AO2_ Gestão Estratégica de Conteúdo Digital

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28/06/2023, 13:31 AO2: Gestão Estratégica de Conteúdo Digital
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AO2
Entrega 3 de jun de 2022 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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Enviado 1 de jun de 2022 em 13:38
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Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você
clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
"Toda interação pode ser traduzida em uma história sobre a relação do
usuário com seu produto ou serviço. O usuário passa por uma jornada,
um caminho, desde a pesquisa sobre o produto até sua compra, uso e
interação. Dessa forma, este caminho é a ferramenta que faz o
mapeamento de todo esse processo de interação do consumidor. Por
meio dela, podemos encontrar todos os pontos de contato que o
usuário possui com o produto e montar uma história na qual ele é o
protagonista. Além disso, é possível visualizar todo o percurso do
usuário e analisar o relacionamento dele com o produto e com os
diversos canais de distribuição. para tanto é necessário que haja uma
A+
A
A-
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ferramenta essencial na rotina do UX Designer. Ela permite entender
as interações do usuário e como é possível melhorá-las".
 
Disponível em <https://medium.com/aela/jornada-do-usu%C3%A1rio-o-
que-%C3%A9-e-sua-import%C3%A2ncia-em-ux-design-
f8ac0cb025ca>, acesso em 28/06/2021 às 12h06.
De acordo com o que foi descrito, qual a ferramenta que o texto
descreve?
 Design de Serviço 
 Design Thinking 
 Mídias Sociais 
 Jornada do Usuário Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a ferramenta descrita no texto se
trata da Jornada do Usuário, que faz esse mapeamento do
processo do consumidor em relação ao produto/serviço, em todos
os seus contatos, desde a pesquisa inicial (início da história),
passando pela compra e desenvolvendo a sua história junto às
marcas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
"Storytelling é um termo em inglês. "Story" significa história e "telling",
contar. Mais que uma mera narrativa, Storytelling é a arte de contar
histórias usando técnicas inspiradas em roteiristas e escritores para
transmitir uma mensagem de forma inesquecível. Você pode ter ideias
e mensagens brilhantes para transmitir, mas se não souber como fazer
isso da melhor maneira, de nada adianta — sua audiência continuará
formada por cadeiras vazias (ou poucos cliques). Sua escrita ainda
pode não ser cativante o bastante. A de vários escritores de sucesso
também não era no começo. É uma questão de encontrar a sua voz,
A+
A
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desenvolver a sua habilidade e aprender a contar histórias capazes de
encantar seus leitores. Diante da enorme quantidade de conteúdos à
qual estamos submetidos 24 horas por dia, é preciso apresentar um
diferencial claro para o seu público e não ser “apenas mais um”.
 
Disponível em <https://comunidade.rockcontent.com/storytelling/>,
acesso em 30/06/2021 às 19h45.
Considerando o que foi exposto, avalie as afirmações abaixo:
 
1. O Storytelling é uma técnica de contar histórias, usada atualmente
para "prender" a atenção dos clientes;
2. O Storytelling é uma técnica apoiada nos conceitos de narrativa, tal
como a "Jornada do Herói", para transmitir mensagens;
3. O Storytelling utiliza-se de histórias para despertar emoções e, com
isso, criar identificação com a produto/marca;
4. O Storytelling se apoia nos elementos de sedução que as histórias
transmitem através das personagens, das músicas, das cores, das
formas etc.
 
 
É correto o que se afirma em:
 I, II, III e IV. esposta corretaesposta correta
 II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois é certo o que se afirma em
I, II, III e IV, pois todas as afirmativas descrevem corretamente a
relação do texto, com a técnica de Storytelling e a importância de
contar histórias.
A+
A
A-
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
“Quer escutemos, com desinteressado deleite, a arenga (semelhante a
um sonho) de algum feiticeiro de olhos avermelhados do Congo, ou
leiamos, com enlevo cultivado, sutis traduções dos sonetos do místico
Lao-tse; quer decifremos o difícil sentido de uma argumento de Santo
Tomás de Aquino, quer, ainda, percebamos num relance, o brilhante
sentido de um bizarro conto de fadas esquimó, é sempre com a
mesma história – que muda de forma e é constante – que nos
deparamos, aliada a uma desafiadora e persistente sugestão de que
resta muito mais por ser experimentado do que será possível saber ou
contar. (...) os mitos humanos têm florescido e são a devida inspiração
de todos os produtos possíveis das atividades do corpo e da mente
humana. Mitos são história contadas e manifestam-se nas culturas
humanas (...)”
 
