APOL- Marketing Digital e Novas Mídias

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Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
No século XIX, o desenvolvimento e a difusão da Segunda Revolução Industrial já mostravam para o homem que tempo é dinheiro. Talvez por esse motivo, essa época não foi marcada somente pela invenção de novas máquinas de fabricação, mas também por vários outros inventos que encurtavam o envio de informações e dinamizavam a realização das transações comerciais. Foi daí que os meios de comunicação ganharam importância na expansão do capital.
Disponível em: https://www.historiadomundo.com.br/idade-contemporanea/landell-de-moura-o-inventor-do-radio.htm Acesso em: 11 Fev. 2021.
O advento da eletricidade fez com que a comunicação ganhasse um novo impulso, com tecnologias que permitiram que uma mensagem chegasse à muitas pessoas ao mesmo tempo. Tendo como base a transmissão de sons, assinale qual foi o grande invento da 2a revolução industrial:
	
	A
	Antena parabólica
	
	B
	Rádio
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Televisão
	
	D
	Celular
	
	E
	Máquina de datilografia
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Organizações como a Uber, o IFood, Airbnb se desenvolveram e se expandiram por meio dos meios digitais. Porém, muito antes disto, seus respectivos empreendedores identificaram lacunas no mercado, realizando estudos para se cercar de segurança e fundamentos quanto às possibilidades de sucesso dos negócios.
Quanto a esta identificação de fatores de mercado externos à organização, analise as sentenças a seguir.
I. Trata-se do macro ambiente, responsável por analisar, por exemplo, fatores demográficos, tecnológicos, políticos, econômicos e sociais.
II. Trata-se do micro ambiente, responsável por analisar a empresa, seus processos produtivos, sua cultura, clientes e concorrentes.
III. Trata-se do marketing social, que planejará e executará práticas ligadas à sustentação e apoio de ações que visam o bem da sociedade.
IV. É caracterizado por forças que a organização não tem como prever, nem controlar.
Estão corretas as sentenças:
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	I e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e IV.
	
	E
	III e IV.
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Entre todas as revoluções significativas ocorridas no ciclo produtivo, sem dúvidas, a conhecida como manufatura avançada, ou melhor, Indústria 4.0, é a mais representativa e transformadora, diferente de qualquer fase que a humanidade já tenha vivenciado. E é marcada pela ligação de diversas tecnologias digitais, físicas e biológicas.
Fonte: http://blog.murrelektronik.com.br/qual-e-a-diferenca-da-revolucao-industrial-4-0-para-as-outras/. Acesso em: 12 Fev. 2021.
Analisando a perspectiva da Revolução Industrial 4.0, avalie as afirmações a seguir.
I. O desenvolvimento de tecnologias como a inteligência artificial (IA) criou novas formas de comunicação, como as máquinas que já realizam atendimentos por meio de personagens virtuais.
II. O desenvolvimento das chamadas soft skills é uma forma de profissionais buscarem a adaptação ao novo, adquirindo habilidades que as máquinas não possuem e que serão cada vez mais desvalorizadas.
III. As habilidades técnicas, conhecidas como hard skills seguirão sendo importantes, mas devem ser acompanhadas de uma abertura de mentalidade para o novo, dedicando tempo e espaço para aprender a lidar com as tecnologias.
Está(ão) correta(s):
	
	A
	Apenas a alternativa I.
	
	B
	Apenas a alternativa III.
	
	C
	As alternativas I e II.
	
	D
	As alternativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As alternativas I, II e III.
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Marcas que priorizarem estar na hora e no lugar que os consumidores desejam, que oferecerem serviços ao toque de um botão, e reduzirem a zero o tempo de espera (ou o mais perto disso que seja humanamente possível!) serão recompensadas.
Fonte: https://trendwatching.com/pt/trends/5-latin-trends-for-2016/. Acesso em: 13 Fev. 2021
A partir de seus conhecimentos, identifique como é chamada a tendência que melhor reflete o exposto no trecho acima.
	
	A
	Immigreat (integração para imigrantes recém-chegados)
	
	B
	Organized Mass (pequenas estruturas; muitas possibilidades)
	
	C
	Valuable Exchanges (trocas valorosas)
	
	D
	End of Waiting (o consumidor que não tem tempo de esperar)
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Urban Adventures (aventureiros urbanos)
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Dzm1try/Shutterstock
Foi durante a época da 3a Revolução Industrial que a eletrônica e a informática se desenvolveram. O primeiro computador eletrônico foi criado neste período e o primeiro celular também (DIAS, 2018). Além destes aparelhos desponta a televisão, que ganha espaço no gosto dos brasileiros.
Adaptado de: https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/historia/terceira-revolucao-industrial. Acesso em: 12 Fev. 2021.
Com relação à mídia televisão e sua relação com as estratégias mercadológicas, avalie as afirmações a seguir.
I. Junto do computador, a televisão é considerada como um dos grandes ícones da 3a Revolução Industrial.
II. Quanto à sua relevância, embora tenha surgido no Brasil como uma grande novidade, foi apenas quando teve sua programação “tropicalizada” que a TV caiu no gosto dos brasileiros.
III. Nos anos 70 são exibidas as primeiras telenovelas, momento no qual percebeu-se que este formato seria um grande fracasso de audiência e, portanto, um produto que não deveria ser comercialmente explorado.
Está(ão) correta(s):
	
	A
	Apenas a alternativa II.
	
