Provas Inteligência de Mercado

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02/10/2022 16:15 BIANCA RIBEIRO PAULINO MARCIANO, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Seu Progresso: 92 %
Prova Eletrônica Resultados para BIANCA RIBEIRO
PAULINO MARCIANO
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Esta tentativa levou 31 minutos.
0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
( FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre
Benchmarking.
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que
conduzem ao desempenho mais eficiente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a
melhorar o desempenho das empresas e conquistar a
excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor,
o que define o padrão, e o que é esse padrão.
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas.
 É correta apenas a afrmativa 1. 
 É correta apenas a afrmativa 2. 
 São corretas apenas as afrmativas 1 e 2. 
 São corretas as afrmativas 1, 2 e 3. 
 São corretas apenas as afrmativas 1 e 3. 
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3 / 3 ptsPergunta 2
(FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está
buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando
que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu
concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing
para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela
Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é
 
oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus
produtos nas grandes redes.
 
estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e
distribuidores.
 focar a distribuição intensiva de seus produtos. 
 
investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus
produtos nas gôndolas.
 fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
(ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da
estratégia global de marketing nas organizações e unidades de
informação. A exigência denominada “substancialidade” para a
segmentação de mercado, significa
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variável que deve ser definida e utilizada à medida em que proporciona
resoluções para os problemas em foco.
 
o grau de informação sobre as características específicas de interesse
do consumidor.
 
o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento
escolhido.
 
a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas
relacionadas com os consumidores.
 
o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos
ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.
3 / 3 ptsPergunta 4
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco
etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser
realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa
de marketing:
 Análise das informações. 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
 Coleta de informações. 
 Execução da pesquisa. 
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 Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
3 / 3 ptsPergunta 5
(CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias
de marketing e de produção, assinale a opção correta.
 
A cultura, a subcultura e a classe social são fatores irrelevantes em
uma avaliação de mercado.
 
O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de
produção.
 
O propósito da pesquisa por observação é a captação de relações de
causa e efeito e a eliminação das explicações contraditórias das
verificações observadas.
 
Dos estágios do processo de desenvolvimento da produção, os
estágios finais são os mais importantes.
 
Os construtos valor humano e significado do produto são inócuos como
estratégia para a segmentação e o posicionamento de produtos.
3 / 3 ptsPergunta 6
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica
utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da
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qualidade. O benchmarking tem como objetivo:
 
considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do produto ou do
projeto que estejam relacionados à prevenção de não conformidades e
falha no atingimento dos requerimentos do projeto.
 
identificar uma parte da população que deve ser avaliada de acordo
com um método de seleção de amostras.
 
medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos variáveis
de um produto ou processo que esteja em desenvolvimento ou em
produção com a intenção de ajudar na determinação de testes.
 
comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros
projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias
de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.
 
identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as principais
causas que são responsáveis pela maioria dos problemas existentes
no projetos.
3 / 3 ptsPergunta 7
O objetivo de pesquisa de marketing é
 a ação para melhorar um indicador de eficiência. 
 o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 a ação para descobrir um estado da realidade. 
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 a ação para alterar um estado da realidade. 
 a ação para melhorar um indicador de eficácia. 
3 / 3 ptsPergunta 8
(CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é constituída
de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a
identificação de diferentes fatores externos à empresa, que
influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da
imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor.
 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente,
 marketing viral e análise SWOT 
 análise macroambiental e posicionamento da marca 
 branding e análise do comportamento do consumidor 
 análise da compra organizacional e segmentação de mercado 
 desnatamento de mercado e pesquisa de marketing 
3 / 3 ptsPergunta 9
HORA DE MUDAR HÁBITOS
Elian Guimarães.
 O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio
competitivo é preciso ser jovem, não necessariamente de idade,
mas de mente, de cabeça. São pessoas dispostas a mudar, a
trazer coisas novas e a engajar em novos nichos e mercados. É
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importante entender que ocorre uma situação sui generis no
mercado, em que são percebidos três tipos distintos de
consumidor. A geração acima de 45 anos, formada por
consumidores dos quais já se conhecem hábitos de compra. São
mais tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão
comprar.
 Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. É
aquele que encontrou um período de transição política e cultural,
de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse consumidor, que
surpreende a todo momento, já está habituado a mudanças e
transformações no mercado.
 Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y",
de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu num país
diferente. É essencialmente tecnológico. Lida desde cedo com
computador, foi alfabetizado em idade diferente das outras
gerações. É consumidor que exige novos produtos e serviços
dentro desse novo mercado. Quando se fala de hábito de
consumo é precisofalar do consumidor. São eles que pressionam
a criação e concepção de novos serviços e produtos no mercado.
E o empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas
transformações precisam ser percebidas pelo consumidor.
 Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com
isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na dose, o
empreendedor precisa acompanhar as tendências do momento.
Transformar o pensamento em ideia. Ousar.
 
(Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado).
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo:
 
Argumentar sobre o consumismo exagerado das diversas gerações de
consumidores.
 
Expressar o posicionamento do Jornal sobre o perfil do consumidor no
país.
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(https://portal.rybena.com.br)
 
Dialogar sobre a doença que acomete os consumidores que compram
em excesso.
 Analisar o perfil do consumidor na atualidade. 
 Fazer uma reflexão sobre o consumismo nos dias atuais. 
3 / 3 ptsPergunta 10
(CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade
de informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa para
segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s):
 cronológicos 
 produtos e serviços 
 geográficos 
 demográficos 
 tipo de cliente 
Pontuação do teste: 27 de 30
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3 / 3 ptsPergunta 1
Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo
estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro
contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É
formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar
suporte à jornada de compra das personas de uma determinada
organização. Em outras palavras, as etapas do funil de vendas
estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra.
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo
do funil:
 Interesse - Atenção - Ação - Desejo 
 Desejo - Ação - Interesse - Atenção 
 Atenção - Interesse - Desejo - Ação 
 Ação - Atenção - Desejo - Interesse 
 Interesse - Desejo - Ação - Atenção 
3 / 3 ptsPergunta 2
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Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do
serviço e passa a analisar opções para fechar o negócio. A
oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições
facilitadas de pagamento. De qual fase estamos falando?
 Atenção 
 Ação 
 Interesse 
 Desejo 
 Compra 
3 / 3 ptsPergunta 3
(IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da
segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que:
 
A atitude de uma empresa de não segmentar o mercado significa que
ela faz uso da estratégia de marketing único ou não diferenciado.
 
O processo de divisão de um mercado visa criar subconjuntos distintos
de consumidores, com necessidades ou características comuns.
 
O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em
pequenos grupos, que sejam formados por consumidores
heterogêneos entre si.
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A necessidade de dividir o mercado surge da existência de diferenças
entre os consumidores, a partir das quais são criados grupos e
desenvolvidos compostos de marketing específicos.
 
A necessidade de segmentação foi também favorecida pela
concorrência. Com o objetivo de evitá-la, os profissionais de marketing
buscaram novos grupos de consumidores, ainda não atendidos, o que
ocasionou a formação de novos segmentos.
3 / 3 ptsPergunta 4
Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o
marketing negociam um aporte de capital com um grupo de
investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados
das ações de marketing propostas e, para isso, contratam
inicialmente uma pesquisa para detectar:
 brand awareness; 
 share of mind; 
 brand equity; 
 share of market. 
 share of heart; 
3 / 3 ptsPergunta 5
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco
etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser
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realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa
de marketing:
 Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
 Análise das informações. 
 Execução da pesquisa. 
 Coleta de informações. 
3 / 3 ptsPergunta 6
(FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de
segmentação de mercado, que
 
as semelhanças entre indivíduos, pertencentes a um mesmo
segmento, dizem respeito tanto a características quanto a
comportamentos, necessidades e desejos.
 
a segmentação de mercado pode ser vista como uma ação de
identificação, pois os mercados já estão segmentados e cabe ao
profissional de marketing a tarefa de identificar tais segmentos.
 
a segmentação de mercado é um processo. Sendo assim, a empresa
deve seguir uma série de procedimentos e de etapas para segmentar
um mercado.
 
