MENSURANDO A INTELIGENCIA EMOCIONAL

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R E S I L I E N C E A N D E M OT I O N A L I N T E L I G E N C E - R E I 5 0 1 - 2 . 5
MENSURANDO A INTELIGÊNC IA
EMOC IONAL
04:42
https://mustedu.com/
https://vimeo.com/534184158
Em aulas anteriores falamos sobre o teste de QI e que ele não mensura todos
os tipos de inteligência.
Mas será que existe uma forma de mensurar a inteligência emocional? Como
podemos saber o quanto uma pessoa é emocionalmente inteligente? Existem
Conteúdo organizado por Valéria Feitosa de Moura do livro
Comportamento organizacional, publicado em 2010 por Pearson Prentice
Hall.
MENSURANDO A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTRODUÇÃO
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Conhecer o teste de inteligência emocional MSCEIT
vários testes desenvolvidos para essa finalidade. Nessa aula você vai
conhecer o teste Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test,
conhecido como MSCEIT (pronuncia-se mess-keet).
As pessoas sabem o quão inteligentes são? É fácil descobrir. Primeiro, ensine
a um grupo de pessoas o que as pontuações de QI representam e, em
seguida, peça-lhes que estimem seu próprio QI. Em seguida, faça um teste de
QI e veja se os dois números correspondem. O que você acha que acontece?
As pessoas são geralmente estimadoras precisas ou imprecisas de sua
inteligência?
Pesquisas feitas por vários cientistas indicam que não somos muito bons em
estimar nossas habilidades intelectuais. A correlação entre o QI estimado e o
real varia de 0,15 a cerca de 0,30. Uma correlação entre 0,15 e 0,30 sugere
que as pessoas têm alguma compreensão de como são inteligentes, mas não
muito.
Se esse método de auto estima não funcionar, você pode pedir a outra
pessoa para ajudá-lo. Peça a um observador para avaliar seu QI e talvez o
resultado seja mais preciso. Em estudos em que os professores avaliaram o QI
de seus alunos, a correlação aumentou para cerca de 0,50 - uma grande
melhoria, mas com muito espaço para erros. Claramente, apenas pedir às
pessoas que avaliem suas próprias habilidades ou as de outros não produz
resultados muito satisfatórios.
MEDINDO HABILIDADES EMOCIONAIS
SAIBA MAIS
As correlações podem variar de 1,00, indicando uma relação perfeita,
a 0,00, indicando nenhuma relação. Também existem correlações
negativas, o que significa que uma correlação de -1,00 mostra uma
relação perfeitamente negativa entre duas coisas: conforme um sobe,
o outro diminui.
Se você não pode perguntar às pessoas o quão inteligente elas são, e você
não pode perguntar aos outros o quão inteligente você é, como podemos
descobrir se você é inteligente ou não? Bem, e se quiséssemos saber o quão
rápido você pode digitar? Nesse caso, provavelmente administraremos um
teste de digitação; você receberá algumas páginas e deverá digitá-las.
Contaríamos o número de palavras que você digitou corretamente, e essa
seria sua habilidade de digitação ou velocidade de digitação. Em seguida,
aplicando um teste de digitação a uma grande e representativa amostra de
pessoas, seríamos capazes de avaliar sua capacidade de digitação em relação
à capacidade de outras pessoas. Poderíamos, com efeito, calcular seu
quociente de digitação.
As habilidades emocionais também podem ser medidas de forma objetiva
por meio do uso de testes de habilidade, desempenho ou conhecimento.
Esses testes fazem uma série de perguntas como estas:
Qual é a causa da tristeza?
Qual é uma estratégia e�caz para acalmar um cliente irritado?
Isso é mais ou menos o que o Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence
Test (o MSCEIT) faz. O MSCEIT pede às pessoas que resolvam problemas
emocionais e a correção das respostas é avaliada.
Por sua vez, as pontuações de uma pessoa são comparadas a um grande
banco de dados normativo (do público em geral ou de especialistas em
emoções) para calcular uma espécie de quociente de habilidade emocional.
