GEOMARKETING - Uni 2 docx

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A C&A foi fundada em 1841 pelos irmãos holandeses Clemens e August. Suas iniciais deram 
origem ao nome da marca. Soma mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, da América 
Latina e da Ásia e está entre as maiores redes de varejo do mundo. No Brasil, tudo começou em 
1976, com a inauguração da primeira loja no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Hoje, a 
empresa conta com mais de 280 lojas em 125 cidades e mais de 15 mil profissionais 
empregados. Em 2014, a C&A foi reconhecida como a empresa mais admirada do Brasil, no 
prêmio organizado pela revista Carta Capital, na categoria Varejo Têxtil. A C&A é especialista 
em produtos do varejo de moda e serviços financeiros. O nosso destaque é na venda de roupas, 
acessórios, celulares e eletrônicos. Nossa estratégia de marca é traduzir as principais tendências 
de moda que pesquisamos no mundo todo para os gostos e as preferências das brasileiras a um 
preço acessível. 
 
Podemos considerar essa empresa como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente 
entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o 
consumidor final. 
Respostas: a. 
O negócio B2B, sendo um modelo de negócio focado na venda de produtos 
e serviços para outras empresas, portanto, nesse caso, não visa à venda ao 
consumidor final. 
 
b. 
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente 
entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o 
consumidor final. 
 
c. 
B2E, caracterizando a relação comercial entre a empresa e seus 
colaboradores, que também podem vir a se tornar consumidores de serviços 
ou produtos da empresa em que trabalham. 
 
d. 
B2G é o termo que descreve as relações comerciais entre empresas e 
governo (municipal, estadual ou federal), em que essas empresas prestam 
serviços ou fornecem materiais aos órgãos. 
 
e. 
O C2C é o tipo de relação comercial entre dois ou mais consumidores, em 
que as transações da venda ocorrem comumente por intermédio de sites de 
compra e venda ou desapego. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o varejo é o setor que tem contato direto com os consumidores e 
inclui as atividades relativas à venda de produtos e serviços diretamente ao 
consumidor para uso pessoal e não comercial. O varejo pode posicionar-se em 
quatro níveis: autosserviço, autoatendimento, serviço limitado ou serviço 
completo ou de redes. Em termos de estrutura empresarial, as organizações 
que atuam no varejo apresentam as seguintes modalidades físicas: 
Lojas de especialidades. 
Lojas de departamentos. 
Hipermercados e supermercados. 
Shoppings centers. 
Lojas de conveniência. 
Lojas de desconto. 
 
Lojas de fábrica. 
Lojas virtuais. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Sobre B2B, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
São as empresas que fornecem matérias-primas para 
indústrias desenvolverem seus produtos e as prestadoras 
de serviços que se encarregam de questões operacionais 
em contratos de terceirização. 
Respostas: a. 
Representa a venda eletrônica direta de bens e serviços 
por consumidores diretamente a outros consumidores. 
 
b. 
Representa uma forma de e-commerce em que as 
empresas precisam desenvolver praças de mercado 
eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores 
finais e vender produtos e serviços a eles. 
 
c. 
Fabricante que vende seu produto diretamente ao 
consumidor final, sem a interferência de intermediários. 
 
d. 
São as empresas que fornecem matérias-primas para 
indústrias desenvolverem seus produtos e as prestadoras 
de serviços que se encarregam de questões operacionais 
em contratos de terceirização. 
 
e. 
Uma abordagem em que o foco de negócios é o 
empregado, ao invés do consumidor (como está no 
negócio para o consumidor) ou outros negócios (como é 
no negócio-para-negócios). 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: produtos industriais, ou seja, que serão 
vendidos para empresas, necessitam de uma estratégia 
diferente, em razão do menor número de clientes, de um 
plano de marketing diferenciado, visto que são destinados 
a empresas que compram para utilizá-los em um processo 
de produção para a criação de outros produtos. O mercado 
industrial, por sua vez, está condicionado ao ciclo de 
negócios do mercado ao consumidor e consiste de todas 
as organizações que compram produtos utilizados na 
produção de outros produtos, que são vendidos para 
terceiros e possuem características singulares. Podemos 
 
