Aula Atividade 1 - Conflito e Negociação - 2023.1

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  Cursos Restritos  Técnico em Recursos Humanos  Regular 
Módulo de Departamento de Pessoal  2023.1  Con�ito e Negociação (RHM) 2023.1 
▼ Artefatos | Competência 1  Aula Atividade 1
Em um processo de negociação, qual das de�nições abaixo, melhor representa a
Lógica?
Escolha uma:
a. Ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da
natureza humana
b. Facilita na construção de um ambiente favorável à negociação. Racionalizá-las
ao encontro de seus objetivos pode lhe conferir vantagens signi�cativas.
c. É fundamental para a solidi�cação e construção de relações de con�ança e
auxiliam na manutenção de um relacionamento de longa duração.
d. A negociação é um processo sistêmico com etapas bem estruturadas, que
seguidos corretamente, possibilitam ou facilitam o alcance do objetivo.
e. São interações (ou prestação de serviço) remuneradas ou não, presentes
exclusivamente no “mundo do trabalho”, em geral entre empregador e empregado
com foco no labor.
A frase abaixo representa qual tipo de con�ito?
“Não consigo decidir se vou beber suco de mangaba ou de graviola”.
Escolha uma:
a. Negociação.
b. Cognitivo.
c. Interno.
d. Externo.
e. A�nidade.
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
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https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=4089
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=171817
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Questão 3
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Questão 4
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Questão 5
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Em um processo de negociação, qual de�nição abaixo melhor representa a
Emoção?
Escolha uma:
a. Ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da
natureza humana.
b. Facilita na construção de um ambiente favorável à negociação.
c. Ter credibilidade e transparência garante ao negociador vantagem perante o
cliente.
d. A negociação é um processo sistêmico com etapas bem estruturadas, que
seguidos corretamente, possibilitam ou facilitam o alcance do objetivo.
e. São interações (ou prestação de serviço) remuneradas ou não, presentes
exclusivamente no “mundo do trabalho”.
Quais os tipos de con�ito?
Escolha uma:
a. Estrutural, Processo e Mista.
b. Interno e Externo.
c. Percebido ou Latente; Experienciado ou Velado; Manifestado ou Aberto
d. Funcional e Disfuncional.
e. Remunerado, Não remunerado, Indeterminado e Temporário ou Determinado.
Quando ocorre um con�ito percebido ou latente?
Escolha uma:
a. Perpassa pela delicada área dos sentimentos, em geral não é percebido com
facilidade, por não ser abertamente manifestado entre as partes.
b. Ocorre de acordo com a posição geográ�ca inicial dos envolvidos.
c. Ocorre quando os objetivos são opostos, onde um atrapalha o outro.
d. São interações (ou prestação de serviço) remuneradas ou não.
e. Ocorre pela coincidência de objetivos e interesses pessoais.
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