Embora esse escore possa ser chamado de EQ (emotional quotient), é mais
adequado chamar os escores de quociente de inteligência emocional ou
escore de EI (emotional intelligence). O termo EQ é frequentemente usado
para se referir às abordagens que não são baseadas em habilidades para
avaliar a inteligência emocional.
COMO MEDIR HABILIDADES
SAIBA MAIS
Uma preocupação que as pessoas levantam sobre uma abordagem de
habilidade para testar a inteligência emocional é que os testes de inteligência
presumem que existem respostas certas e erradas. No entanto, como pode
um sentimento estar correto ou incorreto? Veja o exemplo de avaliar o quão
precisa uma pessoa é ao identificar as emoções de outras pessoas. Considere
uma pessoa que tem um enorme sorriso no rosto. Seus olhos estão brilhando,
sua boca está erguida em um grande sorriso e ela está rindo. Como esta
pessoa está se sentindo? Se você disse "com raiva" porque sentiu que é
possível que a pessoa esteja com raiva, você provavelmente está errado.
Nem todos os itens do teste de inteligência emocional podem ser avaliados
dessa maneira, mas muitos certamente podem.
03:02
RESPOSTAS CERTAS E ERRADAS
Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT -
pronuncia-se mess-keet) recebe esse nome em homenagem aos dois
professores de psicologia que começaram a pesquisar as emoções
como uma forma de inteligência.
https://vimeo.com/534184300
Os testes de EI foram criados de uma maneira que usa exatamente as mesmas
diretrizes que as avaliações de QI implementaram. Em uma avaliação do EI,
você pode lidar com uma circunstância da vida real que você pode enfrentar
de fato em qualquer dia. Você pode ser apresentado a várias respostas e
instruído a selecionar aquela que mais se encaixa com precisão ao seu caso. A
distinção fundamental entre um EI e uma avaliação de QI é que as perguntas
em um teste de EI não terão uma resposta certa ou errada. Por exemplo, em
um teste de QI, cada questão contém uma resposta certa. Por outro lado, um
teste de EI fornece respostas possíveis que podem ser discutidas pelo
participante. A verdade é que você pode estar em posição de debater que
todas as respostas mostradas estão em certa medida corretas. Os criadores
da avaliação do EI geralmente usam duas maneiras de selecionar a precisão
de uma resposta: os grupos de norma e a análise de especialistas
Grupo de Norma - é um grupo que contém mais de 1000 indivíduos
e é pesquisado para uma amostra de população que fará o teste no
futuro. A opção que agrupa a maioria das respostas é considerada
a resposta certa. Isso pode ser um tipo de consenso social sobre o
que o comportamento correto precisa ser.
Análise de especialistas - exige reunir um grupo de especialistas
bem conhecidos no assunto da inteligência emocional. A maioria
deles precisa ser mulheres e homens que tenham conhecimento
sobre conceitos básicos e complexos. Eles precisam ter realizado
estudos sobre emoções e gerado alguma contribuição para a
pesquisa cientí�ca das emoções. A resposta certa seria a que
muitos pro�ssionais concordam como sendo a melhor opção.
SAIBA MAIS
Veja essa interessante reportagem sobre carreira da revista Exame
quais são algumas das principais perguntas realizadas por
entrevistadores para avaliar a inteligência de candidatos a uma vaga de
emprego.Link: https://bit.ly/2NJHWx7 Acesso em 20 out 2020.
https://exame.com/carreira/20-perguntas-de-entrevista-para-medir-inteligencia-emocional/
O teste MSCEIT avalia as várias áreas da inteligência emocional. Esse teste
avalia como você percebe as emoções, como você utiliza as emoções para
orientar seu pensamento. A avaliação contempla 4 áreas: percepção das
emoções, utilização das emoções para orientar o pensamento, compreensão
das emoções para prever ações e manipulação das emoções. Nós já
aprendemos sobre essas quatro áreas ao longo da disciplina, o Quadro 1
apresenta uma síntese delas.
O TESTE MSCEIT
Área do teste MSCEIT Descrição
Percebendo emoção
Esta é provavelmente a área
mais básica e consiste em ter e
demonstrar emoções de forma
não verbal. Acredita-se que a
expressão emocional seja,
obviamente, um aspectoimportante da capacidade do
homem inicial de falar com
outras pessoas em contextos
sociais. Naqueles dias, e até
hoje, é possível ver as emoções
de raiva, tristeza ou medo no
olhar no rosto de uma pessoa.
