Psicologia, Lideranca e Comportamento nas Organizacoes

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Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 1
PSICOLOGIA, LIDERANÇA E COMPORTAMENTO
NAS ORGANIZAÇÕES
UNIDADE 1
01 A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma
nova linha de perfumes e atribuiu a Rafaela, sua
supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimen-
to, criar e liderar uma equipe para esse projeto.
Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de to-
das as áreas da organização (Marketing, Engenha-
ria, Tecnologia e Inovação, Finanças, Produção,
Gestão de pessoas etc.) e formou a equipe que es-
tará sob sua liderança.
Nessas circunstâncias e com base unicamente nes-
sas informações, podemos afirmar corretamente
que:
A) Rafaela irá precisar de tecnologia de ponta para
gerenciar essa equipe, uma vez que essa é um
exemplo de equipe virtual.
B) A equipe de Rafaela é uma equipe autogerencial e
de alto desempenho.
C) Rafaela irá liderar, como solucionadora de proble-
mas, portanto, deve centralizar suas atividades em
controlar o comportamento de seus liderados.
D) Por ser uma equipe informal, Rafaela errou em não
incorporar membros externos à organização.
E) A equipe de Rafaela é multifuncional e irá integrar
no projeto as diferentes perspectivas dos setores
organizacionais. (Resposta correta)
02 Fatores relacionados ao contexto que evolve as
equipes influenciam na eficácia dessas, e um des-
ses fatores são os recursos adequados. A respeito
desse fator que influencia as equipes eficazes, ana-
lise as afirmações a seguir.
I. As equipes são parte de um sistema organizacio-
nal maior.
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia di-
retamente a capacidade de a equipe desempenhar
seu trabalho.
Considerando isso, marque a alternativa que apre-
senta uma conclusão correta a respeito das afirma-
ções.
A) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
B) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
C) As duas afirmativas são falsas.
D) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
E) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
03 Grupo não é a mesma coisa que equipe, mas, en-
tão, qual a diferença? A metodologia de desenvol-
vimento de equipes de trabalho é uma decorrência
das mudanças nos modos de produção e nas for-
mas de gestão advindas do processo de desenvolvi-
mento do capitalismo. Muitos autores estabelecem
diferenças entre grupos e equipes.
Nesse sentido, é correto afirmar que:
A) Grupos e equipes são formas de agrupamento de
pessoas que não possuem características em co-
mum.
B) Nas equipes, há uma interação que ocorre para par-
tilhar informação e para tomar decisões que aju-
dem cada membro a alcançar um melhor desempe-
nho. (Resposta correta)
C) Grupos são formalizados, e as equipes não são.
D) Nos grupos, efetua-se um processo de interação
que impede os participantes de estabelecerem liga-
ções emocionais.
E) Os grupos são constituídos por pessoas que têm
objetivos em comum, mas que não possuem intera-
ção entre si.
04 Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa,
passamos a gostar mais… Nada mais inspira tanto
quanto o sucesso… Isso é uma fonte de paixão…
Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas
aprendam com os próprios erros e melhorem as
próprias habilidades de tomada de decisões trans-
mitirá entusiasmo para elas.”
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 2
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu
hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Ale-
gre: Bookman, 2009.
O autor cita que a busca pelo desempenho superior
é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio
fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de de-
sempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a con-
seguir esse sucesso mencionado no texto. Conside-
rando essas informações e o conteúdo estudado so-
bre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) fal-
sa(s).
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na criti-
ca das ações do indivíduo.
II. ( ) A análise do desempenho está focada no fu-
turo, e não no passado.
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões
estabelecidos por cada gestor.
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atri-
butos do cargo ou por suas habilidades, seus co-
nhecimento e suas atitudes.
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os
resultados esperados.
Agora, marque a alternativa que apresenta a se-
quência correta.
A) V, V, F, F, F.
B) F, V, V, F, V.
C) F, F, V, V, F.
D) V, F, F, V, V.
E) F, V, F, V, V. (Resposta correta)
05 Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é
problema que tem merecido, por parte dos dirigen-
tes de empresas e estudiosos do assunto, particular
atenção, mercê de sua relevância para o aproveita-
mento conveniente do homem mais apto a adaptar-
se, como participante de um grupo, a certo tipo e
ambiente de trabalho.”
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KAN-
NER, Richard. O processo de seleção de pessoal.
Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n1
8/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
A principal tarefa do departamento de Seleção é
adequar a busca do candidato à necessidade da em-
presa de um novo colaborador. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado, analise as afir-
mativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do
novo colaborador no mercado de trabalho.
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do
candidato para a vaga em aberto.
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como
apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessida-
de da empresa com as características dos candida-
tos.
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais
em várias mídias e sites.
Agora, marque a alternativa que apresenta a se-
quência correta.
A) F, F, V, V, V. (Resposta correta)
B) V, V, V, F, F.
C) V, F, F, V, F.
D) V, V, F, V, F.
E) F, F, V, F, V.
06 Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores,
hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento
e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as
organizações despertem para a relevância da ob-
tenção de ambientes positivos, onde os funcioná-
rios e os grupos possam encontrar condições favo-
ráveis para trabalharem mais eficazmente e, princi-
palmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é
necessário entender qual o significado de trabalho
para os que compõem as organizações. Isso ajuda-
rá a compreender também como as empresas atuais
evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e
como poderão enfrentar o contínuo desafio de
manterem seus profissionais felizes.”
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Sa-
manta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al.
Relações Humanas: organização X colaboradores.
Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da
Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2,
pp. 78-93, 2013. Disponível em: http://www.fa-
ra.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/1
29.SIPE . Acesso em: 23 jan. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo es-
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 3
tudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar
que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseri-
das no contexto da psicologia organizacional, que
tem sua atuação voltada para:
A) a promoção de circunstâncias favoráveis para o al-
cance de resultados da corporação.
B) a preocupação em reter os profissionais na empre-
sa através de um clima de trabalho positivo.
C) a inserção de colaboradores no padrão de compor-
tamento da empresa.
D) a conciliação entre a satisfação do colaborador e os
objetivos organizacionais. (Resposta correta)
E) a facilitação das atividades com qualidade e moti-
vação pelo colaborador.
07 Na literatura sobrecomportamento organizacional,
encontramos alguns modelos que buscam elucidar
o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos mo-
delos de cinco estágios e o modelo de equilíbrio
pontuado, analise as afirmações a seguir e a rela-
ção entre elas.
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desen-
volve seguindo os estágios de formação, tormenta,
normatização, desempenho e interrupção.