classificar os produtos industriais em dois grupos: 
Matérias-primas, que são insumos para a produção 
manufatureira, e produtos naturais, que serão processados 
na indústria alimentícia. 
Bens de capital, que são as máquinas e os equipamentos 
para instalações ou escritórios. Nesse grupo de produtos 
(bens de capital) pode ocorrer uma contratação de 
serviços, como assistência técnica, consultoria, 
manutenção, limpeza e transporte. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Uma empresa fabricante de óleo lubrificante vende seus produtos para 
um atacadista regional que, por sua vez, vende o óleo para varejistas 
que embalam o produto e o oferecem para os consumidores finais. O 
canal de distribuição dessa empresa é classificado como canal 
de marketing: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Indireto com dois níveis intermediários. 
Respostas: a. 
Direto sem níveis intermediários. 
 
b. 
Indireto com um nível intermediário. 
 
c. 
Indireto com dois níveis intermediários. 
 
d. 
Indireto com três níveis intermediários. 
 
e. 
Indireto com quatro níveis intermediários. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os principais canais de distribuição assumem 
mais relevância em relação aos produtos de consumo do 
que em relação aos produtos industriais. Atuam de forma 
isolada (nível 1) ou em parcerias (nível 4) conforme a rede 
de atendimento e localização e são, na maioria das vezes, 
compostos de empresas atacadistas, varejistas, 
representantes, distribuidores, revendedores, 
transportadoras, lojas, telemarketing e internet, que 
precisam operar em parceria para o sucesso comercial das 
operações. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Ocorre quando o fabricante vende por meio de um grupo selecionado 
de intermediários. É utilizado quando a natureza do negócio precisa de 
valorização. Os intermediários escolhidos são considerados os 
melhores para vender os produtos com base em sua localização, 
reputação, carteira de clientes e outros pontos fortes. Essa seleção de 
parceiros acaba tornando possível o desenvolvimento de 
relacionamentos mais estreitos com cada um deles, permitindo que o 
fabricante consiga boa cobertura do mercado com mais controle e 
menos custos. Essa forma de distribuição requer revendedores e 
representantes especialmente preparados para venderem os produtos 
como intermediários. Como exemplo, podemos citar as lojas 
especializadas em Telefonia Móvel (Claro, Tim, Vivo). 
 
Esse conceito pode ser enquadrado como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Distribuição seletiva. 
Respostas: a. 
Distribuição seletiva. 
 
b. 
Distribuição alternativa. 
 
c. 
Distribuição exclusiva. 
 
d. 
Distribuição intensiva. 
 
e. 
Distribuição híbrida. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: distribuição seletiva: nesse modelo de 
distribuição existe mais de uma organização operando no 
mercado local, mas de forma controlada, e o objetivo é 
aumentar as condições de acesso aos produtos e garantir 
competição entre os intermediários, logo, a empresa não 
precisa ter muitos pontos de venda reduzindo os valores 
com custos e controle. 
 
 
 Pergunta 5 
0 em 0,25 pontos 
 
 
A Camil é uma das maiores empresas de alimentos do Brasil e da 
América Latina, com portfólio diversificado de marcas nos segmentos 
de grãos, açúcar e pescados e posições de liderançano Brasil, 
Uruguai, Chile e Peru. É uma empresa de bens de consumo do setor 
de alimentos. Ela atua na industrialização, comercialização e 
distribuição de grãos (principalmente, arroz e feijão). Em 2019, a 
empresa possuía 27 unidades de processamento e também 18 centros 
de distribuição na América do Sul. Apenas no Brasil eram 15 unidades 
industriais. Além disso, eram mais 7 plantas para beneficiamento de 
grãos no Uruguai, 2 no Chile e 3 no Peru. 
 