Cientistas, pesquisadores e
biólogos fizeram avanços para
entender como as pessoas se
identificam e demonstram
emoções. Sua capacidade de
detectar corretamente
exatamente como as outras
pessoas estão se sentindo, seja
por meio de seu tom de voz ou
expressão facial, é o primeiro
passo para entender emoções
mais complicadas.
Usando emoções para orientar o
pensamento
As emoções de uma pessoa têm
a total capacidade de orientar a
maneira como você pensa e
promove o pensamento. Por
exemplo, qualquer coisa a que
você se encontre respondendo
emocionalmente deve ser algo
que chamou sua atenção.
Também é necessário lembrar
que ser emocional pode ser
muito bom para
empreendimentos criativos. Um
exemplo são os pintores,
autores, músicos e artistas, que
fazem seu melhor trabalho
possivelmente quando estão
extremamente positivos ou
negativos.
Compreender emoções para
prever ações
Não é o suficiente simplesmente
compreender as emoções em si
mesmo ou nos outros. É
igualmente importante ter a
capacidade de compreender
esses tipos de emoções e
respostas potenciais. Todo
mundo sabe que as emoções
transmitem informações, com
cada emoção possuindo seu
próprio padrão especial de
mensagens e possíveis ações.
Como exemplo, caso você esteja
chateado, a mensagem é que
você acredita que você nunca foi
tratado de forma justa. As
respostas possíveis de uma
pessoa para isso podem incluir
coisas como atacar
imediatamente o indivíduo que
sente que as ofendeu,
comunicar-lhes pacientemente
sobre como se sentem, buscar
vingança em outro momento ou
se retirar da situação para
relaxar. Assim que você puder
identificar a emoção, o seu
significado e as possíveis ações,
você terá uma melhor habilidade
para pensar logicamente e se
comunicar de maneira efetiva.
Compreender as emoções deve
incluir compreender a mensagem
por trás da emoção e raciocinar
seu significado.
Manipulação de emoções.
Esse é realmente o último ramo
da IE. Você precisa entender que
suas emoções são controláveis,
no entanto, isso só será possível
quando os três ramos
mencionados anteriormente
forem entendidos. O cenário
perfeito é quando você é capaz
de experimentar sinais
emocionais sem precisar ser
estressado por pessoas que são
muito desagradáveis de lidar. É
muito importante procurar um
local de equilíbrio em lugares
onde você tenha um lugar seguro
emocional. Esta zona permitirá
que você gerencie e controle
suas próprias emoções e as de
outras pessoas para alcançar
objetivos pessoais e sociais.
Nessa aula você aprendeu que os testes de inteligência emocional foram
criados de uma maneira que usa exatamente as mesmas diretrizes que as
avaliações de QI implementaram. Nas avaliações de inteligência emocional
você pode lidar com uma circunstância da vida real que você pode enfrentar
de fato em qualquer dia. Nessa aula, você aprendeu especificamente sobre o
teste MSCEIT, que avalia as várias áreas da inteligência emocional: percepção
das emoções, utilização das emoções para orientar o pensamento,
compreensão das emoções para prever ações e manipulação das emoções.
NA PONTA DA LÍNGUA
EM RESUMO
SAIBA MAIS
O MSCEIT possui 141 itens e leva cerca de quarenta e cinco minutos
para ser respondido, as suas pontuações são comparadas a um banco
de dados normativo de cinco mil pessoas. Para conhecer mais sobre o
teste, acesse o link.
Link: www.emotionaliq.org Acesso em 03 nov. 2020
http://www.emotionaliq.org/
https://vimeo.com/534184511
REFERÊNCIAS 
BIBLIOGRÁFICAS
C ARMONA, A. L. M. et al. Análise dos impactos da indústria 4.0 na logística
empresarial. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de
Transportes e Logística) – Universidade Federal de Santa Catarina, 2017.
Disponível em: <https://bit.ly/3jYh0oV>. Acesso em: 17 jul. 2018.