a segmentação de mercado é um pré-requisito para as ações do
marketing operacional (4Ps).
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ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de
segmentação, ou seja, segmentação é o produto do processo de
definição do público-alvo.
3 / 3 ptsPergunta 7
(CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado
em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer
produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo
realizada a atividade de
 comunicação integrada de marketing 
 posicionamento de mercado 
 pesquisa de marketing 
 segmentação de mercado 
 determinação de preços baseada no valor 
3 / 3 ptsPergunta 8
(CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as
organizações é o de _____I_____ necessidades não satisfeitas, de
forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo
tempo, proporcionem _______II______ dos consumidores, gerem
resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a
________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da
comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete
o conceito de marketing acima e assinale a letra correspondente.
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 I - definir; II – tranquilidade; III – garantidos; IV - alterar 
 I - definir; II – satisfação; III - garantidos; IV – melhorar 
 I - identificar; II – tranquilidade; III - auspiciosos; IV - alterar 
 I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar 
 I - definir; II – executar; III - garantidos; IV – ativar 
3 / 3 ptsPergunta 9
(CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias
de marketing e de produção, assinale a opção correta.
 
O propósito da pesquisa por observação é a captação de relações de
causa e efeito e a eliminação das explicações contraditórias das
verificações observadas.
 
Os construtos valor humano e significado do produto são inócuos como
estratégia para a segmentação e o posicionamento de produtos.Dos estágios do processo de desenvolvimento da produção, os
estágios finais são os mais importantes.
 
A cultura, a subcultura e a classe social são fatores irrelevantes em
uma avaliação de mercado.
 
O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de
produção.
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(https://portal.rybena.com.br)
3 / 3 ptsPergunta 10
(ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no
qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos
significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só
segmento, denomina-se marketing
 diferenciado. 
 global. 
 não diferenciado. 
 de massa. 
 concentrado. 
Pontuação do teste: 30 de 30
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Prova Eletrônica Resultados para BIANCA RIBEIRO
PAULINO MARCIANO
 As respostas corretas estarão disponíveis em 7 out em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 30 set em 18:44
Esta tentativa levou 31 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
(IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o
profissional de marketing segue alguns passos, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta desses passos:
 Análise e determinação do perfil e levantamento das informações. 
 
Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse
mercado-alvo.
 Segmentação do mercado e definição do perfil. 
 Segmentação do mercado e estágio de levantamento. 
 Segmentação e venda 
3 / 3 ptsPergunta 2
Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o
marketing negociam um aporte de capital com um grupo de
investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados
das ações de marketing propostas e, para isso, contratam
inicialmente uma pesquisa para detectar:
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 share of heart; 
 share of market. 
 brand equity; 
 share of mind; 
 brand awareness; 
3 / 3 ptsPergunta 3
Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do
serviço e passa a analisar opções para fechar o negócio. A
oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições
facilitadas de pagamento. De qual fase estamos falando?
 Desejo 
 Atenção 
 Ação 
 Interesse 
 Compra 
3 / 3 ptsPergunta 4
(CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing
envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o
desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
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Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing
sobre problemas e oportunidades específicos.
 
A esse respeito, conclui-se que:
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a
primeira.
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são falsas. 
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O objetivo de pesquisa de marketing é
 a ação para descobrir um estado da realidade. 
 a ação para melhorar um indicador de eficácia. 
 a ação para melhorar um indicador de eficiência. 
 a ação para alterar um estado da realidade. 
 o próprio objetivo gerencial de marketing. 
3 / 3 ptsPergunta 6
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HORA DE MUDAR HÁBITOS
Elian Guimarães.
 O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio
competitivo é preciso ser jovem, não necessariamente de idade,
mas de mente, de cabeça. São pessoas dispostas a mudar, a
trazer coisas novas e a engajar em novos nichos e mercados. É
importante entender que ocorre uma situação sui generis no
mercado, em que são percebidos três tipos distintos de
consumidor. A geração acima de 45 anos, formada por
consumidores dos quais já se conhecem hábitos de compra. São
mais tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão
comprar.
 Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. É
aquele que encontrou um período de transição política e cultural,
de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse consumidor, que
surpreende a todo momento, já está habituado a mudanças e
transformações no mercado.
 Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y",
de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu num país
diferente. É essencialmente tecnológico. Lida desde cedo com
computador, foi alfabetizado em idade diferente das outras
gerações. É consumidor que exige novos produtos e serviços
dentro desse novo mercado. Quando se fala de hábito de
consumo é preciso falar do consumidor. São eles que pressionam
a criação e concepção de novos serviços e produtos no mercado.
E o empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas
transformações precisam ser percebidas pelo consumidor.
 Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com
isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na dose, o
empreendedor precisa acompanhar as tendências do momento.
Transformar o pensamento em ideia. Ousar.
 
(Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado).
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo:
 Analisar o perfil do consumidor na atualidade. 
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 Fazer uma reflexão sobre o consumismo nos dias atuais. 
 
Argumentar sobre o consumismo exagerado das diversas gerações de
consumidores.
 
Dialogar sobre a doença que acomete os consumidores que compram
em excesso.
 
Expressar o posicionamento do Jornal sobre o perfil do consumidor no
país.
3 / 3 ptsPergunta 7
(ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da
estratégia global de marketing nas organizações e unidades de
informação. A exigência denominada “substancialidade” para a
segmentação de mercado, significa
 
o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento
escolhido.
 
a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas
relacionadas com os consumidores.
 
o grau de informação sobre as características específicas de interesse
do consumidor.
02/10/2022 16:15 BIANCA RIBEIRO PAULINO MARCIANO, histórico de teste: Prova Eletrônica
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variável que deve ser definida e utilizada à medida em que proporciona
resoluções para os problemas em foco.
 
o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos
ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.
3 / 3 ptsPergunta 8
A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a
promoção de um sistema de informação está condicionada:
 
à elaboração do relatório anual de atividades do sistema de
informação;
 
à contratação de consultoria externa na área de propaganda e
promoção;
 ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional; 
 
ao acompanhamento e avaliação do desempenho dos serviços meio e
fim;
 ao estabelecimento de padrões de produtividade. 
3 / 3 ptsPergunta 9
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( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco
etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser
realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa
de marketing:
 Coletade informações. 
 Análise das informações. 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
 Execução da pesquisa. 
 Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
3 / 3 ptsPergunta 10
(IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma
pesquisa de marketing com o intuito de definir a denominação de
produtos ou serviços quer saber:
 
As primeiras impressões dos clientes após a colocação de novos
produtos ou serviços no mercado.
 
Exatamente o que o cliente deseja e aprimorar os produtos ou serviços
de acordo com suas preferências.
 
Se haverá segurança ao lançar no mercado novos produtos ou
serviços.
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(https://portal.rybena.com.br)
 
Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a
sensibilizar a mente dos clientes potenciais que compõem o público
alvo.
 Nenhuma das anteriores 
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/
Seu Progresso: 100 %
Exame Final
Entrega 24 jul em 23:59 Pontos 100 Perguntas 10
Disponível 18 jul em 0:00 - 24 jul em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Este teste foi travado 24 jul em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 19 minutos 90 de 100
Enviado 22 jun em 21:59
Esta avaliação é composta por 10 (dez) questões objetivas
com valor de 10 (dez) pontos cada questão, totalizando 100
(cem) pontos. Você tem 60 (sessenta) minutos para realizá-
la.
 
10 / 10 ptsPergunta 1
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve
cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a
primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando
da realização da pesquisa de marketing:
Libras
+ Acessibilidade
01/10/2022 06:24
Página 1 de 9
 Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
 Análise das informações. 
 Execução da pesquisa. 
 Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. Correto!Correto!
 Coleta de informações. 
 
10 / 10 ptsPergunta 2
(IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento
da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que:
 
O processo de divisão de um mercado visa criar subconjuntos
distintos de consumidores, com necessidades ou
características comuns.
 
O processo de segmentação visa dividir mercados
homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por
consumidores heterogêneos entre si.
Correto!Correto!
 
