diferença em um negócio, na saúde ou nos relacionamentos. CORRETA: o coaching permite que um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda a ter foco em seu objetivo mais importante.
Código da questão: 61458
8)
Muitos autores destacam a publicação do livro de Timothy Gallwey, em 1974 - The inner game of tennis (“O jogo interno do tênis”) -, como o gatilho para a popularização da prática do coaching. Escritor formado em Letras pela Harward, ele era também técnico (coach) de tênis. Foi com essa experiência esportiva que ele chegou à uma fórmula para fazer com que os tenistas pudessem superar seus obstáculos (principalmente internos) e saíssem vencedores a cada partida. Tal fórmula poderia ser resumida por: P – i = p (potencial menos interferências é igual à performance).
Que interpretação podemos atribuir a essa fórmula?
Alternativas:
· O coachee depende de seu coach para livrar-se das interferências.
· O foco de tal fórmula é a performance dos jogadores de tênis.
· Nas empresas, as interferências são banidas com regras de conduta.
· O potencial para minimizar as interferências está dentro do próprio coachee.
checkCORRETO
· A sala de atendimento para o coaching deve estar livre de interferências.
Resolução comentada:
O foco da fórmula não se limita ao ambiente esportivo. Não há como banir as interferências por meio de regras de conduta, pois elas podem estar dentro da mente de cada um de nós. A relação entre coach e coachee não pode ser de dependência, mas sim de coparticipação. De nada adianta o ambiente físico estar livre de interferências se o coachee carregá-las em si mesmo. O potencial para combater as interferências está dentro do próprio coachee.
Código da questão: 61460
9)
Sobre as 16 personalidades mapeadas pelo teste MBTI, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O arquétipo do Arquiteto tem alta criatividade e é bastante estrategista, tendo um plano para tudo.
( ) O arquétipo do Comandante é espontâneo, animado e sociável, procurando encorajar os outros.
( ) O arquétipo do Animador é do líder muito enérgico, criativo, confiante e racional.
( ) O arquétipo do Mediador é altruísta, idealista, aquele que enxerga o melhor lado de cada situação.
( ) O arquétipo do Ativista é independente, cheio de entusiasmo e sociável.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – V – F – V.
· V – F – F – V – V.
checkCORRETO
· V – V – F – V – F.
· F – F – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Terceira: o arquétipo do Comandante é do líder muito enérgico, criativo, confiante e racional.
Quarta: o arquétipo do Animador é espontâneo, animado e sociável, procurando encorajar os outros.
Código da questão: 61477
10)
O termo coaching pode ser definido de muitas formas e amplitudes. Analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Fundamentalmente, o coaching se concentra nas decisões para o futuro baseadas nas decisões do passado.
( ) No coaching, o trabalho é focado na ação, solução e principalmente no futuro vislumbrado.
( ) No processo de coaching, o coach precisa ser mais velho de idade ou mais experiente.
( ) O coaching não é remediativo, e seu foco não é a cura de traumas emocionais sofridos.
( ) O coaching não foca no problema, antes propõe a mentalização de novos alvos que se pretende conquistar.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – V – F – V.
· F – V – F – V – V.
checkCORRETO
· V – F – V – F – V.
· V – V – F – F – F.
· F – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A segunda, a quarta e a quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira - Fundamentalmente, o coaching se concentra nas decisões presentes alinhadas à visão do futuro.
Terceira - No processo de coaching, o coach não precisa ser mais velho de idade ou mais experiente.
Código da questão: 61456