comunicação não viloenta N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com (GABBAY,  2019, p. 11) a busca das partes por satisfação se dá não somente em torno de  resultados da demanda, mas também em relação ao processo pelo qual esses acordos são modelados. GABBAY, Daniela Monteiro. Negociação. In: SALLES, Carlos Alberto de; LORENCINI, Marco Antônio Garcia Lopes; SILVA, Paulo Eduardo Alves da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. – Rio de Janeiro: Forense, 2019.
 
Tal afirmação equivale a dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Trata-se da diferença entre a justiça do processo e a justiça do resultado,    relacionada à diversificados níveis de percepção, controle e satisfação dos envolvidos.
	Resposta Correta:
	 
Trata-se da diferença entre a justiça do processo e a justiça do resultado,    relacionada à diversificados níveis de percepção, controle e satisfação dos envolvidos.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. A maneira de condução do processo, seu resultado... isso está relacionado com as concepções diversas das partes.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os termos conflito e competição são usados muitas vezes como palavras sinônimas, podendo ocasionar dúvidas. Apesar de a competição ser uma fonte de conflitos, nem todos os conflitos remetem à competição. Presume-se que o objetivo no qual a competição ocorre em uma sociedade é em torno de uma pessoa ou de terceiros. Desse modo cada uma das partes tenta aproximar-se ao máximo desse terceiro. ZAFFARI, Eduardo Kucker; SCHOLZE, Martha Luciana. Solução de Conflitos Jurídicos. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Diante do exposto é correto afirmar.
 
I.                    A competição é um conflito indireto.
II.                 Quem se livra do adversário não está competindo.
III.              Quem prejudica o adversário não está competindo.
IV.              A competição trata-se de um conflito direto.
V.                Livrar-se ou prejudicar o adversário depende das regras acordadas.
 
São corretas as alterativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A competição é sim um conflito indireto e a partir do momento que uma parte se livra ou prejudica a outra parte, não estará havendo uma competição.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Gabbay (2019), ao assimilarmos que a negociação ocorre de modo contínuo, podemos afirmar que para essa ocorrer de modo satisfatória ela exige algumas etapas básicas. Esse processo é contínuo e, portanto, necessita da adoção desses aparatos. GABBAY, Daniela Monteiro. Negociação. In: SALLES, Carlos Alberto de; LORENCINI, Marco Antônio Garcia Lopes; SILVA, Paulo Eduardo Alves da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. – Rio de Janeiro: Forense, 2019.
 
Alguns elementos do processo comunicacional podem ser compreendidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
preparação; condução da negociação; resultado  e  implementação e avaliação do processo.
	Resposta Correta:
	 
preparação; condução da negociação; resultado  e  implementação e avaliação do processo.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. É fundamental preparar-se para a negociação para ter mais clareza em todos os aspectos de ambas as partes, obtendo êxito no resultado final. Para tanto, obedece-se às etapas de conduzir à negociação. O resultado e implementação serão eficaz se a avaliação ser positiva.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Justifica-se o  estímulo aos meios consensuais de resolução de conflitos porque o Judiciário está envolto pela morosidade. De acordo com (MARASCHIN, 2017, p. 9) equivale a
“uma  taxa de congestionamento, em média, de 70%. Em alguns tipos de processos, como a execução fiscal, essa taxa chega ao estrondoso índice de 91%”. MARASCHIN, Márcia Uggeri.  Manual de Negociação Baseado na Teoria de Harvard / Escola da Advocacia-Geral da União Ministro Victor Nunes Leal. – Brasília : EAGU, 2017. Disponível em: www.cbmae.org.br/n/publicacoes/download/rid/OQ== Acesso em: 20 de jun. de 2019.
 
Diante da afirmativa, conclui-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Meios consensuais desafogam o Judiciário.
	Resposta Correta:
	 
Meios consensuais desafogam o Judiciário.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta.  Não há dúvidas que os meios consensuais auxiliam desafogar o Judiciário que está sobrecarregado de processos que poderiam resolver mais facilmente e rapidamente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Avaliar como será a comunicação, se ela será face a face ou mediada, em qual canal será melhor trabalhada, qual a linguagem, os ruídos que podem dificultar a comunicação e como se livrar deles, são ações importantes que devem ser avaliadas pelas partes em dada situação.
 