(Texto adaptado) CAMPBELL, Joseph. O herói de mil faces. São Paulo:
Pensamento, 2007. (pg. 15).
O texto acima está atribuído a qual importante teoria nas ideias
que estruturam o Storytelling?
 Semiótica. 
 Jornada do Herói. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o texto apresentado fala a
respeito das teorias apresentadas por Joseph Campbell e a
estrutura de contar história, entendida dentro da teoria da
JORNADA DO HERÓI e muito utilizada no Storytelling.
 Etapas do Storytelling 
 Estrutura de roteiro. 
A+
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
 
Oportunidade significa uma ocasião favorável, ensejo, conveniência,
representa a qualidade de oportuno. Uma oportunidade é vista como
um acontecimento oportuno capaz de melhorar o estado atual de um
indivíduo, uma situação nova que traga benefícios. Uma oportunidade
de trabalho é uma possibilidade de trabalhar em troca de uma
compensação financeira. Da mesma forma, uma oportunidade de
negócios consiste em uma situação favorável para iniciar um negócio.
 
Texto disponível em <https://www.significados.com.br/oportunidade/>,
acesso em 24/06/2021 às 13h31.
 
Considerando o que foi abordado no texto, falando acerca
oportunidades, inclusive para o design (modelo) que ser formará
para o negócio, avalie as afirmações abaixo:
 
1. Para que se aproveite uma oportunidade, ainda mais para negócios,
é necessário que ela esteja disponível, seja percebida e permaneça
por tempo suficiente para ser explorada.
2. O negócio proposto deve ser arriscado, com vantagens competitivas
de alto risco, sem análise de momento real do negócio proposto.
3. O aspecto econômico da nova iniciativa precisa ser compensador, e
até generoso, permitindo lucro significativo e potencial de
crescimento para a oportunidade que se demonstra ao negócio.
4. Pensando em oportunidades, as falhas fazem parte do processo e,
por esta razão, devem ser planejadas para que não haja qualquer
motivo fatal que leve o negócio ao fracasso.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
A+
A
A-
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 II, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. Correto!Correto!
A alternativaestá correta, pois é certo o que se afirma em I,
III e IV, apenas.
As afirmativas I, III e IV descrevem corretamente a
oportunidade e o que precisa ser feito em torno do assunto
aplicado ao design (modelo) de negócios;
A afirmativa II está incorreta, pois qualquer negócio, qualquer
modelo/design que se proponha, precisa de análises para o
negócio proposto, justamente para que não haja riscos e se
torne competitivamente estratégica e planejada. Um negócio,
independente do mercado, necessita de análise e estudos
para que aconteça, da mais simples a mais complexa análise.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
"Em um mundo cada vez mais controlado por dispositivos digitais, é
fundamental que uma empresa saiba como atrair clientes por meio do
marketing digital. Algumas estratégias podem fazer com que o seu
negócio se desenvolva e prospecte novos consumidores para o seu
produto. O marketing é uma área que está em constante transformação
e desenvolvimento. Então, é muito importante ficar atento a algumas
técnicas para atrair clientes, como Inbound Marketing, SEO, uma boa
gestão de mídias sociais, produção de vídeos criativos, entre outras".
 
Disponível em <https://www.viaagenciadigital.com.br/blog/como-atrair-
clientes/>, acesso em 29/06/2021 às 16h05.
Considerando o que foi exposto, avalie as afirmações abaixo:
 
A+
A
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1. O Inbound Marketing se apresenta como uma estratégia de captação
de novos clientes/usuários que se utiliza de ações para atrair,
converter, relacionar e analisar seus públicos.
2. Na atualidade, os Blogs e as Landing pages despertam o interesse
do público através de conteúdo atrativo, sendo uma importante
ferramenta para a geração de novos visitantes e para a captação de
leads.
3. As mídias sociais, assim como as Redes Sociais, por terem um
papel direcionado no conteúdo social deixam as estratégias para a
captação de novos clientes ou de leads menos atrativas, frente a
demanda de conteúdo relevante.
 
