GEOMARKETING - Uni 2

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A C&A foi fundada em 1841 pelos irmãos holandeses Clemens e August. Suas iniciais deram origem ao nome da marca. Soma mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, da América Latina e da Ásia e está entre as maiores redes de varejo do mundo. No Brasil, tudo começou em 1976, com a inauguração da primeira loja no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Hoje, a empresa conta com mais de 280 lojas em 125 cidades e mais de 15 mil profissionais empregados. Em 2014, a C&A foi reconhecida como a empresa mais admirada do Brasil, no prêmio organizado pela revista Carta Capital, na categoria Varejo Têxtil. A C&A é especialista em produtos do varejo de moda e serviços financeiros. O nosso destaque é na venda de roupas, acessórios, celulares e eletrônicos. Nossa estratégia de marca é traduzir as principais tendências de moda que pesquisamos no mundo todo para os gostos e as preferências das brasileiras a um preço acessível.
 
Podemos considerar essa empresa como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.
	Respostas:
	a. 
O negócio B2B, sendo um modelo de negócio focado na venda de produtos e serviços para outras empresas, portanto, nesse caso, não visa à venda ao consumidor final.
	
	b. 
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.
	
	c. 
B2E, caracterizando a relação comercial entre a empresa e seus colaboradores, que também podem vir a se tornar consumidores de serviços ou produtos da empresa em que trabalham.
	
	d. 
B2G é o termo que descreve as relações comerciais entre empresas e governo (municipal, estadual ou federal), em que essas empresas prestam serviços ou fornecem materiais aos órgãos.
	
	e. 
O C2C é o tipo de relação comercial entre dois ou mais consumidores, em que as transações da venda ocorrem comumente por intermédio de sites de compra e venda ou desapego.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o varejo é o setor que tem contato direto com os consumidores e inclui as atividades relativas à venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor para uso pessoal e não comercial. O varejo pode posicionar-se em quatro níveis: autosserviço, autoatendimento, serviço limitado ou serviço completo ou de redes. Em termos de estrutura empresarial, as organizações que atuam no varejo apresentam as seguintes modalidades físicas:
Lojas de especialidades.
Lojas de departamentos.
Hipermercados e supermercados.
Shoppings centers.
Lojas de conveniência.
Lojas de desconto.
Lojas de fábrica.
Lojas virtuais.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre B2B, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
São as empresas que fornecem matérias-primas para indústrias desenvolverem seus produtos e as prestadoras de serviços que se encarregam de questões operacionais em contratos de terceirização.
	Respostas:
	a. 
Representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a outros consumidores.
	
	b. 
Representa uma forma de e-commerce em que as empresas precisam desenvolver praças de mercado eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores finais e vender produtos e serviços a eles.
	
	c. 
Fabricante que vende seu produto diretamente ao consumidor final, sem a interferência de intermediários.
	
	d. 
São as empresas que fornecem matérias-primas para indústrias desenvolverem seus produtos e as prestadoras de serviços que se encarregam de questões operacionais em contratos de terceirização.
	
	e. 
Uma abordagem em que o foco de negócios é o empregado, ao invés do consumidor (como está no negócio para o consumidor) ou outros negócios (como é no negócio-para-negócios).
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: produtos industriais, ou seja, que serão vendidos para empresas, necessitam de uma estratégia diferente, em razão do menor número de clientes, de um plano de marketing diferenciado, visto que são destinados a empresas que compram para utilizá-los em um processo de produção para a criação de outros produtos. O mercado industrial, por sua vez, está condicionado ao ciclo de negócios do mercado ao consumidor e consiste de todas as organizações que compram produtos utilizados na produção de outros produtos, que são vendidos para terceiros e possuem características singulares. Podemos classificar os produtos industriais em dois grupos:
Matérias-primas, que são insumos para a produção manufatureira, e produtos naturais, que serão processados na indústria alimentícia.
Bens de capital, que são as máquinas e os equipamentos para instalações ou escritórios. Nesse grupo de produtos (bens de capital) pode ocorrer uma contratação de serviços, como assistência técnica, consultoria, manutenção, limpeza e transporte.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de óleo lubrificante vende seus produtos para um atacadista regional que, por sua vez, vende o óleo para varejistas que embalam o produto e o oferecem para os consumidores finais. O canal de distribuição dessa empresa é classificado como canal de marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Indireto com dois níveis intermediários.
	Respostas:
	a. 
Direto sem níveis intermediários.
	
	b. 
Indireto com um nível intermediário.
	
	c. 
Indireto com dois níveis intermediários.
	
	d. 
Indireto com três níveis intermediários.
	
