QUALIDADE E PRODUTIVIDADE COM FOCO EM PROJETOS, CORRIGIDO.

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Iniciado em quinta, 6 jul 2023, 13:18
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 6 jul 2023, 14:17
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo.
Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que
os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Escolha uma opção:
a. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
b. equilíbrio entre oferta e procura
juntamente com uma produção
regular e de qualidade.
 Para que a empresa possa obter a vantagem competitiva ela precisa adotar os
sistemas de normatização, que proporcionam o equilíbrio entre qualidade,
oferta e procura.
c. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
d. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
e. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo,
entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. controle do efeito da ação humana sobre o meio
ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos
recursos naturais e, consequentemente, a proteção
da saúde humana.
 Caso o meio ambiente seja prejudicado na produção, isso
poderá acarretar em uma má impressão da empresa em relação
aos seus clientes, fazendo com que seus concorrentes aumentem
o seu poder
b. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos,
serviços e processos
c. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades
e. garantia  do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-
las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem
b. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
d. norma que apresenta os requisitos para adequar o
processo de criação/fabricação ao propósito
destinado
 A norma de processo está ligada aos itens de fabricação, como
ele é feito e os elementos necessários para sua composição.
e. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva,
de sua preparação até a embalagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à
empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação
a:
Escolha uma opção:
a. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
b. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento.
c. publicações que incluem padrões, códigos de prática,
especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.
 O termo “norma técnica” é utilizado para publicações
que definem padrões de criação, recomendações sobre o
processo
d. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
e. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função. Segundo
a ABNT, a norma de serviço:
Escolha uma opção:
a. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
b. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
c. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
d. é a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos
são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
 As normas de serviço estão diretamente ligadas às
empresas que prestam serviços à população, como bancos,
hotéis, seguros, entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como,
a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha
uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Escolha uma opção:
a. inspecionar apenas o produto finalizado.
b. controlar apenas o ponto inicial e final do process
c. inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
d. controlar todo o processo
industrial, bem como incluir
o projeto inicial do produto.
 No início do século XX, Frederick W. Taylor, implementou métodos considerados
científicos de inspeção da produção, apartando essa atividade do processo fabril em si e
atribuindo essa responsabilidade para profissionais especializados
e. aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produ
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é  baseado na participaçãode todos os setores e de todos os funcionários
de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se
refere a:
Escolha uma opção:
a. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para se
tomar ações corretivas.
b. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
c. deve estabelecer políticas e
diretrizes, bem como
estabelecer e cobrar
responsáveis para os mais
diversos processos de um
sistema de gestão
 As principais normas de gestão abordam o comprometimento da alta direção como
requisito da implementação e manutenção do sistema de gestão, porém profissionais
da área vão além do requisito normativo e identificam tal processo como fundamental
para que um projeto de implementação tenha êxito e seja melhorado continuamente.
d. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas. Identificar
as necessidades verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico, etc.
e. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos
processos de um sistema de gestão
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países desenvolvidos e em desenvolvimento, e que
contribuiu para a facilidade em transpor barreiras comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras continentes. Nesse
contexto, a atualização da norma ISO 9001 revisada e atualizada em 2015 trouxe mudanças que de uma maneira geral podem ser
resumidas como:
Escolha uma opção:
a. Exclusão do  conceito de mentalidade de risco  quanto aos requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria.
b. O sistema de gestão  não se trata
mais da elaboração de
documentos, mas sim, de uma
mudança de postura com a
inclusão de orientação, implantação
e certificação do modelo de gestão
focado na qualidade.
 A versão da ISO 9001 foi publicada em setembro de 2015 e apresenta uma norma
modernizada, que vai de encontro às novas tendências de qualidade e amplia a
importância desse sistema de gestão para os resultados das organizações. Entre os
itens que se destacam na iso 9001 versão 2015 estão: avaliação de riscos, geração
de resultados, feedback dos stakeholders, alinhamento com outras normas ISO e
flexibilização de documentação
c. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
d. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
e. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O sistema de gestão  não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de uma mudança de postura
com a inclusão de orientação, implantação e certificação do modelo de gestão focado na qualidade.
https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-analise-critica-pela-direcao-na-iso-9001/
https://www.consultoriaiso.org/iso-9001/migracao-para-empresas-certificadas-iso-9001-2015/
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial) é:
Escolha uma opção:
a. órgão responsável e
certificador que concede o
selo de aprovação as
empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a
implantação de sistemas de
qualidade (certificação).
 No âmbito de sua ampla missão institucional, o Inmetro objetiva fortalecer as empresas
nacionais, aumentando sua produtividade por meio da adoção de mecanismos
destinados à melhoria da qualidade de produtos e serviços. Sua missão é prover
confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, por meio da metrologia
e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de
consumo, a inovação e a competitividade do País.
b. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
c. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas
d. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
e. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Normalização são (1) estabelecidos(as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições
para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e
(2) são:
Escolha uma opção:
a. (1)  leis
padronizar produtos e simplificar processos produtivos
b. (1)  leis
aumentar a lucratividade
c. (1)  critérios
aumentar a lucratividade
d. (1)  critérios
padronizar produtos e simplificar processos
produtivos
 Critérios e padronização de produtos e simplificação de processos
produtivos
garantia da qualidade
e. (1)  leis
garantia da qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (1)  critérios
padronizar produtos e simplificar processos produtivos
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