A atitude de uma empresa de não segmentar o mercado
significa que ela faz uso da estratégia de marketing único ou
não diferenciado.
 
01/10/2022 06:24
Página 2 de 9
A necessidade de segmentação foi também favorecida pela
concorrência. Com o objetivo de evitá-la, os profissionais de
marketing buscaram novos grupos de consumidores, ainda não
atendidos, o que ocasionou a formação de novos segmentos.
 
A necessidade de dividir o mercado surge da existência de
diferenças entre os consumidores, a partir das quais são
criados grupos e desenvolvidos compostos de marketing
específicos.
 
10 / 10 ptsPergunta 3
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e
técnica utilizada no processo denominado plano de
gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como
objetivo:
 
identificar uma parte da população que deve ser avaliada de
acordo com um método de seleção de amostras.
 
medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos
variáveis de um produto ou processo que esteja em
desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na
determinação de testes.
 
01/10/2022 06:24
Página 3 de 9
identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as
principais causas que são responsáveis pela maioria dos
problemas existentes no projetos.
 
comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros
projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração
de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da
performance.
Correto!Correto!
 
considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do
produto ou do projeto que estejam relacionados à prevenção
de não conformidades e falha no atingimento dos
requerimentos do projeto.
 
10 / 10 ptsPergunta 4
A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a
promoção de um sistema de informação está
condicionada:
 
à contratação de consultoria externa na área de propaganda e
promoção;
 
ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional;
Correto!Correto!
 
01/10/2022 06:24
Página 4 de 9
à elaboração do relatório anual de atividades do sistema de
informação;
 ao estabelecimento de padrões de produtividade. 
 
ao acompanhamento e avaliação do desempenho dos serviços
meio e fim;
 
10 / 10 ptsPergunta 5
(FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da
qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de
trabalho desenvolva um processo criativo na busca de
soluções para os problemas apresentados, explorando a
participação de cada um no grupo, é denominada:
 reengenharia. 
 kaizen. 
 benchmarking funcional. 
 benchmarking interno. 
 brainstorming. Correto!Correto!
 
10 / 10 ptsPergunta 6
01/10/2022 06:24
Página 5 de 9
(CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing
envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam
com o desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de
marketing sobre problemas e oportunidades específicos.
 
A esse respeito, conclui-se que:
 as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a
primeira.
 a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. Correto!Correto!
 
0 / 10 ptsPergunta 7
O objetivo de pesquisa de marketing é
 a ação para melhorar um indicador de eficácia. 
01/10/2022 06:24
Página 6 de 9
 o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 a ação para alterar um estado da realidade. 
 a ação para descobrir um estado da realidade. Resposta corretaResposta correta
 a ação para melhorar um indicador de eficiência. Você respondeuVocê respondeu
 
10 / 10 ptsPergunta 8
( FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre
Benchmarking.
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas
que conduzem ao desempenho mais eficiente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a
melhorar o desempenho das empresas e conquistar a
excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o
melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão.
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas.
 É correta apenas a afrmativa 1. 
 São corretas apenas as afrmativas 1 e 3. 
 É correta apenas a afrmativa 2. 
 São corretas apenas as afrmativas 1 e 2. Correto!Correto!
01/10/2022 06:24
Página 7 de 9
 São corretas as afrmativas 1, 2 e 3. 
 
10 / 10 ptsPergunta 9
(ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos
da estratégia global de marketing nas organizações e
unidades de informação. A exigência denominada
“substancialidade” para a segmentação de mercado,
significa
 
a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas
relacionadas com os consumidores.
 
o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o
segmento escolhido.
 
variável que deve ser definida e utilizada à medida em que
proporciona resoluções para os problemas em foco.
 
o grau de informação sobre as características específicas de
interesse do consumidor.
 
o grau em que os segmentos são representativos em termos
numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo
do marketing.
Correto!Correto!
01/10/2022 06:24
Página 8 de 9
(https://portal.rybena.com.br)
 
10 / 10 ptsPergunta 10
Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que
precisa do serviço e passa a analisar opções para fechar o
negócio. A oportunidade é demonstrar conhecimento
técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase
estamos falando?
 AtençãoAção 
 Desejo Correto!Correto!
 Interesse 
 Compra 
01/10/2022 06:24
Página 9 de 9
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica Resultados para HELEN
DAYANE LOURENÇO DA SILVA
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 5 jul em 20:22
Esta tentativa levou 12 minutos.
 