	e. 
Indireto com quatro níveis intermediários.
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os principais canais de distribuição assumem mais relevância em relação aos produtos de consumo do que em relação aos produtos industriais. Atuam de forma isolada (nível 1) ou em parcerias (nível 4) conforme a rede de atendimento e localização e são, na maioria das vezes, compostos de empresas atacadistas, varejistas, representantes, distribuidores, revendedores, transportadoras, lojas, telemarketing e internet, que precisam operar em parceria para o sucesso comercial das operações.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ocorre quando o fabricante vende por meio de um grupo selecionado de intermediários. É utilizado quando a natureza do negócio precisa de valorização. Os intermediários escolhidos são considerados os melhores para vender os produtos com base em sua localização, reputação, carteira de clientes e outros pontos fortes. Essa seleção de parceiros acaba tornando possível o desenvolvimento de relacionamentos mais estreitos com cada um deles, permitindo que o fabricante consiga boa cobertura do mercado com mais controle e menos custos. Essa forma de distribuição requer revendedores e representantes especialmente preparados para venderem os produtos como intermediários. Como exemplo, podemos citar as lojas especializadas em Telefonia Móvel (Claro, Tim, Vivo).
 
Esse conceito pode ser enquadrado como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distribuição seletiva.
	Respostas:
	a. 
Distribuição seletiva.
	
	b. 
Distribuição alternativa.
	
	c. 
Distribuição exclusiva.
	
	d. 
Distribuição intensiva.
	
	e. 
Distribuição híbrida.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: distribuição seletiva: nesse modelo de distribuição existe mais de uma organização operando no mercado local, mas de forma controlada, e o objetivo é aumentar as condições de acesso aos produtos e garantir competição entre os intermediários, logo, a empresa não precisa ter muitos pontos de venda reduzindo os valores com custos e controle.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Camil é uma das maiores empresas de alimentos do Brasil e da América Latina, com portfólio diversificado de marcas nos segmentos de grãos, açúcar e pescados e posições de liderança no Brasil, Uruguai, Chile e Peru. É uma empresa de bens de consumo do setor de alimentos. Ela atua na industrialização, comercialização e distribuição de grãos (principalmente, arroze feijão). Em 2019, a empresa possuía 27 unidades de processamento e também 18 centros de distribuição na América do Sul. Apenas no Brasil eram 15 unidades industriais. Além disso, eram mais 7 plantas para beneficiamento de grãos no Uruguai, 2 no Chile e 3 no Peru.
 
No caso dessa empresa, podemos enquadrar a sua distribuição como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distribuição exclusiva: somente empresas do ramo alimentício irão adquirir seus produtos.
	Respostas:
	a. 
Distribuição exclusiva: somente empresas do ramo alimentício irão adquirir seus produtos.
	
	b. 
Distribuição aleatória: elege o canal conforme sua demanda.
	
	c. 
Distribuição intensiva: é utilizado quando precisa de grande disponibilidade do produto em um grande número de pontos de venda.
	
	d. 
Distribuição seletiva: distribuição efetuada por empresas especializadas em grãos.
	
	e. 
Distribuição passiva: a reação do mercado deverá definir a forma de distribuição.
 
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Mistral é conhecida como “a importadora dos melhores vinhos”. Há quarenta anos no mercado, a importadora de Ciro Lilla se consolidou como uma das mais importantes do país e exibe um invejável portfólio que ultrapassa a barreira dos 3.000 rótulos importados diretamente de 19 países. Possui 3 lojas próprias (Mistral Bela Vista/Centro SP, Mistral JK e Mistral Iguatemi) e o e-commerce que atendem o consumidor final (loja e e-commerce). Seus produtos podem ser encontrados em lojas especializadas de bebidas destiladas e fermentadas, e em supermercados selecionados (Pão de Açúcar, St Marche).
Nesse contexto, podemos definir que a Mistral participa da cadeia de distribuição internacional, sendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Opera nos canais A (fabricante direto cliente) e B (fabricante – varejista – cliente).
	Respostas:
	a. 
Atua somente no Canal A: fabricante direto cliente.
	
	b. 
Opera nos canais A (fabricante direto cliente) e B (fabricante – varejista – cliente).
	
	c. 
Opera em distribuição intensiva utilizando-se de todos os canais.
	
	d. 
Atua no Canal D:  fabricante – atacadista – distribuidor – varejista – cliente.
	
