Gabarito AP1 Gerencia de vendas - 2023

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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Curso de Administração - Gerência de Vendas (GV) 
 Coordenador: Marcello Calvosa / Tutor a distância: Ademir Predes Jr. 
 
 
Gabarito da Avaliação AP1 - Período 2023.I 
 
 
 
AP1.P1 - Questão I (2,4 pontos) – Aplicação Experimental e Intuitiva da Disciplina 
 
Tema: Metáforas sobre a percepção da visão dos desafios e as oportunidades do estágio ou do 
primeiro emprego, de acordo com as instruções da avaliação e vivência profissional. Realizada 
antecipadamente. Analisada individualmente. 
 
 
 
CARTÃO-RESPOSTA da AP1.P2 
 
 
 
Questão II - Análise Crítica e Capacidade Interpretativa - Correção dos erros: 
 
 
Item E - Correção: Nunca o escritor Philip Kotler disse a frase: “O estado de tensão é importante 
para aumentar a criatividade e a capacidade de entrega de um indivíduo”. Isso porque o estado de tensão 
deve ser combatido pela própria organização e por seus gestores. Um estado de tensão permanente, 
segundo o nosso material didático, causa insatisfação, desconforto, desequilíbrio, além de gerar algumas 
doenças físicas e psicológicas nos colaboradores. Todos os indivíduos possuem necessidades, algumas 
individuais, outras coletivas. O ambiente e o comportamento organizacional saudáveis, que envolve 
segurança, equilíbrio e a sensação de conforto laboral, gerarão a maior parte da satisfação dessas 
necessidades. Outro erro da questão está no encadeamento das etapas do Ciclo Comunicacional, que se 
encerra na verificação, constatação ou validação do sentimento de satisfação ou de frustação Algum 
percentual de frustração é aceitável para um colaborador em uma organização, em relação a um número 
percentual maior de satisfação. Mas, um estado de tensão permanente fará com que um indivíduo rejeite o 
seu ambiente de trabalho, mesmo que de forma inconsciente, em um primeiro momento. Para depois 
manifestar o desejo consciente de se desligar da organização. 
 
Questão II (valor: 4,0 pontos): 
(Caso não marque dois itens como “nulos”, os itens I e J serão assim considerados) 
Item A (V) (F) (Nulo) Item F (V) (F) (Nulo) 
Item B (V) (F) (Nulo) Item G (V) (F) (Nulo) 
Item C (V) (F) (Nulo) Item H (V) (F) (Nulo) 
Item D (V) (F) (Nulo) Item I (V) (F) (Nulo) 
Item E (V) (F) (Nulo) Item J (V) (F) (Nulo) 
Questão III (valor: 1,0 ponto): Questão IV (valor: 1,0 ponto): 
Letra: A Letra: K 
Questão V (valor: 1,6 ponto): 
1.( H ) 2.( K ) 3.( E ) 4.( O ) 
Dimensão estética Contexto Resposta Informação 
Item F - Correção: Correção: O conceito de remuneração está correto. Porém, não é a prática 
salarial em si que funciona como elemento determinante do comprometimento de um colaborador. Senão, 
em qualquer situação, sob qualquer ótica, um elevando salário manteria um profissional em seu posto de 
trabalho, o que não é verdade. Mas a falta de coerência em ações remuneratórias pode levar ao não-
comprometimento. Diferente do que proposto na sentença, os principais objetivos de um Sistema 
Remuneratório em vendas são: Estabelecer um equilíbrio salarial, tanto do ponto de vista interno quanto do 
de padrões vigentes no mercado; Manter as decisões salariais perante funcionários, sindicatos ou justiça do 
trabalho; Reforçar a imagem da empresa diante dos profissionais que nela atuam, do mercado de trabalho e 
da sociedade. 
 
Item H - Correção: O início da questão está correta. Porém, os conceitos de clientes conservadores 
e introvertidos e clientes dinâmicos e extrovertidos estão trocados. O conceito de clientes que procuram 
aceitação social e prestígio está correto. 
 
Item I - Correção: A primeira parte da questão está correta. Porém, os conceitos expostos na 
questão são da ferramenta gerencial Empowerment, não Downsizing.