Apresentação gestão com pessoas

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GESTÃO COM PESSOAS
2023
INTRODUÇÃO
A administração de recursos humanos abrange o conjunto de técnicas e
instrumentos que permitem às organizações atrair, manter e desenvolver os
talentos humanos. Em face do contexto ora vivenciado pelas organizações,
caracterizado por mudanças constantes de natureza econômica, social e
tecnológica, torna-se fundamental, em qualquer empresa, uma
administração voltada para a gestão de recursos humanos, visto que a
continuidade de sua existência será determinada pela qualidade agregada
aos seus produtos ou serviços, tendo como base "pessoas" motivadas e com
alto nível de qualidade pessoal e profissional. Fica claro portanto nesse
cenário que o diferencial hoje é o talento humano.
CONCEITO – RECURSOS HUMANOS
• Por Administração de Recursos Humanos, entende-se uma série de
decisões integradas que formam as relações de trabalho; sua
qualidade influencia diretamente a capacidade da organização e de
seus empregados em atingir seus objetivos.
• É o sistema cujas funções e atividades visam atingir objetivos de
aumento e equilíbrio sócio técnico.
Administração de Recursos Humanos - Evolução Histórica
• Até 1930
Influência da imigração Européia Ausência da intervenção estatal
De 1930 a 1950
• Criação do Ministério do Trabalho e da Legislação Trabalhista Cria-se 
nas empresas a seção de Pessoal
• Estrutura pequena, maior aproximação entre patrões e empregados 
De 1950 a 1964
“50 anos em cinco” JK
Instalação de Indústrias estrangeiras (automobilísticas) Mão-
de-obra abundante
Criada a estrutura de Relações Industriais 1. Recrutamento e 
Seleção de Pessoal 2. Treinamento
3. Administração de Salários e Benefícios Enfoque burocrático 
e micro
De 1964 a 1985
Controle político e econômico da classe trabalhadora 
Necessidade de mão-de-obra qualificada
Surge a Administração de Recursos Humanos 1. 
Desenvolvimento Organizacional
Higiene e Medicina Ocupacional Ação sindical mais intensa 
Ação sindical mais intensa
De 1985 a ......
Novas técnicas de Gestão
Novas formas de Organização da Produção Aumento da 
competitividade
Foco no Estratégico 
Terceirização de serviços de RH 
Estruturas mais enxutas.
DESAFIOS DAS ORGANIZAÇÕES
Reunir um banco de talentos, automotivado, identificado com a 
empresa, capaz de enfrentar desafios;
Participação e transparência para que as pessoas tenham 
espaço para pessoas utilizar seu potencial criativo;
Processo de constante aprendizagem, favorecendo a 
cooperação, o trabalho em equipe, harmônico e integrado.
RECURSOS HUMANOS DO FUTURO
Foco maior no resultado do que no processo. Benchmarking (o 
melhor do mundo) x Marketing Criar valor x rodar programas
Agregar valor x Idéias Inventivos x Criativos
CENÁRIO PARA ESTA DÉCADA
Os empregados não terão fronteiras
As organizações vão continuar com as fusões e aquisições o 
staffing será fluido, profissionais “just-in-time”
A força de trabalho de todos os níveis será diversificada 
Diversidade
Práticas de compensação serão inovadoras Empregados terão 
seus destinos nas mãos Telecomutação
Os benefícios serão portáteis
As equipes serão um modo de vida
TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS
O comportamento das pessoas em uma organização é complexo, depende de
Fatores Internos (decorrentes de suas características de personalidade, como:
capacidade de aprendizagem, de motivação, de percepção do ambiente
interno e externo, de emoções, de atitudes, de valores, etc.) e de
Fatores Externos (decorrentes das características organizacionais, como
sistemas de recompensas e punições, pressões do chefe, influências dos
colegas de trabalho, de políticas novas adotadas pela organização, as
demandas, as pressões da família, etc.)
MOTIVAÇÃO
Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de uma
determinada forma. Esse impulso à ação pode ser provocado
por um estímulo externo (ambiente) e pode também ser gerado
por um estímulo interno (os processos mentais do indivíduo).
Podemos comparar a motivação a uma peça de engrenagem de
uma máquina, sem tal peça a máquina não funciona; sem
motivação a pessoa também não funciona, fica paralisada,
deprimida.