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o
desenvolvimento de grupos temporários do que o
modelo de equilíbrio pontuado.
Considerando essas afirmações, é correto afirmar
que:
A) As afirmações I e II são corretas, mas a II contra-
diz a primeira.
B) apenas a afirmação I é correta.
C) as afirmações I e II são corretas, e a II justifica a
primeira.
D) as afirmações I e II são corretas.
E) apenas a afirmação II é correta.
(Resposta correta)
08 No contexto das organizações, as decisões em gru-
po são muito valorizadas, contudo, a forma com
que são conduzidas dentro dos grupos surtem re-
flexos no seu comportamento. Grupos podem ir de
encontro às mudanças organizacionais, caso não
participem das decisões a esse respeito. Pode-se,
ainda, verificar o perfil de responsabilidade de uni-
dade de grupo quando se observa que seus mem-
bros se responsabilizam por igual a respeito dos re-
sultados das decisões. Portanto, para conduzir de-
cisões em grupo, é necessário conhecer as desvan-
tagens disso.
Com isso em mente, qual das opções a seguir é um
exemplo das desvantagens da decisão em grupo?
Assinale a alternativa correta que responde a esse
questionamento.
A) Restrição na geração do conhecimento.
B) Ambiguidade de responsabilidades.
(Resposta correta)
C) Decisões rápidas.
D) Dificuldade de aceitação dos membros a novas de-
cisões.
E) Maior diversidade de pontos de vista.
09 No contexto de grupos e equipes, vê-se que siner-
gia significa a cooperação e o esforço empreendido
para realizar algo muito complexo e ter êxito no fi-
nal, ou seja, é quando o trabalho conjunto acaba
sendo maior que a soma dos trabalhos individuais.
Mas pensando especificamente nas diferenças en-
tre grupos e equipes no trabalho, assinale a opção
correta.
A) Em uma equipe, o desempenho é determinado uni-
camente pela soma das realizações individuais de
cada um de seus membros. (Resposta correta)
B) O produto do trabalho coletivo, além dos produtos
dos trabalhos individuais dos membros, é levado
em consideração para mensurar o desempenho de
grupos.
C) Grupos e equipes apresentam um mesmo conceito
no âmbito organizacional.
D) Em uma equipe, as responsabilidades do indivíduo
são definidas de forma individualizada em detri-
mento da responsabilidade coletiva.
E) Em um grupo, o desempenho é resultado do traba-
lho que os seus membros realizam de forma indivi-
dual.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 4
10 Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma
equipe, pois, à primeira vista, ambos partem do
princípio da existência de um conjunto de pessoas
compartilhando algo, crenças, objetivos, planos e/
ou metas voltados para o desempenho. Nesse sen-
tido, considere as definições de grupos e equipes.
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indiví-
duos interdependentes e interativos.
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado
sinérgico do trabalho individual de seus membros.
Com base nisso, marque a alternativa correta.
A) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
B) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
C) As duas afirmativas são falsas.
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
E) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
11 Os grupos e equipes se formam de acordo com di-
ferentes contextos organizacionais e de liderança,
cada organização tem sua própria cultura, compos-
ta por um conjunto de crenças, valores e comporta-
mentos, além de uma estrutura, o que a torna única
e específica: não existe outra igual a ela, e isso
tudo é responsável por compor o comportamento
organizacional.
Frente a isso, pensando no comportamento organi-
zacional, qual das afirmações abaixo está incorre-
ta?
A) O trabalho em equipe meritório (digno) enseja ati-
tudes de lealdade, dedicação, disciplina e colabora-
ção dos subordinados com o seu superior, mas não
com seus pares. (Resposta correta)
B) A eficácia e a eficiência do trabalho em equipe são
igualmente resultantes do empenho individual e
coletivo.
C) O relacionamento interpessoal é um dos aspectos
mais importantes que contribui para a eficácia do
trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige
que seus membros tenham empatia, postura profis-
sional participativa, capacidade de comunicação e
respeito à individualidade do outro.
D) No ambiente de trabalho, as relações humanas são
favorecidas se o gerente compreender que o em-
pregado deve ser tratado como um ser humano
completo, com necessidades econômicas, psicoló-
gicas e sociais.
E) Um conjunto de pessoas que trabalham juntas de
forma coordenada e organizada e com objetivos
comuns constitui uma equipe de trabalho.
12 Paula é funcionária de uma empresa multinacional
no Brasil. Ela faz parte de uma equipe de trabalho
composta por outros funcionários de filiais da mes-
ma empresa localizadas na China e nos Estados
Unidos. Apesar da distância dos membros dessa
equipe, Paula afirma que isso não é problema para
o alcance de metas e objetivos, uma vez que ela e
os demais funcionários se comunicam e comparti-
lham trabalhos por meio de ferramentas de tecno-
logia da informação.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica
corretamente o modelo de equipe que Paula faz
parte, considerando apenas as informações dispos-
tas acima.
A) Funcional cruzada.
B) Virtual. (Resposta correta)
C) Força-tarefa.
D) Informal.
E) Funcional.
13 Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam
com responsabilidade mútua, têm habilidades
complementares e geram sinergia positiva por
meio do esforço coordenado, e esses esforços indi-
viduais resultam em um nível de desempenho mai-
or do que a soma das contribuições individuais.
Sobre os tipos de trabalho de equipe, analise as
afirmações a seguir.
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnolo-
gia da informática e informação.
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos de-
mais tipos de equipe, podem fazer uso ou não de
tecnologias avançadas de telecomunicação para
que os membros geograficamente distantes possam
colaborar nos projetos.
Com base nessas afirmações, marque a alternativa
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 5
que apresenta uma conclusão correta a respeito
dessas.
A) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
B) As duas afirmativas são falsas.
C) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
D) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
E) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
14 “As pessoas se unem em um esforço coordenado.
Um ajuda o outro e a responsabilidade é de todos.
Os esforços de cada pessoa resultam em um nível
de desempenho maior do que o das entradas indi-
viduais”.
Fonte: JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um
grupo e uma equipe. 2016. Disponível em: http://
www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-dif
erenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/.
Acesso em: 05 fev. 2019.
De acordo com as características descritas e o con-
teúdo estudado, pode-se afirmar que o referido for-
mato de atuação é denominado:
A) força tarefa.
B) grupos de Trabalho.
C) equipes virtuais.
D) equipe de trabalho. (Resposta correta)
E) grupo de tarefas.