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I
e II, apenas.
As afirmativas I e II estão corretas, pois descrevem
corretamente a relação do marketing digital, do conteúdo
atrativo para a captação de novos visitantes que possam vir a
se tornar leads, criando um melhor relacionamento através
dessa estratégia.
A afirmativa III está incorreta, pois tanto as Redes quanto as
Mídias Sociais comprovadamente são ferramentas utilizadas
dentro de uma boa gestão do marketing de conteúdo, do
Inbound Marketing.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
A+
A
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Leia o texto a seguir:
 
"Confira o poder do storytelling e se inspire nesses exemplos para as
suas apresentações. Desde os primórdios, nós, seres humanos,
somos apaixonados por histórias. Afinal, sempre foi e sempre será
uma arte que une pessoas, provoca emoções e torna o aprendizado
algo que não só desperta o interesse, mas permanece na memória.
Acontece que nos dias de hoje, essa técnica milenar ganhou o bonito
nome de storytelling e milhares de exemplos têm surgido quando o
assunto é falar em público. Isso porque percebemos que não apenas
quando crianças, mas mesmo adultos, temos muito mais facilidade em
absorver as informações quando elas são transmitidas através de uma
narrativa cativante, cheia de personagens e desafios".
 
Disponível em <https://escolaconquer.com.br/blog/os-melhores-
exemplos-de-storytelling-para-voce-surpreender-e-conquistar-o-seu-
publico/>, acesso em 30/06/2021 às 19h12.
Refletindo acerca do tema, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
1. As histórias representam infinitas possibilidades de causarem
experiências, provocarem emoções e causarem identificação
 
PORQUE
 
1. Uma boa história, ainda mais contada no momento certo, jamais
sairá do imaginário, do pensamento de quem as vê, ou seja, não te
abandona.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Ambas as
asserções respondem corretamente ao que é representado uma
história para o imaginário coletivo e o poder de persuasão que
podem ter. Reforçando a asserção II ser uma justificativa da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia os textos abaixo:
 
O que você acha que Slideshare, Pinterest, Airbnb, Flickr, Etsy,
Instagram e Tumblr têm em comum? O jeito de pensar em design nos
negócios as transformou de startups a companhias gigantes, com
milhões de dólares de faturamento anual. Tudo o que usamos é
desenhado meticulosamente: xícaras de café, smartphones,
experiências de entretenimento. Mas não é só isso. Para muitas
empresas, o design é a forma como elas gerenciam, inovam, tornam-
se competitivas e, mais importante, mantêm-se nessa condição. Nos
últimos dez anos, as empresas centradas no design mostraram um
crescimento 200% maior do que as pertencentes ao S&P 500, índice
das ações mais valiosas do mundo. (...) Hoje, a história é tão diferente
A+
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que as companhias que não se preocupam com o visual correm o
sério risco de perder competitividade. Investir em um processo de
design pode trazer muitas vantagens, como a capacidade de colaborar,
inovar, diferenciar-se e simplificar.
 
Texto disponível em <https://inovacaosebraeminas.com.br/entenda-qual-
e-o-papel-do-design-nos-negocios/>, acesso em 25/06/2021 às 16h50.
Refletindo acerca do Design do Negócio, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
1. O design de negócios representa a melhoria na qualidade de uso de
um produto e na experiência de um serviço ofertado aos clientes
 
PORQUE
 
1. Promove a diferenciação no propósito de uma empresa, o que a
torna consistente, competitiva, inovadora e visualmente agradável ao
mercado.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A+
A
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Conforme podemos perceber no próprio texto, o design de
negócios vem se tornando cada vez mais importante para que
as empresas e marcas se destaquem no mercado em que
atuam, não só pelo que representam para pelo que fazem e o
que é ofertado ao mercado em forma de produto, mas também
na experiência que é vivenciada por cada cliente (asserção I),
promovendo o que é mais importante, a diferenciação não só
na maneira em que se entrega, mas como se posiciona frente
ao mercado, se tornando, assim, consistente, inovador,
respeito etc (asserção II que justifica a I)
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
0 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:"O mapeamento da jornada do usuário é uma forma de visualizar a
experiência e saber antecipadamente como ele vai interagir com o
produto. Remove os obstáculos e o processo se torna mais eficiente,
pois é realizado do ponto de vista do cliente. Na prática, estamos
literalmente falando de mapear o caminho para que o cliente conheça
o melhor uso. Quando não é realizado o mapeamento da jornada,
aumentam as chances de se chegar a uma experiência não tão
agradável. E isso, sabemos, é tempo e dinheiro jogados fora".
 