1ª) Necessidades Fisiológicas (ar, comida, repouso, 
abrigo, etc);
2ª) Necessidades de Segurança (proteção contra o 
perigo ou privação); 3ª) Necessidades Sociais 
(amizade, inclusão em grupos, etc);
4ª) Necessidades de Estima (reputação, 
reconhecimento, amor, etc);
5º) Necessidades de Auto-Realização (realização 
do potencial, utilização plena dos talentos 
individuais, etc)
O comportamento do indivíduo é influenciado simultaneamente
por um grande número de necessidades concomitantes, porém
as necessidades mais elevadas têm uma ativação predominante
em relação às necessidades mais baixas. Mas, se alguma
necessidade mais baixa deixa de ser satisfeita por um longo
período, esta se torna imperativa, neutralizando o efeito das
mais elevadas, fazendo com que as energias do indivíduo se
desviem para a luta pela satisfação desta necessidade.
ATITUDES MOTIVADORAS
Bom ambiente de trabalho Espírito de equipe Tratamento respeitoso Reconhecimento profissional Condições 
de segurança
Clima organizacional estruturado/confiante Fazer o que gosta
Oportunidade de crescimento profissional Autonomia e decisão nas decisões Salário justo, compatível com o 
desempenho. 
Fatores desmotivadores no ambiente de trabalho:
Falta de direção e controle Desorganização
Falta de união e coleguismo Desconfiança Protecionismo Discriminação
Liderança centralizada/individualizada Não valorização / reconhecimento 
do trabalho
Impossibilidade de expressar idéias e opiniões Liderança 
insegurança e instável
Ausência de um bom ambiente de trabalho
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Relacionamento Interpessoal ou relações humanas é a 
convivência entre seres humanos.
É a maneira pela qual as pessoas se relacionam, isto é, 
amam, odeiam, competem, brincam, trocam favores, 
ajudam, lideram e tantas outras coisas mais.
É um processo complexo e ocorre entre pessoas sob a 
forma de comportamentos verbais e não verbais (olhar, 
sorriso, gestos, postura corporal).
As pessoas são diferentes. Se levarmos isso a sério será muito
importante para estabelecermos boas relações interpessoais. Teremos
menos preocupações, menos raiva e mais alegria. Temos que ter
consciência de que as pessoas não são e não pensam do nosso jeito.
É muito importante termos uma visão crítica de nossas percepções
procurando verificar se elas estão fundamentadas em fatos reais. Tal
atitude possibilita mudar, corrigir e confirmar nossas percepções a respeito
de nós mesmos e dos outros. Deste modo, podemos dizer que o
significado das coisas ou fatos está nas pessoas. Sendo assim, nenhuma
pessoa é antipática ou simpática, mas nós a percebemos deste ou daquele
modo. Qualidades como essas são atribuídas por quem percebe e não por
quem é percebido.
FORMAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO
Existem maneiras diferentes das pessoas se comportarem diante de uma 
mesma situação. Um mesmo estímulo pode levar cada indivíduo a manter 
reações diferentes, por motivos implícitos de cada um.
Quando uma pessoa se mostra insatisfeita consigo mesma, pelo comportamento 
que adotou, ela é então, capaz de reformular comportamentos inadequados. No 
ambiente de trabalho, ou em qualquer local podemos perceber diferentes tipos 
de comportamentos, como: o comportamento Não Assertivo, o comportamento 
Agressivo e o comportamento Assertivo. 
Comportamento não assertivo
A pessoa não assertiva procura atender às
expectativas do outro, baseando-se em um referencial
externo, e, não em seu referencial interno, suas próprias
expectativas e necessidades. Por esse motivo à pessoa não
se expressa, não faz suas próprias escolhas, deixando para os
outros a decisão final.
Existem pessoas que diante de alguma situação com a qual elas têm
dificuldade em lidar de maneira adequada se comportam de maneira não
assertiva, como forma para enfrentar esse momento.
É o que caracterizao comportamento não assertivo situacional.
Essas pessoas ao reconhecer o problema
podem iniciar um tratamento/treinamento para
conseguir maior assertividade, e, geralmente obtêm
sucesso.
A pessoa que adota esse comportamento age pelo
seu referencial interno, mas considera também o
referencial da outra, ou das outras pessoas
envolvidas na situação. Assim todos se expressam se
valorizam e podem atingir os objetivos desejados.
