Gestão de Pessoas e Processos QUEST I

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Curso Gestão de Pessoas e Processos 
Teste Questionário - Unidade I 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
De acordo com os passos para haver uma boa gestão, devemos considerar os processos 
de comunicação, os treinamentos, as premiações e a qualidade para todos os setores. 
Assinale a alternativa que não condiz com um dos passos de boa gestão: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O fornecedor, cliente do uso dos produtos/serviços por 
ele fornecidos, não deve se responsabilizar pela 
qualidade, somente satisfazer plenamente o cliente 
Respostas: a. 
As políticas de premiação garantem um melhor 
funcionamento da empresa, por ser um fator motivacional 
sem precedentes 
 
b. 
O fornecedor, cliente do uso dos produtos/serviços por 
ele fornecidos, não deve se responsabilizar pela 
qualidade, somente satisfazer plenamente o cliente 
 
c. 
O trabalho dos profissionais deve ser valorizado, os 
pontos positivos devem ser reconhecidos e os melhores 
colaboradores devem ser premiados, assim garantindo o 
melhor empenho de toda equipe 
 
d. 
Os colaboradores devem ter claro seus que esforços 
serão recompensados, se tiverem afinco e 
responsabilidade no desempenho de suas tarefas 
 
e. 
Os ambientes que estimulam todos ao treinamento 
devem ser definidos, para que ideias inovadoras surjam e 
problemas possam ser resolvidos com o empenho de 
todos 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa B, L.T.1, p. 03 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Os setores de desenvolvimento de pessoal precisam de uma ferramenta equipada com 
todas as funcionalidades necessárias para acompanhar as atividades de treinamento, 
assim conseguindo a excelência em sua execução, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Escolha de um tema de treinamento com foco a atender 
as necessidades da empresa, mesmo que a sua 
aplicação não seja de interesse dos funcionários 
Respostas: a. 
Planejamento, sempre objetivando a realização de um 
treinamento de sucesso, para que tudo saia conforme o 
esperado 
 b. 
Avaliações para identificar se as medidas tomadas 
nos treinamentos agregaram valor aos participantes e à 
organização 
 
c. 
LNTD (Levantamento de Necessidade de Treinamento), 
para identificar os indivíduos e as áreas da empresa que 
precisam de uma reciclagem mais rápida 
 
d. 
Escolha de um tema de treinamento com foco a atender 
as necessidades da empresa, mesmo que a sua 
aplicação não seja de interesse dos funcionários 
 
e. 
Cronograma de treinamento por período, assim 
facilitando sua organização e aplicabilidade 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa D, L.T.1, p. 7 e 8. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A fim de construir a melhor equipe de colaboradores, a gestão de pessoal deverá seguir 
algumas etapas básicas. De acordo com a afirmativa acima, assinale a alternativa que 
não condiz com essa atitude: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Agregar pessoas: são os processos realizados para 
inserir novas pessoas na empresa, não considerando a 
atração e a seleção de talentos 
Respostas: a. 
Monitorar pessoas: com finalidade de acompanhar as 
atividades realizadas e os respectivos resultados gerados 
 
b. 
Recompensar pessoas: considera-se a satisfação das 
necessidades das pessoas que compõem a empresa, 
desde o atendimento das necessidades básicas até as 
ambições mais elevadas 
 
c. 
Desenvolver pessoas: são ações sistemáticas para, 
através da aprendizagem, gerar novos conhecimentos e 
promover o desenvolvimento dos talentos 
 
d. 
Manter pessoas: criar condições ambientais e 
psicológicas favoráveis ao bom desempenho do trabalho 
dos colaboradores 
 
e. 
Agregar pessoas: são os processos realizados para 
inserir novas pessoas na empresa, não considerando a 
atração e a seleção de talentos 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa E, L.T.1, p. 5 e 6. 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Para realizar um treinamento com sucesso, é necessário realizar um planejamento 
detalhado; é importante utilizar um check list específico para que tudo saia em 
conformidade. Assinale a alternativa que não contempla um check list de treinamento: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Irrelevância do tipo de treinamento: técnico–
comportamental 
Respostas: a. 
Materiais: apostilas – canetas – certificados 
 b. 
Instrutor que aplicará o treinamento 
 c. 
Público-alvo: individual – equipe – corporativo 
 
d. 
Irrelevância do tipo de treinamento: técnico–
comportamental 
 e. 
Tema a ser abordado 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa D, L.T.1, p. 8. 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O setor de RH possui cinco moldes de planejamento que contemplam as atuais gestões 
estratégicas de pessoas. De acordo com a afirmativa acima, assinale a estratégia que 
contempla esse planejamento: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A mão de obra deve ser requisitada, de acordo com os 
cargos ou as funções necessárias 
Respostas: a. 
A mão de obra deve ser encontrada sem haver 
preocupação para que tipo de produto ou trabalho 
 
