Atividade 2 - questao 6

Prévia do material em texto

Atividade 2
A negociação caracteriza-se por se tratar de um processo de comunicação linear. Significa que os envolvidos devam interessar-se e opinar sobre os rumos da mesma para que uma parte não coloque seus in-
teresses acima da outra. Esta representa um espaço essencial para buscar a diminuição das diferenças entre os reais interesses que envolvem as partes e possibilitar caminhos que conduzam à escuta ati-
va. ZAPPAROLLI , Célia Regina. Procurando entender as partes nos meios de resolução pacífica de conflitos, prevenção e gestão de crises . In: SALLES, Carlos Alberto de; LORENCINI, Marco Antônio Gar-
cia Lopes; SILVA, Paulo Eduardo Alves da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. - Rio de Janeiro: Forense, 2019.
 
 
Podemos intuir que:
 
I. Escutar ativamente não é só ouvir.
II. Escutar ativamente sugere demonstrar ao outro interesse no que é dito.
III. Na negociação as partes tentam atingir um acordo.
IV. Na negociação deve haver um espaço para os lamentos, para chegar a um consenso.
V. Na negociação uma parte deve pressupor o que a outra quer ou não quer.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as respostas corretas.
Resposta correta. O processo de negociação envolve várias etapas e técnicas. No caso da escuta ativa, é importante além de ouvir demonstrar interesse no que o outro diz, até mesmo para demonstrar a empatia. O
processo de negociação é buscar um acordo e de preferência que caminhe para atender por igual o interesse dos envolvidos.
IV e V.
I, II e IV.
II e IV.
I, II e III.
I e II.
 PRÓXIMA QUESTÃO 
Próximo 
     6     
 Fale com Professor(a)  
 Comentários