 
No caso dessa empresa, podemos enquadrar a sua distribuição como: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Distribuição exclusiva: somente empresas do ramo 
alimentício irão adquirir seus produtos. 
Respostas: a. 
Distribuição exclusiva: somente empresas do ramo 
alimentício irão adquirir seus produtos. 
 
b. 
Distribuição aleatória: elege o canal conforme sua 
demanda. 
 
c. 
Distribuição intensiva: é utilizado quando precisa de 
grande disponibilidade do produto em um grande número 
de pontos de venda. 
 
d. 
Distribuição seletiva: distribuição efetuada por empresas 
especializadas em grãos. 
 
e. 
Distribuição passiva: a reação do mercado deverá definir 
a forma de distribuição. 
 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 0,25 pontos 
 
 
A Mistral é conhecida como “a importadora dos melhores vinhos”. Há 
quarenta anos no mercado, a importadora de Ciro Lilla se consolidou 
como uma das mais importantes do país e exibe um invejável portfólio 
que ultrapassa a barreira dos 3.000 rótulos importados diretamente de 
19 países. Possui 3 lojas próprias (Mistral Bela Vista/Centro SP, Mistral 
JK e Mistral Iguatemi) e o e-commerce que atendem o consumidor final 
(loja e e-commerce). Seus produtos podem ser encontrados em lojas 
especializadas de bebidas destiladas e fermentadas, e em 
supermercados selecionados (Pão de Açúcar, St Marche). 
Nesse contexto, podemos definir que a Mistral participa da cadeia de 
distribuição internacional, sendo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Opera nos canais A (fabricante direto cliente) e B 
(fabricante – varejista – cliente). 
Respostas: a. 
Atua somente no Canal A: fabricante direto cliente. 
 
b. 
Opera nos canais A (fabricante direto cliente) e B 
(fabricante – varejista – cliente). 
 c. 
 
Opera em distribuição intensiva utilizando-se de todos os 
canais. 
 
d. 
Atua no Canal D: fabricante – atacadista – distribuidor – 
varejista – cliente. 
 
e. 
Atua em dois canais, sendo Canal B: fabricante – 
varejista – cliente; Canal C: fabricante – atacadista – 
varejista – cliente; e Canal C. 
 
 Pergunta 7 
0 em 0,25 pontos 
 
 
O Brasil exportou 4,3 milhões de sacas de café em novembro de 2020, 
considerando a soma de café verde, solúvel, torrado e moído. O 
volume embarcado representa um aumento de 32,2% em relação a 
novembro de 2019 e se destaca como um novo recorde em 
exportações do produto para o mês, além do segundo maior embarque 
mensal de 2020. Os dez principais países consumidores de café 
brasileiro foram, respectivamente: Estados Unidos, que importaram 7,2 
milhões de sacas (18,2% do total embarcado no período); Alemanha, 
com 6,7 milhões de sacas (16,9%); Bélgica, com 3,3 milhões de sacas 
(8,4%); Itália, com 2,8 milhões de sacas (7,2%); Japão, com 2,1 
milhões de sacas (5,2%); Turquia, com 1,3 milhão de sacas (3,3%); 
Federação Russa, com 1,1 milhão de sacas (2,9%); México, com 971,9 
mil sacas (2,4%); Espanha, com 856,5 mil sacas (2,2%); e Canadá, 
com 809,2 mil sacas (2%). 
Os dados são do Cecafé (Conselho dos Exportadores de Café do 
Brasil) (2020). 
 
Os importadores são representados em sua maior parte pelas 
indústrias de transformação, tendo o produto final colocado para 
distribuição ao consumidor final. 
Nesse contexto, podemos considerar a distribuição de café no exterior: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Distribuição seletiva. 
Respostas: a. 
Distribuição intensiva. 
 
b. 
Distribuição seletiva. 
 
c. 
Distribuição massiva. 
 
d. 
Distribuição exclusiva. 
 