15 “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o
professor a distância […], pois o contato é indire-
to, não existe contato presencial, a não ser através
da figura do monitor das aulas e, se existir, será
apenasem alguns encontros”.
Fonte: OLIVEIRA, Andrea Carla Ferreira de.
Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível
em: http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/
eixogestneg/psicologia/061112psica04.pdf. Acesso
em 04 fev. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo es-
tudado, pode-se afirmar que os grupos em que o
contato é apenas indireto e fora do ambiente físico
são denominados:
A) reuniões eletrônicas. (Resposta correta)
B) temporários.
C) de apoio.
D) interativos.
E) permanentes.
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UNIDADE 2
01 A definição do conceito de competência, engloba o
discernimento sobre as características, as peculiari-
dades e as diferenças do CHA (conhecimento, ha-
bilidade e atitude) da competência técnica (conhe-
cimento e habilidade), e da competência comporta-
mental (atitude), identificando aquelas que mais se
adequam ao perfil de liderança. Com isso, analise
o seguinte trecho:
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebi-
da como um estoque de recursos que a pessoa de-
tém. Dessa forma, ao analisar o conceito de com-
petência, é possível afirmar que ela é o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes que justifi-
cam ______.”
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna
corretamente.
A) A personalidade das pessoas.
B) A complexidade na tarefa.
C) A avaliação do profissional.
D) A tarefa proposta.
E) A alta performance profissional.
(Resposta correta)
02 A palavra chefe muitas vezes possui uma conota-
ção negativa no ambiente de trabalho, de modo
que, na maioria das vezes, é associada à figura de
uma pessoa exigente com um alto nível de cobran-
ça e que é responsável pelas decisões ou pela apro-
vação das decisões e dos trabalhos realizados por
seus subordinados. Já o líder se destaca nas organi-
zações pelas suas aptidões de liderança. Nesse sen-
tido, a respeito da diferença entre líder e chefe,
analise as afirmações a seguir e a relação entre
elas:
I. nem todo chefe é um líder;
II. os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspi-
ram o melhor dos trabalhadores e os líderes ocu-
pam-se das rotinas de orçamento e de planejamen-
to da empresa.
Agora, assinale a alternativa que melhor contempla
as afirmativas anteriores.
A) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
B) As duas afirmativas são falsas.
C) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segun-
da não justifica a primeira.
D) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
E) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verda-
deira.
03 A Teoria dos Traços de liderança busca identificar
as qualidades e características pessoais que dife-
renciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUD-
GE; SOBRAL, 2010). Com base nessa teoria, assi-
nale a alternativa correta.
A) Todas as pessoas que nascem com traços de lide-
rança são líderes.
B) Todo líder é um chefe.
C) O líder nasce ou adquire um perfil de liderança.
(Resposta correta)
D) Todo administrador é um líder.
E) O líder é uma figura que tem seu comportamento
treinado por coaching.
04 Exercer a liderança nas várias fases de evolução de
equipes, tais como na formação, no tormento, nas
normatizações, no desempenho e na interrupção.
Ser líder de uma equipe não é uma tarefa simples,
portanto, para desenvolver essa tarefa, é necessário
que o indivíduo faça uso de algum tipo de poder
sob seus liderados. A respeito desses tipos de po-
der, analise as afirmações a seguir e a relação entre
elas:
I. o poder legítimo origina-se de uma posição ad-
ministrativa formal;
II. quando uma pessoa é selecionada como super-
visora, a maioria dos funcionários entende que eles
são obrigados a seguir sua direção.
Agora, assinale a alternativa correta.
A) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verda-
deira.
B) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segun-
da não exemplifica corretamente a primeira.
C) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é
falsa.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 7
D) As duas afirmativas são falsas.
E) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda
exemplifica a primeira. (Resposta correta)
05 Existem diferentes estilos de liderança que orien-
tam o comportamento de um líder. Nesse sentido,
se um líder estimular a própria equipe ou grupo a
aperfeiçoarem as técnicas de atendimento ao públi-
co, por meio da abertura de espaços para diálogos,
sugestões e feedbacks constantes de seus membros,
como esse líder é caracterizado?
A) Liberal porque o alcance da produtividade dispen-
sa a figura do líder.
B) Exigente, porque um líder exigente é sempre pro-
dutivo.
C) Autocrático, pois ele só pode colaborar com a pro-
dutividade se tiver extremo controle sobre seus li-
derados.
D) Democrático, porque o próprio grupo esboça pro-
vidências e técnicas para atingir o alvo com o
aconselhamento técnico do líder.
(Resposta correta)
E) Visionário por ter visão do futuro de seus lidera-
dos.
06 Imagine o seguinte cenário:
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja
“Moda e Vida”. Ao ser questionada pelo alto nível
de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a se-
guinte afirmação: “O segredo é que eu apresento
apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que po-
deria fornecer informações desde que solicitadas.
Eu dou liberdade completa para as decisões gru-
pais ou individuais dos membros”.
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que
estudamos, em que estilo de liderança a profissio-
nal se enquadra?
A) Ela exerce uma liderança autocrática.
B) É uma líder democrática.
C) É uma líder despreparada.
D) É uma líder laissez-faire. (Resposta correta)
E) Ela exerce uma liderança burocrática.
07 Imagine o seguinte cenário:
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer
com características hereditárias de liderança e não
pelo proceder ante aos seus liderados. São caracte-
rísticas do comportamento de Argemiro orientação
para eficiência, preocupação com as consequên-
cias, proatividade, autoconfiança, habilidade para
fazer apresentações verbais, conceptualização, ra-
ciocínio conceitual.”
De acordo com estas informações e o conteúdo es-
tudado, assinale a alternativa correta sobre Arge-
miro.
A) Ele apresenta um comportamento baseado em seus
valores.
B) Ele é reconhecido pelos seus traços liderança.
(Resposta correta)
C) Ele é um líder transformador.
D) Ele é um líder formador.
E) Ele exerce a liderança laissez-faire.
08 Leia a citação a seguir:
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob
as nossas ordens, consiste em utilizar o avaro e o
tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a
responsabilidade adequada”.
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre:
L&PM, 2002.
Líderes são catalisadores e usam as melhores habi-
lidades e conhecimentos dos membros de sua equi-
pe para atingir as expectativas de desempenho e
formar um time coeso e de sucesso. No entanto,
em algumas situações, é necessário um direciona-
mento mais firme e decisões centralizadas para
que, assim, o trabalho seja executado no prazo es-
tipulado. Considerando estas informações e o con-
teúdo estudado, a que estilo de liderança se refe-
rem estas características?
A) Diretivo.