	B
	Apenas a alternativa III.
	
	C
	As alternativas I e II.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As alternativas II e III.
	
	E
	As alternativas I, II e III.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A evolução crescente dos aparatos tecnológicos tem impactado de forma significativa nosso modo de viver, de trabalhar e de interagir em sociedade. Notícias são transmitidas em tempo real, dados são armazenados virtualmente em servidores e as distâncias foram encurtadas com a internet.
Pensando no contexto da Sociedade da Informação, assinale a alternativa correta:
	
	A
	Com relação a um dos ativos mais valiosos da atualidade, é correto afirmar que dados e informações estão disponíveis em uma localização 100% precisa.
	
	B
	A partir dos processos de desmaterialização, assegura-se que a internet será cada vez menos usada.
	
	C
	Haverá um fortalecimento das barreiras econômicas e culturais entre países.
	
	D
	Os níveis de competitividade serão menos acentuados.
	
	E
	Houve um reconhecimento significativo quanto ao valor das informações.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Um estudo feito pela Dassault Systèmes em parceria com a CITE Research descobriu que boa parte dos consumidores jovens espera “que os produtos ou serviços se adaptem às suas necessidades em questão de momentos ou horas. Eles desejam produtos exclusivos e personalizados, porém não estão dispostos a esperar por eles.”
Fonte: https://cio.com.br/tendencias/consumidores-querem-servicos-customizados-mas-nao-querem-esperar-por-isso/. Acesso em: 13 Fev. 2021
De acordo com os estudos acerca da Sociedade da Informação e as Novas Mídias, que característica dos tempos atuais pode ser identificada neste aspecto?
	
	A
	Oferta de cores
	
	B
	Variedade
	
	C
	Diferentes padronagens
	
	D
	Durabilidade
	
	E
	Velocidade
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
O planejamento estratégico está muito relacionado à capacidade das empresas em compreender o atual contexto de negócios no qual estão inseridas. Fatores como a pressão competitiva e o contínuo processo de mudanças fazem com que elas tenham de se ajustar constantemente às demandas do ambiente.
Adaptado de: https://www.internetinnovation.com.br/blog/como-montar-seu-planejamento-estrategico-digital/. Acesso em 15 Fev. 2021
Considerando que a definição das estratégias digitais envolve uma série de processos estratégicos, sob a ótica do planejamento deve-sebuscar:
 
	
	A
	Oferecer soluções cada vez menos customizadas.
	
	B
	Implementar as soluções no tempo da empresa, e o consumidor que espere.
	
	C
	Avaliar a relação entre custos e benefícios, de modo a obter lucro com o mínimo de recursos.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Gastar todos os recursos disponíveis, sem observar a maximização dos recursos.
	
	E
	Exceder o orçamento previsto, o que pode acarretar em menor lucratividade durante determinados períodos.
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A área de Marketing mudou muito nos últimos anos, com a expressiva incorporação de tudo que é digital em nossas vidas. Para acompanhar este movimento o plano de marketing também precisou mudar, buscando atender a um mundo que é conectado, rápido e muito dinâmico.
Assim, no que se refere ao plano de marketing digital, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as relações de dimensionamento e resolução propostas abaixo.
( ) É fundamental ter diagnósticos bem fundamentados, a fim de poder tomar decisões assertivas.
( ) É preciso que a organização consiga o maior volume de informações sobre seu mercado e seu consumidor, por meio da avaliação de dados dos externos e internos da empresa.
( ) A segmentação do público mostra-se fundamental, no intuito de estabelecer comunicações direcionadas.
( ) Hoje, mais do que vendas imediatas, é importante trabalhar para fidelizar o consumidor.
A sequência correta é:
	
	A
	V-V-V-V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	F-F-F-V
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
O autor e especialista em marketing Seth Godin é conhecido por dar títulos hilários, criativos e provocativos às suas obras. "Sundae de almôndegas" descreve o marketing tal como é praticado hoje na internet por 90% das empresas, que tentam implantar um modelo de comunicação "analógico" ao mundo digital. Para Godin, almôndegas e sorvete são duas perfeições alimentícias, mas que, misturadas, dão uma braba indigestão.
Adaptado de: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT22738-16366,00.html. Acesso em: 15 Fev. 2021
Tendo como referência os fatores necessários para prosperar no ambiente digital, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I. No que se refere ao processo de transposição do ambiente físico para o digital e vice-versa, os conceitos do livro de Seth Godin tratam de um equívoco muito comum mesmo entre empresas consolidadas.
PORQUE
II. Empresas que tentam se aventurar em um mercado novo sem o planejamento e estratégias adequadas podem resultar em situações desastrosas, nas quais seu desempenho não terá o mesmo êxito que em seus meios habituais.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
	
	B
	A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são falsas.
	