e. 
Distribuição passiva. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Durante muito tempo, os canais de distribuição receberam pouca 
atenção comprada às outras áreas estratégicas. Muitas empresas 
tratavam a estratégia do Canal de Distribuição como secundário. No 
entanto, essa desatenção relativa à distribuição vem mudando. De 
acordo com Rosenbloom (2002, p. 24), mesmo as mensagens 
promocionais mais inteligentes e cuidadosamente concebidas têm um 
efeito passageiro quando milhares de mensagens disputam a mente do 
público-alvo. Portanto, prender-se a uma vantagem competitiva por 
meio de promoção, tornou-se quase impossível hoje. Os canais de 
distribuições, nesse sentido, oferecem maior potencial para se obter 
vantagens competitivas que as demais, pois é mais difícil de ser 
copiada pelos concorrentes no curto espaço de tempo. Então, a 
escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais 
importantes em marketing internacional, sendo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A correta gestão de canais de distribuição permite aos 
empresários venderem mais, agregarem valor ao produto 
e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um 
cliente. 
Respostas: a. 
As funções dos canais de distribuição se limitam apenas a 
garantir o fluxo físico das mercadorias do fabricante ao 
consumidor final. 
 
b. 
Os canais de distribuição têm importância estratégica, 
sendo que podem ser apenas de revendedores. Eles 
fazem parte da cadeia de distribuição como elo que 
recolhe informações aleatórias. 
 
c. 
Os canais de distribuição no mundo digital só são 
possíveis por gerar conteúdo valioso. 
 
d. 
A correta gestão de canais de distribuição permite aos 
empresários venderem mais, agregarem valor ao produto 
e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um 
cliente. 
 
e. 
O canal de distribuição mais utilizado é aquele que vai 
diretamente do produtor ao consumidor final, atendendo 
assim na velocidade adequada. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: para Kotler (2013), os gestores responsáveis 
por identificar e selecionar o melhor canal de distribuição 
devem realizar uma avaliação entre os custos e os 
benefícios envolvidos em cada opção, elaborando a 
 
previsão de vendas conforme o canal de distribuição. Para 
tanto, devem-se considerar três requisitos fundamentais: 
- Nível do serviço que deve ser atendido. 
- Custos envolvidos. 
- Suporte e atendimento. 
Esses requisitos precisam estar alinhados ao plano 
estratégico de marketing e ajustados ao ambiente 
mercadológico da venda, cujos principais pontos de 
contato comerciais são: a política comercial, as condições 
de venda, os direitos territoriais e os serviços específicos. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
AliExpress é um serviço de varejo online fundado em 2010, pertencente ao Alibaba Group ou 
Grupo Alibaba. O AliExpress começou como um negócio de empresa para empresa de compra 
e venda de portal. Desde então tem expandido para o varejo, consumer-to-consumer, 
computação em nuvem e serviços de pagamento. Hoje, com 250 milhões de compradores 
ativos na China, é responsável por 60% do volume de entregas no país. O AliExpress é 
direcionado principalmente para os compradores internacionais principalmente nos Estados 
Unidos, Rússia, Brasil e Espanha. 
Prazos de entrega: principalmente no Brasil, essa questão é muito discutida, afinal, o produto 
vem literalmente do outro lado do mundo. O modelo de entrega mais utilizado é via China Post 
Air Parcel, a principal forma de postagem da China, como se fossem nossos correios. A 
AliExpress entendeu que precisava se movimentar para melhorar sua operação logística no 
Brasil e buscando reduzir o ciclo do pedido (comprar x receber). Recentemente, o site de e-
commerce AliExpress anunciou que ampliou o número de voos fretados entre a China e o 
Brasil para melhorar o tempo de entrega de produtos aos compradores. Segundo a empresa 
chinesa, agora são três voos semanais entre os países, permitindo a entregadas compras em 30 
dias. 
 