HOFMANN, E.; RÜSCH, M. Industry 4.0 and the current status as well as
future prospects on logistics. Computers In Industry , Gallen, Suíça, p. 23-34.
abr. 2017.
Agora é a hora de avaliar seu aprendizado! 
Clique nas perguntas para começar.
ATIVIDADE 01
1) Assinale a alternativa que relaciona adequadamente
as áreas de avaliação do teste MSCEIT e suas definições.
01:13
Atividades
https://bit.ly/3jYh0oV
https://vimeo.com/534184511
a) 1-I; 2-II; 3-III; 4-IV
b) 1-II; 2-I; 3-IV; 4-III
c) 1-IV; 2-II; 3-I; 4-III
d) 1-IV; 2-III; 3-II; 4-I
ATIVIDADE 02
2) Avalie as afirmações e relação proposta entre elas.
Área Definição
1) Percebendo emoção
I) Capacidade de orientar a maneira
como você pensa e promove o
pensamento.
2) Compreender emoções para
prever ações
II) É a capacidade de compreender
os tipos de emoções e respostas
potenciais.
3) Usando emoções para orientar o
pensamento
III) Permite que você gerencie e
controle suas próprias emoções e as
de outras pessoas para alcançar
objetivos pessoais e sociais.
4) Manipulação de emoções.
IV ) Consiste em ter e demonstrar
emoções de forma não verbal.
I) Diferentemente dos testes de QI, os testes de
inteligência emocional não possuem respostas certas ou
erradas
PORQUE
II) Os testes de inteligência emocional apresentam
respostas possíveis que podem ser discutidas pelo
participante.
Assinale a alternativa correta:
a) As duas afirmações são verdadeiras e a afirmativa II justifica a
afirmativa I.
b) As duas afirmações são verdadeiras, mas a afirmativa II não justifica a
afirmativa I.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira
ATIVIDADE 03
3) Selecione a alternativa que preenche adequadamente
as lacunas.
Os testes de EI foram criados de uma maneira que usa
exatamente as mesmas diretrizes que as avaliações de
QI implementaram. Em uma avaliação de EI, você pode
lidar com uma circunstância ___________________
que você pode enfrentar de fato em qualquer dia. Você
pode ser apresentado a várias respostas e instruído a
selecionar aquela que mais se encaixa com precisão ao
seu caso. A distinção fundamental entre um EI e uma
avaliação de QI é que as perguntas em um teste de EI
_____________ uma resposta certa ou errada. Por
exemplo, em um teste de QI, cada questão contém uma
resposta certa. Por outro lado, um teste de EI fornece
__________________ que podem ser discutidas pelo
participante. A verdade é que você pode estar em
posição de debater que todas as respostas mostradas
estão em certa medida corretas. Os criadores da
avaliação do EI geralmente usam duas maneiras de
selecionar a precisão de uma resposta:
____________________ e análise de especialistas.
a) da vida real: não terão respostas possíveis; perfil profissional.
b) da vida real: não terão respostas possíveis; grupos de normas.
c) hipotética; não terão respostas possíveis; perfil profissional.
d) da vida real; terão respostas possíveis; grupos de normas.
R E S I L I E N C E A N D E M OT I O N A L I N T E L I G E N C E - R E I 5 0 1 - 2 . 5
MEN SURAN DO A I N TELI GÊN CI A EM OCI ON AL
I M A G E N S : S H U T T E R S TO C K
http://mustuniversity.s3.sa-east-1.amazonaws.com/DISCIPLINAS/REI501_RESILIENCE_AND_EMOTIONAL_INTELLIGENCE/MATERIAL_DIDATICO/PDF_DOWNLOAD/PORTUGUES/REI501_2_5.pdf
M US T Un iv e r s i ty ® : l i c e ns e d b y F lo r id a Co mmis s io n fo r Ind e p e nd e nt Ed uc a t io n ,
L i c e ns e : 5 5 9 3 .
LIVRO DE REFERÊNCIA:
Comportamento organizacional
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE,
Timothy A.; SOBRAL, Filipe.
Pearson Prentice Hall, 2010.
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