3 / 3 ptsPergunta 1
(ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de
informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado
em segmentos significativos e dedicam o principal esforço
de marketing a um só segmento, denomina-se marketing
 global. 
 diferenciado. 
 concentrado. Correto!Correto!
 de massa. 
 não diferenciado. 
 
3 / 3 ptsPergunta 2
Libras
+ Acessibilidade
01/10/2022 06:22
Página 1 de 9
(FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes
e está buscando ampliar a sua participação de mercado.
Considerando que atua em um mercado maduro, sua
diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias
de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as
medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere
a esse tipo de estratégia é
 fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas. 
 
estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e
distribuidores.
 focar a distribuição intensiva de seus produtos. 
 
investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar
seus produtos nas gôndolas.
Correto!Correto!
 
oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de
seus produtos nas grandes redes.
 
3 / 3 ptsPergunta 3
HORA DE MUDAR HÁBITOS
Elian Guimarães.
 O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num
01/10/2022 06:22
Página 2 de 9
meio competitivo é preciso ser jovem, não
necessariamente de idade, mas de mente, de cabeça. São
pessoas dispostas a mudar, a trazer coisas novas e a
engajar em novos nichos e mercados. É importante
entender que ocorre uma situação sui generis no mercado,
em que são percebidos três tipos distintos de consumidor.
A geração acima de 45 anos, formada por consumidores
dos quais já se conhecem hábitos de compra. São mais
tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão
comprar.
 Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. 
É aquele que encontrou um período de transição política e
cultural, de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse
consumidor, que surpreende a todo momento, já está
habituado a mudanças e transformações no mercado.
 Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração
“Y", de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu
num país diferente. É essencialmente tecnológico. Lida
desde cedo com computador, foi alfabetizado em idade
diferente das outras gerações. É consumidor que exige
novos produtos e serviços dentro desse novo mercado.
Quando se fala de hábito de consumo é preciso falar do
consumidor. São eles que pressionam a criação e
concepção de novos serviços e produtos no mercado. E o
empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas
transformações precisam ser percebidas pelo consumidor.
 Algumas empresas persistem no modelo do passado e,
com isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na
dose, o empreendedor precisa acompanhar as tendências
do momento. Transformar o pensamento em ideia. Ousar.
 
(Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado).
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo:
01/10/2022 06:22
Página 3 de 9
 
Expressar o posicionamento do Jornal sobre o perfil do
consumidor no país.
 Analisar o perfil do consumidor na atualidade. Correto!Correto!
 
Argumentar sobre o consumismo exagerado das diversas
gerações de consumidores.
 
Dialogar sobre a doença que acomete os consumidores que
compram em excesso.
 Fazer uma reflexão sobre o consumismo nos dias atuais. 
 
3 / 3 ptsPergunta 4
(CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma
unidade de informação, NÃO devem ser analisados por
uma pesquisa para segmentação de mercado o(s)
seguinte(s) aspecto(s):
 produtos e serviços 
 geográficos 
 demográficos 
 cronológicos Correto!Correto!
01/10/2022 06:22
Página 4 de 9
 tipo de cliente 
 
3 / 3 ptsPergunta 5
(CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e
estratégias de marketing e de produção, assinale a opção
correta.
 
Dos estágios do processo de desenvolvimento da produção, os
estágios finais são os mais importantes.
 
O propósito da pesquisa por observação é a captação de
relações de causa e efeito e a eliminação das explicações
contraditórias das verificações observadas.
 
Os construtos valor humano e significado do produto são
inócuos como estratégia para a segmentação e o
posicionamento de produtos.
 
O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de
produção.
Correto!Correto!
 