B) Orientado para resultados.
C) Apoiador.
D) Transacional.
E) Autocrático. (Resposta correta)
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 8
09 Leia o seguinte texto:
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas
por sua habilidade de capacitar outros […]. A prin-
cipal responsabilidade de um trabalhador é fazer o
trabalho. O líder é responsável por desenvolver ou-
tros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder
pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu
pessoal consistentemente demonstra desempenhos
superiores.”
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança.
Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do
líder, a responsabilidade na condução de suaequi-
pe e com sua evolução e performance. Consideran-
do os conteúdos estudados e das informações aci-
ma, analise as afirmativas a seguir:
I. liderança é apenas a organização das pessoas e
do trabalho;
II. o líder coordena e orienta os esforços da equipe
para obter resultados;
III. o líder delega ao time a função de organizar as
tarefas e completá-las, sem direcionamento;
IV. a liderança implica em múltiplas habilidades.
Agora, assinale a alternativa que contém apenas as
afirmativas corretas.
A) I e III.
B) II e III.
C) I e II.
D) II e IV. (Resposta correta)
E) IV e III.
10 Nem todo chefe é líder porque nem todo chefe
possui habilidades de convencimento e de influên-
cia para conduzir seus subordinados sem o uso do
poder formal do cargo. Para ser um líder, portanto,
é necessário apresentar qualidades específicas que
nem sempre estão presentes nos chefes.
Diante disso e acordo com as características de um
líder que aprendemos, assinale a alternativa incor-
reta.
A) Habilidades criativas.
B) Direcionar seus seguidores.
C) Inspirar e conduzir liderados.
D) Valorização das características individuais dos
membros de uma equipe.
E) Comando e centralização do poder.
(Resposta correta)
11 O modelo de Fiedler é uma teoria contingencial de
liderança que examinou os relacionamentos entre o
estilo de liderança, o favorecimento situacional e o
desempenho da tarefa em um grupo. A respeito
desse modelo e suas premissas, analise as afirma-
ções a seguir e a relação entre elas:
I. líderes voltados para as tarefas são mais eficazes
quando a situação é altamente favorável ou alta-
mente desfavorável;
II. os líderes voltados para os relacionamentos são
menos eficazes nas situações de alto favorecimen-
to.
Agora, de acordo com o que foi estudado, assinale
a alternativa correta.
A) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verda-
deira.
B) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
C) As duas afirmativas são falsas.
D) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
E) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segun-
da não justifica a primeira.
12 O poder do chefe é um poder de posição, enquanto
o poder que difere o líder de um chefe não líder é o
poder pessoal. Esses poderes são utilizados, por-
tanto, para influenciar pessoas.
Considerando essa afirmação, se Pedro é um chefe
que quer se tornar líder, qual comportamento e
conduta ele deve, necessariamente, possuir e se-
guir?
A) Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus su-
bordinados por seu conhecimento técnico e suas
habilidades sociais, como a empatia.
(Resposta correta)
B) Pedro deve exercer, unicamente, poder oriundo de
sua hierarquia.
C) Pedro deve largar sua chefia, só assim poderá ser
um líder.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 9
D) Pedro deve focar nas tarefas de seus liderados mais
do que no desenvolvimento pessoal deles.
E) Pedro deve ser um chefe menos burocrático, pois
isso garante que ele seja reconhecido como líder.
13 Para entender o conceito de liderança, é necessário
compreender as diferenças entre líderes e chefes,
identificando, nos líderes, os reflexos da teoria do
traço e da teoria comportamental. Diante disso,
analise as afirmativas abaixo sobre liderança e che-
fia:
I. liderança é a habilidade de influenciar pessoas
no sentido da realização das metas organizacio-
nais;
II. líder é aquele que influencia para suas ideias e
ações, o pensamento e as atitudes dos outros;
III. a influência exercida pelo líder é formal e
oriunda do poder e da autoridade atribuída pelo
seu cargo.
Agora, assinale a alternativa que contém apenas
a(s) afirmativa(s) correta(s):
A) Apenas a II.
B) I e III.
C) Apenas a III.
D) I, II e III.
E) I e II. (Resposta correta)
14 Sabe-se que o líder define poder como o potencial
de influência de um indivíduo sobre o outro e a au-
toridade é o poder reconhecido e socialmente acei-
to.
Com isso, a percepção de poder em um líder está
fortemente ligada à sua capacidade de persuadir e
motivar seu time. Sabendo disso, assinale a alter-
nativa que melhor define a liderança.
A) A liderança é uma forma de poder pessoal através
do qual uma pessoa influencia outra para provocar
ou modificar o comportamento dela.
(Resposta correta)
B) A liderança assertiva é aquela onde o líder ordena
tudo que deve ser feito na organização, mesmo que
o líder não saiba da questões internas da empresa.
C) A liderança é a capacidade de impor suas ideias e
posicionamentos, sem levar em consideração o que
os liderados pensam ou mesmo nas funções que
eles desempenham.
D) A liderança precisa ser imposta com muitos gritos
e ordens, o líder precisa ser firme e autoritário para
ser respeitado.
E) A liderança nada mais é do que tomar decisões que
nem sempre são boas para a empresa ou para a
equipe, precisa apenas ser boa para o líder.
15 Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Si-
tuacional de Hersey e Blanchard está em aceitar
que não existem tipos de liderança melhores, pois,
tudo dependerá da situação a ser enfrentada e das
estratégias mais adequadas a serem utilizadas.
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e
Blanchard é de que, independentemente do que o
liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de
seus líderes. Com isso, escolha a alternativa que
não apresenta uma característica da Teoria Situaci-
onal de Hersey e Blanchard.
A) Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser
enfrentada e as estratégias mais adequadas a serem
utilizadas. (Resposta correta)
B) Um líder situacional não deve saber escutar com
atenção sua equipe.
C) Colaboradores tecnicamente capacitados e mais
confiantes.
D) Um bom líder é capaz de adaptar seu comporta-
mento conforme o nível de maturidade profissional
de cada um dos seus subordinados.
E) Destacar o grau de maturidade das equipes.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 10
UNIDADE 3
01 As mudanças organizacionais suscitam alterações
nas rotinas de trabalho e nas atividades desenvolvi-
das pelos funcionários. Isso requer, em muitos ca-
sos, novos conhecimentos, habilidades e atitudes
das pessoas que irão lidar com a inovação, o que
exigirá dos líderes um comportamento de orienta-
ção frente a isso.