	D
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
As pessoas normalmente costumam ter um certo grau de dificuldade para explicar os motivos pelos quais compraram um celular de determinada marca ou uma blusa cara de marca famosa (muitas vezes sem uma necessidade real). Isso ocorre porque nossas decisões de compra não são 100% racionais, envolvendo também aspectos subjetivos e emocionais.
De acordo com a classificação do cérebro proposta por Lindstrom (2009), avalie as afirmações a seguir, quanto à esta divisão:
I. O cérebro primitivo é a região responsável pela autopreservação, sendo responsável por ações instintivas.
II. O cérebro intermediário é a região que gerencia as emoções, como a raiva, o prazer, a afetividade ou a tristeza; relacionadas neste caso às aquisições que muitas vezes não sabemos explicar.
III. O cérebro racional é o local no qual se processam cálculos matemáticos e habilidades como a leitura e a escrita, sendo esta a primeira região a se desenvolver.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas a alternativa II.
	
	B
	Apenas a alternativa III.
	
	C
	As alternativas I e II.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As alternativas I e III.
	
	E
	As alternativas II e III.
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe o título da notícia a seguir:
“Tecnologia vira prioridade e revolução digital é acelerada”
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2020/04/24/tecnologia-vira-prioridade-e-revolucao-digital-e-acelerada.html
A partir do título da notícia, pode-se dizer que a revolução digital tem relação e impactos principalmente em qual das seguintes áreas?
	
	A
	Antropologia
	
	B
	História
	
	C
	Sociologia
	
	D
	Marketing Digital
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Recursos humanos
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
As formas tradicionais de pesquisa darão espaço a estudos mentais por meio da utilização de equipamentos eletromagnéticos e eletro encefálicos e os resultados dessas pesquisas proporcionarão as marcas e informações importantes para que elas possam criar um “relacionamento privado” com seu shopper.
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/neuromarketing-o-grande-desafio-da-nova-publicidade. Acesso em: 15 Fev. 2021
No contexto dos limites ético-morais e as pesquisas em neuromarketing analise as sentenças a seguir, assinalando para V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças falsas).
( ) Para acessar a mente do consumidor, as pesquisas em neuromarketing utilizam muito mais que números: verificam-se batimentos cardíacos, movimentos oculares, expressões faciais, tom de voz etc.
( ) Não é possível notar relação entre as pesquisas em neuromarketing e possíveis aplicações comerciais.
( ) Uma das medições realizadas pelo neuromarketing é o eletroencefalograma, que mede as ondas cerebrais e a atividade elétrica no cérebro.
( ) O processo de pesquisa do neuromarketing visa compreender de forma aprofundada os desejos e as necessidades do consumidor, de modo que o produto ofertado proporcione uma experiência única, que consolide a preferência da marca e fidelize o consumidor.
A sequência correta é:
	
	A
	V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	F-F-F-V
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
É consenso entre os grandes especialistas mundiais de tecnologia: a revolução digital, que está em pleno curso no mundo todo, é um fenômeno sem volta – e vai impactar (já está impactando) todos os setores: indústria, comércio, saúde, energia, educação, serviços e agricultura. Ao contrário do que alguns possam pressupor, essa revolução não se dá com o mero uso de tecnologia. “Não é mais do mesmo, pois a transformação digital não é tecnológica, e sim organizacional...”
Adaptado de: https://forbes.com.br/principal/2018/12/descubra-o-que-e-a-revolucao-digital/ Acesso em: 10 Fev. 2021
De acordo com o contexto acima apresentado, avalie as afirmações a seguir, a respeito da revolução digital:
I. A revolução digital vem provocando grandes impactos na história da humanidade.
II. Pode-se afirmar que as informações são um componente essencial para o êxito mercadológico e organizacional, na perspectiva da revolução digital.
III. O advento da revolução digital provocou uma aceleração em diversos processos que fazem parte da nossa vida.
Estão corretas as afirmações:
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II.
	
	D
	I e III.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Antes da pandemia da Covid-19 tínhamos aulas presenciais, documentos no papel, trabalho todos os dias no escritório da empresa. Depois da pandemia, o “novo normal” é dar aulas e fazer transmissões por meio de lives, os documentos são armazenados em nuvens e o trabalho é feito via home office.
Aponte, dentre as opções a seguir, que aspecto da 4a RevoluçãoIndustrial estes exemplos caracterizam:
	
	A
	A desmaterialização dos processos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	A valorização da presença física.
	
	C
	A lentidão nos processos.
	
	D
	A redução de poluentes no planeta.
	
	E
	A economia de papel nas empresas.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Com a chegada do Pix, a redução da informalidade se torna possível, afinal, em condições em que as transações ainda ocorrem em dinheiro para evitar gastos como taxas, o Pix será uma opção. E isso levará mais pessoas para o sistema financeiro. Além disso, uma vez que esse recurso do Banco Central realiza transações em tempo real, a geração de dados também será veloz e será mais fácil conhecer o cliente.
Fonte: https://digital.consumidormoderno.com.br/o-pix-pode-ajudar-as-empresas-a-serem-data-driven-ed261/. Acesso em 16 Fev. 2021
Considerando que a maturidade em Marketing Digital é o ponto em que uma organização se encontra pronta para obter os melhores resultados a partir de suas estratégias digitais, identifique com qual dos pilares desta maturidade o caso do Pix tem relação.
	