	e. 
Atua em dois canais, sendo Canal B: fabricante – varejista – cliente; Canal C: fabricante – atacadista – varejista – cliente; e Canal C.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Brasil exportou 4,3 milhões de sacas de café em novembro de 2020, considerando a soma de café verde, solúvel, torrado e moído. O volume embarcado representa um aumento de 32,2% em relação a novembro de 2019 e se destaca como um novo recorde em exportações do produto para o mês, além do segundo maior embarque mensal de 2020. Os dez principais países consumidores de café brasileiro foram, respectivamente: Estados Unidos, que importaram 7,2 milhões de sacas (18,2% do total embarcado no período); Alemanha, com 6,7 milhões de sacas (16,9%); Bélgica, com 3,3 milhões de sacas (8,4%); Itália, com 2,8 milhões de sacas (7,2%); Japão, com 2,1 milhões de sacas (5,2%); Turquia, com 1,3 milhão de sacas (3,3%); Federação Russa, com 1,1 milhão de sacas (2,9%); México, com 971,9 mil sacas (2,4%); Espanha, com 856,5 mil sacas (2,2%); e Canadá, com 809,2 mil sacas (2%).
Os dados são do Cecafé (Conselho dos Exportadores de Café do Brasil) (2020).
 
Os importadores são representados em sua maior parte pelas indústrias de transformação, tendo o produto final colocado para distribuição ao consumidor final.
Nesse contexto, podemos considerar a distribuição de café no exterior:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Distribuição seletiva.
	Respostas:
	a. 
Distribuição intensiva.
	
	b. 
Distribuição seletiva.
	
	c. 
Distribuição massiva.
	
	d. 
Distribuição exclusiva.
	
	e. 
Distribuição passiva.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante muito tempo, os canais de distribuição receberam pouca atenção comprada às outras áreas estratégicas. Muitas empresas tratavam a estratégia do Canal de Distribuição como secundário. No entanto, essa desatenção relativa à distribuição vem mudando. De acordo com Rosenbloom (2002, p. 24), mesmo as mensagens promocionais mais inteligentes e cuidadosamente concebidas têm um efeito passageiro quando milhares de mensagens disputam a mente do público-alvo. Portanto, prender-se a uma vantagem competitiva por meio de promoção, tornou-se quase impossível hoje. Os canais de distribuições, nesse sentido, oferecem maior potencial para se obter vantagens competitivas que as demais, pois é mais difícil de ser copiada pelos concorrentes no curto espaço de tempo. Então, a escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais importantes em marketing internacional, sendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A correta gestão de canais de distribuição permite aos empresários venderem mais, agregarem valor ao produto e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um cliente.
	Respostas:
	a. 
As funções dos canais de distribuição se limitam apenas a garantir o fluxo físico das mercadorias do fabricante ao consumidor final.
	
	b. 
Os canais de distribuição têm importância estratégica, sendo que podem ser apenas de revendedores. Eles fazem parte da cadeia de distribuição como elo que recolhe informações aleatórias.
	
	c. 
Os canais de distribuição no mundo digital só são possíveis por gerar conteúdo valioso.
	
	d. 
A correta gestão de canais de distribuição permite aos empresários venderem mais, agregarem valor ao produto e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um cliente.
	
	e. 
O canal de distribuição mais utilizado é aquele que vai diretamente do produtor ao consumidor final, atendendo assim na velocidade adequada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: para Kotler (2013), os gestores responsáveis por identificar e selecionar o melhor canal de distribuição devem realizar uma avaliação entre os custos e os benefícios envolvidos em cada opção, elaborando a previsão de vendas conforme o canal de distribuição. Para tanto, devem-se considerar três requisitos fundamentais:
- Nível do serviço que deve ser atendido.
- Custos envolvidos.
- Suporte e atendimento.
Esses requisitos precisam estar alinhados ao plano estratégico de marketing e ajustados ao ambiente mercadológico da venda, cujos principais pontos de contato comerciais são: a política comercial, as condições de venda, os direitos territoriais e os serviços específicos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	AliExpress é um serviço de varejo online fundado em 2010, pertencente ao Alibaba Group ou Grupo Alibaba. O AliExpress começou como um negócio de empresa para empresa de compra e venda de portal. Desde então tem expandido para o varejo, consumer-to-consumer, computação em nuvem e serviços de pagamento. Hoje, com 250 milhões de compradores ativos na China, é responsável por 60% do volume de entregas no país. O AliExpress é direcionado principalmente para os compradores internacionais principalmente nos Estados Unidos, Rússia, Brasil e Espanha.
Prazos de entrega: principalmente no Brasil, essa questão é muito discutida, afinal, o produto vem literalmente do outro lado do mundo. O modelo de entrega mais utilizado é via China Post Air Parcel, a principal forma de postagem da China, como se fossem nossos correios. A AliExpress entendeu que precisava se movimentar para melhorar sua operação logística no Brasil e buscando reduzir o ciclo do pedido (comprar x receber). Recentemente, o site de e-commerce AliExpress anunciou que ampliou o número de voos fretados entre a China e o Brasil para melhorar o tempo de entrega de produtos aos compradores. Segundo a empresa chinesa, agora são três voos semanais entre os países, permitindo a entrega das compras em 30 dias.
 