Nesse contexto, podemos afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Nota-se que mesmo o canal de marketing mais cuidadoso desenhado e 
administrado depende da logística para tornar os produtos disponíveis aos 
clientes. 
Respostas: a. 
Nota-se que mesmo o canal de marketing mais cuidadoso desenhado e 
administrado depende da logística para tornar os produtos disponíveis aos 
clientes. 
 
b. 
Uma vez que atividades como armazenagem, transporte e distribuição são 
implementadas numa empresa, o investimento volta a ser maior em 
divulgação para gerar interesse nos consumidores, não havendo revisão nos 
processos. 
 
c. 
Enquanto o marketing gera ou alimenta o desejo de consumir serviços, a 
logística entrega no momento ideal (no entanto, a logística não se apresenta 
como uma vantagem competitiva no mercado). 
 
d. 
O marketing gera a possibilidade de entender e atender o cliente com mais 
eficiência. Porém a logística não se apresenta como atuante somente 
complementar às atribuições de operação física. 
 
 
e. 
Logístico é o fluxo de produtos para fora do processo produtivo. São 
decisões inerentes ao planejamento logístico, exceto a que engloba mix de 
produtos, preço, pontos de venda e definição de requisitos do cliente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a logística faz a ligação do fluxo de produtos, dos pontos de 
fornecimento até os pontos de consumo, visando a satisfazer a demanda dos 
clientes pelo menor custo possível. A escolha dos canais de distribuição muda 
conforme a estratégia de exportação/importação e as características dos 
mercados e dos consumidores. Se a organização vende em mercados de varejo 
(B2C) ou em mercados industriais (B2B), essas estratégias são bem diferentes 
entre si, além de serem decisivas para o sucesso da expansão externa dos 
negócios. Nesse sentido, selecionar e escolher um distribuidor é uma decisão 
complexa em marketing internacional, por isso as organizações buscam 
otimizar alguns aspectos centrais, como: disponibilidade física do produto, 
oferta no momento exato do consumo e conhecimento dos benefícios na 
escolha pelo cliente. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A Raízen é uma empresa integrada de energia, que produz e 
comercializa etanol, açúcar, combustíveis e bioenergia. Raízen é 
fundada a partir da Joint Venture (JV) entre Shell e Cosan. É a maior 
exportadora individual de açúcar do mercado internacional. Produz 
milhares de toneladas ao ano e possui em seu portfólio, praticamente, 
todos os tipos de açúcares do mercado. Desde açúcares líquidos, 
refinados e cristais até orgânicos e o VHP (Very High Polarization), o 
tipo de açúcar mais exportado do país, que, por ser um produto bruto, 
pode ser usado como matéria-prima para refino e diversos outros 
processos. A líder de exportação Raízen tem como 
principal trading compradora do seu açúcar a Wilmar International. 
Wilmar International Limited, fundada em 1991 e sediada em 
Cingapura, é hoje o principal grupo de agronegócio da Ásia. No centro 
da estratégia da Wilmar está um modelo integrado de agronegócio que 
abrange toda a cadeia de valor do negócio de commodities agrícolas, 
desde o cultivo, processamento, merchandising até a fabricação de 
uma ampla gama de produtos agrícolas. Possui mais de 500 fábricas e 
uma extensa rede de distribuição que cobre a China, Índia, Indonésia e 
cerca de 50 outros países e regiões. 
 
Pode-se afirmar como característica de uma estratégia B2B 
internacional, exceto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas 
opões para comprar os produtos. 
Respostas: a. 
Menos compradores, porém maiores: empresas 
compram volumes maiores do que consumidores. 
 b. 
 
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas 
opões para comprar os produtos. 
 
c. 
Concentração geográfica: empresas se concentram nos 
grandes centros comerciais de mercado. 
 
d. 
Negociação: empresas exigem experts com qualificação 
técnica e comercial. 
 
e. 
Compra direta: empresas compram dos fabricantes sem 
intermediários. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa B trata da estratégia de B2C 
(venda ao consumidor). Produtos industriais, ou seja, que 
serão vendidos para empresas, necessitam de uma 
estratégia diferente, em razão do menor número de 
clientes, de um plano de marketing 
diferenciado, visto que são destinados a empresas que 
compram para utilizá-los em um processo de produção 
para a criação de outros produtos. Por esse motivo, 
possuem uma estrutura de mercado diferenciado em 
termos de preferências de aquisição e escolha de 
fornecedor, que costuma ser mais técnica e profissional. 
Logo, precisam ser bem gerenciadas por meio de uma 
coordenação maior entre compradores e vendedores em 
relação a especificações técnicas, novos 
desenvolvimentos, logística e confiança.