 
A+
A
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Disponível em <https://www.actionlabs.com.br/insights/jornada-do-
usuario-por-que-e-fundamental-entender-a-experiencia-do-cliente/>,
acesso em 28/06/2021 às 12h30.
Refletindo sobre a Jornada do Usuário, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
1. A jornada do usuário se trata de uma importante ferramenta que
mapeia o processo, entende o caminho, de interação que o
consumidor irá realizar com o produto/marca
 
PORQUE
 
1. Busca compreender a experiência dessa interação, conhecendo os
seus pontos de contatos com o produto/marca e visualizando todo o
caminho percorrido por esse usuário.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
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A alternativa está incorreta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A jornada do usuário se trata de uma importante ferramenta
de mapeamento que busca compreender todo o processo de
interação do consumidor (ou usuário) com o seu produto e/ou
marca (Asserção I verdadeira).
Com isso, busca entender, e até participar, dessa experiência
de interação do usuário, através de todos os contatos (ou
pontos de contatos) que ele faz com o produto e/ou marca ao
longo da “estrada”, ou seja, percorre, junto com o usuário, o
caminho feito por ele (Asserção II verdadeira e justificando a
I).
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
"Em março de 2020, a OMS declarou a pandemia do novo
Coronavírus. Pouco tempo depois, o Brasil parou: desde 16 de março,
o isolamento social e a quarentena fazem parte da rotina. Com o novo
cenário, as atividades cotidianas foram readaptadas e, desde então,
são realizadas com intermédio da tecnologia. De acordo com dados
disponibilizados pela Akamia, plataforma de armazenamento em
nuvem, constatou-se aumento de 112% no uso de internet somente no
mês de abril de 2020. A pesquisa atribuiu a alta às multitarefas
realizadas on-line, como trabalho, estudo e compras. (...) Os
influenciadores digitais, ou "influencers", como também são
conhecidos, tornaram-se investimentos estratégicos para as empresas:
de acordo com a pesquisa "Marketing de Influência em tempos de
A+
A
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Pandemia de COVID-19", realizada pelas empresas Youpix e Brunch,
77% das marcas os enxergam como aliados neste momento de crise.
Além disso, os influenciadores digitais oferecem 22,2 vezes mais
conversões do que os consumidores comuns quando recomendam
produtos. Ou seja, com o crescimento das redes sociais em cenários
decisivos de compra, a indicação de nomes conhecidos pode ser mais
valiosa do que a de amigos e parentes. Por esse motivo, o momento
atual é promissor para aqueles que atuam com o segmento do
Marketing Digital, afinal, segundo uma pesquisa divulgada pela
Youpix, 90% dos brasileiros afirmaram que estão passando mais
tempo nas redes sociais durante o isolamento social - e que a utilizam
para conhecer novos produtos. Isley Martins da Silva, conhecido nas
redes como "Irlinho", aproveitou o momento para investir na carreira.
"O novo cenário me motivou a investir nesta nova ferramenta: o
marketing de influência. Creio que o ramo seja potencial e que agora é
um ótimo momento para iniciar os trabalhos", diz".
 
Disponível em <https://www.terra.com.br/noticias/de-acordo-com-
pesquisas-influenciadores-digitais-ganham-forca-durante-
pandemia,8de06555ec55673943d7d533230cf421fptrmawi.html>,
acesso em 29/06/2021 às 13h20.
 
Levando em consideração, neste momento, os aspectos positivos
em torno das reflexões apresentadas no texto, assinale a opção
correta.
 
O isolamento social, a pandemia e a crise econômica barraram
algumas das oportunidades para que os influenciadores digitais, visto
que a demanda de conteúdo não foi algo que se tornou relevante em
sua capacidade para a criação e produção deste tipo de estratégia e
que foram percebidos por marcas ao entenderam que os
influenciadores digitais não geram conteúdo com atratividade
suficiente para a imagem dos produtos e dos serviços ofertados pelas
empresas.
A+
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O isolamento social aumentou a força ao conteúdo, o que não deu
poder aos consumidores, pois estão preocupados com sua aparência
e com a consideração que o próximo tem a fazer. Não existe uma
relação direta de comunicação e no poder de decisão por conta da
conectividade, pois os consumidores estão condicionados a
compartilharem opiniões, mesmo que de maneira superficial sobre as
marcas.
 
O isolamento social e a pandemia fez com que os aspectos sociais em
torno da quarentena ficassem mais aparentes, como é percebido em
nosso cotidiano. Por conta deste isolamento, as pessoas, assim como
os influenciadores digitais, se tornaram mais retraídas na produção de
conteúdo, mesmo assim é notório que o uso das tecnologias se faz
necessário para que as demandas de conteúdo ofertadas pelas
grandes marcas sejam percebidas e experimentadas por seus
diversos públicos.
 