No que se refere ao papel dos líderes no gerencia-
mento de mudanças, é correto afirmar que:
A) são necessárias apenas as habilidades técnicas dos
líderes para lidar com o processo de mudança.
B) o papel do líder no século XXI não é “gerenciar a
mudança”, e sim criar o próprio futuro dentro do
panorama que está se modificando em um conceito
que ele determina como “liderar a mudança”.
(Resposta correta)
C) os líderes devem deixar seus funcionários e cola-
boradores à frente do processo de mudança, permi-
tindo que eles façam essa mudança acontecer.
D) não há necessidade de líderes no gerenciamento de
mudanças.
E) o líder não necessita ter uma orientação guiada
para a mudança.
02 Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a re-
sistência dos funcionários em dois níveis. No pri-
meiro, ela combate os efeitos da falta de informa-
ção e da comunicação deficiente: se os funcioná-
rios ficam sabendo de tudo o que se refere aos fa-
tos e esclarecem qualquer mal-entendido, a resis-
tência pode retroceder. No segundo, a comunica-
ção pode ser útil para “vender” a necessidade de
mudança ao apresentá-la de maneira apropriada.
A definição acima remete a qual mecanismo para
lidar com resistência à mudança? Marque a alter-
nativa que responde correntemente a esse questio-
namento.
A) Seleção de pessoas.
B) Participação.
C) Manipulação/cooptação.
D) Implementação de mudanças de forma justa.
E) Educação e comunicação. (Resposta correta)
03 Fatores relacionados ao contexto que envolve as
equipes influenciam na eficácia delas. Um desses
fatores são os recursos adequados. A respeito desse
fator que influencia as equipeseficazes, analise as
afirmações a seguir.
I. As equipes são parte de um sistema organizacio-
nal maior.
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia di-
retamente a capacidade da equipe desempenhar
seu trabalho.
Marque a alternativa que apresenta uma conclusão
correta a respeito das afirmações.
A) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
B) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
C) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
E) As duas afirmativas são falsas.
04 Leia o excerto a seguir:
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom
exemplo de uma equipe com um propósito co-
mum, que guia as decisões de todos os executivos
da empresa […]. Temos um time uníssono, com
objetivos comuns, que tem registrado excelentes
resultados (…), o que demonstra que estamos no
caminho certo, afirmou o presidente do Conselho
de Administração da empresa, Abílio Diniz.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comporta-
mento Organizacional. São Paulo: Pearson Prenti-
ce Hall, 2010.
Para que seja possível obter equipes com este grau
de uniformidade, algumas ações são necessárias
por parte de certos setores da organização, visando
ajudar aqueles que ainda resistem ao trabalho em
equipe.
Considerando o conteúdo estudado, estas ações
são:
A) revisão de função, transferência e desenvolvimento
técnico.
B) revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 11
C) ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus
por resultados.
D) seleção, treinamento e recompensa.
(Resposta correta)
E) promoção e acompanhamento on the job.
05 Leia o excerto a seguir:
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande
desafio para os Gestores de Pessoas, visto que elas
apresentam determinadas características que preci-
sam ser modificadas para atender ao perfil ideal de
uma ‘equipe eficaz’.”
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe
altamente eficaz. 02 fev.2009. Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/carrei-
ra/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/. Acesso
em: 05 fev. 2019.
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para
atingir objetivos comuns, por meio do comparti-
lhamento de conhecimentos, estando todos com-
prometidos com uma alta performance. Conside-
rando o conteúdo da unidade e as informações aci-
ma, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A performance da equipe está diretamente
vinculada à disponibilização de recursos.
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por
gestores externos, com base no posicionamento da
liderança informal.
III. ( ) As características e habilidades dos mem-
bros devem ser utilizadas, de modo que todos atu-
em de maneira uniforme, garantindo um bom re-
sultado.
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratifica-
das de forma particular e também coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
A) V, V, F, F.
B) F, V, V, F.
C) V, F, F, V. (Resposta correta)
D) V, F, F, F.
E) F, V, F, V.
06 Leia o trecho a seguir:
“[…] As organizações hoje buscam sistemas de re-
muneração que enfatizem a qualidade, os serviços
aos clientes, o trabalho em equipe e a produtivida-
de. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas
de remuneração que privilegiem conhecimentos e
habilidades, competências, desempenho, o trabalho
em equipe, a carreira técnica e a maior participa-
ção dos empregados na formulação da política sa-
larial.”
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Es-
tratégica: uma análise de sua eficácia na perspecti-
va de seus executivos. Tese de doutorado. Progra-
ma Doutorado e Mestrado em Administração. Uni-
versidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014.
Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pd
ma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan.
2020.
Quando falamos de remuneração, entendemos
muito mais do que o salário recebido pelo colabo-
rador. A partir do texto apresentado e do conteúdo
estudado sobre remuneração, analise as afirmativas
a seguir:
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito in-
fluencia na satisfação com o sistema de remunera-
ção.
II. A política salarial define os critérios de promo-
ção na organização.
III. Seguros, bônus, viagens, participação financei-
ra sobre resultados compõem a remuneração, além
do salário.
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço presta-
do ao longo de um período de tempo.
Com isso em mente, marque a alternativa que
apresenta as afirmativas corretas.
A) II e IV.
B) I, II e III.
C) III e IV.
D) I e III. (Resposta correta)
E) I, II e IV.
07 Leia o trecho a seguir:
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento cor-
porativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem pas-
sando por uma grande transformação digital. De
acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 12
empresas investem mais de US$ 200 bilhões por
ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil,
de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treina-
mento no Brasil’, os não líderes são os mais bene-
ficiados, representando 60% dos treinamentos,
sendo que 44% desses treinamentos são relaciona-
dos a conteúdos técnicos. À medida que a deman-
da por novas habilidades aumenta, elas investem
pesadamente em novas ferramentas de aprendiza-
do.”
Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200
bilhões por ano em treinamento e dados impulsio-
nam inovação em projetos de treinamento corpora-
tivo. Disponível em: https://exame.abril.com.br/ne-
gocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bi
lhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsiona
m-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporati-
vo/. Acesso em: 29 jan. 2019.
O impacto da capacitação no desempenho de um
colaborador pode ser mensurado através de indica-
dores de produtividade e no alcance de suas metas.
O montante financeiro investido em treinamento,
que o texto menciona, demonstra a importância da
qualificação para as organizações.
Tendo por base o conteúdo da disciplina e as infor-
mações do texto, podemos afirmar que:
A) treinar pessoas é desenvolver competências para
que o trabalho seja executado com mais eficácia e
qualidade. (Resposta correta)
B) o aprendizado é fundamental para a motivação do
colaborador no trabalho.