Nesse contexto, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Nota-se que mesmo o canal de marketing mais cuidadoso desenhado e administrado depende da logística para tornar os produtos disponíveis aos clientes.
	Respostas:
	a. 
Nota-se que mesmo o canal de marketing mais cuidadoso desenhado e administrado dependeda logística para tornar os produtos disponíveis aos clientes.
	
	b. 
Uma vez que atividades como armazenagem, transporte e distribuição são implementadas numa empresa, o investimento volta a ser maior em divulgação para gerar interesse nos consumidores, não havendo revisão nos processos.
	
	c. 
Enquanto o marketing gera ou alimenta o desejo de consumir serviços, a logística entrega no momento ideal (no entanto, a logística não se apresenta como uma vantagem competitiva no mercado).
	
	d. 
O marketing gera a possibilidade de entender e atender o cliente com mais eficiência. Porém a logística não se apresenta como atuante somente complementar às atribuições de operação física.
	
	e. 
Logístico é o fluxo de produtos para fora do processo produtivo. São decisões inerentes ao planejamento logístico, exceto a que engloba mix de produtos, preço, pontos de venda e definição de requisitos do cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a logística faz a ligação do fluxo de produtos, dos pontos de fornecimento até os pontos de consumo, visando a satisfazer a demanda dos clientes pelo menor custo possível. A escolha dos canais de distribuição muda conforme a estratégia de exportação/importação e as características dos mercados e dos consumidores. Se a organização vende em mercados de varejo (B2C) ou em mercados industriais (B2B), essas estratégias são bem diferentes entre si, além de serem decisivas para o sucesso da expansão externa dos negócios. Nesse sentido, selecionar e escolher um distribuidor é uma decisão complexa em marketing internacional, por isso as organizações buscam otimizar alguns aspectos centrais, como: disponibilidade física do produto, oferta no momento exato do consumo e conhecimento dos benefícios na escolha pelo cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Raízen é uma empresa integrada de energia, que produz e comercializa etanol, açúcar, combustíveis e bioenergia. Raízen é fundada a partir da Joint Venture (JV) entre Shell e Cosan. É a maior exportadora individual de açúcar do mercado internacional. Produz milhares de toneladas ao ano e possui em seu portfólio, praticamente, todos os tipos de açúcares do mercado. Desde açúcares líquidos, refinados e cristais até orgânicos e o VHP (Very High Polarization), o tipo de açúcar mais exportado do país, que, por ser um produto bruto, pode ser usado como matéria-prima para refino e diversos outros processos. A líder de exportação Raízen tem como principal trading compradora do seu açúcar a Wilmar International. Wilmar International Limited, fundada em 1991 e sediada em Cingapura, é hoje o principal grupo de agronegócio da Ásia. No centro da estratégia da Wilmar está um modelo integrado de agronegócio que abrange toda a cadeia de valor do negócio de commodities agrícolas, desde o cultivo, processamento, merchandising até a fabricação de uma ampla gama de produtos agrícolas. Possui mais de 500 fábricas e uma extensa rede de distribuição que cobre a China, Índia, Indonésia e cerca de 50 outros países e regiões.
 
Pode-se afirmar como característica de uma estratégia B2B internacional, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas opões para comprar os produtos.
	Respostas:
	a. 
Menos compradores, porém maiores: empresas compram volumes maiores do que consumidores.
	
	b. 
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas opões para comprar os produtos.
	
	c. 
Concentração geográfica: empresas se concentram nos grandes centros comerciais de mercado.
	
	d. 
Negociação: empresas exigem experts com qualificação técnica e comercial.
	
	e. 
Compra direta: empresas compram dos fabricantes sem intermediários.
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a alternativa B trata da estratégia de B2C (venda ao consumidor). Produtos industriais, ou seja, que serão vendidos para empresas, necessitam de uma estratégia diferente, em razão do menor número de clientes, de um plano de marketing
diferenciado, visto que são destinados a empresas que compram para utilizá-los em um processo de produção para a criação de outros produtos. Por esse motivo, possuem uma estrutura de mercado diferenciado em termos de preferências de aquisição e escolha de fornecedor, que costuma ser mais técnica e profissional. Logo, precisam ser bem gerenciadas por meio de uma coordenação maior entre compradores e vendedores em relação a especificações técnicas, novos desenvolvimentos, logística e confiança.