Questões resolvidas
Desde épocas antigas, a busca por padrões de qualidade em produtos e serviços tem ajudado no desenvolvimento de técnicas que culminaram nos padrões atuais de gestão da qualidade. A evolução da qualidade deu-se, prioritariamente, em três fases distintas. Analise as seguintes afirmacoes sobre as fases da qualidade. Defeitos são encontrados, mas não interferem na qualidade. II. A ênfase está na prevenção. III. A ênfase é na localização das não conformidades. As afirmações estão relacionadas, respectivamente, às fases:
a. Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade e Qualidade Total.
b. Qualidade Total e Controle.
c. Controle Estatístico da Qualidade, Qualidade Total e Inspeção.
Sobre os custos da qualidade, analise as seguintes afirmações: I. São custos voltados para atividades de inspeção e/ou de teste de produtos ou serviços adquiridos, necessários para determinar sua adequação ao uso. II. São custos incorridos na investigação, julgamento e resposta às reclamações individuais dos clientes ou usuários por razões de qualidade. III. São os custos devidos às falhas de materiais de fornecedores em relação aos requisitos da qualidade, inclusive com pessoal envolvido nessas IV. São os custos necessários para gerenciar a qualidade na fase de desenvolvimento de um novo produto ou serviço, antes de liberar a documentação autorizada para a produção. Estes tipos de custos dizem respeito, respectivamente a:
a. Prevenção, avaliação, falhas internas e prevenção.
b. Avaliação, falhas externas, falhas internas e prevenção.
c. Prevenção, falhas externas, falhas internas e avaliação.
São quatro os custos associados ao gerenciamento da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta apenas os chamados custos de falhas
a. Prevenção, avaliação, falhas internas e prevenção.
b. Retrabalho, reparos, repetição de testes.
c. Prevenção, falhas externas, falhas internas e avaliação.
Qual motivo de usar as técnicas de amostragem nos processos de qualidade?
a. Para garantir que todos os produtos fabricados estejam dentro das especificações de qualidade.
b. Para reduzir o número de produtos fabricados.
c. Para aumentar o tempo de produção.
d. Para aumentar o custo de produção.
e. Por motivos técnicos, econômicos ou de prazo é impraticável realizar inspeções em todos os produtos fabricados.
Controle de Qualidade Total - CQT tem como importante ferramenta o chamado programa '5S'. Este programa auxiliar na busca pela cultura da disciplina, identificar problemas e gerar oportunidades para a melhoria, proporcionando a redução de desperdícios de recursos diversos, aumentando a eficiência
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