	A
	Processos, pessoas e cultura
	
	B
	Dados e tecnologia
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Investimentos e mensuração
	
	D
	Jornada e experiência
	
	E
	Revitalização da imagem de marca
APOL 2
Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Pierre Lévy (1999) indicava que o ciberespaço é uma espécie de “rede” pela qual nossos aparatos tecnológicos estão conectados. 
Nesse contexto, o conjunto de atitudes e valores que decorrem destas novas formas de pensar é conhecido como:
	
	A
	Nova filosofia
	
	B
	Dominação digital
	
	C
	Cibercultura
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Liberdade tecnológica
	
	E
	Movimento globalizante
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Com a pandemia, a professora Thaiane passou a dar aulas de ginástica em casa para seus alunos mais idosos. Ela percebeu, com isto, que precisa comprar um novo computador, pois o que tinha em casa já estava dando alguns problemas. Ciente desta necessidade, ela realizou algumas pesquisas na internet, e agora está decidindo entre modelos similares de três marcas: Samsung, Dell e Sony.
De acordo com seus estudos acerca do processo de decisão de compra, identifique em que etapa a professora Thaiane se encontra:
	
	A
	Reconhecimento do problema
	
	B
	Busca de informações
	
	C
	Avaliação de alternativas
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Decisão de compra
	
	E
	Comportamento pós-compra
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Rafapress/Shutterstock
No início de 2021, o Magazine Luíza estreou uma campanha na televisão e principais redes sociais, tendo como objetivo convidar pequenos negócios para realizar vendas dentro de seu marketplace. Atualmente com 40 mil pequenos negócios já atuando em parceria, a propaganda do Parceiro Magalu teve como meta conscientizar acerca da importância da realização das vendas on-line.
Adaptado de: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/magalu-campanha-pequenos-marketplace/. Acesso em: 17 Fev. 2021
No contexto das estratégias digitais e dos e-marketplaces, é correto afirmar que:
I. Iniciativas como o Parceiro Magalu podem ser consideradas uma evolução mercadológica.
II. A ideia dos e-marketplaces se resume em vender menos produtos, dentro do mesmo espaço virtual.
III. O processo de vendas é organizado por um administrador, que coloca à disposição dos parceiros sua estrutura digital.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas a afirmativa I.
	
	B
	Apenas a afirmativa II.
	
	C
	As afirmativas I e II.
	
	D
	As afirmativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As afirmativas II e III.
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Até há pouco tempo, existia a ideia (equivocada) de que bastava inserir propagandas no principal canal de TV em horário nobre e qualquer produto se tornaria um fenômeno de vendas. Hoje, no entanto, já se sabe que este tipo de prática não é mais efetivo: é preciso criar interações, oferecer experiências com a marca, se conectar com o consumidor, usando para isto o meio adequado para alcançar o público certo, no momento mais propício.
O trecho acima explicita formas contemporâneas de se pensar no Marketing Digital e no empreendedorismo. Tendo como referência a visão de Seth Godin em sua obra “Sundae com Almôndegas”, analise as sentenças a seguir, assinalando V para questões verdadeiras e F para as falsas:
( ) As práticas de Marketing Digital da atualidade revelam a existência de uma aceleração dos processos, bem como uma reconfiguração das relações entre empresas e clientes, que não aceitam mais qualquer coisa.
( ) Mesmo com verbas reduzidas, os resultados esperados em ações de Marketing Digital precisam provocar impactos similares ou até maiores do que antes, de modo a responder eficientemente aos movimentos do macroambiente.
( ) É possível continuar vendendo da mesma forma de sempre, sem que seja preciso se adaptar às exigências impostas com a expansão do mundo virtual.
( ) Cada organização deve encontrar um meio termo saudável entre o novo e o tradicional, buscando formas de potencializar as relações de compra e fidelizar o consumidor.
A sequência correta é:
	
	A
	V-V-V-V
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-V
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	F-F-F-V
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Quando uma pessoa necessita encontrar alguma informação na web, normalmente ela irá recorrer a algum motor de busca, e um dos maiores problemas é encontrar dados relevantes dentre tantos resultados da busca de modo a conseguir extrair conhecimento útil.
Adaptado de: https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/5806. Acesso em: 18 Fev. 2021
Diante da quantidade e variedade de dados disponíveis hoje na internet, identifique que técnica é responsável por aplicar a mineração de dados em ambiente web:
	
	A
	Data Web
	
	B
	Web Mining
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Business Intelligence
	
	D
	Big Data
	
	E
	Virtual Web
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leads são as pessoas interessadas em adquirir determinado produto ou serviço de uma empresa, e demonstram seu interesse por meio do preenchimento de formulários, cliques em links de divulgação, assinatura de newsletters etc.
Considerando que cada estágio do funil de vendas demanda a entrega de conteúdos certos para que a conversão aconteça, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I. É na etapa conhecida como meio do funil que a empresa deve “dar as caras” e se fazer conhecer, apresentando de forma comercial seus produtos e as soluções que podem ajudar clientes de forma prática a resolver seus problemas.
PORQUE
II. É nela que podem ser encontrados os leads: pessoas que já possuem informações e interesse, devendo ser trabalhados para que se tornem clientes.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta:
	