Comportamento assertivo
LIDERANÇA – CONCEITO
Embora existam múltiplas definições para a liderança, é possível
encontrar dois elementos comuns em todas elas: por um lado é um
fenômeno de grupo e, por outro, envolve um conjunto de influências
interpessoais e recíprocas, exercidas num determinado contexto através
de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de
determinados objectivos específicos.
As funções de liderança incluem, portanto, todas as 
atividades de influenciação de pessoas, ou seja, que 
geram a motivação necessária para pôr em prática o 
propósito definido pela estratégia e estruturado nas 
funções executivas.
Estilos de liderança
Liderança autocrática
Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de 
liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder 
toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. O líder 
determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, de 
modo imprevisível para o grupo. Além da tarefa que cada um deve executar, 
o líder determina ainda qual o seu companheiro de trabalho. 
Liderança democrática
Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de
liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no
processo decisório. Aqui as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo,
estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências
para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando
necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo
escolher.
Liderança liberal 
Neste tipo de liderança as pessoas tem mais liberdade na execução dos
seus projetos, indicando possivelmente uma equipe madura, auto dirigida
e que não necessita de supervisão constante. Por outro lado, a Liderança
liberal também pode ser indício de uma liderança negligente e fraca, onde
o líder deixa passar falhas e erros sem corrigi-los.
Liderança paternalista
O paternalismo é uma atrofia da Liderança, onde o Líder e sua equipe tem
relações interpessoais similares às de pai e filho. A Liderança paternalista
pode ser confortável para os liderados e evitar conflitos, mas não é o modelo
adequado num relacionamento profissional, pois numa relação paternal, o
mais importante para o pai é o filho, incondicionalmente.
Estilo Conselheiro: Relaciona os desejos das pessoas com os objetivos da
organização. Ajuda um empregado a ser mais eficiente, melhorando as suas
capacidades de longo prazo.
Estilo Visionário: Canaliza as pessoas para visões e sonhos partilhados.Tem um 
efeito muito positivo sobre o clima de trabalho. É apropriado para situações onde 
ocorra mudanças que exigem uma nova visão.
Estilos de Liderança
Estilo Relacional: Cria harmonia melhorando o relacionamento
entre as pessoas. Ideal para resolver e sarar conflitos num
grupo; dar motivação em períodos difíceis; melhorar o
relacionamento entre as pessoa
Estilo Pressionador: Atinge objetivos difíceis e
estimulantes. Tem um efeito por vezes negativo sobre o
clima de trabalho pois é frequentemente mal executado.
Estilo Dirigista: Acalma os receios dando instruções claras em situações de 
emergência. É apropriado em situações de crise; para desencadear uma 
reviravolta na situação; com subordinados difíceis.
Estilo de liderança: sempre foi complexo, por estar diretamente condicionado 
com as reações do comportamento humano, mas é imprescindível que seja 
situacional, flexível e adaptado para os resultados que se pretende. 
GRUPO, EQUIPES E TIMES DE TRABALHO
GRUPO é um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se reúnem por afinidades.
O respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram, em geral, produzem
resultados de aceitáveis a bons. No entanto este grupo não é uma equipe.
"TODA EQUIPE É UM GRUPO, MAS NEM TODO GRUPO É UMA 
EQUIPE"
Na EQUIPE as coisas são um tanto diferentes. Além de ter os seus
membros voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções bem
definidas, possui uma série de fatores positivos que a distinguem do grupo
e garantem a obtenção de excelentes resultados com muita sinergia e
criatividade. Por que será?
Na equipe existe uma transparência muito grande entre todos. Ninguém
esconde o jogo. Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre os
assuntos do trabalho, mas tudo de forma muito construtiva! Além disso,
o nível de mútua colaboração é ótimo, trabalham realmente em um time.
Os líderes são suficientemente seguros para não se sentirem ameaçados
pelas idéias de valor que venham de baixo. Ninguém pretende sobressair-se
isoladamente. Os resultados é que se destacam como em um bom time de
futebol, a equipe toda vibra com o gol do colega porque o time todo sai
ganhando.
Como acontece a comunicação na Equipe?
A comunicação entre todos é ótima e o que é básico, as pessoas se
constituem no valor mais importante. Elas se conhecem e se
sentem mais profundamente, havendo então muita empatia. Isto
aumenta a compreensão mútua e evita os preconceitos e
julgamentos superficiais indevidos, assim fica evidente que na
equipe, a partir da ótima interação existente, a criatividade, a
qualidade e a produtividade são grandes e todos lucram: a empresa
tem muito mais resultados e os seus membros são muito mais
felizes e tem muito mais qualidade de vida no trabalho, o lugar onde
se passa a maior parte do tempo acordado.