Essa situação refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Negociação
	Resposta Correta:
	 
Negociação
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. Estamos nos referindo ao processo de negociação, que deve prezar por uma boa comunicação.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Zaffari e Scholze (2018) na intenção de compreender o conflito destacam que a disputa, que envolve fatos, dinheiro ou de uma compra em um leilão, relaciona-se a  posturas em desacordo, mas de forma ordenada, pois cada um defende a sua posição. ZAFFARI, Eduardo Kucker; SCHOLZE, Martha Luciana. Solução de Conflitos Jurídicos . Porto Alegre: SAGAH, 2018.
 
Vale ressaltar que nem toda resolução de disputa irá finalizar uma situação de conflito, que permanece estancado, da mesma forma que nem toda disputa refere-se a um conflito. “Uma disputa é um conflito interpessoal que é comunicado ou manifestado. Um conflito não se transforma em disputa a não ser que seja comunicado a alguém, na forma de incompatibilidade ou contestação
 
Diante desse contexto, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
I.                    Um conflito se transforma em disputa quando for comunicado a alguém.
II.                 A disputa pode ser considerada como um conflito pessoal manifestado.
III.              Nem toda resolução de disputa se dará como término do conflito.
IV.              Nem toda disputa é relativa a um conflito.
 
As sequência correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V,  F,  V,  e V.
	Resposta Correta:
	 
V,  F,  V,  e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  Nem sempre somos capazes de reconhecer a violência pois ela não se manifesta somente de modo físico, de modo aparente. Ela  pode estar presente em qualquer lugar, mentalmente ela pode ser ainda mais danosa. Algumas pessoas podem viver situação de violência e a naturalizarem, mesmo sendo vítimas. Violência passiva está relacionada à natureza emocional, que pode ser mais insidiosa que a física.
 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dos elementos fundamentais que devem fazer parte do processo de negociação podemos elencar ao menos sete componentes. Esses elementos não garantem por si só uma negociação bem sucedida, mas o conjunto dos mesmos equivale a instrumentos que facilitam nesse processo e que aumentam essa probabilidade que atinja às expectativas das partes envolvidas.
 
Podemos assinalar os seguintes elementos que auxiliam nesse processo:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Critério de legitimidade e interesse
	Resposta Correta:
	 
Critério de legitimidade e interesse
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O critério de legitimidade asseguram que todos que participem do processo estejam legitimados no processo. O critério de interesse vai buscar os pontos convergentes das partes.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme  Gabbay (2019) a  negociação por posição ou  posicional invariavelmente deixa obscuro o que de fato se deseja. Por trás de posições antagônicas  há outros interesses compatíveis, da mesma forma que há interesses conflitantes. Vale destacar que não são todas as vezesque as partes buscam as mesmas coisas ou comungam de interesses comuns.  GABBAY, Daniela Monteiro. Negociação. In: SALLES, Carlos Alberto de; LORENCINI, Marco Antônio Garcia Lopes; SILVA, Paulo Eduardo Alves da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. – Rio de Janeiro: Forense, 2019.
 
Partindo dessa premissa é possível afirmar que: O diferente e o comum e complementar acabam servindo de base para se chegar a um acordo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O complementar, o diferente e o comum sustentam um acordo.
	Resposta Correta:
	 
O complementar, o diferente e o comum sustentam um acordo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os aspectos comuns, assim como coisas diferentes são fatores que dão base para um acordo, pois são fatores que junto com os complementares irão assegurar esse embasamento.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um processo de negociação, um modo de identificar interesses, é identificar interesses que nem sempre são expressados ou estejam explícitos. Esta é importância de se colocar no lugar do outro e pensar em suas decisões, em suas atitudes. Ao se colocar no lugar do outro, temos uma outra perspectiva sobre o mesmo objeto e podendo mirar para o futuro e não ficar preso somente ao passado.
 
Assinale a alternativa correta que identifique as perguntas que devem ser lançadas para se buscar conhecer o outro, em um processo de negociação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Por que e por que não.
	Resposta Correta:
	 
Por que e por que não.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  Quando desenvolvemos a pergunta porquê e por que não, nos colocando no lugar do outro, conseguimos observar outros aspectos que até então não foram considerados.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Negociação por posição, posicional ou ainda barganha posicional. Esses são alguns dos nomes dados a uma forma de negociar que tem como característica o fato de os negociadores se tratarem como oponentes, o que induz a pensar na negociação em termos de ganhador e perdedor.
 
É correto afirmar que esse tipo de negociação é caracterizado por:
    
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Polariza-se em uma das partes.
	Resposta Correta:
	 
Polariza-se em uma das partes.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.   Uma negociação por posição é marcada pelo fato de haver uma atenção a determinado ponto, uma polarização, enquanto outros aspectos importantes não são considerados.