C) o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria
no relacionamento interpessoal do colaborador.
D) o desenvolvimento e o aprimoramento de conheci-
mentos técnicos é o foco do treinamento.
E) a qualificação de equipes está diretamente relacio-
nada com o investimento financeiro aplicado.
08 Leia o trecho a seguir:
“A inteligência artificial evolui, robôs desempe-
nham o papel de pessoas, fábricas se automatizam,
mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida
às empresas: gente! É necessário ter em cada posi-
ção, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos
com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso
capacitá-los e motivá-los para exercer suas ativida-
des com empenho e alto desempenho, individual-
mente ou em equipes. Funções diferentes requerem
perfis específicos. Indivíduos de diferentes gera-
ções podem necessitar de motivações igualmente
diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos
desafios a serem vencidos pelos gestores”.
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas
não é com o RH. Harvard Business Review Brasil,
maio. 2015. Disponível em: https://hbrbr.uol.com.-
br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/. Acesso em:
21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo es-
tudado sobre a Gestão de Pessoas, é correto afir-
mar que, para que os objetivos organizacionais se-
jam alcançados, a estratégia do departamento de
Gestão de Pessoas, por meio do processo de sele-
ção, é:
A) utilizar técnicas modernas de recrutamento.
B) agregar talentos capazes de incrementaro capital
humano da empresa. (Resposta correta)
C) escolher os melhores candidatos disponíveis no
mercado.
D) buscar pessoas interessadas em atuar na organiza-
ção.
E) preencher os cargos disponíveis o mais breve pos-
sível.
09 Leia o trecho a seguir:
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o pre-
visto, em termos de padrão de qualidade e cumpri-
mento dos objetivos, com o menor uso de recursos:
pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que
se consiga isso é necessário qualificação: conheci-
mento dos objetivos e expectativas, conhecimento
dos métodos e processos, habilidades especificas
no uso de máquinas e materiais, etc. Essa qualifi-
cação, por sua vez, só pode vir do treinamento
[…].”
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na
Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Edi-
tora Gente, 2006.
No texto, produtividade e treinamento estão interli-
gados, sendo o último um requisito para a qualifi-
cação das equipes. O processo de treinamento é
contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento,
em busca de excelência. De acordo com essas in-
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 13
formações e com os conteúdos estudados sobre o
processo de treinamento, é correto afirmar que ele
é composto de 4 etapas, que são:
A) diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
(Resposta correta)
B) avaliação, execução, monitoria e acompanhamen-
to.
C) foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
D) foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
E) levantamento, execução, análise e avaliação.
10 No contexto de equipes eficazes, a tomada de deci-
são em equipe se dá por meio da aplicação de téc-
nicas de tomada de decisão em grupo. Quando se
busca atingir um baixo nível de coesão grupal no
processo de tomada de decisão, deve-se optar por
qual técnica?
Marque a alternativa correta.
A) Brainstorming.
B) Reunião eletrônica. (Resposta correta)
C) Técnica nominal.
D) Dinâmica grupal.
E) Grupos de interação.
11 Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem al-
gumas fontes individuais de resistência à mudança
nas organizações. Uma dessas fontes é ______, em
que as pessoas processam seletivamente as infor-
mações para manter suas percepções ______. Nes-
se caso, elas só ouvem o que querem ouvir e igno-
ram informações que possam desafiar o mundo
que construíram.
Diante do exposto, quais são as palavras que
preenchem corretamente essas lacunas?
A) Fatores econômicos; em harmonia.
B) Processamento seletivo de informações; intactas.
(Resposta correta)
C) Hábitos; em constante mudança.
D) Segurança; intactas.
E) Medo do desconhecido; intocáveis.
12 Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fon-
tes individuais de ______ à mudança nas organiza-
ções. Uma dessas fontes são (é) ______, nesse
contexto, as mudanças nas tarefas ou rotinas esta-
belecidas podem suscitar temor com relação às fi-
nanças no caso em que uma pessoa acha que não
será capaz de apresentar o mesmo desempenho de
antes, em especial quando a remuneração é vincu-
lada à produtividade.
Considerando o que você estudou, quais são as pa-
lavras que preenchem corretamente as lacunas aci-
ma?
A) Aceitação; medo do desconhecido.
B) Resistência; fatores econômicos.
(Resposta correta)
C) Hábitos; resistência.
D) Aceitação; fatores econômicos.
E) Processamento seletivo de informações; hábitos.
13 Quando o funcionário demonstra muito medo e an-
siedade, o aconselhamento, a terapia, o treinamen-
to em novas habilidades ou uma pequena licença
remunerada podem facilitar o ajuste. Quando os
gestores ou funcionários têm baixo comprometi-
mento emocional com a mudança, eles são mais
resistentes a ela.
A definição apresentada remete corretamente a
qual mecanismo para lidar com resistência à mu-
dança? Assinale a alternativa que responde correta-
mente a esse questionamento.
A) Educação e comunicação, porque, com isso, as
dúvidas dos funcionários são esclarecidas de forma
cortês.
B) Desenvolvimento de relações positivas, porque
elas promovem o sentimento de curiosidade.
C) Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta
seguro. (Resposta correta)
D) Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir
do medo.
E) Participação, porque envolve os funcionários nas
atividades que eles têm medo.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 14
14 Um líder de sucesso no século XXI é aquele orien-
tado para a mudança organizacional que apresenta
habilidades capazes de orientar seus liderados a li-
dar com os desafios do momento. Dessa forma, o
líder deve ensinar seus liderados a monitorarem o
ambiente externo, a desenvolverem habilidades na
busca de clarificação de problemas, a possuírem
iniciativa, comprometimento e atitude sinérgica,
entre outras atitudes.
A definição apresentada remete corretamente a
qual papel da liderança em relação aos seus lidera-
dos? Marque a alternativa que responde a esse
questionamento.
A) A capacidade de motivar os liderados.
B) A capacidade de formar novos líderes.
(Resposta correta)
C) A capacidade de sustentar a sua posição de líder
em relação aos liderados.
D) A capacidade de se comunicar com os liderados.
E) A capacidade de desenvolver liderados ativistas.
15 “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o
professor a distância…, pois o contato é indireto,
não existe contato presencial, a não ser através da
figura do monitor das aulas e, se existir, será ape-
nas em alguns encontros.”