Em uma equipe:
Assumem-se riscos
A equipe investe constantemente em seu próprio 
crescimento;
O grupo transforma-se em equipe quando passa a 
prestar atenção à sua própria forma de operar e 
procura resolver os problemas que afetam o seu 
funcionamento;
A formação da equipe deve considerar as 
competências individuais necessárias para o 
desenvolvimento das atividades e o alcance das 
metas. 
Um TIME DE TRABALHO é fundamentado em um conjunto de indivíduos,
que associados buscam uma ação comum, com determinado fim. Os
membros de um time têm conhecimento de todas as informações, etapas
e filosofia do trabalho a ser realizado. São indivíduos liderados por um
responsável, que procura integrar o grupo às tarefas a serem
desenvolvidas, buscando motivar, empreender e envolver o senso de
responsabilidade e emocional de cada indivíduo no trabalho.
Em um time de trabalho
As Diferenças entre uma Equipe e um Time de Trabalho talvez
estejam na apresentação dos conceitos e forma filosófica de
empreender um trabalho ou atividade profissional.
A atividade na primeira é a busca por um resultado,
geralmente setorial. Enquanto na segunda é a busca do
resultado globalizado, com comprometimento e visualização
da atividade total de todos os membros do grupo.
COMPROMETIMENTO
Um dos maiores desafios dos gestores das empresas é o de
conquistar a lealdade de seus colaboradores. Uma tarefa não
muito fácil, porém de fundamental importância para a produtividade
de uma organização. Se ampliarmos a análise sobre o
comprometimento, perceberemos que não é somente na vida
profissional que a concentração de energia para se fazer algo é
importante e fundamental. É importante, sim, em todas as áreas da
vida.
É importante destacar que o tipo de liderança existente numa empresa
pode facilitar o comprometimento dos indivíduos, ou não. Já é conhecido o
fato que, o tipo de liderança exercida numa organização pode prejudicar o
clima organizacional, e que por sua vez interfere diretamente nos resultados
Por isso, os gestores devem ficar atentos sobre como eles estão atuando junto
desuas equipes. As empresas devem desenvolver 3 fatores que são
considerados determinantes para o desenvolvimento do compromisso efetivo dos
colaboradores: 1- clima positivo para o trabalho, 2 – comunicação transparente, 3
– treinamento/aprendizagem constante.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Conceitua-se como “Clima Organizacional” a ferramenta administrativa,
integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de
satisfação dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas
variáveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com
as demais ferramentas do Sistema de Qualidade.
A direção da empresa determina, com o auxílio de especialistas na área de
comportamento e relacionamento social além de técnicos da área de recursos
humanos, o que acredita ser um resultado padrão ideal da satisfação de seus
colaboradores.
O “Clima Organizacional” é uma ferramenta mais comumente
utilizada em grandes empresas que, por seu tamanho não
permitem à direção detectar distorções setoriais e
departamentais que possam estar afetando seu desempenho
organizacional. Problemas relacionais não são raros. Muitas
empresas já vivenciaram problemas do tipo: determinado setor
ou departamento que apresenta problemas de relacionamento e
satisfação individual ou coletiva que afeta o resultado final da
empresa.
Essa ferramenta é extremamente importante quando é utilizada de
maneira correta, imparcial e isenta de paixões ou sentimentos pessoais.
Quando utilizada de forma periódica pode proporcionar à direção da
empresa a tomada de medidas administrativas proativas que evitem o
surgimento de problemas ou seu agravamento.
Conclusão
Desde que o mundo exigiu novas e complexas interações em termos de
excelência em relação à produtividade e a qualidade dos serviços
prestados, estamos tendo que constantemente se adaptar à todos estes
estímulos, comprometendo de alguma forma nosso aprendizado e
saúde.
Como foi visto a gestão de pessoas busca maximizar o retorno que
tanto a organização quanto suas pessoas recebem uns dos outros.
Enfim,busca gerir as competências para o sucesso da estratégia
organizacional.
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Compacta. São Paulo: Atlas,2002.
DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e perspectivas.São Paulo:Atlas,2002
GIL, A. C. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2001.
VERGARA, S. Constant. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
VROOM, Victor H. Gestão de pessoas, não de pessoal. Campus. Rio de Janeiro,2002.