A cultura, a subcultura e a classe social são fatores irrelevantes
em uma avaliação de mercado.
01/10/2022 06:22
Página 5 de 9
 
3 / 3 ptsPergunta 6
(CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é
constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre
elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores
externos à empresa, que influenciam suas estratégias de
marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja
ocupar na mente do consumidor.
 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente,
 marketing viral e análise SWOT 
 branding e análise do comportamento do consumidor 
 desnatamento de mercado e pesquisa de marketing 
 
análise da compra organizacional e segmentação de mercado 
 análise macroambiental e posicionamento da marca Correto!Correto!
 
3 / 3 ptsPergunta 7
(FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de
segmentação de mercado, que
 
01/10/2022 06:22
Página 6 de 9
a segmentação de mercado pode ser vista como uma ação de
identificação, pois os mercados já estão segmentados e cabe
ao profissional de marketing a tarefa de identificar tais
segmentos.
 
as semelhanças entre indivíduos, pertencentes a um mesmo
segmento, dizem respeito tanto a características quanto a
comportamentos, necessidades e desejos.
 
ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o
processo de segmentação, ou seja, segmentação é o produto
do processo de definição do público-alvo.
Correto!Correto!
 
a segmentação de mercado é um pré-requisito para as ações
do marketing operacional (4Ps).
 
a segmentação de mercado é um processo. Sendo assim, a
empresa deve seguir uma série de procedimentos e de etapas
para segmentar um mercado.
 
3 / 3 ptsPergunta 8
(CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um
mercado em grupos menores de compradores para, dessa
forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a
seus clientes, está sendo realizada a atividade de
01/10/2022 06:22
Página 7 de 9
 segmentação de mercado Correto!Correto!
 posicionamento de mercado 
 determinação de preços baseada no valor 
 pesquisa de marketing 
 comunicação integrada de marketing 
 
3 / 3 ptsPergunta 9
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e
técnica utilizada no processo denominado plano de
gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como
objetivo:
 
comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros
projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração
de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da
performance.
Correto!Correto!
 
identificar uma parte da população que deve ser avaliada de
acordo com um método de seleção de amostras.
 
identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as
principais causas que são responsáveis pela maioria dos
problemas existentes no projetos.
01/10/2022 06:22
Página 8 de 9
(https://portal.rybena.com.br)
 
medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos
variáveis de um produto ou processo que esteja em
desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na
determinação de testes.
 
considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do
produto ou do projeto que estejam relacionados à prevenção
de não conformidades e falha no atingimento dos
requerimentos do projeto.
 
3 / 3 ptsPergunta 10
O objetivo de pesquisa de marketing é
 a ação para melhorar um indicador de eficiência.o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 a ação para melhorar um indicador de eficácia. 
 a ação para descobrir um estado da realidade. Correto!Correto!
 a ação para alterar um estado da realidade. 
Pontuação do teste: 30 de 30
01/10/2022 06:22
Página 9 de 9
Seu Progresso: 100 %
Prova Presencial Resultados para HELEN
DAYANE LOURENÇO DA SILVA
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 5 jul em 21:36
Esta tentativa levou 15 minutos.
 
5 / 5 ptsPergunta 1
(FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da
qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de
trabalho desenvolva um processo criativo na busca de
soluções para os problemas apresentados, explorando a
participação de cada um no grupo, é denominada:
 benchmarking interno. 
 kaizen. 
 brainstorming. Correto!Correto!
 benchmarking funcional. 
 reengenharia. 
 
5 / 5 ptsPergunta 2
Libras
+ Acessibilidade
01/10/2022 06:23
Página 1 de 9
(CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing
para as organizações é o de _____I_____ necessidades não
satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e
serviços que ao mesmo tempo, proporcionem
_______II______ dos consumidores, gerem resultados
______III_____ para os acionistas e ajudem a
________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da
comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que
complete o conceito de marketing acima e assinale a letra
correspondente.
 I - identificar; II – tranquilidade; III - auspiciosos; IV - alterar 
 I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar Correto!Correto!
 I - definir; II – satisfação; III - garantidos; IV – melhorar 
 I - definir; II – executar; III - garantidos; IV – ativar 
 I - definir; II – tranquilidade; III – garantidos; IV - alterar 
 