	A
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
	
	D
	A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são falsas.
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
O ano de 2020 foi atípico em diversos sentidos. Devido à pandemia de Covid-19, todos os setores da sociedade sofreram com baixas, quedas de faturamento e muitos negócios acabaram fechando as portas. Por outro lado, diante da dificuldade em encontrar emprego, muitos brasileiros viram no cenário uma oportunidade para tirar o sonho de empreender do papel. Segundo dados do Ministério da Economia, o país possuía, no fim de 2020, um total de 19,9 milhões de empresas abertas no país, das quais 11,2 milhões eram microempreendedores individuais (MEIs) – 56,6% do total.
Adaptado de: https://www.jornalcontabil.com.br/em-2020-o-brasil-abriu-23-milhoes-de-empresas-a-mais-do-que-fechou/. Acesso em 17Fev. 2021
Refletindo acerca dos cenários atuais e das práticas empreendedoras, identifique a alternativa correta:
	
	A
	Diante do contexto da notícia, não é possível perceber um movimento favorável ao empreendedorismo, seja ele tradicional ou digital.
	
	B
	Por conta das boas condições sociais da maioria dos brasileiros, não é possível notar a presença de uma “vocação empreendedora”.
	
	C
	Micro e pequenos negócios mostram-se relevantes para a atividade econômica do país, ao contribuir com a geração de renda.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O Brasil não possui nenhuma política de desenvolvimento das atividades empreendedoras.
	
	E
	O número de empreendedores não cresce de forma expressiva há anos em nosso país.
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe o título da notícia a seguir:
'Ignoradas' por Clubhouse, pessoas com deficiência pedem redes sociais mais acessíveis
Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/geral-56106442
A notícia se reporta a uma recente rede social que vem dando o que falar: a Clubhouse. É uma plataforma que funciona exclusivamente por meio de áudio, em salas de conversa que acontecem ao vivo. Porém, para acessá-la é preciso atender a duas condições: possuir um aparelho IPhone e ser convidado por alguém que já utilize o aplicativo.
Analisando a notícia a partir das características das redes sociais, que implicações podem ser observadas? 
( ) Se uma rede social é, por definição, uma estrutura feita para permitir a completa integração das pessoas, verifica-se que, no caso da Clubhouse, há uma limitação, no que concerne às pessoas que tenham deficiência auditiva.
( ) No contexto da notícia, verifica-se que os conceitos de abertura e porosidade ficam parcialmente comprometidos, pois o fato da plataforma deixar muita gente de fora estabelece condições desiguais de acesso entre as pessoas.
( ) Observa-se que a rede Clubhouse consegue cumprir com sucesso a perspectiva de conectar as pessoas, democratizando a informação.
( ) Diante das críticas negativas que muitas pessoas têm feito na internet, pode-se dizer que há uma mensagem negativa viralizando sobre a rede, no sentido de que ela não se apresenta 100% inclusiva.
As implicações da Clubhouse podem ser corretamente observadas nos itens:
	
	A
	1 e 2.
	
	B
	1 e 4.
	
	C
	1, 2 e 3.
	
	D
	1, 2 e 4.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	2, 3 e 4.
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Marcas e pessoas estão cada vez mais interconectadas. Os clientes querem se sentir incluídos nas histórias dos anunciantes — e os dois lados estão usando formas inovadoras para isso. Menos palavras, mas mais GIFs, lives, reações, emojis, máscaras de realidade aumentada e figurinhas. É algo que está mudando a publicidade digital, transformando uma comunicação que antes era unilateral em uma conversa contínua, estimulada pela criatividade.
Adaptado de: https://pt-br.facebook.com/business/news/facebook-invites-people-and-businesses-to-play. Acesso em 19 Fev 2021
As tendências têm mostrado que os formatos interativos vieram para ficar, e estarão cada vez mais presentes nas redes sociais. Assim, tendo como base seus conhecimentos sobre a interatividade no Facebook, selecione a opção que indica um exemplo prático desta estratégia:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	A escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários
	
	B
	Um post informativo com dicas de saúde (texto)
	
	C
	A imagem de um novo produto (lançamento)
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O envio de um e-mail marketing
	
	E
	Uma correspondência bancária
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Rodnikovay/Shutterstock
Camila é uma artesã de Santa Catarina, e fabrica bolsas, colares, chaveiros, tiaras e acessórios femininos. Microempreendedora já formalizada, além de suas páginas no Instagram e no Facebook, ela participa de diversas feiras livres para comercializar seus produtos, nas quais tem a oportunidade de oferecer as peças ao vivo e ampliar a visibilidade de seu pequeno negócio.
De acordo com o caso e as práticas empreendedoras e o cenário atual, é correto afirmar que:
	
	A
	Bem poucos brasileiros estão à frente de uma atividade empreendedora.
	
	B
	Ter um negócio próprio é sonho de uma minoria dos adultos brasileiros.
	
	C
	O caminho para o sucesso na atividade empreendedora não possui obstáculos: basta abrir a empresa e o sucesso é certo.
	