O isolamento social se tornou uma grande oportunidade para que os
influenciadores digitais fossem (re)conhecidos por serem pessoas que
têm alta capacidade para a criação e produção de conteúdo, sendo
percebidos por marcas que entenderam que, além do que criam e
produzem, os "influenciadores digitais por si só, já são um conteúdo
relevante" e que geram atratividade, proximidade, relacionamento,
experiência e credibilidade para a imagem dos produtos e dos
serviços ofertados pelas empresas.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois levando em consideração os
aspectos positivos ao qual se tratava o texto, O isolamento social
se tornou uma grande oportunidade para que os influenciadores
digitais fossem (re)conhecidos por serem pessoas que têm alta
capacidade para a criação e produção de conteúdo, sendo
percebidos por marcas que entenderam que, além do que criam e
produzem, os "influenciadores digitais por si só, já são um
conteúdo relevante" e que geram atratividade, proximidade,
relacionamento, experiência e credibilidade para a imagem dos
produtos e dos serviços ofertados pelas empresas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
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Leia o texto a seguir:
 
"Nem hotel, nem Airbnb, nem aluguel tradicional. Há um novo perfil de
consumidor no mercado imobiliário que não quer abrir mão do luxo e
do conforto com que está acostumado quando se desloca a trabalho,
tanto em viagens mais curtas, de até um mês, quanto em estadias
mais longas. E prefere encontrar um ambiente mais aconchegante do
que o padrão de hospitalidade tradicional. Parece uma equaçãodifícil
de solucionar, mas incorporadoras e startups estão respondendo a
essa demanda com soluções inteligentes. Uma dessas iniciativas é a
marca Paulistano, criada pela incorporadora Idea!Zarvos. A empresa é
conhecida por seus edifícios com arquitetura autoral em regiões
badaladas como a Vila Madalena, em São Paulo, escolhidos por
startups para abrigar seus escritórios. Otavio Zarvos, um dos sócios da
empresa, contou que o projeto é antigo, mas ganhou fôlego nos
últimos meses. “Alugamos nossos prédios para a indústria criativa e
havíamos identificado um público flutuante grande”, afirmou Zarvos à
DINHEIRO. “Fizemos isso em menor escala, reservando as coberturas
em edifícios comerciais para fins residenciais. Agora, estamos
invertendo a lógica.”
 
(Texto e Imagem) SOLLITTO, André. Luxo em estadias curtas
[25/06/2021]. In: Isto é Dinheiro, Estilo. Disponível em
<https://www.istoedinheiro.com.br/luxo-em-estadias-curtas/>, acesso em
28/06/2021 às 11h00.
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Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção
correta.
 
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma atividade em
que envolve a criatividade e que consiste na criação e na
determinação de produtos tangíveis, produto com características
tridimensionais e que tem como foco o consumo por parte dos
usuários (consumidores), sendo objetos produzidos em escala
industrial.
 
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma atividade que
envolve o planejamento e a organização de pessoas, que está
centrada na experiência dos usuários (do consumidor), levando em
consideração a infraestrutura, a logística e a comunicação, como
centro do processo de desenvolvimento das características essenciais
para um serviço.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois, levando em consideração o
texto apresentado na questão, o Design de Serviços (Service
Design) se trata de uma atividade que envolve o planejamento e a
organização de pessoas, que está centrada na experiência dos
usuários (do consumidor), levando em consideração a
infraestrutura, a logística e a comunicação, como centro do
processo de desenvolvimento das características essenciais para
um serviço.
 
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma abordagem
coletiva, colaborativa, iterativa e exploratória que se propõe, por meio
da empatia, a solucionar os problemas dos seus públicos
(stakeholders) com o seu negócio.
 
O Design de Serviços (Service Design) é uma forma de comunicação
feita através dos elementos estéticos visuais e que atraem a atenção
e a expectativa do usuário, levando em consideração a experiência
que este contato possa causar em sua mente. Pode, principalmente
estar atrelado ao estético de elementos de textuais e não textuais
compondo reproduções gráficas.
A+
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28/06/2023, 13:31 AO2: Gestão Estratégica de Conteúdo Digital
https://famonline.instructure.com/courses/19949/quizzes/85301 18/18
Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
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