5 / 5 ptsPergunta 3
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e
técnica utilizada no processo denominado plano de
gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como
objetivo:
 Correto!Correto!
01/10/2022 06:23
Página 2 de 9
comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros
projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração
de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da
performance.
 
identificar uma parte da população que deve ser avaliada de
acordo com um método de seleção de amostras.
 
identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as
principais causas que são responsáveis pela maioria dos
problemas existentes no projetos.
 
considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do
produto ou do projeto que estejam relacionados à prevenção
de não conformidades e falha no atingimento dos
requerimentos do projeto.
 
medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos
variáveis de um produto ou processo que esteja em
desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na
determinação de testes.
 
5 / 5 ptsPergunta 4
01/10/2022 06:23
Página 3 de 9
(FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes
e está buscando ampliar a sua participação de mercado.
Considerando que atua em um mercado maduro, sua
diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias
de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as
medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere
a esse tipo de estratégia é
 
investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar
seus produtos nas gôndolas.
Correto!Correto!
 focar a distribuição intensiva de seus produtos. 
 
estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e
distribuidores.
 
oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de
seus produtos nas grandes redes.
 fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas. 
 
5 / 5 ptsPergunta 5
01/10/2022 06:23
Página 4 de 9
(ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de
informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado
em segmentos significativos e dedicam o principal esforço
de marketing a um só segmento, denomina-se marketing
 concentrado. Correto!Correto!
 global. 
 não diferenciado. 
 de massa. 
 diferenciado. 
 
5 / 5 ptsPergunta 6
A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a
promoção de um sistema de informação está
condicionada:
 
à contratação de consultoria externa na área de propaganda e
promoção;
 ao estabelecimento de padrões de produtividade. 
 Correto!Correto!
01/10/2022 06:23
Página 5 de 9
ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional;
 
ao acompanhamento e avaliação do desempenho dos serviços
meio e fim;
 
à elaboração do relatório anual de atividades do sistema de
informação;
 
5 / 5 ptsPergunta 7
Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada
para o marketing negociam um aporte de capital com um
grupo de investidores. Esses investidores desejam
comparar os resultados das ações de marketing propostas
e, para isso, contratam inicialmente uma pesquisa para
detectar:
 share of heart; 
 brand awareness; 
 brand equity; Correto!Correto!
 share of market. 
 share of mind; 
01/10/2022 06:23
Página 6 de 9
 
5 / 5 ptsPergunta 8
(CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing
envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam
com o desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de
marketing sobre problemas e oportunidades específicos.
 
A esse respeito, conclui-se que:
 as duas afirmações são falsas. 
 a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. Correto!Correto!
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a
primeira.
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
01/10/2022 06:23
Página 7 de 9
Sua Resposta:
Ações para fidelizar clientes podem ser caras, principalmente
para empresas de pequeno porte que não tem processos de
marketing estruturados. Em contrapartida, são as empresas
que mais precisam os resultados deste tipo de ação, uma vez
que eles contribuem para consumidor satisfeito com o produto
e/ou serviço prestado. Cite e explique 3 ações que ajudam
na fidelização.
Atendimento personalizado, cumprir o se promete e dedicar - se
ao pós venda, são algumas estratégia soará fidelizar um
cliente. 
 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
O conceito de nicho de mercado é atualmente muito
difundido, especialmente no ambiente da internet. É
importante definir um nicho de mercado para que a
empresa tenha foco e condições para atuar no marketing
tradicional ou digital. Assim, defina abaixo o que é nicho de
mercado em marketing e cite um exemplo.
Nicho de mercado e uma divisão em uma área específica na
qual se deseja atuar no mercado, a área de alimentos veganos
pro exemplo é um nicho que vem cada vez mais aumentando
seu público Alvo. 
01/10/2022 06:23
Página 8 de 9
(https://portal.rybena.com.br)
Pontuação do teste: 40 de 60
01/10/2022 06:23
Página 9 de 9