	D
	Para atuar em atividades empreendedoras é preciso esforço contínuo e persistência, dedicando-se com afinco para garantir a sobrevivência do negócio.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Uma das grandes desvantagens para quem quer trabalhar em atividades empreendedoras reside na independência financeira, assim como na flexibilidade.
Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Parte das nossas escolhas são feitas a partir das nossas necessidades e pela comparação de preços, mas você já questionou o que te faz decidir pela compra de um produto? Em que ponto você concluiu que precisava comprar aquela barra de chocolate no supermercado, aquele livro que tinha um assunto interessante ou até mesmo o momento em que decidiu que aquele carro era o ideal para você?
Adaptado de: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/a-logica-do-consumo. Acesso em 19 Fev 2021
De acordo com os princípios expostos por Lindstrom no livro "Buyology: a lógica do consumo", analise as afirmações a seguir.
I. Entende-se que era muito mais fácil fazer com que uma mensagem fosse memorizada e absorvida na década de 50, quando haviam apenas três meios de comunicação de massa dominantes: as revistas, o rádio e o jornal.
II. O desenvolvimento das chamadas novas tecnologias digitais de comunicação reduziu os níveis de estresse das pessoas, que são bombardeadas por dezenas de mensagens publicitárias todos os dias.
III. As mensagens publicitárias precisam ser direcionadas aos públicos que tenham aderência e interesse no negócio, sob pena de serem ignoradas ou mesmo esquecidas rapidamente pelo nosso cérebro.
Está(ão) correta(s):
	
	A
	Apenas a alternativa II.
	
	B
	Apenas a alternativa IV.
	
	C
	As alternativas I e II.
	
	D
	As alternativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As alternativas II e III
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
 Two8one8/Shutterstock
A Alles Bier é uma cervejaria que tem pouco tempo de mercado, mas já é relativamente conhecida. Possui produtos de qualidade e prêmios de reconhecimento das cervejas que produz. Apesar disto, sua presença digital é quase inexistente. Tendo como objetivo ampliar as vendas e o apelo da marca, foram implementadas ações de Inbound Marketing, como a entrega de e-mails semanais com as principais ofertas da loja virtual. Uma campanha à parte foi desenvolvida para engajar clientes antigos, que já não interagiam com a marca. Postagens em redes sociais e em blogs complementavam a estratégia, o que resultou em um aumento de 270% nas vendas do e-commerce em apenas 3 meses.
O que é possível observar, a partir do conceito do funil de vendas?
I. Que o funil de vendas se relaciona diretamente com a perspectiva de desenvolver ações voltadas para atrair, reter e converter os clientes.
II. Todos os clientes realizam seu processo de compra de forma homogênea e linear, o que isenta a necessidade de acompanhar cada etapa da jornada de compras.
III. Observa-se que o aumento das vendas decorre principalmente de clientes localizados no meio e no fundo do funil, pessoas que já conheciam, tinham interesse e boas chances de comprar as cervejas.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas a afirmativa I.
	
	B
	Apenas a afirmativa II.
	
	C
	As afirmativas I e II.
	
	D
	As as afirmativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As afirmativas II e III.
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Desde os anos 2000, o Google vem atualizando seu algoritmo constantemente para identificar técnicas que tentam manipular seus resultados, punir sites que fazem uso delas e também priorizar sites que ofereçamconteúdo relevante para a busca do usuário, tornando a corrida pelas primeiras posições cada vez mais justa. 
Adaptado de: https://resultadosdigitais.com.br/blog/black-hat/. Acesso em: 18 Fev. 2021
De acordo com o trecho acima, como é chamado o conjunto de técnicas que tem como objetivo a conquista de boas posições nos mecanismos de busca, sendo práticas que levam a resultados rápidos, porém eticamente questionáveis?
	
	A
	White hat
	
	B
	Yellow hat
	
	C
	Gray hat
	
	D
	Green hat
	
	E
	Black hat
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe o post do Instagram a seguir:
Fonte: https://propmark.com.br/anunciantes/havaianas-une-campanha-da-tv-com-posts-do-instagram/
Examinando a imagem é possível perceber que logo abaixo do nome da celebridade há a inscrição “parceria paga”. Mesmo tendo sido pensado inicialmente para a diversão e o entretenimento pessoal, que transformação pode ser notada na plataforma?
	
	A
	O aumento das viagens entre ricos e famosos
	
	B
	O fato de que as pessoas estão mais à vontade dentro de aviões
	
	C
	O uso das redes como álbum de fotos virtual
	
	D
	Profissionais passaram a ser promovidos apenas por ter um perfil no Instagram
	
	E
	Um contínuo processo de utilização do Instagram para finalidades empresariais
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe os dados a seguir:
Fonte: https://www.intermidias.com.br/seo-otimizacao-de-sites/case-de-seo-on-page/. Acesso em: 18 Fev. 2021.
Tendo como referência a expressividade dos dados acima, examine as sentenças a seguir assinalando V (para verdadeiro) ou F (para falso), no que se refere às práticas de SEO:
( ) Trata-se de uma metodologia empregada com o intuito de se reduzir o tráfego dos sites.
( ) O foco do SEO está em compreender que fatores mais impactam no posicionamento de uma determinada palavra-chave dentro de canais como o Google, adotando técnicas que facilitem a busca pelas primeiras colocações.
( ) O SEO trabalha principalmente com o uso de anúncios e links patrocinados, ou seja, pagos.
( ) Por meio do emprego das técnicas de SEO é possível realizar algumas manipulações, com o intuito de enganar os mecanismos de busca para subir algumas posições.
A sequência correta é:
	
