Gabarito AP1 Comportamento Consumidor

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do
Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de
Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período - 2023/1º
Disciplina: Comportamento do Consumidor (EAD06051)
Coordenador: Ana Claudia de Azevedo Peixoto
Orientações Gerais:
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis
 Questão com duas marcações ou mais será considerada errada
 A prova é individual e sem consulta
1. Complete (2,0)
a) A área de marketing tem uma abordagem muito peculiar para o consumo:
é uma troca e um relacionamento.
b) As três decisões de consumo são:
Extensivas, limitadas e rotineiras
2. Marque abaixo a opção que não configura uma influência do ambiente de consumo
(1,0):
a) Limpeza
b) Tempo disponível para ação
c) Companhia
d) Localização
e) Desejo do consumidor
Leia com atenção este texto e responda as questões abaixo: Entre três tênis para
corrida, Carlos comprou aquele mais confortável, apesar da marca não ser
conhecida.
3 . Esse motivo é de compra é considerado (1,0):
a) Utilitário
b) Oportunista
c) Idealístico
d) Confortista
e) Hedônico
4. Qual par melhor ilustra a toma de decisão de Carlos? (1,5)
a) Casual/Nenhum envolvimento
b) Rotineira/baixo envolvimento
c) Limitada/moderado envolvimento
d) Extensiva/Alto envolvimento
e) Específica/Altíssimo envolvimento
5. A compra do tênis por Carlos deu-se após orientações médicas sobre dores
que ele sentia com o tênis anterior. A qual etapa do processo de compra
esse fato se alinha? (1,0)
a) Reconhecimento de necessidade
b) Busca por informação
c) Avaliação das alternativas
d) Decisão de compra
e) Avaliação do consumo
6. Carlos comprou o tênis para correr a tradicional Corrida São Silvestre. Ele a
considera o maior jóia na vida de um corredor. De acordo com a perspectiva de
Maslow, qual é a necessidade de Carlos? (1,0)
a) Fisiológica: vencer seu limite físico
b) Segurança: correr com um tênis que não vai lhe machucar
c) Social: ser reconhecido por todos que o conhecem.
d) Auto-Estima: saber-se capaz de um feito
e) Auto-realização: enfrentar desafio complexo
7. Carlos parece ser um comprador que tem ou teria uma visão ampla da situação
pessoal, pesa as opções mentalmente e está pronto para assumir risco ou ser
especulativo nas decisões. Neste caso, ele se enquadra a qual tipo de
personalidade Junguiana? (1,5)
a) Sentimento – Pensamento (ST)
b) Sentimento – Emoção (SF)
c) Intuição – Pensamento (NT)
d) Intuição – Emoção (NF)
e) Nenhuma das opções acima.
8. Como visto em Aulas, os sentimentos preexistentes e as percepções de uma
pessoa em relação à oferta influenciam sua preferência, direcionando
significativamente sua escolha. Para identificar e definir produtos e marcas, os
consumidores utilizam fatores que influenciam a percepção. No caso de
Carlos, sua escolha foi influenciada por outra pessoa, o médico, cuja
recomendação direcionou fortemente a atenção de Carlos para qual dos
elementos do composto de marketing? (1,0)
a) Produto
b) Preço
c) Praça
d) Promoção
e) Nenhuma das opções acima