Prova Eletronica - Negocios Internacionais

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18/06/2023, 15:09 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 15 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 15 minutos 30 de 30
Tentativa 1 20 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 jul em 0:00.
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
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3 / 3 ptsPergunta 1
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A internacionalização não é um fenômeno novo, e pode acontecer de
diversas formas, em diversos momentos da vida empresarial. Da
mesma maneira, internacionalização aplica-se também a fenômenos
culturais, econômicos e políticos. A esse respeito, assinale a alternativa
que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no
seguinte enunciado:
O termo internacionalização descreve o _____________ de indivíduos
e empresas para operações _____________
 Ato – transnacionais; 
 Caráter – domésticas; 
 Efeito – internas. 
 Movimento – domésticas; 
 Movimento – internacionais; 
a alternativa correta é a que completa as lacunas com
“movimento” e “internacionais”. Vimos que existem vários
conceitos possíveis para internacionalização, sendo que muitos
deles tratam da internacionalização como um processo de
busca por operações e negócios fora da base de origem da
empresa. Assim, não há como a internacionalização não
envolver o movimento de indivíduos e empresas para
operações fora de sua base de origem.
3 / 3 ptsPergunta 2
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito
comum são as transações internacionais de serviços. Ao contrário do
que ocorre com os bens, serviços não são empacotados, transportados
ou enviados por qualquer meio de transporte, uma vez que se exaurem
no momento em que são prestados. Assim, existem diferenças
essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional. A esse
respeito, assinale a alternativa correta.
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Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são
transportáveis;
 
Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 
Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do
comércio internacional;
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças
comerciais dos países, dada sua imaterialidade;
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de
serviços internacionais são serviços bancários e de consultoria;
por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados
nas balanças comerciais dos países. No caso brasileiro, existe o
SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para o
cadastro de serviços internacionais, seja ele prestado ou
contratado por uma empresa brasileira. De forma alguma
serviços são transportáveis, justamente por serem imateriais.
Existem hoje diversos países, como por exemplo a Inglaterra,
onde serviços correspondem a uma parte importante de sua
balança comercial, sendo mais significativos que o comércio de
mercadorias.
3 / 3 ptsPergunta 3
O fato de internacionalizar via projetos faz com que as empresas
experienciem novas realidades e adquiram novos conhecimentos. Seja
qual for a motivação para tais projetos, alguns erros são frequentes e
podem minar as chances de sucesso. A esse respeito, assinale
verdadeiro ou falso.
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• A maneira mais segura de se ter sucesso em projetos
internacionais é tratar tais projetos como se fossem domésticos;
• A cultura local só importa a projetos internacionais caso tal
projeto envolva a contratação de funcionários locais;
• Um erro frequente em projetos internacionais é tratá-los como
se fossem domésticos;
• Sensibilidade à cultura do local de destino é um fator crítico de
sucesso;
• A cultura do local de destino somente importa quando se
venderá um produto diretamente ao consumidor final.
 V, V, F, F, V; 
 F, F, V, V, F; 
 F, F, F, V, F. 
 F, F, V, F, F; 
 V, F, V, F, F; 
um dos erros mais comuns em projetos internacionais é tratar
tais projetos como se fossem domésticos. Projetos
internacionais trazem preocupações únicas que não afetam
projetos internos. Outro fator crítico de sucesso é a
sensibilidade cultural, ou seja, a capacidade da empresa de
considerar a cultura do local de destino em todas as fases do
projeto. Ainda que as culturas pareçam ser semelhantes, é
necessário atentar para possíveis diferenças que possam
mitigar as chances de bons resultados.
3 / 3 ptsPergunta 4
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da
concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue
dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à
toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para
auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-
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se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas
exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do
cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar
numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o
cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e
confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se
chama de:
 Satisfazer o cliente; 
 Espantar o cliente. 
 Encantar o cliente; 
 Assustar o cliente; 
 Superar o cliente; 
um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é
encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde
um determinado produto está sendo ofertado. Esse
encantamento não se conquista somente com a beleza de um
ambiente e com simples adornos no produto vendido, para
torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao
produto e ao entorno da operação comercial, que não são
somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo,
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados, colocados
à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
3 / 3 ptsPergunta 5
O Direito Aduaneiro é “o conjunto de normas e princípios que
disciplinam juridicamente a política aduaneira, entendida esta como a
intervenção pública no intercâmbio internacional de mercadorias”
(CARLUCCI, 2001, p. 14). A esse respeito, assinale a alternativa que
corresponde a razão de ser desse ramo do Direito, e sua importância
para os negócios internacionais:
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 Fiscalizar importadores e exportadores; 
 Fiscalizar a administração pública; 
 