b. 
A mão de obra deve ser requisitada, de acordo com os 
cargos ou as funções necessárias 
 c. 
Vegetativo, com plano de expansão 
 d. 
Intercâmbio de pessoal, desprovido de treinamento 
 e. 
Substituição impensada de postos 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa B, L.T.1, p. 22. 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Os treinamentos são essenciais para promover capacidades e tratar problemas dentro 
das empresas. Assinale a alternativa incorreta, de acordo com a afirmativa acima: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Impõem as metas e a cultura da empresa aos 
colaboradores 
Respostas: a. 
Sendo capazes de minimizar barreiras organizacionais 
e individuais em qualquer ambiente profissional 
 
b. 
Devem ser inseridos de forma consciente e muito bem 
planejados para terem êxito 
 
c. 
Aproximam as equipes e agregam valor ao quadro 
funcional 
 
d. 
Oportunizam aos colaboradores cargos melhores, por 
eles estarem mais aptos a outras funções 
 
e. 
Impõem as metas e a cultura da empresa aos 
colaboradores 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa E, L.T.1, p. 3. 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A comunicação é um conjunto eficiente de expressões que garantem um bom 
relacionamento nas empresas; é indispensável para uma gestão de pessoas eficaz. 
De acordo com a afirmativa acima, assinale a alternativa que contradiz essa atitude: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A mensagem não representa em si o objeto da 
comunicação 
Respostas: a. 
A comunicação é uma forma de transparência ao 
passar as informações, que são emitidas 
constantemente 
 b. 
A comunicação é essencial em todos os âmbitos 
 
c. 
Uma má comunicação pode comprometer o negócio de 
uma empresa 
 
d. 
A mensagem não representa em si o objeto da 
comunicação 
 
e. 
A comunicação é responsável pela transmissão de 
informações ou mensagem de uma pessoa para outra 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa D, L.T.1, p. 10 a 12. 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Se houver uma má comunicação, o negócio de uma empresa pode ser comprometido, 
independentemente do seu segmento ou do seu tamanho. Se não há comunicação efetiva 
e eficiente, não há bom desempenho. Assinale, dentre as atitudes abaixo, a alternativa que 
corresponde à frase acima citada: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Comunicar de forma criativa, de modo a alcançar todos 
os interessados 
Respostas: a. 
Ser transparente e superficial ao repassar informações 
 
b. 
Comunicar de forma criativa, de modo a alcançar todos 
os interessados 
 c. 
Não ter ética e repassar tudo a todos 
 
d. 
Fazer uma ponte entre a comunicação de gerentes e 
colaboradores, a fim de levar os segredos a todos 
 
e. 
Informar aos gerentes todos os problemas dos 
colaboradores, sem a preocupação em resolvê-los 
primeiro 
Comentário da resposta: Resposta: alternativa B, L.T.1, p. 11 a 12. 
 
• Pergunta 9 
0 em 0,15 pontos 
 
Aexcelência no desenvolvimento humano é regra fundamental no processo de gestão de 
pessoas. Assinale a alternativa que não corresponde ao enunciado da questão: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A autoestima elevada dos colaboradores garante o 
sucesso da empresa 
Respostas: a. 
A autoestima elevada dos colaboradores garante o 
sucesso da empresa 
 
b. 
Colaborador bem treinado espalha confiança ao 
restante da equipe 
 
c. 
A empresa preocupada em ter os profissionais mais 
bem treinados é a que mais se destaca no mercado 
 
d. 
Treinamentos oportunizam a rebeldia dos 
colaboradores para com os gerentes 
 
e. 
O profissional que se sente capaz retribui positivamente 
os investimentos que a empresa dedicou a ele 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,15 pontos 
 
Na Gestão habilidosa de pessoas, existem vários fatores para o alcance do sucesso total 
dos colaboradores e da empresa. Assinale, nas alternativas que seguem, um fator que não 
corresponde a uma gestão habilidosa. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Uma cumplicidade entre todos os membros da 
organização, independentemente da hierarquia 
Respostas: a. 
Um processo de comunicação eficiente entre gestores e 
colaboradores 
 
b. 
Um plano de cargos e salários, com distinções claras de 
posições e responsabilidades; isso faz com que os 
colaboradores trabalhem mais motivados 
 
c. 
Políticas de premiação, o que não é garantia de fator 
motivacional 
 
d. 
Uma cumplicidade entre todos os membros da 
organização, independentemente da hierarquia 
 e. 
Treinamento específico para cada cargo