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Compor-
tamento Grupal e Intergrupal. Disponível em:
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo-
gestneg/psicologia/061112psica04.pdf. Acesso em:
4 fev. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo es-
tudado, pode-se afirmar que os grupos em que o
contato é apenas indireto e fora do ambiente físico
são denominados:
A) Reuniões eletrônicas. (Resposta correta)
B) Interativos.
C) Permanentes.
D) Temporários.
E) Apoio.
UNIDADE 4
01 A confiança no líder facilita a interação dos mem-
bros no processo de tomada de decisão em grupo,
para além disso, acredita-se na escolha do líder em
caso de divergências de opiniões. Considerando
isso e pensando nas práticas dos líderes para de-
senvolver o espírito de confiança nas equipes, ana-
lise as informações a seguir e a relação entre elas.
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o
líder deve analisar seus valores e suas convicções e
deixar que eles orientem suas decisões.
II. Os líderes exprimem confiança quando não pri-
orizam a verdade, pois os liderados não gostam de
ouvir certas coisas.
Agora, assinale a alternativa correta.
A) As duas afirmativas são verdadeiras.
B) As duas afirmativas são falsas.
C) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
D) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
E) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
02 A expressão “retenção de talentos” é hoje comu-
mente aceita e utilizada pela generalidade dos pro-
fissionais e teóricos da gestão das pessoas. A reten-
ção de talentos está, portanto, diretamente ligada à
manutenção e ao desenvolvimento de equipes e é
um reflexo da rotatividade dos funcionários na or-
ganização. Considerando isso e pensando na rotati-
vidade e na sua relação com a manutenção e o de-
senvolvimento de equipes, analise as informações
a seguir e a relação entre elas.
I. A rotatividade é o movimento de entrada e saída
dos colaboradores em uma organização.
II. Quanto maior a rotatividade, mais fácil será
para um líder manter e desenvolver equipes de alta
performance.
Agora, assinale a alternativa correta.
A) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa. (Resposta correta)
B) As duas afirmativas são verdadeiras.
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 15
C) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.D) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira.
E) As duas afirmativas são falsas.
03 A liderança embasada nos resultados descreve os
resultados específicos que os líderes obtêm e con-
sidera o líder detentor de caráter, moral, integrida-
de e energia, além de pensamento estratégico.
Nesse sentido, a respeito da liderança para resulta-
dos no contexto das organizações, é INCORRETO
afirmar que:
A) os resultados almejados são equilibrados, estratégi-
cos, duradouros e altruístas, ou seja, contemplam
os quatro grupos principais de stakeholders.
B) embora os líderes não estejam atingindo os resulta-
dos almejados, eles estão liderando de verdade.
(Resposta correta)
C) a liderança para resultados significa a consecução
de algo.
D) os líderes contribuem para a diferenciação e a van-
tagem competitiva da organização.
E) os líderes trabalharam para o benefício do todo
mais amplo, e não apenas para o seu grupo ou
área.
04 A liderança voltada para resultados nas organiza-
ções tem por foco os efeitos gerados pela ação do
líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance
de metas e objetivos. Pensando nisso, considere
que Fábio é um líder que consegue ótimos resulta-
dos de sua equipe por promover uma visão com-
partilhada entre os membros e por tratar seus lide-
rados com imparcialidade.
Nesse sentido, apenas com base nessas informa-
ções, pergunta-se: quais são os aspectos presentes
na liderança de Fábio que contribuem para o alcan-
ce de resultados em equipes eficazes? Assinale a
alternativa que responde corretamente a esse ques-
tionamento.
A) Missão e propósito comum.
B) Propósito comum e ética. (Resposta correta)
C) Técnica e persuasão.
D) Missão e perseverança.
E) Ética e cordialidade.
05 Leia o excerto a seguir:
“A profissão (atendente de telemarketing) é co-
mum principalmente entre os jovens e é considera-
da porta de entrada para o mercado de trabalho
para boa parte deles. Para exercer a função, os in-
teressados costumam passar por alguns dias (às ve-
zes semanas) de treinamentos que variam entre au-
las de português e de boas maneiras e uma parte
específica sobre os procedimentos da empresa que
irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles
cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa re-
petição, inclusive, é um dos fatores que contribu-
em para o nível de estresse na profissão. O fato de
não terem autonomia para resolver alguns proble-
mas faz com que os clientes se irritem mais e, con-
sequentemente, descontem nos atendentes”.
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xin-
gamentos e pressão dos atendentes de telemarke-
ting. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em:
https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034.
Acesso em: 24 jan. 2019.
O estresse é considerado a doença do século, por
conta de suas implicações no indivíduo e nas cor-
porações. Tal fator afeta, diretamente, o desempe-
nho dos colaboradores e, por consequência, a pro-
dutividade das empresas. Considerando essas in-
formações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar
que os fatores causadores do estresse podem vir de
várias fontes e podem ser classificados em três ca-
tegorias.
A) Fatores ambientais, organizacionais e individuais.
(Resposta correta)
B) Fatores biológicos, sociais e de equipe.
C) Fatores organizacionais, de liderança e sociais.
D) Fatores físicos, de cognição e de conduta.
E) Fatores físicos, de cognição e de conduta.
06 Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a
pressão insalubre da competitividade de mercado,
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 16
da dedicação complexa do fazer e sugerir novas
melhorias continuamente, e da instabilidade do ci-
clo de vida das organizações e produtos que são
criados e também extintos… o grande fator de in-
salubridade é conciliar demandas profissionais,
atreladas à contínua especialização e ás condições
de relacionamento pessoal e profissional.”
Fonte: FRANÇA, A. C. L. Comportamento Orga-
nizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Sa-
raiva, 2006.
As condições físicas do trabalho são importantes
para o desempenho do colaborador, porém são as
influências dos fatores ambientais e psicológicos
que causam maior impacto no cotidiano das em-
presas. Quando não trabalhados de maneira corre-
ta, tais fatores podem causar ansiedade, insônia,
hipertensão, taquicardia etc. Com base nas infor-
mações fornecidas e no conteúdo estudado, analise
as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verda-
deira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no siste-
ma nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse
pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no cor-
po e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causa-
dores do estresse.
Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta
a sequência correta.
A) V, F, V, V.
B) V, F, V, F.
C) V, V, F, F.
D) F, F, V, F.
E) F, V, V, F. (Resposta correta)
07 Leia o excerto a seguir:
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas
por sua habilidade de capacitar outros […]. A prin-
cipal responsabilidade de um trabalhador é fazer o
trabalho. O líder é responsável por desenvolver ou-
tros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder
pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu
pessoal consistentemente demonstra desempenhos
superiores”.
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança.
Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do
líder a responsabilidade na condução de sua equi-
pe, bem como a responsabilidade com sua evolu-
ção e sua performance. Considerando os conteúdos
estudados e as informações acima, analise as afir-
mativas a seguir.
I. A liderança diz respeito à organização das pesso-
as e do trabalho.
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe
para obter resultados.
III. O líder delega ao time a função de organizar as
tarefas e completá-las.
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
Está correto apenas o que se afirma nas alternati-
vas:
A) I e III.
B) II e IV. (Resposta correta)
C) II e III.
D) IV e III.
E) I e II.
08 Leia o excerto a seguir:
“Um pressuposto importante para a mentoria orga-
nizacional, é o mentor ser um indivíduo influente
no seu ambiente de trabalho, com experiência e co-
nhecimento mais avançados e que está empenhado
em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao
mentorado. Já o mentorado deve ser alguém que
tenha vontade e empenho para o seu próprio de-
senvolvimento, e afinidade com o mentor, perce-
bendo nele as condições necessárias para conduzir
o processo de mentoria”.
Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o
programa interno de mentoria organizacional. Dis-
ponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-en
tenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacio
nal/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.
Programas estruturados de mentoring estão se tor-
nando mais comuns no mundo corporativo, já que
atuam no aprimoramento de seus colaboradores,
elevando a retenção de talentos e melhorando a sa-
tisfação dentro da empresa. Considerando essas in-
formações e a sua compreensão do conteúdo estu-
dado, pode-se afirmar que estes programas, quan-
do devidamente organizados, obedecem a duas
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 17
funções distintas, que são:
A) as funções de sucessão e promoção.
B) as funções de carreira e psicossociais.
(Resposta correta)
C) as funções internas e externas.
D) as funções administrativas e operacionais.
E) as funções comportamentais e organizacionais.
09 Leia o excerto a seguir:
“É possível fazer uma analogia com um piloto que
está dando voltas na pista com um carro de Fórmu-
la 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira se-
gundos, depois faz novos ajustes e lá se vão cen-
tésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele
consegue reduzir outro tanto. Até não ter mais
como melhorar. O aprimoramentono desempenho
é cada vez menor ou igual a zero. Chega uma hora
em que esse modelo se esgota, precisa ser melho-
rado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os
pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes
para voltar para a pista e recomeçar o processo”.
Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato.
Use o modelo de gestão campeão X desafiante.
2018. Disponível em: http://www.revistahsm.com.
br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-
campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019.
Organizações bem-sucedidas são aquelas que con-
seguem, além de identificar os talentos de seus co-
laboradores, perceber o momento em que devem
receber alguns “ajustes”, para que eles continuem
contribuindo com o sucesso da empresa. Neste
momento, a atuação do coaching é fundamental,
como uma ferramenta de renovação e aprimora-
mento. Com base nessas informações e no conteú-
do estudado, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de coaching direciona o encarreira-
mento do coachee dentro da empresa.
II. O coaching acontece por meio de reuniões de
planejamento e cobrança das ações pré-definidas.
III. O coaching visa transformações no comporta-
mento e na maneira de pensar do coachee.
IV. O coaching é um processo corporativo que visa
atingir os objetivos da organização.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) I e II.
C) III e IV.
D) I e IV.
E) II e III. (Resposta correta)
10 O processo de coaching ocorre por meio de con-
versas entre o coach e o coachee. Neste diálogo, o
papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferra-
mentas com o propósito de estimular o segundo a
observar sua situação sob um novo prisma. A res-
peito desse processo, analise as afirmações a se-
guir e a relação entre elas.
I. O coachee é o profissional responsável pela apli-
cação do coaching enquanto o coach é o indivíduo
que passa pelo ciclo do coaching.
II. O processo de coaching foca no aconselhamen-
to e na orientação para o aperfeiçoamento de car-
reira.
Agora, assinale a alternativa correta.
A) As duas afirmativas são falsas.
B) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não exemplifica corretamente a primeira.
C) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é
falsa.
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
exemplifica a primeira.
E) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verda-
deira. (Resposta correta)
11 “Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou
destaque na internet. Uma funcionária não estava
se sentindo bem psicologicamente para ir ao traba-
lho e enviou um e-mail ao seu chefe. Ele pronta-
mente respondeu sugerindo um dia de folga para a
funcionária e orientou-a procurar um profissional
da saúde que pudesse auxiliá-la […]. Na opinião
de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e empresas têm
que entender é que maioria das doenças é tratável.
Devemos parar de tratar como algo não relevante.
Quem toma um remédio para depressão, por exem-
plo, é como uma pessoa que toma um medicamen-
to diário para hipertensão’.”
Fonte: MERZEL, Ana. Saúde mental no ambiente
de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: https://
Administração – Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações – Questionário 18
www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-am
biente-trabalho. Acesso em: 31 jan. 2019.
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o
foco e a habilidade de nos comunicarmos asserti-
vamente. Estes sintomas afetam a qualidade do tra-
balho e geram consequências organizacionais
como absenteísmo, rotatividade e baixo desempe-
nho. Considerando essas informações e o conteúdo
estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas,
as outras consequências do estresse são:
A) aumento dos afastamentos e das horas extras.
B) gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de
comprometimento. (Resposta correta)
C) baixa performance e aumento de problemas disci-
plinares.
D) falta de motivação, apatia e má qualidade do traba-
lho.
E) aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de
relacionamento.
12 “Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem
passa a focalizar objetivos, oportunidades, expec-
tativas, padrões e assistência, na plena realização
de nossas potencialidades. […] A relação mentor-
orientando é uma relação entre padrinho e afilha-
do, entre protetor e protegido, entre professor e
aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e pre-
miado, entre orientador orientando.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de
talentos: coaching e mentoring. 5. ed. Rio de janei-
ro: Elsevier, 2002.
O texto acima relata o processo de mentoring
como uma relação de assistência, apoio e orienta-
ção. São várias as premissas do candidato a men-
tor, no entanto, uma característica de seu compor-
tamento se destaca na sua atuação e o torna um ex-
celente mentor. Esta característica pode ser perce-
bida:
A) por proporcionar indicações de outros líderes para
a carreira do afilhado.
B) por suas habilidades de negociação e comunicação
interpessoal.
C) por ministrar os melhores treinamentos ao seu pro-
tegido.
D) por sua vontade genuína de querer ajudar seu pro-
tegido a crescer e se desenvolver.
(Resposta correta)
E) por sua vontade de ser reconhecido como o melhor
orientador da empresa.