Fiscalizar a entrada e saída de pessoas e mercadorias, impedindo a
entrada de produtos proibidos ousem o pagamento de tributos;
 Cobrar impostos; 
 Impedir os negócios internacionais. 
como visto em aula, proteger e fiscalizar as fronteiras é uma
tarefa árdua, uma vez que traficantes de armas, drogas e
contrabandistas tentam entrar e sair do país com mercadorias
ilícitas. Para isso, existe o Direito Aduaneiro, que garante a
segurança nacional e das fronteiras.
3 / 3 ptsPergunta 6
Considerando que todas as mercadorias existentes no mundo posem
ser importadas por alguma empresa brasileira, cabe ao governo a
definição das alíquotas de importação para cada uma delas. Essas
alíquotas tem por base uma lista de produtos, separados em grupos
(animais, vegetais, maquinário...), e classificados numericamente. No
âmbito do Mercosul, utiliza-se a nomenclatura:
 Nomenclatura do Sistema Harmonizado (NSH); 
 Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM); 
 Nomenclatura Universal dos Produtos (NUP); 
 Nomenclatura Mundial das Alfândegas (NMA); 
 Nomenclatura do Hemisfério Sul (NHS). 
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alternativa “b”, conforme artigo 94 do Regulamento Aduaneiro.
3 / 3 ptsPergunta 7
Existem várias modalidades de atuação empresarial que fazem com
que a internacionalização ocorra. Cada qual, serve à um tipo de
necessidade empresarial. Não são todas as empresas que conseguem
iniciar seu processo de internacionalização investindo diretamente no
exterior ao construir, por exemplo, uma fábrica ou unidade de
produção. Justamente por isso, existem métodos variados de se
internacionalizar. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Um dos métodos mais comuns de internacionalização são as
exportações, que consistem em trazer produtos fabricados no exterior
para seu país de origem;
• Uma forma possível de se internacionalizar é através do
licenciamento, que consiste no direito de uso de imagens, marcas ou
personagens para a produção de itens diversos;
• Uma forma possível de se internacionalizar é através do
licenciamento, que consiste num tipo de parceria empresarial onde
haverá um franqueador e um franqueado;
• Algumas empresas como Burger King, McDonalds e tantas
outras internacionalizam através de franquias ou franchising;
• As formas mais arriscadas de internacionalização são as
exportações e as importações.
 V, V, F, V, F; 
 F, V, F, V, F; 
 V, V, F, F, V; 
 F, V, F, F, V. 
 V, F, V, F, V; 
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Enquanto exportar é levar um produto nacional para o exterior,
importar é fazer exatamente o oposto. Essas são as
modalidades menos arriscadas de internacionalização,
conforme vimos nas aulas. Outras formas comuns são as
franquias, onde há duas figuras: o franqueador e o franqueado,
caso de empresas como Mc Donalds e Subway. Existe, ainda, o
licenciamento, que é um contrato pelo qual uma determinada
empresa pode usar uma marca, um personagem ou uma
imagem que não é originalmente sua em seus produtos.
3 / 3 ptsPergunta 8
Muitos projetos internacionais começam com a busca de oportunidades
no exterior. Muitas empresas consideram que serão
internacionalizadas apenas se exportarem ou se enviarem seus
produtos, de alguma maneira, a outros países. No entanto, é correto
afirmar também que empresas que importam ou que trazem produtos
do exterior para representar em seu país são, também, empresas
internacionais. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar
demanda pelo que eu produzo ou pelo serviço que presto, em algum
lugar do mundo;
• Uma possibilidade de começar um projeto é analisando custos:
tento baratear ao máximo meu preço para oferece meu produto ou
serviço de forma competitiva;
• A única forma de ser competitivo é reduzindo preços;
• Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato
por produtos melhores;
• Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar
oportunidades para projetos internacionais.
 V, F, V, F, V; 
 F, V, F, F, V. 
 F, V, F, V, F; 
 V, V, F, V, F; 
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 V, V, F, F, V; 
Você viu nas aulas que existem várias maneiras de se iniciar um
projeto internacional. Sem dúvidas que uma das formas mais
famosas é através da identificação de oportunidades no exterior
e do oferecimento de custos mais baixos para potenciais
clientes. Tais formas, no entanto, não são as únicas. Nem todo
cliente quer preço baixo: muitos querem qualidade, entregas no
prazo e confiabilidade. Não se pode, de forma alguma,
generalizar. De toda forma, feiras, eventos e exposições
internacionais são excelentes maneiras de se encontrar
oportunidades e de se ter ideias para projetos internacionais!
3 / 3 ptsPergunta 9
As atividades de marketing internacional, como precificação, promoção
e venda, seguidas pela distribuição do produto em mercados
selecionados e pelo atendimento pós-venda são essenciais em
negócios internacionais. A esse respeito, assinale a alternativa cujas
palavras completem corretamente o trecho abaixo.
“O ______________ na empresa em processo de
____________________ consiste em identificar, medir e buscar
oportunidades de mercado no exterior.” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
 Globalização – internacionalização; 
 Marketing – internacionalização; 
 Custo – internacionalização. 
 Marketing – globalização; 
 Internacionalização – marketing; 
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como visto na aula, De forma geral, “O marketing na empresa
em processo de internacionalização consiste em identificar,
medir e buscar oportunidades de mercado no exterior.”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). E essa não é
uma tarefa simples ou fácil: “a empresa terá de rever os preços
com frequência em países de alta inflação, adaptar o
posicionamento do produto para atender às expectativas dos
clientes e assegurar a conformidade dos produtos com os
padrões exigidos pelo governo” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
3 / 3 ptsPergunta 10
No decorrer dos tempos, surgiram várias teorias e várias formas de se
entender o comércio internacional. Uma das primeiras lógicas a
respeito foi a lógica mercantilista, que coincide com o “renascimento
comercial europeu”. Assinale a alternativa que contém os trechos que
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
O mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo __________,
que deveria promover, dentre outras coisas, o acúmulo de
_________________ para os cofres da nação.
 Estado – dólares; 
 Empresariado – superávits; 
 Particular – dólares; 
 Rei – armas. 
 Estado – metais preciosos; 
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(https://portal.rybena.com.br)
o mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo
Estado numa época absolutista, onde o Rei tinha amplos
poderes sobre seus súditos e sobre seu país. Nessa época, a
ideia fundamental era de que o poder das nações era
comparável à quantidade de ouro e prata que havia em seus
cofres. Por isso, se buscava o maior acúmulo possível de
metais preciosos, característica conhecida também por
metalismo. Dessa forma, o papel do Estado era o controle da
economia, a proibição das importações e a busca pelo aumento
de metais nos cofres reais.
Pontuação do teste: 30 de 30
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