PROVA CERTIFICAÇÂO ISO

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PROVA CERTIFICAÇÂO ISO
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1
A ISO define qualidade como:
Sua Resposta:
Qualitaty
Resposta correta:
Adequação ao uso
2
Sobre a criação do Diagrama de Pareto, são etapas:
Sua Resposta:
Verificar os tipos de problemas que podem surgir.
Resposta correta:
Analisar como os dados serão demonstrados e classificados.
3
De acordo com as Ferramentas de Qualidade estudadas, marque a alternativa correta sobre Brainstorming.
Sua Resposta:
Representa a técnica formada por uma equipe de pessoas que apresenta soluções práticas e interessantes, através de ideias, para resolver obstáculos surgidos nas empresas. Na tradução, significa “tempestade de ideias”.
Resposta correta:
Representa a técnica formada por uma equipe de pessoas que apresenta soluções práticas e interessantes, através de ideias, para resolver obstáculos surgidos nas empresas. Na tradução, significa “tempestade de ideias”.
4
Para obter a Qualidade Total deve-se obter: 
Sua Resposta:
Formação e aprimoramento fixos.
Resposta correta:
Participação ativa da Gerência.
5
Sobre os Sistemas de Gestão de Qualidade, assinale a alternativa correta:
Sua Resposta:
Os Sistemas de Gestão da Qualidade têm o propósito de analisar a indivíduos observando melhorias na qualidade de produtos e serviços para o consumidor.
Resposta correta:
O sistema deve oferecer normas de qualidade, ferramentas apropriadas e segurança, para que haja solução de problemas e tomada de decisão.
AVALIAÇÃO ISO 9001
Para obter a Qualidade Total deve-se obter: 
Sua Resposta:
Participação ativa da Gerência.
Resposta correta:
Participação ativa da Gerência.
2
Sobre o ciclo PDCA (PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust), esse busca:
Sua Resposta:
Acompanhar soluções.
Resposta correta:
Verificar atingimento de metas.
3
A organização deve determinar os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade e sua aplicação na organização, e deve:
Sua Resposta:
determinar os recursos necessários para processos e assegurar a sua disponibilidade.
Resposta correta:
determinar os recursos necessários para processos e assegurar a sua disponibilidade.
4
Em relação ao termo qualidade, pode-se definir:
Sua Resposta:
Qualidade não pode ser compreenida como um fator concreto e sim enquanto uma meta subjetiva,
Resposta correta:
O termo qualidade pode ser definido como a propriedade que determina a essência de algo ou ser humano e mostra sua excelência. A qualidade também envolve todo o processo em que setores são realizados e construídos para apresentar de forma satisfatória o produto final.
5
Em relação à Qualidade Total empregada nas empresas, pode-se afirmar que:
Sua Resposta:
A gestão de qualidade é importante por coordenar as atividades desempenhadas na produção de serviços e da qualidade propriamente realizada na empresa.
Resposta correta:
A gestão de qualidade é importante por coordenar as atividades desempenhadas na produção de serviços e da qualidade propriamente realizada na empresa.
6
Sobre a criação do Diagrama de Pareto, são etapas:
Sua Resposta:
Organizar os dados em um fluxograma ou folha de verificação de acordo com a classificação da coleta.
Resposta correta:
Analisar como os dados serão demonstrados e classificados.
7
Na ISO 9000, oito princípios de gestão da qualidade foram identificados, que podem ser usados pela alta direção para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho, EXCETO:
Sua Resposta:
Desenvolvimento de pessoas
Resposta correta:
Desenvolvimento de pessoas
8
Sobre o Lean Manufacturing, assinale a alternativa incorreta sobre seus princípios:
Sua Resposta:
Ligação
Resposta correta:
Ligação
9
Na Revolução Industrial, os trabalhadores que ofereciam mão de obra foram substituídos pelas máquinas. Tornou-se então essencial controlar o processo de produção e de qualidade. O processo histórico da Gestão de Qualidade surge no (a):
Sua Resposta:
Japão, 1950
Resposta correta:
Japão, 1950
10
As ferramentas geram métodos estatísticos e treinamentos necessários ao crescimento empresarial. Elas são compostas por, EXCETO:
Sua Resposta:
Ideograma
Resposta correta:
Ideograma
GESTAO DE NOVOS PRodutos
O DFSS é uma metodologia direcionada para o desenvolvimento de novos produtos. São características desse método, exceto:
Sua Resposta:
Conta com a participação de uma equipe profissional homogênea.
Resposta correta:
Conta com a participação de uma equipe profissional homogênea.
2
O PMBOK é um guia composto por cerca de 42 processos, separados em 5 grupos distintos. Fazem parte do PMBOK os seguintes grupos, exceto:
Sua Resposta:
Grupos de processos de inovação.
Resposta correta:
Grupos de processos de inovação.
3
help_outline Contestar questão
Sobre o Manual do Oslo é correto afirmar:
Sua Resposta:
Trata-se de diretrizes do processo de inovação restrita a uma macro região.
Resposta correta:
Contém diretrizes para a coleta e interpretação de dados sobre inovação.
4
O estudo do comportamento do consumidor é essencial para o desenvolvimento do produto. Cada consumidor assume uma postura diferente diante do lançamento de um novo produto. Baseado na classificação de Evertt M. Rogers, todas as opções abaixo representam perfis de consumidores, exceto:
Sua Resposta:
Consumidor consciente.
Resposta correta:
Consumidor consciente.
5
O desenvolvimento de novos produtos envolve diversas ações. Qual das atividades listadas a seguir não representa uma função da equipe de desenvolvimento?
Sua Resposta:
Auditoria de novos fornecedores.
Resposta correta:
Auditoria de novos fornecedores.
6
help_outline Contestar questão
Sobre o ciclo de vida do produto não é correto afirmar:
Sua Resposta:
Os produtos já nascem com data prevista para serem retirados do mercado.
Resposta correta:
O ciclo de vida do produto tem seu início marcado pelas atividades de desenvolvimento do produto.
7
help_outline Contestar questão
Complete a frase:
 ________________________ é a junção de ferramentas de estatística e de engenharia do Seis Sigma com a filosofia de redução de gastos já conhecida do sistema Lean, tudo isso aplicado diretamente do desenvolvimento de novos produtos.
A frase acima pode ser corretamente com o seguinte termo:
Sua Resposta:
DFSS.
Resposta correta:
DFLSS.
8
help_outline Contestar questão
A APQP é um manual de grande aplicação nas empresas, inclusive durantes o desenvolvimento de nos produtos. São benéficos da sua aplicação, exceto:
Sua Resposta:
Direcional melhor os recursos.
Resposta correta:
Traduzir os desejos do consumidor em especificidades técnicas.
9
Sobre o Macro Fases do Desenvolvimento não é correto afirmar:
Sua Resposta:
A etapa de pré-desenvolvimento é considerada a macro fase de menor poder de decisão, por ser simples e direcionada apenas para o consumidor.
Resposta correta:
A etapa de pré-desenvolvimento é considerada a macro fase de menor poder de decisão, por ser simples e direcionada apenas para o consumidor.
10
São exemplo de metodologias abordadas pelo Desing for Six Sigma (DFSS):
Sua Resposta:
IDOV (Identificar, Desing, Otimizar e Verificar), DCCDI (Definir, Conceito do Cliente, Desing e Implementar) e  DMADV (Definir, Medir, Analisar, Desing e Verificar).
Resposta correta:
IDOV (Identificar, Desing, Otimizar e Verificar), DCCDI (Definir, Conceito do Cliente, Desing e Implementar) e  DMADV (Definir, Medir, Analisar, Desing e Verificar).