	A
	V-V-V-V
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-F
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	F-F-F-V
Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Marcas e pessoas estão cada vez mais interconectadas. Os clientes querem se sentir incluídos nas histórias dos anunciantes — e os dois lados estão usando formas inovadoras para isso. Menos palavras, mas mais GIFs, lives, reações, emojis, máscaras de realidade aumentada e figurinhas. É algo que está mudando a publicidade digital, transformando uma comunicação que antes era unilateral em uma conversa contínua, estimulada pela criatividade.
Adaptado de: https://pt-br.facebook.com/business/news/facebook-invites-people-and-businesses-to-play. Acesso em 19 Fev 2021
As tendências têm mostrado que os formatos interativos vieram para ficar, e estarão cada vez mais presentes nas redes sociais. Assim, tendo como base seus conhecimentos sobre a interatividade no Facebook, selecione a opção que indica um exemplo prático desta estratégia:
Nota: 10.0
	
	A
	A escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
O conceito de interatividade pode ser observado no exemplo da escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários. 
Referência: Rota 6, Tema 3, pg. 14.
	
	B
	Um post informativo com dicas de saúde (texto)
	
	C
	A imagem de um novo produto (lançamento)
	
	D
	O envio de um e-mail marketing
	
	E
	Uma correspondência bancária
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Cocriação, descartabilidade e engajamento são algumas das características do Marketing Contemporâneo. A tecnologia foi a principal responsável por ampliar o leque de ferramentas de Marketing na mesma proporção em que o consumidor mudou. Agora, cabe aos profissionais saberem aplicá-las para manter um relacionamento consistente entre clientes e marcas, seja ele virtual ou real, e, claro, vender da melhor forma possível.
Adaptado de : https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/12790/desafios-do-marketing-contemporaneo.html. Acesso em 17 Fev. 2021
Na perspectiva do Marketing 4.0, pode-se afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Sua essência reside exclusivamente em empregar meios digitais na comunicação das empresas.
	
	B
	Um dos pilares de sucesso do Marketing 4.0 é fazer uso das práticas de Business Intelligence, que permitem um menor entendimento a respeito do consumidor.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A Inteligência Artificial cairá em desuso nos próximos anos.
	
	D
	O Marketing 4.0 deve estar baseado no emprego das tecnologias, com o intuito de repaginar as práticas comerciais tradicionais.
O Marketing 4.0 deve estar baseado no emprego das tecnologias, com o intuito de repaginar as práticas comerciais tradicionais. Ele não se restringe, no entanto, ao uso exclusivo de meios digitais na comunicação das empresas; mas sim em mudanças nas estratégias mercadológicas, nas quais a tecnologia é usada para conhecer o consumidor e potencializar a relação com ele. 
Referência: Rota 4, Tema 4, pg. 15.
	
	E
	Empresas pouco transparentes com o consumidor ainda serão a maioria, em um mundo conectado.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
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Em 2021, a rede social Twitter ampliou um pouco seu raio de atuação, liberando a possibilidade de envio de mensagens de áudio em conversas privadas (as direct messages/DMs). Ainda em fase de testes, a novidade foi oferecida apenas para usuários do Brasil, Índia e Japão (CANALTECH, 2021).
Sendo o Twitter uma rede habitualmente conhecida pelas mensagens curtas e diretas, aponte qual é seu objetivo, no que se refere à forma de difundir informações:
Nota: 10.0
	
	A
	A plataforma está calcada na ideia de voltar a promover encontros presenciais entre as pessoas.
	
	B
	Os princípios originais do Twitter estavam em mostrar apenas aquilo que já tinha acontecido, ou seja, somente cenas do passado.
	
	C
	A plataforma se baseia na perspectiva de promover a difusão da informação de forma rápida e acessível, num curto espaço de tempo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O Twiiter foi pensado para ser uma forma de propagar informações de forma rápida e acessível, em um curto espaço de tempo (não se relaciona, portanto, com promover encontros presenciais entre as pessoas). 
Referência: Rota 6, Tema 4, pg. 17-18.
	
	D
	A plataforma tem, como premissa, a difusão de conteúdos longos, preferencialmente estudos acadêmicos.
	
	E
	O Twitter é uma rede criada para que usuários aprendam outros idiomas.
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Diferentemente do marketing tradicional, no Marketing Digital tudo é mensurável. É possível, por exemplo, saber exatamente qual o retorno que um investimento teve em determinada ação realizada. Isso tem influenciado cada vez mais a tomada de decisões estratégicas dentro das empresas, reduzindo consideravelmente os desperdícios de orçamento em ações pouco rentáveis.
Fonte: https://webrain.com.br/blog/web-analytics/. Acesso em: 18 Fev. 2021
Considerando um contexto em que não há espaço para achismos, avalie as asserções a seguir quanto ao Web Analytics.
I. Por mais que os dados estejam disponíveis na web e exista toda tecnologia possível, é necessário que haja a intervenção humana para leitura e análise dos mesmos.
PORQUE
II. Apenas os seres humanos conseguem filtrar de forma efetiva as informações relevantes, garimpando entre elas aquilo que será útil para a tomada de decisões estratégicas, no presente e no futuro.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
	
	B
	A asserção I é falsa,e a II é verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são falsas.
	
	D
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Quanto às asserções apresentadas, as duas são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I: por mais que os dados estejam disponíveis na web e exista toda tecnologia possível é necessário que haja a intervenção humana para leitura e análise dos mesmos (I); isto porque apenas os seres humanos conseguem filtrar de forma efetiva as informações relevantes, garimpando entre elas aquilo que será útil para a tomada de decisões estratégicas no presente e no futuro (II). 
Referência: Rota 5, Tema 5, pg. 21-22.
	
	E
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
O mundo mudou depois de ser assolado pela pandemia do coronavírus. Consequentemente, o mercado de trabalho teve que acompanhar essa mudança. Um levantamento do Linkedin, maior rede social de profissionais do mundo, indicou que os setores mais aquecidos neste ano são reflexos desta sociedade modificada.
Adaptado de: https://vocesa.abril.com.br/carreira/linkedin-destaca-tres-areas-com-empregos-em-alta-em-2021/. Acesso em: 18 Fev. 2021
De acordo com o levantamento do Linkedin, profissionais que entendam das práticas de SEO serão bastante demandados no futuro. Sobre as práticas de otimização dos mecanismos de busca, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	As técnicas de otimização (SEO) contribuem para que um site ganhe posições de destaque em relação aos seus concorrentes nos mecanismos de busca.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
As técnicas de otimização (SEO) contribuem para que os sites que delas fazem uso ganhem posições de destaque em relação aos seus concorrentes nos mecanismos de busca. Desde modo, verifica-se que este investimento se justifica, na medida em que sites que investem nesta prática acabam recebendo mais acessos e visitantes. 
Referência: Rota 5, Tema 3, pg. 14-15.
	
	B
	O investimento na otimização para mecanismos de busca não se justifica, uma vez que sites que investem nesta prática acabam recebendo menos visitantes.
	
	C
	As práticas otimização dos mecanismos de busca podem atrapalhar as chances de que novos clientes sejam acessados, ou que novos negócios aconteçam.
	
	D
	A seleção das melhores palavras-chave para o negócio pode ser feita por qualquer pessoa.
	
	E
	Utilizando práticas de otimização dos mecanismos de busca os resultados são apresentados de forma desorganizada, a partir de mais de 200 fatores analisados pelo Google.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Diferentemente do marketing tradicional, no Marketing Digital tudo é mensurável. É possível, por exemplo, saber exatamente qual o retorno que um investimento teve em determinada ação realizada. Isso tem influenciado cada vez mais a tomada de decisões estratégicas dentro das empresas, reduzindo consideravelmente os desperdícios de orçamento em ações pouco rentáveis.
Fonte: https://webrain.com.br/blog/web-analytics/. Acesso em: 18 Fev. 2021
Considerando um contexto em que não há espaço para achismos, avalie as asserções a seguir quanto ao Web Analytics.
I. Por mais que os dados estejam disponíveis na web e exista toda tecnologia possível, é necessário que haja a intervenção humana para leitura e análise dos mesmos.
PORQUE
II. Apenas os seres humanos conseguem filtrar de forma efetiva as informações relevantes, garimpando entre elas aquilo que será útil para a tomada de decisões estratégicas, no presente e no futuro.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A asserção I é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são falsas.
	
	D
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
Quanto às asserções apresentadas, as duas são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I: por mais que os dados estejam disponíveis na web e exista toda tecnologia possível é necessário que haja a intervenção humana para leitura e análise dos mesmos (I); isto porque apenas os seres humanos conseguem filtrar de forma efetiva as informações relevantes, garimpando entre elas aquilo que será útil para a tomada de decisões estratégicas no presente e no futuro (II). 
Referência: Rota 5, Tema 5, pg. 21-22.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Marcas e pessoas estão cada vez mais interconectadas. Os clientes querem se sentir incluídos nas histórias dos anunciantes — e os dois lados estão usando formas inovadoras para isso. Menos palavras, mas mais GIFs, lives, reações, emojis, máscaras de realidade aumentada e figurinhas. É algo que está mudando a publicidade digital, transformando uma comunicação que antes era unilateral em uma conversa contínua, estimulada pela criatividade.
Adaptado de: https://pt-br.facebook.com/business/news/facebook-invites-people-and-businesses-to-play. Acesso em 19 Fev 2021
As tendências têm mostrado que os formatos interativos vieram para ficar, e estarão cada vez mais presentes nas redes sociais. Assim, tendo como base seus conhecimentos sobre a interatividade no Facebook, selecione a opção que indica um exemplo prático desta estratégia:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários
O conceito de interatividade pode ser observado no exemplo da escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários. 
Referência: Rota 6, Tema 3, pg. 14.
	
	B
	Um post informativo com dicas de saúde (texto)
	
	C
	A imagem de um novo produto (lançamento)
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O envio de um e-mail marketing
	
	E
	Uma correspondência bancária